Как лучше привлечь фанатов к странице фанатов Facebook: специалист по социальным сетям

Замечательный, активная фан-страница Facebook должен быть неотъемлемой частью ваших маркетинговых планов. С его 350 миллионами пользователей и средним ежедневным временем сеанса 25 минут, Facebook предоставляет исключительную возможность для видимости, индексации Google, возможности поиска в реальном времени и взаимодействия с поклонниками- независимо от того, являетесь ли вы индивидуальным предпринимателем, крупным брендом или кем-то еще.

Но если вы его построите, они придут? А если они придут, останутся ли и займутся?

Есть два основных компонента взаимодействия с фан-страницей Facebook: 1) предоставление качественного, актуального контента и 2) побуждение к комментариям. В этой статье я расскажу, как лучше всего взаимодействовать с фанатами Facebook.

Конечно, есть много других компонентов эффективных фан-страниц Facebook и маркетинга Facebook в целом. Однако для целей этого поста, состоящего из двух частей, мы сосредоточьтесь на содержании и комментариях. Чем больше у вас комментариев, тем больше вирусной известности и бесплатного маркетинга вы создадите.

Но вашим фанатам есть что прокомментировать!

Делитесь качественным и релевантным контентом - ежедневно

TechCrunch недавно опубликовал исследование фан-страницы Facebook, проведенное Сисомос это показало 77 процентов фан-страниц имеют менее 1000 поклонников. Что выделило меня в этом посте, так это факт: «Страницы фанатов Facebook, как правило, обновляется только раз в 16 дней.”

TechCrunch продолжает: «В Twitter вы подписаны на кого-то, потому что хотите слышать, что они говорят. На Facebook вы обдуваете их, просто чтобы показать свою поддержку или симпатию. Слишком часто это простой жест ".

Хотя это может быть верно для многих участников и фан-страниц Facebook, я вижу живая фан-страница как продолжение вашего блога и бизнеса - место, где вы можете создать настоящее сообщество и еще больше укрепить свой бренд.

1) Как часто следует публиковать сообщения?

• Для большинства фан-страниц существует прямая корреляция между частота публикаций и количество фанатов. Частота важна, но есть прекрасный баланс - вы не хотите ошеломлять своих поклонников.
• Если вы только начинаете работу со своей фан-страницей, я бы посоветовал минимум одно обновление в день а затем увеличивайте количество сообщений до нескольких раз в день (смешивая типы сообщений - см. ниже), если вы получаете хороший отклик от своих поклонников.
• Ежедневная публикация (по крайней мере, с понедельника по субботу) должна приносить ежедневные комментарии и взаимодействие.
• Ты будешь найти правильный ритм со своими фанатами. Лучше начать с одного раза в день, чем несколько раз в день, и пусть ваша стена будет заполнена только вашими собственными сообщениями.
• Также имейте в виду “окна с высокой проходимостью.” В зависимости от вашего часового пояса и часового пояса большинства ваших поклонников вы, вероятно, захотите публиковать сообщения где-то между 8:15 утра по тихоокеанскому времени и 14:00 по тихоокеанскому стандартному времени.

2) Что размещать

• Я рекомендую сочетание ваших собственных мыслей, последних новостей, полезных советов, инструментов, ресурсов и ссылок с других сайтов вашей отрасли и смежных отраслей. Оставайтесь в теме, оставайтесь сосредоточенными.
• Вы могли бы создать редакционный календарь для вашей фан-страницы, как это делают многие блогеры.
• Если вы не уверены, какой контент хотят ваши поклонники, спросите их - в голосование или обновление статуса.
• Если ваша фан-база невелика и продолжает расти, спросите своих подписчиков в Twitter, друзей в Facebook, список рассылки и подписчиков блога. Все они потенциальные фанаты. (См. Соответствующий пост: 5 способов продвинуть свою фан-страницу в Facebook).

На этом снимке экрана Фан-страница Volkswagen в Facebook, фотографии с недавнего автосалона дали 363 лайка и 68 комментариев а трейлер видео получил 121 лайк и 25 комментариев. Это отличные результаты, поскольку каждое из действий фанатов создавало сообщения на своих стенах и в новостных лентах их друзей. Свободная видимость, и у каждой позиции есть ссылка на фан-страницу VW.

3) Поиск качественного контента

• Ваш собственный блог: Импорт с использованием Заметки приложение или, в идеале, Сетевые блоги приложение.
• Создайте твой собственныйAlltopстраница и каждое утро просматривайте свежий контент, которым можно поделиться.
• И / или подписывайтесь на 15-25 лучших блогов в вашей отрасли и смежных отраслях в вашем читателе Google и просматривайте ежедневно.
• Создайте Списки Twitter и ежедневно просматривайте новую актуальную информацию, которой можно поделиться (см. также 5 творческих способов использовать избранное Twitter).
• Твой Twitter Избранное RSS-канал, импортированный через Заметки приложение.
• Твой YouTube видео и / или другие соответствующие видео.

4) Развитие вашего стиля

• Большинство людей вернутся на вашу фан-страницу, если у вас будет реальное чувство общности.
• Важно быть открытым, приветливым, дружелюбным и представительным. Даже если вы крупный бренд.
• Starbucks впереди с помолвка - вы можете наблюдать за их стилем в поисках идей. Хотя они используют свой всемирно признанный логотип, иногда вы увидите сообщения от первого лица. Я думаю, что это похвально, так как это действительно создает такое личное чувство, которое так важно для социальных сетей.

5) Смешивайте типы сообщений

Текст

Это ваш стандартное обновление статуса. Вы получаете 420 символов в издателе, чтобы сказать то, что вы хотите. Пока у вас нет ссылки в обновлении, публикация автоматически меняет ваше последнее обновление статуса вверху.

Я настоятельно рекомендую использовать фан-страницу Facebook для приложения Twitter по адресу http://facebook.com/twitter. Ты просто свяжите свою фан-страницу со своим аккаунтом в Twitter, затем выберите сообщения, которые будут опубликованы в виде твитов (обновления статуса, фотографии, ссылки, заметки, события). Возможно, вам придется поэкспериментировать, чтобы понять это правильно.

Ваши сообщения будут автоматически обрезать примерно до 120 символов и добавьте ссылку bit.ly обратно на свою фан-страницу. Независимо от количества символов, твит всегда содержит ссылку bit.ly. Вот пример обновления I опубликовал для этого сообщения в блоге:

Чтобы отслеживать статистику по любой ссылке bit.ly, просто вставьте его в свой браузер и добавьте знак «+» в конце. На момент написания этой публикации / ссылки было 109 нажатий, и у публикации было 23 комментария плюс ответы в Twitter.

видео

Видео - это лучшее, что нужно для личных встреч с фанатами. Есть много вариантов обновления видео: Вы говорите в камеру, фотомонтажи (попробуйте Анимото), скринкасты (с использованием таких программ, как Camtasia Studio для ПК или Mac, или ScreenFlow для Mac).

Когда говоришь в камеру, всегда сделатьхороший зрительный контакт с объективом камеры - как если бы вы болтали с одним хорошим другом. Вы можете делать видеоподсказки в день или в неделю. Убедитесь, что длина короткая, а содержание краткое. Идеальная длина видео - до 1 минуты 40 секунд.

Вы можете записывать прямо на Facebook или загрузить файл на свою фан-страницу - см. Скриншоты ниже:

Вот пример загрузки видео из Страница фанатов компьютеров Dell в Facebook - а 41-секундное объявление за их новый изящный настраиваемый ассортимент ноутбуков, набравший 179 лайков и 57 комментариев.

Или вы могли бы вытащить видео с ютуба в качестве ссылки (щелкните значок Ссылки на издателе) - и при этом будет запущен проигрыватель видео в реальном времени, как если бы вы загрузили видеофайл, как в приведенном выше примере:

Фото

Периодически загружайте соответствующие изображения и обязательно поощряйте своих поклонников загружать фотографии в любое время, когда они пожелают. Каждый раз, когда ваши поклонники загружают фотографию, миниатюра отображается на стене их профиля и в лентах новостей их друзей.

Убедитесь, что ваши настройки позволяют поклонникам публиковать контент. Справа под издателем нажмите Параметры, тогда Настройки:

На скриншоте ниже есть фотография на Страница фанатов Coca-Cola в Facebook - что приятно в этой фотографии, так это то, что на самом деле это было загруженное фанатами изображение, которое Coca-Cola затем разместила с помощью кнопки Поделиться (отличная иллюстрация того, как Coca-Cola партнер со своими восторженными фанатами, создавшими страницу).

Ссылки

• Каждый раз, когда вы публикуете ссылку в издателе, Facebook отображает предварительный просмотр с выбором миниатюр. (Если вы публикуете контент из стороннего приложения, например Ping.fm, эскиз будет видом по умолчанию.)
• Иногда вы можете пожелать создать актуальное обновление статуса со ссылкой в ​​нем, вместо ссылки с превью на стене. Вот что нужно сделать: перед тем, как нажать кнопку «Поделиться», просто нажмите «x», чтобы удалить предварительный просмотр ссылки:

Сообщение выходит как обновление статуса с интерактивной ссылкой:

События

Вы можете быстро создавать списки событий прямо от издателя для любое приближающееся виртуальное или живое мероприятие. Поклонники могут легко ответить на приглашение, так как при публикации мероприятия создается обычная страница мероприятия.

@ теги

Это относительно новая функция на Facebook. Вы можете отметить любого друга, любую фан-страницу, к которой вы присоединились, любую группу, участником которой вы являетесь, и любое мероприятие, на которое вы согласились посетить. В любое обновление можно включить до шести тегов @. Стратегически используйте теги @ и ваше сообщение будет отображаться на стенах ваших друзей и других фан-страниц в соответствии с тегом. (Просто введите символ @ в названии издателя и первую или две буквы того, кого / чего вы хотите пометить, и появится список, из которого вы сможете выбрать.)

Приложение Notes

Это приложение обычно используется для импорта вашего блога. Однако мне нравится Приложение "Сетевые блоги", поэтому я фактически импортирую RSS-канал моего избранного в Твиттере через приложение Notes, что упрощает размещать актуальный регулярный контент на стене моей фан-страницы (и в ленты новостей моих поклонников).

Побуждение комментариев

Теперь, когда у вас есть большое количество регулярных, качественных и релевантных публикаций на вашей фан-странице, вот несколько советов о побуждении к комментариям:

• Для обновления статуса попробуйте закончить вопрос.
• Добавляйте свои собственные комментарии по мере необходимости, чтобы начать работу.
• Вернись и часто отвечайте на комментарии поклонников - Facebook в настоящее время не имеет цепочек комментариев, поэтому я предлагаю обращаться к конкретным фанатам в ваших комментариях как @name.
• Постарайтесь как можно быстрее ответить на вопросы фанатов. Если вы обнаружите, что не успеваете за количеством вопросов, предложите бесплатный телесеминар или веб-семинар, на котором вы ответите на самые популярные вопросы поклонников.

У Вин Дизеля второй по популярности Facebook страница поклонников с более чем семью миллионами поклонников. Вин публикует не все так часто, но когда он это делает, каждый пост приносит десятки тысяч комментариев и лайков. Как Starbucks, есть чему поучиться у стиля Вина - он разговаривает со своими поклонниками очень тепло, заботливо и искренне.

Во второй части этого сообщения о взаимодействии с фанатами на Facebook я расскажу:

1. Как побудить фанатов продолжать возвращаться, чтобы добавлять свой контент и комментарии, задавать вопросы и т. Д.
2. Статистика мониторинга - что они означают, как анализировать цифры и соответствующим образом корректировать свои сообщения.
3. Стоит ли вам также использовать функцию «Отправить обновление поклонникам»? Читают ли фанаты их обновления?
4. Как зажечь постоянное участие через вкладку «Обсуждения».
5. Настройка систем для мониторинга и реагирования на взаимодействие с фанатами, учитывая, что в настоящее время на фан-страницах нет уведомлений об активности или RSS-каналов, на которые можно подписаться.
6. Интеграция ваших подписчиков в Twitter и вашей активности в вашу фан-страницу.

Примечание редакции: Посетите новую фан-страницу Social Media Examiner в Facebook, нажав здесь.

Теперь ваша очередь. Какие типы контента вызывают наибольшее внимание на вашей фан-странице в Facebook? Где вы больше всего застреваете на своей фан-странице и что еще вы хотели бы видеть в будущих публикациях об участии в социальных сетях? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями в комментариях ниже, а затем следите за второй частью!