Вредит ли фан-гейтинг в Facebook вовлечению в Facebook?: специалист по социальным сетям

Фан-гейтинг или лайк-гейтинг - это практика показа определенного контента только пользователям, которым нравится ваша страница в Facebook.

Это становится все более распространенной практикой, и я почти ежедневно обсуждаю это с клиентами. Но разве это хорошая идея?

Что такое Fan-Gating?

Фан-гейтинг осуществляется путем создания две версии вкладки на вашей странице - один виден пользователям, которым уже понравилась ваша страница, а второй - тем, кому эта страница не понравилась.

Не фанатам рекомендуется ставить лайки, чтобы «Разблокировать» контент за вкладкой. Поскольку информация о том, лайкнул ли пользователь вашу страницу, легко доступна через API-интерфейс Facebook Graph, относительно легко реализовать ворота или «открыть вкладку» как это иногда называют. Есть много компаний, которые предоставляют инструменты для этого, и список некоторых из них можно найти. Вот.

Причина фан-гейта довольно очевидна: увеличить количество лайков сделав обязательным доступ к чему-то, что предположительно желательно для ваших поклонников. Это может означать доступ для загрузки официального документа, получения купона или участия в конкурсе.

Однако здесь возникает вопрос о ценности обязательного лайка. Следует ли считать этого человека настоящим фанатом? Скорее всего, он или она останется вовлеченным в ваш бренд после доступа к любому контенту, который вы закрыли?

Не все лайки могут быть одинаковыми

Различные источники приводят оценки ценность лайка, варьируется от 3,60 доллара (Vitrue) до 136,38 доллара (Syncapse). Но я думаю, что большинство людей согласятся, что Как и в офлайновом мире, у разных клиентов разная жизненная ценность.

Здравый смысл подсказывает, что люди, которые предпочитают ставить лайки вашей странице самостоятельно, а не обязаны делать это, могут иметь большую симпатию к вашему бренду.. Это не означает, что тот, кому нравится ваша страница за то, что он получил рекламное предложение, не станет ценным поклонником.

Ключ в том, что вы делаете с строить отношения с новыми поклонниками после того, как им понравилась ваша страница. Если вы предоставили доступ к чему-то по-настоящему ценному, этот человек вполне может продолжить работу. Но как только ваши сообщения начнут появляться в ленте новостей пользователя, если вы перестанете делиться чем-то актуальным, он или она может быстро отключить вас, скрыть ваши сообщения или даже поставить отметку «Нравится» вашей странице.

Нравится «в реальной жизни»

В оффлайне сложно найти истинное сравнение с фан-гейтом. Самым близким вариантом может быть программа вознаграждения за членство, которая предоставляет доступ к специальным предложениям. Но хотя участие в программе лояльности может дать определенные льготы, доступ к базовой информации или услугам редко требуется.

Представьте, что вам нужно присоединиться к программе для часто летающих пассажиров, чтобы получить доступ к развлечениям в полете. Ты это сделаешь? Если бы это было так же просто, как нажатие кнопки (Нравится), вы, вероятно, сделали бы это.

Выполнение какого-либо действия, эквивалентного кнопке Like в автономном контексте, по своей сути вызывает большее трение. У компаний нет возможности одним простым действием убедить потребителей подписаться на получение сообщений и публично заявить о своей поддержке бренда. Это то, что делает кнопку «Нравится» такой мощной, но в то же время способной к чрезмерному использованию.

Риски обязательной симпатии

У меня есть одна проблема чрезмерное использование закрытого контента заключается в том, что это в конечном итоге снижает ценность вентилятора.

Другие писали об идее «Как усталость«… Идея о том, что люди устанут от того, что их постоянно просят нажать кнопку« Нравится », и в конечном итоге могут остановиться. Но я думаю, что большее беспокойство вызывает то, что пользователи будут продолжать нажимать, пока щелчок не станет бессмысленным. Как только всем понравится практически все, вы сильно обесцените валюту лайков.

Если ваша цель - просто привлечь больше поклонников для вашей страницы в краткосрочной перспективе, возможно, эта проблема может показаться слишком далекой, чтобы о ней беспокоиться. Однако есть и другие риски, которые следует учитывать. Самый большой из них заключается в том, что Facebook все больше полагается на данные о том, как пользователи взаимодействуют с контентом, чтобы определить, что становится видимым в ленте новостей.. Таким образом, если у вас есть большое количество людей, которые скрывают или блокируют ваши сообщения, это может уменьшить вашу доступность для других.

Facebook в настоящее время применяет эту фильтрацию к приложениям, которые публикуют истории, и нетрудно представить, что они применяют ее и к страницам в целом. EdgeRank алгоритм. Это серьезная проблема, если вы добавили много поклонников за счет обязательных лайков, но не смогли наладить отношения.

Хорошо, но ты все равно хочешь лайков

Возможно, вы решили, что не собираетесь требовать, чтобы пользователи ставили лайки вашей странице, но это не значит, что вы не хотите, чтобы они лайкали ее.

Понравиться легко, но иногда людям нужна небольшая поддержка. Я ценю как Мари Смит а также Кока-Кола подходите к этому на своих страницах. Каждый призывает людей ставить лайки, но это не является обязательным требованием..

Я работаю с клиентами, которые проводят акции на Facebook, и многие обсуждают, стоит ли фанатить рекламное приложение. Я всегда призываю клиентов подумайте о компромиссе, заключающемся в том, чтобы дать людям доступ к рекламной акции и взаимодействовать с брендом, по сравнению с потенциально обескураживающими людьми, помещая это за ворота фанатов.

Хотя невозможно провести контролируемый эксперимент, чтобы оценить влияние фан-гейтинга, у нас есть данные, подтверждающие аргумент, что если вы предложите веселый и увлекательный опыт, многим людям ваша страница понравится сама по себе.

Недавно мы провели рекламную акцию на Страница туризма Ньюфаундленда и Лабрадора в Facebook где раздавали бесплатный рейс каждые полчаса в течение всего дня. От участников не требовалось, чтобы кнопки «Мне понравилось», а были кнопки «Нравится» как для Newfoundland Tourism, так и для WestJet (спонсор рекламной акции).

Результат? Страница "Туризм Ньюфаундленда" понравилась 80% участников акции. Кроме того, 30% участников также понравилась страница WestJet.

В другом примере Майк Стельцнер из Social Media Examiner провел конкурс в поддержку выпуска своей книги. Запуск. В этом случае от тех, кто хотел отправить запись, требовалось поставить отметку «Нравится» странице как часть процесса подачи заявки. Однако, само приложение не было фанатизированным и это позволило всем просматривать конкурсные работы и голосовать за них. Мы увидели, что почти 80% участников конкурса также поставили лайк странице.

Последние мысли

Тема этого поста, вероятно, вызовет у вас сильные чувства. Для тех, кто занимается продажей показателя лайков (в какой-то степени я один из них), это может граничить с ересью. Моя теория заключается не в том, что попытки генерировать лайки - это плохо, а в том, что важно подумайте о том, как вы достигаете этой цели и что это в конечном итоге означает для отношений между организациями и теми, кому они нравятся.

Как вы думаете? Жду ваших мыслей и обсуждений. Пожалуйста, оставьте свои комментарии в поле ниже.