Маркетинг влияния: как масштабировать воздействие на социальные сети: специалист по социальным сетям

Хотите знать, как расширить охват своего бизнеса в социальных сетях?

Вы думали о партнерстве с влиятельным лицом?

Чтобы узнать, как развивать деловые отношения с влиятельными лицами, я беру интервью у Нила Шаффера.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Нил Шаффер, автор трех книг о социальных сетях, в том числе Максимизируйте свои социальные сети. Он преподает стратегию социальных сетей в Университете Рутгерса и является основателем PDCA Social, агентства, которое специализируется на помощи японским компаниям в использовании американских социальных сетей.

Нил исследует разницу между оплачиваемыми и заслуженными авторитетами.

Вы узнаете, как использовать маркетинг лидеров мнений для масштабирования результатов в социальных сетях.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Маркетинг влияния

Почему маркетинг влияния?

Социальные сети - это шумное место, и дни 100% органического успеха прошли. Бренды, компании и практики должны использовать платные социальные сети, чтобы их заметили. В этой среде, по мнению Нила, другие люди могут ускорить ваш маркетинг в социальных сетях. Проще говоря, вам необходимо учитывать других пользователей социальных сетей, которые могут помочь распространить информацию о вашем бренде и усилить ваше сообщение.

Нил выделяет три разных типа «других»: ваших сотрудников или партнеров (защита сотрудников), ваших поклонников (защита бренда) и влиятельных лиц (также известных как маркетинг влиятельных лиц). Каждый тип по-своему силен, и в 2017 году маркетинг влияния является наиболее распространенным. Это может помочь вам преодолеть шум другим способом, чем платные социальные сети. Кроме того, в идеале маркетинг с помощью влиятельных лиц является более аутентичным и ведет к большему вовлечению.

Я прошу Нила объяснить, что такое маркетинг влияния, для людей, которые плохо знакомы с этой концепцией. Нил говорит, что маркетинг влияния подразумевает партнерство с людьми, которые имеют влияние на других. В былые времена огромное влияние имели авторы газет и телеведущие. Теперь в определенных сообществах в Интернете или социальных сетях люди на YouTube или Instagram известны и влиятельны так же, как и известные медиа-знаменитости.

Некоторые влиятельные лица в социальных сетях сосредотачиваются на одной сети, такой как Instagram или YouTube, тогда как другие обращаются на нескольких платформах. В маркетинге влияния вы работаете с лидером мнений, который рассказывает о вашем бренде, и эти упоминания вашего продукта или услуги положительно влияют на ваш бизнес.

Люди становятся влиятельными лицами в социальных сетях, потому что создают собственный ценный контент. У них есть постоянная аудитория, которой небезразличны советы, рекомендации или другой контент влиятельных лиц.

Однако, в отличие от настоящей знаменитости, человеку не нужен миллион подписчиков или подписчиков, чтобы быть влиятельным лицом. Им нужно иметь отношение только к своему сообществу. Например, ютубер, возможно, никогда не слышал о влиятельном человеке подкастинга. Это нормально. Подкастеру необходимо иметь влияние только в рамках своего конкретного сообщества подкастеров.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о том, как влиятельные лица в социальных сетях сравниваются с известными знаменитостями.

Как обнаружить и оценить потенциальных влиятельных лиц

Для начала используйте инструменты прослушивания и выполните поиск по ключевым словам, чтобы узнать, кто в вашей отрасли говорит о темах или продуктах, имеющих отношение к вашему бизнесу. Например, потребительский бренд, продающий мамам, должен знать, о каких мамах говорят блоггеры. продукты, похожие на их, или которые инстаграммеры фотографируют и используют хэштеги, связанные с их товары. Компании B2B нужно искать высокотехнологичных блоггеров, обладающих большим весом.

Помните, влияние - это не только количество подписчиков. Найдите людей, которые создают контент, который, кажется, имеет эффект. Вы можете анализировать влияние разными способами, но вначале проверьте, широко ли публикуется чей-то контент в социальных сетях. Также подумайте, является ли чей-то контент полезным ресурсом для ваших подписчиков.

Когда вы найдете влиятельного человека, который может быть хорошим партнером, начните органично взаимодействовать с ним. Начните с того, что представьтесь и поделитесь своими сообщениями. Обязательно пометьте их, чтобы они знали, что вы цените их содержание. Подписывайтесь на них и комментируйте их сообщения. Затем, когда вы начнете обсуждать совместную работу, вы проявите интерес к их содержанию.

Например, Нил проводит кампании влияния от имени клиентов, и люди обращаются к нему как к влиятельному лицу. Он использует Sprout Social чтобы увидеть историю его разговоров. Когда кто-то просит его принять участие в публикации или инфографике, он проверяет, подписались ли они на него или поделились его контентом, прежде чем он ответит на запрос.

Сделайте дополнительный шаг для органического взаимодействия и развития отношений. Это действительно поможет в ваших усилиях с влиятельными людьми в долгосрочной перспективе. Многие люди посещают отраслевые мероприятия и конференции, чтобы попытаться открыть для себя движущие силы и толчки, встретиться с ними и наладить взаимовыгодные отношения. Поиск влиятельных лиц осуществляется по аналогичной схеме. Вы просто делаете это онлайн.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как я ищу влиятельных людей.

Партнерство с оплачиваемыми и заработанными влиятельными лицами

Когда люди думают о маркетинге лидеров мнений, они сразу же думают: «О, у меня нет бюджета, чтобы заплатить кому-нибудь 10 000 долларов за публикацию фотографии ». Хотя это правда, что знаменитостям много платят за поддержку, микро-влиятельные лица не требуйте таких высоких гонораров.

Например, вы можете заплатить 300 долларов за твит или 500 долларов за пост в Instagram; однако эти отношения будут чисто транзакционными. Вы можете быть одним из 30 брендов, с которыми работает влиятельный человек, что рискует отключить его аудиторию. Платные влиятельные лица будут относиться к вашему бизнесу так же, как и к любому из своих многочисленных клиентов.

Я спрашиваю Нила, как Руководства FTC по поддержке и обеспечение прозрачности платного спонсорства повлияли на маркетинг влиятельных лиц.

Сотрудники FTC напоминают влиятельным лицам и брендам четко раскрывать отношения: https://t.co/FhQlLLr5pY#influencersFTCpic.twitter.com/bx1Jei5XRl

- FTC (@FTC) 19 апреля 2017 г.

Нил говорит, что платформы, на которых влиятельные лица делятся контентом, также побуждают влиятельных лиц раскрывать информацию о спонсорстве. Кроме того, если у кого-то много или много преданных подписчиков, Нил не считает, что раскрытие спонсорства или рекламы обязательно умаляет его поддержку. Люди по-прежнему видят рекламу, и вопрос в том, действуют ли они в соответствии с ней.

Тем не менее, Нил предлагает любому, кто хочет заплатить кому-то 1000 долларов за твит, также следует рассмотреть потенциальные выгоды от проведения рекламной кампании за 1000 долларов, а затем сравнить. Просматривайте платное влияние так же, как вы смотрите платные СМИ.

С другой стороны, вы можете органично строить отношения с влиятельными людьми. Чем глубже у вас с кем-то связь, тем легче будет попросить его о помощи и посмотреть, как вы можете им помочь. Эти отношения имеют самую долгосрочную ценность.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Нил подчеркивает основы, которые помогут вам органично построить отношения с влиятельными лицами.

Примеры заслуженных влиятельных лиц

Сводные сообщения в блогах - популярный способ взаимодействия с влиятельными лицами и получения некоторой рентабельности инвестиций от заработанного взаимодействия.

Чтобы создать обзорный пост в блоге, найдите людей, у которых много подписчиков в вашей отрасли, и попросите их добавить цитату к посту. Затем, если влиятельные лица поделятся постом со своим сообществом, вы «используете другого». Например, даже если только половина из 20 человек вы приглашаете на самом деле твитнуть сообщение их 50000 подписчиков, ваш пост может охватить гораздо большую аудиторию, чем ваши собственные 2000 Twitter последователи.

Когда вы курируете контент, вы можете попросить влиятельных лиц прийти на мероприятие или присоединиться к чату Twitter. Принесите их в свой мир. Вместо того, чтобы просить кого-то опубликовать или написать в Твиттере о вашем бренде, дайте ему естественные возможности сделать это.

Когда отношения развиваются правильно, это беспроигрышный вариант. Но это может показаться вынужденным. Например, компания по изготовлению классических рубашек обратилась к Нилу, потому что он носит костюм на фотографиях в профиле. Они написали: «Мы знаем, что вы хорошо выглядите в социальных сетях. Мы хотим предложить вам бесплатную рубашку на заказ ». Предложение появилось из ниоткуда, и, так как никаких последующих действий не последовало, Нил так и не получил ту нестандартную рубашку.

Чтобы хорошо работать с влиятельными лицами, установите четкие ожидания, а затем придерживайтесь их. Не просите влиятельных лиц об одном: добавляйте их в списки рассылки и ожидайте, что они будут участвовать еженедельно, когда это не входило в ожидания.

Нил также подчеркивает, что для построения успешных отношений с влиятельным лицом необходимо понимать отношения с точки зрения влиятельного лица и передать ценность вашего бренда и отношения к влиятельный человек. Помните, что влиятельные лица обычно являются создателями контента, а создатели контента заняты. У них часто есть свои собственные продукты и инициативы, и люди и компании часто связываются с влиятельными лицами.

Например, когда компания, производящая инструменты, предлагает Нилу бесплатную пробную версию на один месяц, если он опубликует о них, этот подход не работает, потому что Нилу нужен инструмент, которым он может пользоваться вечно. Если он сможет использовать инструмент только в течение 30 дней, он не будет тратить время на его написание. Более того, когда компания ставит никель и десять центов за влиятельного человека, это подразумевает, что он не представляет ценности для компании.

В лучшем случае компания по производству инструментов предлагает Нилу пожизненное членство. Они не просят его вести блог об инструменте или компании, но если Нил любит продукт, они знают, что он все равно сделает это. Умные бренды знают ценность влиятельного человека в долгосрочной перспективе. Вам не нужно платить много денег. Вы можете предлагать свои активы (продукты, услуги или клиентский опыт) влиятельным лицам.

По мере того, как влиятельные лица с огромным количеством подписчиков становятся дороже, вы можете строить отношения с микро-лидерами мнений, у которых есть меньше подписчиков, чем влиятельных лиц (может быть, от 10 000 до 50 000 вместо 500 000), но все же имеют рыночную нишу или сообщество.

Вы можете построить более глубокие отношения с микро-влиятельными людьми, потому что меньше брендов борются за их внимание. Кроме того, если вы работаете с несколькими влиятельными людьми, вы можете приложить больше усилий, чем если бы вы работали с одной большой знаменитостью. У вас также может быть возможность построить взаимовыгодные отношения, помогая влиятельному человеку расти, пока он помогает вам.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как кто-то изо всех сил старался заслужить мое влияние.

Как связаться с влиятельными лицами

Прежде чем связываться с влиятельными лицами, узнайте, кто они. Выполняйте поиск в Google, Twitter и Instagram и создайте список людей, с которыми хотите связаться.

Затем расставьте приоритеты. Вы не можете управлять отношениями с 1000 влиятельными лицами. Цель кампании - от 5 до 20 человек. Начните с людей, которым может потребоваться платный подход, потому что они все еще могут быть заинтересованы. Никогда не знаешь, когда твой продукт порадует кого-то.

Например, Нил работал с компанией, чей продукт уменьшал количество заболеваний у младенцев в возрасте от шести месяцев до трех лет. Он обнаружил, что более дорогие влиятельные лица могут снизить свою цену, потому что они действительно хотят работать с этим брендом.

После того, как вы свяжетесь с 10–30 людьми, посмотрите, как вы к ним подошли, и посмотрите, кто ответил. Вы получите представление о рыночной цене и ожиданиях, и сможете адаптироваться на основе этой информации. Благодаря этому вы найдете свое племя влиятельных людей. Ищите ситуации, в которых у вас обоих есть видение отношений, и двигайтесь вперед в тех, где ваш бюджет и их ожидания совпадают.

Нет ничего плохого в том, чтобы делать 100% органические или 100% платные. Однако, если вы делаете стопроцентную оплату, вам не нужно предлагать каждому блогеру по несколько тысяч долларов. Вы можете отправить товар бесплатно или на номинальную сумму. Покажите, что вы цените время, которое они тратят на то, чтобы написать сообщение в блоге или отправить твит, и предложите знак своей признательности.

Я спрашиваю Нила, как поднять тему поддержки с влиятельным лицом. Нил повторяет, что вам следует взаимодействовать с потенциальными влиятельными лицами в социальных сетях до первого контакта. Это может вызвать разговор, который может вам помочь.

Когда вы обращаетесь к вам, отправьте электронное письмо или сообщение, которое позволит влиятельному человеку узнать, что вы подписались друг на друга в социальных сетях. Кроме того, упомяните одну из их статей, которая вам понравилась и которой вы поделились со своим сообществом, и скажите им, что она нашла отклик у ваших поклонников. Затем упомяните, что вы пытаетесь рассказать о своем продукте. Спросите, работают ли они с компаниями, и если да, то как.

Вы также можете сообщить влиятельному человеку, что хотели бы отправить ему один из своих продуктов, чтобы попытаться получить его отзыв. Или предложите им что-нибудь для раздачи в своем блоге. Определите, что вы можете дать им ценного.

Еще раз, не просите специально пост в блоге или что-то еще. Просто знайте, что если им действительно нравится ваш продукт, они, вероятно, все равно расскажут об этом естественным образом. Вы также можете взглянуть на компании, с которыми влиятельный человек работал в прошлом, чтобы составить представление об его ожиданиях.

Послушайте шоу, чтобы узнать, что делает Нил в результате работы с влиятельными лицами.

Открытие недели

Apple только что выпустила Клипы, приложение iOS для создания и редактирования квадратного видео, которое лучше всего работает в социальных сетях. Clips идеально подходит для создания коротких видеороликов, которыми вы делитесь в своих новостных лентах в социальных сетях или в виде историй на Facebook или Instagram.

Clips - это как маленький редактор iMovie, урезанный для видео в социальных сетях. Вы можете записывать и редактировать видео, а также добавлять фильтры, плакаты, пузыри речи и многое другое. Приложение даже позволяет создавать титульный слайд или добавлять контент из фотопленки. Чтобы добавить музыку, выберите из включенных аудиоклипов или выберите один из своих.

Функция «Живые заголовки» - это простой способ добавить скрытые субтитры. Это полезно, потому что на социальных платформах видео обычно отключено, пока субтитры не привлекут зрителей. После того, как вы включите живые заголовки, приложение преобразует ваш голос в текст, и слова появятся в нижней части экрана. Функция преобразования текста в речь довольно точна, но вы можете редактировать текст при необходимости.

Приложение Clips бесплатное и доступно только пользователям iOS. Facebook, Twitter и Instagram позволяют загружать видео в квадратном формате, а Clips - отличный способ создавать эти видео без особых усилий. Приложение объединяет камеру и эффекты в один простой инструмент.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как Clips работает для вас.

Послушайте шоу!

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Ниле на его интернет сайт.
• Следуйте за @NealSchaffer на Twitter а также Instagram.
• Связаться с Нилом на Facebook.
• Читать Максимизируйте свои социальные сети.
• Узнать больше о Sprout Social.
• Обзор Руководства по одобрению FTC.
• Проверять, выписываться Клипы.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast, или настройтесь на Facebook Live.
• Узнать больше о Общество маркетинга в социальных сетях.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2017 год.

Как вы думаете? Что вы думаете о маркетинге влиятельных лиц? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.