4 совета по началу вашего бизнеса в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вы только начинаете заниматься маркетингом в социальных сетях?

Хотите знать, как составить план успеха?

Обеспечение присутствия в социальных сетях не должно быть сложной задачей.

В этой статье вы узнайте четыре совета, как начать свой малый бизнес с маркетинга в социальных сетях.

# 1: Определите свои цели, личность и аудиторию

Хорошо спланированный подход к социальным сетям всегда работает лучше, чем случайные действия в социальных сетях. В вашем плане должны быть указаны все действия, которые вы будете проводить для своего бизнеса в социальных сетях.

Начните с записи ваших бизнес-целей и целей брендинга. Ваш план социальных сетей также должен учитывать следующие области.

Согласуйте социальные сети с целями вашего бизнеса

У каждого бизнеса есть определенный набор целей, и ваш план работы в социальных сетях должен напрямую увязываться с этими целями.

Например, если вы управляете кофейней, цель может заключаться в увеличении количества постоянных посетителей. Тогда ваши цели в социальных сетях будут заключаться в том, чтобы повысить осведомленность о вашей кофейне и привлечь больше людей к вам.

Создайте образ для своего бизнеса

Определите, как вы хотите, чтобы люди воспринимали ваш бизнес. Думайте об этом как об онлайн-образе вашего бизнеса. Люди будут формировать представление о вашем бизнесе, когда они будут взаимодействовать с вами в Интернете.

Ваше присутствие в социальных сетях должно работать вместе с другими вашими бизнес-каналами, чтобы рассказывать историю о вашем бренде. Все, от слов, которые вы используете в социальных сетях, типов кампаний, которые вы проводите, и типов изображений ваш пост оставит впечатление о вашем бизнесе в сознании аудитории.

Начните с определения того, как вы хотите, чтобы люди воспринимали ваш бизнес. Составьте список прилагательных и терминов, которые вы хотите, чтобы люди ассоциировали с вами.. Используйте такой инструмент, как Wordle чтобы создать облако слов из этих терминов, чтобы вы могли прикрепить их и держать под рукой, когда вы создаете голос для своего бренда в социальных сетях.

Определите вашу целевую аудиторию

Опишите свою целевую аудиторию списком типичных демографических сегментов. Полезно указать широкий возрастной диапазон, профессиональный сегмент, ключевые интересы и географические районы для вашей аудитории. Понимание этих сегментов поможет вам разрабатывать кампании и создавать контент.

# 2: Определите лучшие социальные сети для взаимодействия

Многие владельцы бизнеса слишком разваливаются, регистрируясь сразу в нескольких социальных сетях. Найдите время, чтобы разобраться в некоторых популярных социальных сетях, прежде чем решить, какие из них вам подходят.

Начать с слушая. Прежде чем настраивать учетные записи для вашего бизнеса, создавать личные профили в популярных социальных сетях и сначала используйте их как личность.

Поиск по популярным ключевым словам, связанным с вашим бизнесом или его продуктами и получить представление о том, как работает каждая социальная сеть. Обратите внимание на результаты поиска по этим ключевым словам, чтобы узнать, как люди взаимодействуют с этими темами. Участвует ли ваш бизнес в этих обсуждениях? Как вы думаете, есть ли смысл в общении с этими людьми и разговорах?

Вы также захотите понять природу каждой социальной сети. Каждая сеть отличается с точки зрения того, какой тип контента работает и как люди взаимодействуют с другими пользователями и предприятиями в ней.

Например, Twitter популярен для получения обновлений в реальном времени и более короткого содержания микроблогов. Pinterest и Instagram популярны для визуального контента, и оба более популярен на мобильных телефонах.

В Facebook компании не могут «дружить» с людьми, но люди могут «ставить лайки» на страницы брендов и следить за обновлениями. LinkedIn используется для профессиональных сетей, но многие люди присоединяются к сообществам по интересам и следят за страницами компаний, где они взаимодействуют с компаниями.

Вы также хотите узнай, где твои клиенты. Ищите свои товары в популярных социальных сетях чтобы выяснить, используют ли эти платформы ваши существующие клиенты и говорят ли они там о вашем бизнесе.

Если большинство упоминаний вашего бренда происходит в определенной социальной сети, подумайте о расширении своего присутствия в этой сети, чтобы привлечь эту аудиторию. Точно так же вы могли бы определить перспективы ища разговоры о ваших конкурентах и ​​их продуктах.

# 3: выберите идеальный инструмент для управления социальными сетями

После того как вы разработали план работы с социальными сетями для конкретных сетей, самое время выбрать инструмент управления социальными сетями. Выбор правильного инструмента поможет вам сэкономить много времени и получить максимальную отдачу от ваших усилий по маркетингу в социальных сетях.

На основе вашего плана социальной сети, составьте список основных функций, которые вам могут понадобиться от инструмента. Для малого бизнеса это может включать публикацию контента в ключевых социальных сетях, мониторинг бренда. упоминания и ключевые слова, понимание вашей аудитории, создание контента и создание отчетов по производительность.

Если у тебя есть команда социальных сетей представляя свой бренд в социальных сетях, вам понадобится инструмент, предлагающий некоторые функции для совместной работы. Создание по-настоящему социального бренда включает в себя привлечение других членов команды и создание единого голоса бренда, который представляет ваш бизнес и людей, стоящих за ним.

Поскольку социальные сети работают в режиме реального времени, вам нужно иметь возможность работать где угодно. Ваш инструмент управления социальными сетями должен работать на ваших мобильных устройствах (а также на мобильных устройствах членов вашей команды) и держать вас в курсе всего, что происходит на каналах вашего бренда.

Вы также захотите найти инструмент, который интегрируется с другими бизнес-приложениями, например ваша CRM. Хотя это может быть не то, что вы будете делать сразу, в конечном итоге вы захотите привлечь потенциальных клиентов из социальных сетей, измерить влияние ваших социальных сетей. медиамаркетинг, а также возможность просматривать транзакции клиентов с вашим бизнесом в том же окне, что и их твиты и сообщения о вашем бренд.

Наконец, по мере расширения вашего бизнеса инструмент должен хорошо масштабироваться.

Совет от профессионала: Самые популярные инструменты управления социальными сетями не обязательно будут лучшими для вашего бизнеса. Прежде чем принять решение, проведите независимую оценку какой инструмент идеально подходит для ваших нужд.

# 4: Отслеживайте и измеряйте, что имеет значение

Мониторинг и оценка имеют решающее значение для улучшения вашей работы в социальных сетях и соответствия вашим целям и планам. Но что конкретно нужно отслеживать и измерять?

Измеряйте вовлеченность, а не количество подписчиков

Хотя вам нужно следить за количеством подписчиков в каждой социальной сети, поначалу это не та цифра, о которой вам следует слишком сильно беспокоиться. Вместо этого обращайте больше внимания на то, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом.

Люди реагируют на ваш контент? Какую реакцию вы видите на свои кампании? Какие сообщения привлекают больше всего и как вы можете их максимизировать?

Это нормально экспериментируйте с контентом в социальных сетях, пока вы можете измерить, насколько вы привлекаете и используйте результаты для информирования вашего контент-плана.

Упоминания в мониторе

Слушайте, что люди говорят о вашем бизнесе в социальных сетях. Каждое взаимодействие - это возможность принять участие. Создайте несколько колонок для прослушивания в вашем инструменте управления социальными сетями чтобы вы могли мгновенно общаться с людьми, которые рассказывают о вашем бизнесе и других актуальных темах.

Признайте всю признательность и положительные отзывы, которые вы получаете. Поощряйте счастливых клиентов рассказывать о своем опыте работы с вашим бизнесом в социальных сетях. если ты найти неприятные сообщения о вашем бизнесе в социальных сетях, использовать их как возможность протянуть руку помощи.

Со временем вы сможете улучшить восприятие вашего бренда, порадовать клиентов и получить больше информации из уст в социальных сетях.

Отслеживание тенденций в отрасли и социальных сетях

Помимо отслеживания разговоров вокруг вашего бизнеса, также используйте социальные сети, чтобы отслеживать текущие тенденции. Будьте в курсе актуальных тем, это поможет вам быстро генерировать идеи для контента.

Кроме того, используйте инструменты, которые позволяют исследования популярные хэштеги и узнайте тенденции и настроения по любой теме. Это может быть очень удобно, если вы хотите создать контент по определенной теме.

Вывод

Несмотря на то, что социальные сети бесплатны, требуется время и усилия, чтобы обеспечить присутствие вашего бизнеса. Хорошая новость заключается в том, что как только вы начнете, вы сразу получите много отзывов, поскольку большинство социальных сетей работают в режиме реального времени.

Как вы думаете? Можете ли вы использовать эти идеи, чтобы начать продвигать свой бизнес в социальных сетях? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже!