8 тенденций в социальных сетях, влияющих на бизнес: специалист по социальным медиа

По мере того, как компании продолжают интегрировать социальные сети и становятся более уверенными и удобными с инструментами и платформами социальных сетей, мы начинаем видеть изменения в использовании социальных сетей. Новое исследование показывает что меняется в социальных сетях.

SmartBrief недавно стал партнером Суммус Лимитед опросить более 6000 своих читателей из самых разных отраслей.

Oни протестированы и измерены состояние использования социальных сетей бизнесменами. Выявленные данные восемь распространенных тенденций, которые позволяют лучше понять поведение, убеждения и проблемы в социальных сетях большинства предприятий сегодня.

# 1: компании все еще новички в социальных сетях

Большинство компаний (66,5%) перешли на социальные сети за последние 18 месяцев. Около половины компаний сообщили, что используют социальные сети только около года, а около 20% сообщили, что они применяли социальные сети в течение последних 13–18 месяцев.

№2. Бизнес сосредоточен на «большой пятерке»

Компании сосредотачивают свою энергию на Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и блогах. Данные показывают, что компании сосредоточить свое время и усилия на «большой пятерке» потому что они могут найти там своих клиентов.

К сожалению, компании могут упускать ценные нишевые группы из-за того, что не расширяют свой охват менее популярными социальными сайтами. Flickrнапример, имеет большую аудиторию, хотя и не так популярен, как Facebook или YouTube.

# 3: 2-летний знак уверенности

Компаниям требуется время, чтобы эффективно внедрять социальные сети. Данные определили двухлетнюю отметку, когда предприятия начинают обретать уверенность. в своей активности в социальных сетях.

Более 25% компаний, использующих социальные сети в течение двух и более лет, говорят, что инструменты и платформы полностью интегрированы в их бизнес-модель. Кроме того, более 50% говорят, что у них есть хорошо разработанная или полностью разработанная стратегия в социальных сетях..

# 4: Компании вещают, а не подключаются

Создание бренда в настоящее время является основной целью использования социальных сетей в бизнесе. Однако исследование показало, что большинство компаний используют социальные сети для трансляции информации, а не для двустороннего общения.

Это прискорбно. Многие компании упускают возможность построить более крепкие отношения. прислушиваясь к своим клиентам или покупателям, вместо того, чтобы все говорить.

К сожалению, большинство компаний по-прежнему больше распространяют сообщения, чем используют инструменты социальных сетей для взаимодействовать со своими клиентами и перспективами и общаться с ними. Возможно, ситуация начнет меняться по мере того, как компании станут более уверенными в своей активности в социальных сетях.

# 5: Компании обращаются к внутренним источникам поддержки в социальных сетях

Коммуникационные, рекламные и маркетинговые агентства являются ведущими пользователями социальных сетей. Однако интересный вывод исследования показал, что агентства не являются предпочтительным источником поддержки в социальных сетях. Большинство опрошенных компаний решили создать и реализовать свою стратегию в социальных сетях с использованием внутренних ресурсов.

Агентства по маркетингу, коммуникациям и рекламе были очевидными первыми пользователями социальных сетей, но компании неохотно обращались к этим агентствам за поддержкой в ​​социальных сетях.

Возможно, кривую обучения можно было бы сократить, если бы компании обращались к экспертам и первым последователям за поддержкой при построении своей общей стратегии.

# 6: Препятствия для принятия социальных сетей

Отсутствие поддержки со стороны руководства и соображения конфиденциальности возглавляют список препятствий для внедрения социальных сетей. Очевидно отсутствие поддержки со стороны руководства тех компаний, которые еще не внедрили социальные сети. 33% респондентов указали, что они не принимали решения, а 14,7% заявили, что «сопротивление руководства» является препятствием для внедрения социальных сетей. В дополнение к этому 33,1% указали на «проблемы с конфиденциальностью» как на причину отказа от использования социальных сетей.

Как мы видели в многочисленных исследования в прошлом году компании все еще борются с использованием сотрудниками социальных сетей и как управлять этим изнутри.

# 7: Отсутствие измерения в социальных сетях

Менее 15% компаний, использующих социальные сети, измеряют рентабельность инвестиций. Более 33% вообще не измеряют рентабельность инвестиций. Кажется, что многие предприятия бороться с определением того, что измерять, как измерять и как интерпретировать данные когда они смогут собрать результаты.

Среди тех компаний, которые измеряют свою активность в социальных сетях, основное внимание уделяется использованию и входящему трафику. Что интересно, большинство из них не используют традиционные бизнес-показатели.

# 8: Компании не уверены в своей стратегии в социальных сетях

Хотя 60% респондентов говорят, что их компании используют социальные сети, их стратегии в социальных сетях не верят. Одним из наиболее интересных результатов этого отчета было то, как респонденты оценили свои стратегии в социальных сетях. Только 14,2% назвали свои стратегии «очень эффективными», в то время как низкие 7,3% назвали их в среднем «очень приносящими доход».

Исходя из того факта, что большинство компаний не отслеживают свой успех (как показано выше) и большинство из них пытается выстроить свою стратегию в социальных сетях внутри компании, логично, что большинству не хватает уверенности в своем успехе в первые несколько лет.

Полный "Состояние социальных сетей для бизнеса 2010»Доступен здесь в SmartBrief.

Теперь твоя очередь. Какова ваша компания по сравнению с упомянутыми выше критериями социальных сетей? Вы уверены в своей стратегии в социальных сетях? Поделитесь своим опытом и комментариями в поле ниже.