Новое маркетинговое исследование Facebook показывает, что работает: специалист по социальным медиа

Вам интересно, что работает с Facebook и что это пустая трата времени?

Имеют ли значение хэштеги?

А как насчет спонсируемых историй?

Недавно было проведено множество исследований, чтобы понять, как Facebook маркетинг помогает (или вредит) бизнесу.

Здесь пять примечательных выводов Facebook, которые мы обнаружили в ходе последнего опубликованного исследования.

№1: 78% пользователей Facebook в США - мобильные

Facebook находится в центре значительного перехода на мобильные устройства. Только в США 78% всех пользователей Facebook (чуть меньше 100 миллионов человек) вошли в свои Аккаунты Facebook через мобильный этот год (TechCrunch).

Исследование eMarketer предсказывает, что это число будет продолжать расти, и к 2017 году 154,7 миллиона американцев будут использовать Facebook на своих мобильных устройствах.

Ключевые выводы:

Мобильные и социальные идут рука об руку. Если ваша целевая аудитория находится в США, вы должны следовать примеру Facebook и адаптировать стратегия, ориентированная на мобильные устройства

. Вот несколько советов оптимизируйте свой страница на фэйсбуке для мобильных пользователей:

• Взгляните на свою страницу в Facebook на своем мобильном устройстве чтобы увидеть, что видят другие (общедоступное представление, а не представление администратора).
• Поскольку на мобильных устройствах не отображается полная хронология, выделите свой лучший контент с помощью прикрепленная Почта.
• Фото - самые эффективные типы публикаций на Facebook, поэтому обязательно добавляйте красочные, интересные изображения ко всем своим сообщениям, предложениям и рекламе.
• Если у вас местный бизнес, побуждать клиентов отмечаться на Facebook в вашем регионе (подробнее об этом позже!). Пользователи, выполняющие мобильный поиск, обычно принимают решения о покупке на местном уровне (например, где поесть, где сделать покупки и т. Д.). Рекомендации и отметки друзей мобильных пользователей сначала появляются на их мобильных устройствах, что делает его отличным инструментом для устного маркетинга.

# 2: Платная реклама увеличивает охват и эффективность публикаций

Согласно Сравнительный отчет о мультимедийных социальных сетях за 2013 год (ShopIgniter), продвигая ваши сообщения в Facebook с помощью платная реклама значительно увеличивает органический и вирусный охват, но снижает количество переходов по ссылкам.

Это верно для всех типов сообщений (видео, предложения, фотографии, ссылки и вопросы), кроме обновлений статуса. В случае обновления статуса неоплачиваемые посты имеют гораздо больший охват, чем платные.

Ключевые выводы:

Платная реклама имеет большое значение на Facebook - по крайней мере, с точки зрения охвата и количества показов. Но прежде чем начать инвестировать в рекламу в Facebook, подумайте о своей целевой аудитории, сосредоточьтесь на своих маркетинговых целях и поймите, как работают разные типы сообщений, когда они продвигаются с помощью рекламы.

Платная реклама используется для рекламный контент, который по умолчанию привлекает меньше внимания, чем нерекламный контент. Если вы больше заинтересованы в повышении узнаваемости бренда или расширении клиентской базы, то непременно использовать платную рекламу из-за ее вирусного характера.

Но если вы пытаетесь создать свой список рассылки (Вам понадобятся люди, чтобы перейти на целевую страницу), то, согласно исследованию, оплата продвижения публикации может быть пустой тратой денег. И не забывайте, когда вы хотите, чтобы люди нажимали, давайте им много изображений!

# 3: отрицательная обратная связь вредит конверсии

В Facebook нет кнопки «Не нравится». Однако пользователи могут показать свое отвращение к вашему контенту, скрывая его от своих Новостная лента.

Дополнительные исследования от ShopIgniter показывает этот отрицательный отзыв, который включает в себя следующие действия пользователей: Скрыть сообщение, Скрыть все Сообщения, Отмечать как спам, в отличие от страницы - тем больше (ухудшает конверсию), чем больше вы добавляете платных медиафайлов в свой сообщения.

На диаграмме показано количество отрицательных отзывов для платных и органических публикаций в Facebook. Более длинные полосы - это плохо, поскольку они указывают на более высокий отрицательный отзыв.

Ключевые выводы:

• Для большинства типов сообщений, кроме ссылок, отрицательная обратная связь увеличивается при использовании платной рекламы.
• Что касается платных постов, то больше всего не нравятся заметки (все равно их почти никто не использует), за ними следуют видео.
• Хотя фотографии популярны на Facebook, не все фотографии одинаковы. Как маркетолог вы должны точно знать предпочтения вашей аудитории публикуя фотографии, они будут получать удовольствие, лайкать и делиться ими. Если вы не уверены, провести сплит-тесты A / B с различными изображениями выяснить.
• «Вопрос» - король - вы не ошибетесь, задав вопросы на Facebook. В лучшем случае вы получите много отзывов, а в худшем - мало или совсем не получите отрицательных отзывов.
• Удивительно, Предложения Facebook генерируют меньше негативных отзывов, чем ссылки! Это потому, что всем нравится выгодная сделка, даже если она "прерывает" вашу ленту новостей рекламой.
• Лучшее, что можно сделать, это перепутайте свои посты. Попробуйте как платную, так и неоплачиваемую версию того же типа сообщения. В конце концов, только ваш Статистика страницы могу сказать вам, что вам подойдет, а что нет.

# 4: Хештеги Facebook НЕ работают

В соответствии с EdgeRank Checker, Facebook хэштеги сделал ничего чтобы помочь в дополнительной рекламе вашего бренда. На самом деле, верно обратное.

Исследование показывает, что сообщения с хэштеги не только с меньшей вероятностью станут вирусными, но и с меньшей вероятностью будут взаимодействовать с содержанием.

Ключевые выводы:

EdgeRank не сообщает нам, почему хэштеги Facebook не работают. Мы знаем только то, что люди на них не нажимают. Вот несколько возможностей:

Во-первых, для многих хэштеги кажутся неуместными на Facebook. Есть даже страница в Facebook под названием «Это не Твиттер. Хештеги здесь не работают», Где 15 000 фанатов убедительно доказывают, что то, что работает на одной платформе, не обязательно работает на другой. Они утверждают, что хэштеги в Facebook «прерывают поток общения, и люди склонны злоупотреблять ими.”

Во-вторых, восприятие. Перед официальным запуск хэштегов в июне в этом году люди или бренды, которые использовали хэштеги в Facebook, считались невежественными. Другие пользователи полагали, что они не понимают, как пользоваться Facebook. Также были жалобы на то, что обновления статуса с хэштегами - это не что иное, как автоматические сообщения, созданные ленивыми маркетологами в Twitter.

Итак, если вы хотите, чтобы ваши поклонники и их друзья поделились вашим Сообщения в Facebook, вы можете захотеть избежать использования хэштегов или, по крайней мере, Проведите множество собственных тестов, чтобы увидеть, помогают ли они вашему бренду или вредит им.

№5: А самый высокий CTR у… спонсируемых историй регистрации!

Спонсируемые истории отметок, в которых пользователям показывают рекламу в своей ленте новостей о месте, где они раньше отметился, получил самый высокий рейтинг кликов (CTR) среди всех типов объявлений и получил спонсорскую истории.

Сравнительный отчет по рекламе в Facebook (Salesforce) показывает, что при 3,2% этот CTR даже выше, чем у спонсируемых историй, которые очень популярны среди маркетологов.

Ключевые выводы:

Рассказы о спонсируемых отметках используются, чтобы привлечь внимание друзей ваших фанатов в их ленте новостей.. Высокий CTR может указывать на влияние коллег. Когда пользователь Facebook видит (в своей ленте новостей), что ее друг зарегистрировался в определенном магазине, ей будет любопытно узнать больше об этом месте, и, возможно, она нажмет на ссылку, чтобы узнать больше Информация.

Как владелец этого бизнеса, вы хотите побудить больше людей совершить то же действие, поэтому вы платить, чтобы выделить первоначальное действие регистрации.

Итак, если вы думаете о создании местной базы поклонников, привлечении и поощрении клиентов или о контакте с друзьями ваших клиентов, почему бы не спроектируйте кампанию на основе историй прохождения, которые генерируют ваши клиенты? Справедливое предупреждение: спонсируемые истории регистрации на рейс очень дороги (с точки зрения стоимости показа или CPM), но вложения могут окупиться, если в ваш магазин придет больше клиентов и купит ваши продукты. Есть над чем подумать!

Твоя очередь

Что вы думаете? С какими из этих тенденций или идей вы согласны или не согласны? Поделитесь своими мыслями в поле для комментариев ниже.