Динамическое ценообразование: используйте Chrome, платите меньше

Несколько недель назад я услышал очень интересную статью в NPR On The Media о динамическое ценообразование. OTM взяла интервью у автора Slate Анни Лоури, которая подвела итоги ранее предпраздничная статья о тактике, используемой онлайн-ритейлерами для выставления разным покупателям разных цен на одни и те же товары. Это не имеет ничего общего с изменяющимися региональными налогами или ценами для членов - это прямая переменная цена (или, как некоторые называют это «дискриминационные цены») на основе профилирования клиентов. Например, допустим, вы идете в Barnes and Noble и добавляете книгу в корзину за 12,95 долларов, но в последний момент передумаете и отказываетесь от нее. Три недели спустя вы возвращаетесь и вдруг тот же самый DVD стоит $ 15,95. Почему? Потому что теперь Barnes & Noble знает, что ты действительно хотите этот предмет - так сильно, что вы вернулись, чтобы купить его. Таким образом, они считают, что вы будете платить немного больше, поскольку они знают, что ваше сердце настроено на это.

Но вот кикер:

Очистите кеш и файлы cookie или запустите BarnesandNoble.com в другом браузере и проверьте этот же DVD-диск с чистого листа, и он вернется по цене $ 12,95.

Это все совершенно законно, как и должно быть. Динамическое ценообразование работает и в другом направлении. Допустим, вы добавляете некоторые товары в свою корзину и отказываетесь от нее, чтобы либо обдумать ее, либо посмотреть, сможете ли вы получить более выгодную сделку в другом месте. Пока вы ходите по магазинам, продавец может отправить вам быстрое электронное письмо со словами: «Послушайте, мы заметили, что вы оставили некоторые товары в вашей корзине - если вы вернетесь и совершите покупку, мы скинем 10% и предложим вам бесплатную доставку«. Это самый близкий способ торговаться онлайн, хотя и с роботами. Если это справедливо в автосалоне, то почему бы не на 1800flowers.com или Amazon.com?

Возможно, вы не заметили динамических цен, но я гарантирую, что это происходит на сайтах, которые вы регулярно посещаете. В упомянутой выше статье Slate цитировалось исследование Союза потребителей, в котором Барнс и Нобл попали на сцену еще в 2007 году. В прошлом году Amazon приобрел Amie Streetпо-видимому, чтобы закрыть конкурирующий сервис цифровой музыки, а также пожинать их динамическую технологию ценообразования.

Знание того, что интернет-магазины торгуют вашими покупательскими привычками, может вызвать у вас чувство недовольства, но помните, что на самом деле, именно потребители уже много лет разыгрывают магазины, тщательно сравнивая покупки на веб. Кто здесь когда-либо стоял в проходах большого магазина, просматривая цены на свои смартфоны? И кто здесь когда-либо использовал Priceline или Travelocity? Динамическое ценообразование - это очередная эскалация гонки вооружений.

Имея это в виду, конечно, есть способы вернуть систему обратно. Особенно меня поразил один интересный комментарий, который сделал Лоури на OTM:

BROOKE GLADSTONE: И вы также рекомендуете - и это редкое одобрение продукта - если вы хотите побить динамические цены, по крайней мере, для В настоящее время стоит не просто использовать другой браузер, а использовать Chrome, который теперь имеет смысл здравый смысл.

Энни Лоури: Да, если вы используете браузер Shmancier -

[СМЕХ]

- более новый, более технически подкованный браузер, такой как Google Chrome, в отличие от чего-то вроде Internet Explorer, да, есть шанс [СМЕХ], что вам могут быть предложены более низкие цены -

[Брук смеется]

- для вещей, по крайней мере, на некоторые товары. [СМЕЕТСЯ]

Они очень быстро замяли этот комментарий, но логика кажется разумной. Google Chrome, завоевав долю рынка, имеет базу пользователей, которая стремится к ранним последователям и потенциальным законодателям моды - хипстерам Интернета, если хотите (Вы можете принять это как самоутверждение или нет). Было бы целесообразно предлагать скидки пользователям Google Chrome, поскольку технологически авантюристы, как правило, более благосклонны к своим новым открытиям. Это та же тактика, которую используют разработчики программного обеспечения, предлагая возможности предварительного просмотра и частного бета-тестирования владельцам блогов и тем, кто активно работает в социальных сетях.

По крайней мере, один зарегистрированный случай, когда пользователи Google Chrome заключали более выгодные сделки, чем пользователи Firefox и Safari, как было отмечено Потребитель. Очевидно, что Capital One предлагал ставки автокредитования в 2,7% для пользователей Safari, 2,3% для пользователей Chrome, 3,1% для пользователей Opera и 3,5% для пользователей Firefox. Очень интересно.

Итак, я думаю, что это на вынос:

1. Всякий раз, когда вы покупаете что-то онлайн, пусть это тушится в вашей корзине в течение нескольких часов, чтобы увидеть, получаете ли вы какие-либо скидки.
2. Используйте Chrome при покупках. Если не для технически подкованной скидки, то для режима Инкогнито, который может помочь вам разобраться в реальных ценах на вещи.