3 инструмента мониторинга социальных сетей для маркетологов: специалист по социальным медиа

Ищете надежные инструменты для мониторинга вашего бренда в социальных сетях? Хотите знать, какие инструменты мониторинга социальных сетей лучше всего подходят для решения конкретных задач?

В этой статье вы откроете для себя три инструмента для прослушивания социальных сетей, которые помогут вам извлечь выгоду из влиятельного маркетинга, упоминаний в Интернете и лидогенерации.

# 1: Мониторинг социальных сетей для генерации лидов с помощью Awario

В течение многих лет мы говорили об использовании социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов. Хорошая новость заключается в том, что по крайней мере одна платформа для мониторинга социальных сетей правильно справилась с этой задачей: Awario. Это платформа для мониторинга социальных сетей, которая также предлагает функцию потенциальных клиентов в качестве бесплатного дополнения к набору функций управления репутацией.

Чтобы начать использовать Awario для мониторинга социальных сетей и лидогенерации, продолжайте и

подпишитесь на бесплатную пробную версию здесь. Чтобы начать 14-дневную пробную версию, вам не нужна кредитная карта.

Для вашего первого проекта вам понадобятся:

• Ваш бренд: Это то, что платформа будет отслеживать в сети (форумы, блоги и т. Д.), А также в социальных сетях (Twitter, Facebook, YouTube и т. Д.).
• Описание вашего продукта: Эта информация поддерживает функцию лидогенерации. Описание продукта - это фраза, которую ваши потенциальные клиенты могут использовать при поиске рекомендаций по вашему (или аналогичному) продукту.
• Конкуренты: Это сайты, которые ваши клиенты склонны обсуждать или рекомендовать при поиске аналогичных товаров. Awario будет использовать имена ваших конкурентов для улучшения своего алгоритма лидогенерации, поэтому не пропускайте этот шаг.

Аварио призывает вас используйте ключевые слова в единственном и множественном числе чтобы включить больше возможных комбинаций.

Дайте инструменту несколько минут, чтобы собрать все упоминания и организовать их в удобную панель инструментов.

Awario включает надежную функцию анализа настроений, которая позволяет вам фильтровать упоминания вашего бренда на негативные, позитивные и нейтральные настроения. Вы можете использовать эту информацию для эффективного делегируйте построение отношений с клиентами на основе того, насколько счастливы (или недовольны) ваши клиенты.

Вы также можете отфильтруйте панель управления по потенциальному охвату (чтобы определить наиболее важные упоминания), источнику и языку.

Если хочешь взаимодействовать с конкретным пользователем социальных сетей кто много говорит о вашем бренде, искать все упоминания в социальных сетях по имени автора.

Оттуда, нажмите Leads к начните общаться со своими потенциальными клиентами и / или промоутерами.

Чтобы максимально использовать возможности лидогенерации Awario:

• Пометьте каждое обновление социальных сетей, которое выглядит как хорошая возможность для поиска.
• Следите за каждым выбранным профилем в социальных сетях и сразу же взаимодействуйте с ними. Все взаимодействия хранятся на панели инструментов Awario, поэтому вы можете вести записи разговоров, связанных с каждым интересом.
• Публикуйте заметки (которые являются личными) для каждого профиля лида, чтобы показать свои будущие шаги.

Помимо полезной функции лидогенерации, сильной стороной Awario является поддержка логического поиска, которая позволяет вам отслеживать множество вариаций имен из одного проекта и таким образом сэкономить деньги. Я рекомендую использовать следующую формулу при мониторинге вашей репутации через Awario:

• [название бренда] ИЛИ [название бренда] ИЛИ [@brandtwitter] ИЛИ [Имя генерального директора] ИЛИ [@CEOname]

Включите название вашего бренда как одно слово, название вашего бренда как много слов, официальный идентификатор вашего бренда в Твиттере и личные торговые марки для публичных представителей вашей компании.

Есть еще много операторов, которые могут оказаться полезными для определенных целей, в том числе:

• ссылка: ”*. site.com/*” для отслеживания веб-страниц, содержащих ссылку на определенный веб-сайт.
• страна: США, Германия для отслеживания только упоминаний в социальных сетях, например, из США и Германии.

# 2: Прослушивание социальных сетей в поисках влиятельных лиц с упоминанием

Продвижение промоутеров - фундаментальный шаг в любой маркетинговой кампании. Не начинайте никакую кампанию в социальных сетях, если вы не разобрались с этим процессом. Обязательно нужно развивать отношения с влиятельными лицами, которые упоминают вас или ваш бренд в социальных сетях.

Упоминание платформа для мониторинга социальных сетей с самым мощным маркетинговым компонентом влияния. Все, что вам нужно сделать, это настроить свой проект, и он начнет отслеживать взаимодействие с вами влиятельных лиц.

Для этого, создайте пробную учетную запись здесь. Mention не требует кредитной карты для начала 14-дневного пробного периода. Чтобы начать мониторинг, введите название вашего бренда а также выберите 1-4 конкурента (Упоминание предполагает вероятных конкурентов).

Дайте день или два для упоминания, чтобы правильно собрать упоминания вашего бренда. потом перейдите на вкладку Influencers к узнайте, какие влиятельные пользователи социальных сетей упоминают ваш бренд.

Щелкните имя любого влиятельного лица в списке, чтобы открыть вкладку "Подробности". который содержит:

• Биография влиятельного лица и связанные ссылки
• Недавняя активность лидера мнений
• Взаимодействие между влиятельным лицом и вашим брендом

Чтобы максимально использовать эту функцию, добавить каждого влиятельного лица в отдельный список. Некоторые возможные варианты списков включают:

• Возможности гостевой публикации: Следует ли вам пригласить этого влиятельного человека внести свой вклад в ваш сайт?
• Сосед: Упоминался ли этот влиятельный человек в том же интервью или списке, что и вы?
• Вовлечение в контент: Если этот влиятельный человек поделился вашей статьей.
• Отзыв / обзор: Если влиятельный человек сказал хорошие слова о вашем продукте или услуге.

Эти списки помогут вам позже обратиться к этим влиятельным лицам на более личном уровне. Например, вы можете решить пригласить некоторых на свой сайт и нанять других в качестве представителей бренда.

Еще одна моя любимая функция упоминаний - Центр аналитики, который может визуализировать практически все, что отслеживает упоминание.

Чтобы создать визуализацию, выберите любую метрику (настроения, популярные местоположения источников, дни активности, время активности, влияние, темы и т. д.) и выберите желаемый тип визуализации (линейная диаграмма, гистограмма, круговая диаграмма, древовидная карта и т. д.). После этого Mention сгенерирует красивые визуализации, которые вы сможете скачать и поделиться со своей командой, партнерами или клиентами.

# 3: Мониторинг упоминаний в социальных сетях с помощью BrandMentions

Хотя каждое упоминание бренда имеет значение, упоминания со ссылками на ваш веб-сайт, вероятно, являются наиболее важными. В конце концов, упоминания по ссылкам приводят людей на ваш сайт и, таким образом, напрямую влияют на прибыль, привлекая потенциальных клиентов и увеличивая продажи.

BrandMentions - это платформа для мониторинга социальных сетей, в которой особое внимание уделяется упоминаниям в Интернете, особенно тем, которые не ведут на ваш сайт.

Чтобы проверить инструмент, зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии здесь. Обратите внимание, что в отличие от двух других инструментов в списке, для этого требуется кредитная карта или соглашение PayPal, прежде чем вы получите доступ к своей учетной записи.

Как только вы начнете 14-дневную пробную версию, укажите название вашего бренда для мониторинга. Вы можете использовать расширенные настройки, чтобы настроить свой домен, источники и язык, так же как назначить условия для исключения из вашей приборной панели.

После настройки инструменту потребуется несколько минут для запуска и возврата первоначального набора упоминаний. Сразу же ваша панель управления будет содержать отдельный тег Unlinked, сужающий список до тех упоминаний, которые не относятся к вашему домену.

Чтобы максимально использовать возможности инструмента, используйте теги, чтобы упорядочить несвязанные упоминания вашего бренда. Я использую следующие теги:

• Мои колонки: Мне нравится, когда они перечислены в одном месте, но, очевидно, я не буду пытаться претендовать на эти ссылки.
• Блоггеры, с которыми можно связаться в социальных сетях: Блоги, из которых я хотел бы получить ссылку, но сначала хочу установить отношения с автором.
• Списки и обзоры: Статьи, в которых я участвую, наряду с нишевыми экспертами, обладателями наград и так далее.

Эти теги создают хорошо организованный архив упоминаний бренда, в соответствии с которым можно действовать.

Для сортировки и фильтрации упоминаний BrandMentions использует «оценку эффективности», которая рассчитывается на основе общего количества репостов и / или влияния домена.

У вас есть множество вариантов фильтрации упоминаний, например просматривать только обновления, в которые загружены фотографии или фильтр по ключевому слову.

На изображении ниже я фильтрую упоминания моего бренда по названию проекта, чтобы увидеть твиты и обновления, в которых упоминается как мой личный бренд, так и проект.

Вы можете взаимодействовать с любым упоминанием в социальных сетях, но они не будут зарегистрированы на платформе. После того, как вы нажмете кнопку ретвита или комментария, вас отправят в Twitter для участия.

Еще одна полезная функция - возможность планировать отчеты. Вы можете генерировать еженедельный отчет, в котором перечислены недавние упоминания, упоминания без ссылок, самые популярные упоминания, домены упоминаний и рост упоминаний. Отчет будет доставлен в установленный день максимум на пять указанных вами адресов электронной почты. Это отличный способ держи всю свою команду в курсе.

Вывод

В наши дни прослушивание социальных сетей больше не является обязательным. Это обязательно.

Кто-то обсуждает ваш бренд прямо сейчас, и вам лучше быть там, чтобы:

• Вовлекать и строить приверженность потребителей.
• Повернуть настроение вокруг и при необходимости вернуть недовольного покупателя.
• Выполняйте еще много важных маркетинговых задач!

Когда дело доходит до важных, но в большинстве случаев игнорируемых целей, которых вы можете достичь, прислушиваясь к тому, о чем говорят ваши потенциальные клиенты, вам помогут три платформы мониторинга социальных сетей, указанные выше. Вот список примечательных функций для каждого из них:

Как вы думаете? Какие инструменты мониторинга социальных сетей вам больше всего подходят? Как вы их используете? Обсудим в комментариях!

Еще статьи о влиятельном маркетинге и лидогенерации в социальных сетях:

• Узнайте, как использовать социальные сети, чтобы превратить холодные перспективы в более теплые возможности, ведущие к продажам.
• Узнайте, как развивать деловые отношения с влиятельными лицами.