Как интегрировать социальные сети с традиционными медиа: специалист по социальным медиа

Ваша программа в социальных сетях полностью интегрирована с вашей традиционной маркетинговой программой, или Вы просто скручиваете рекламу «Следуйте за мной в Твиттере / Facebook» и обманываете себя?

Интеграционный вопрос

Если вы используете действительно интегрированную программу, поздравляю. Вы из элиты. Как и морские пехотинцы, вы являетесь частью немногих, гордых и просвещенных.

Но для всех остальных вопрос, который постоянно витает в залах заседаний, банкетных залах и конференциях: «Как мне интегрировать все эти новые социальные сети с моими традиционными рекламными кампаниями и связями с общественностью? » Да, социальные сети растут, и в 2010 году маркетологи не хотят просто знать, как использовать Twitter и Facebook, маркетологи хотят знать, как интегрировать Twitter и Facebook в их кампании по рекламе, прямому маркетингу и связям с общественностью.

Я думаю проблема в том, что большинство людей задают неправильный вопрос. Когда вы просите кого-то рассказать вам, как что-то делать, вы просите о процессе, который можно воспроизвести. Но это всего лишь один процесс. Конечно, на этот раз это сработало для них (а может, и у вас), но действительно ли это можно воспроизвести? Будет ли работать завтра или послезавтра?

Потребители во многом похожи на бактерии. Так же, как бактерии могут развиваться и в конечном итоге становиться устойчивыми к антибиотикам, потребители могут становиться устойчивыми к текущим формам маркетинга, включая маркетинг в социальных сетях.

Поэтому вместо того, чтобы спрашивать, как все это интегрировать, может быть, лучше было бы спросите «как думать» об интеграции социальных сетей, цифровых медиа, старых медиа и смешивание всего этого. Нам нужно запрашивать структуру, а не решение.

Если кто-то дает вам основу для мышления, он дает вам возможность думай сам. Если они предложат вам воспроизвести процесс, что ж, они просто заставили вас положиться на них, чтобы дать вам новый процесс. когда старый, наконец, перестанет работать (потому что эти надоедливые потребители, такие как бактерии, будут расти иммунитет).

Структура социальных сетей

Так как же выглядит структура для рассмотрения интеграции социальных сетей и традиционных СМИ? Начнем с базы.

Ахиллесова пята рекламы - это правда. А Отчет Nielsen 2007 г. показали, что только 55% американцев доверяют рекламе.

В том же отчете было обнаружено, что в целом потребители доверяют другим потребителям больше всего. 78% респондентов заявили, что полностью или частично доверяют рекомендациям других потребителей. В этом сила социальных сетей.

Однако ахиллесова пята социальных сетей огромна. Поскольку разоблачение происходит по одному человеку, за исключением редкого мема, на масштабирование эффективной программы в социальных сетях могут уйти недели, месяцы и даже годы.

Таким образом, это хорошая отправная точка для определения того, как вам следует интегрировать социальные сети с традиционными медиа можно думать об инь и янь. Социальные сети и реклама не исключают друг друга. На самом деле, вероятно, будет лучше, если все маркетологи отойдут от замещающего мышления и вместо этого сосредоточатся на дополнительном мышлении.

В рамках дополнительной модели мы ищите способы, которыми социальные сети могут использовать рекламу, и наоборот для создания более действенной и эффективной интегрированной кампании. Позвольте рекламе компенсировать проблему масштаба социальных сетей и позволить социальным сетям вернуть правдоподобность рекламной кампании.

Ряд маркетологов уже экспериментируют с этим подходом. Из объявлений вроде Решение Pepsi отказаться от рекламы Суперкубка в пользу своего проекта Refresh для меньших усилий, таких как Решение Табаско поддержать эксперимент в социальных сетях попытаться изменить бренд Марди Гра от сумасшедшего / безвкусного к более семейному. Эти маркетологи используют рекламу или связи с общественностью, чтобы направлять потребителей в онлайн-направления, где разговоры строятся наобеспечить долгосрочные результаты бренда.

Интегрированная система планирования социальных сетей и рекламы

Ранее я отмечал, что нам нужна основа для планирования действительно интегрированных кампаний. За эти годы я разработал простые 6 вопросов интегрированная система развития маркетинга это помогает мне начать работу. Сегодня я поделюсь им с вами как с отправной точкой для разработки вашей основы планирования.

№1: Какова цель?

Вы могли подумать, что это очевидный вопрос… но вы удивитесь, как часто люди пропускают этот шаг. Еще один совет: начать с бизнес-цели, а не цель коммуникации.

№2: Кто публика?

Дайте себе немного глубины. Выйти за рамки демографии и спросите себя, как они выглядят, звучат и с кем общаются, когда используют ваш продукт?

№3: Где публика?

Это очевидный вопрос, особенно если учесть платформы социальных сетей. Но выходите за рамки очевидного и переходите к не столь очевидному, например, в том, где они находятся в своей жизни. Это добавит глубины вашему анализу.

# 4: Как мне связаться со своей аудиторией?

Не определяйте это только с точки зрения каналов. Спросите себя - с творческой точки зрения, предложения или разговора - как вы можете лучше всего связаться со своей аудиторией?

# 5: Как продолжить разговор?

Вот где действительно вступают в игру эти инь и янь. После того, как вы установили этот первоначальный контакт и получили разрешение на продолжение разговора, что ты планируешь делать дальше?

# 6: Как мне заставить мою аудиторию познакомить меня с другими?

Когда вы в последний раз видели этот раздел в обзоре маркетингового плана? Не позволяйте этому быть причиной, чтобы исключить это из вашего плана. Если вы собираетесь сделать что-то действительно интегрированное, вы должны думать не только о разговоре, но и о рекомендации. Рекомендации - это то, в чем заключаются настоящие деньги, поэтому подумайте, как вы можете заставить своего клиента дать вам один.

Ценность интегрированного мышления

Как вы думаете, что сегодня было бы более эффективно - просто продвигать одно и то же сообщение по всем каналам или настройка роли каждого канала (и сообщения), чтобы полностью использовать возможности и ограничить слабые стороны каждый канал? И если ответ для вас очевиден, как вы думаете, почему все больше компаний и брендов этого не делают? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.