Как использовать социальное доказательство в своем маркетинге: специалист по социальным медиа

Ищете способы повысить свой авторитет с помощью социальных сетей? Хотите знать, как извлечь выгоду из положительных отзывов о компании?

В этой статье вы узнаете, как включить социальное доказательство в свой маркетинг в социальных сетях.

Зачем включать социальное доказательство в свой маркетинг в социальных сетях?

Период, термин социальное доказательство был придуман известным психологом и автором Роберт Чалдини. Он описал это как психологическое и социальное явление, которое заставляет людей (читай: клиентов) имитировать действия других в данной ситуации из-за врожденной потребности подчиняться.

Другими словами, когда люди не уверены в том, как реагировать или реагировать на ситуацию, они автоматически смотрят на окружающих их людей. предположение, что эти люди - будь то эксперты, знаменитости, друзья или даже другие потребители - знают больше, чем они, и, следовательно, также знают, что должны быть сделано.

Социальное доказательство влияет на нас в большей степени, чем это очевидно. Отзыв эксперта, которым вы восхищаетесь или которому доверяете, на целевой странице продукта является социальным доказательством. Точно так же использование логотипа промышленного гиганта на инструменте или услуге, которые вы, возможно, изучаете, также является социальным доказательством.

Ваша склонность отдавать предпочтение продукту или услуге, которые ваши друзья порекомендовали или опробовали сами, также может быть объяснена влиянием социального доказательства.

Социальное доказательство может дать покупателям мощные эмоциональные триггеры, которые существенно повлияют на их реакцию и реакцию на ваш бренд или даже на определенные продукты. Это не только поможет им принять положительное решение в отношении вашего бизнеса, но и вселит уверенность в их выборе и даст им ощущение того, что они являются частью чего-то большего.

Если смотреть через призму владельца бизнеса или специалиста по маркетингу, социальное доказательство может подтвердить важные утверждения о продуктах, а также оправдать ваши цены. Даже не осознавая этого, ваш бизнес или бренд уже генерируют огромное количество социальных доказательств. Каждый покупатель, последователь или эксперт, который связан с вашим брендом, может сделать больше, чем их доля, в том, чтобы склонить общественное мнение в вашу пользу.

То, как вы используете социальное доказательство для повышения своей видимости, будет зависеть от типа рассматриваемого социального доказательства. Вот три способа использования нескольких типов и источников доказательств в сочетании, чтобы повысить авторитет вашего бренда.

# 1: В центре внимания обзоры и отзывы клиентов

Одобрение от ваших существующих и прошлых пользователей в форме оценок, обзоров и отзывы может положительно повлиять на образ мышления потенциальных клиентов, прежде чем они начнут взаимодействовать с вашим брендом. Положительные мнения, высказанные друзьями и людьми, известными потенциальным клиентам, повышают шансы последних опробовать новый продукт или услугу.

Выделение того факта, что большое количество людей уже извлекает пользу из вашего продукта или услуги, автоматически вызывает у потенциальных клиентов «страх упустить» (FOMO).

Поощряйте пользователей делиться фирменным хэштегом или репостить сообщения пользователей в социальных сетях и на сайтах вашего бренда.. Многие бренды уклоняются от отзывов покупателей, опасаясь непреднамеренно выделить любой отрицательный отзыв. Здесь важно помнить, что даже несколько отрицательных отзывов в сочетании с положительными отзывами могут повысить достоверность.

Отзывы клиентов особенно хорошо подходят для технических продуктов или продуктов в отраслях, где много людей и которые конкурентоспособны.

Вы можете сделать несколько вещей, чтобы увеличить количество отзывов, которые получает ваш продукт или бренд. Ты можешь спросите клиентов лично для обзора, обратиться к постоянным клиентам, включать подсказки в опросы, предлагать стимулы, или выделите клиентов, которые оставили отзывы.

Помните, что покупатели не обязательно будут ждать вашего приглашения оставить отзыв о вашем продукте или услуге. Регулярно проверяйте форумы и просматривайте сайты, такие как Yelp и Google. и следить за разговором о вашем бренде и товарах так что вы можете продолжать добывать свежий контент (и социальные доказательства) для своего сайта.

Несмотря на то, что это один из самых старых инструментов в коробке, никогда не стоит недооценивать силу отзывов. Доказано, что отзывы в видео или письменной форме значительно увеличивают коэффициент конверсии целевых страниц. Выбирая отзывы для отображения на целевой странице вашего веб-сайта, убедитесь, что включать контент, который опровергает фактические возражения потенциальных клиентоввместо того, чтобы сосредотачиваться исключительно на тех, кто хвалит или прославляет ваш продукт.

Сильные отзывы, которые помогают потенциальным клиентам визуализировать их улучшенную жизнь после покупки, лучше всего располагать рядом с призывом к действию, а группы отзывов лучше всего работают на длинных страницах продаж.

# 2: Продвигайте известные отраслевые ассоциации

Получение штампа одобрения от авторитетного лица, такого как Google, Instagram или Facebook, может побудить больше новых клиентов ожидать положительных впечатлений от вашего бренда.

Связи с очень популярными и авторитетными авторитетами легко узнаваемы и могут быстро и эффективно повысить авторитет вашего бренда. Не стесняйтесь упоминать своих клиентов, сотрудничество и награды в своих сообщениях в социальных сетях.. Если применимо, включать изображение, демонстрирующее соответствующие логотипы или графику наград.

Упоминания в СМИ - еще один отличный способ повысить авторитет. Упоминания уважаемых и популярных издателей могут иметь большое значение для повышения доверия потенциальных клиентов к вашему бренду. При выделении упоминаний в СМИ на своем веб-сайте обращайте внимание на источники., особенно если ваш бренд был представлен в известном издании.

Это косвенно «доказывает» поисковым системам и вашей аудитории, что ваш бренд уже получил качественные ссылки и одобрение известного издания.

# 3: Используйте отношения с представителями бренда и отраслевыми экспертами

Нам довольно легко доверять мнению других людей, у которых те же вкусы и интересы, что и у нас. Продукты и услуги, рекомендованные отраслевым экспертом, автоматически подкрепляются их специализированным ноу-хау. Знаменитости привносят в бренд определенную ценность. Мы хотим выглядеть, чувствовать себя и быть похожими на знаменитостей, которыми восхищаемся, и поэтому более склонны использовать бренды, которые они поддерживают.

Подумайте о том, чтобы иметь легко узнаваемого и актуального эксперта захватите ваши профили в социальных сетях, особенно во время специально курируемых мероприятий в социальных сетях. Причина, по которой такое сотрудничество работает так хорошо, заключается в том, что оно создает беспроигрышную ситуацию как для вас, так и для эксперта. Эксперт выигрывает от возможности охватить вашу аудиторию, а вы можете подключиться к экспертной базе последователей и лоялистов.

Вам не нужно позволять кинозвездам из списка лучших в стартовом бюджете, чтобы воспользоваться множеством преимуществ, которые могут принести представители бренда. Вместо, выберите экспертов отрасли, влиятельные лица в социальных сетяхили даже увлеченных пользователей, которые расскажут о вашем бренде на своих сайтах..

Эта стратегия работает особенно хорошо, если у рассматриваемого представителя есть значительное количество подписчиков среди пользователей, которых вы надеетесь привлечь. Многие будут с гордостью выставлять напоказ свои полномочия посла в своих биографиях в социальных сетях и включать фирменный хэштег в соответствующие сообщения в социальных сетях, что еще больше повысит узнаваемость вашего бренда.

Вывод

Теперь, когда вы приобрели достаточный авторитет в отношении своего бренда в различных онлайн- и офлайн-каналах, как это повлияет на более широкий онлайн-авторитет вашего бренда?

Обзоры и отзывы считаются свежим контентом для поисковых систем, которые поднимут ваш сайт намного выше, если контент будет часто и регулярно обновляться. Даже обзоры, размещенные на других сайтах и ​​форумах, могут помочь, потому что обратные ссылки благодаря им повысится SEO-рейтинг вашего сайта.

Независимо от того, где ваши клиенты предпочитают размещать свои отзывы и комментарии, как владелец бизнеса или специалист по маркетингу, ваша роль состоит в том, чтобы побудить их продолжать создавать и делиться этими обзоры.

Более свежий контент и больший авторитет - это музыка для ушей поисковых систем. Таким образом, каждый обзор - это возможность для вашего бренда повысить свой рейтинг в SEO. Чем больше пользователей просматривают ваш продукт, тем больше он ищет "ваш продукт + обзор »станет более популярным, помогая новым клиентам открыть для себя ваш бренд.

Отзывы пользователей также могут помочь в поиске с длинным хвостом, потому что язык, используемый в обзорах, часто похож на язык, используемый при поиске продукта. Опять же, это увеличивает ваши шансы на целевую аудиторию.

Обзоры и упоминания в социальных сетях также могут сыграть роль в повышении авторитета веб-сайта вашего бренда. Например, когда ваша компания выпускает новый продукт или услугу, размещайте обзоры на своей странице и поощряйте пользователей обсуждать выпуск в социальных сетях. Это гарантирует, что ваш бренд автоматически получит множество упоминаний. Чем больше упоминаний, тем шире ваш охват, и несколько ссылок ведут на ваш сайт.

Если влиятельные лица и СМИ ссылаются на ваш продукт в своих аккаунтах в социальных сетях, вы также можете заслужить доверие и авторитет. Таким образом, социальные сигналы могут способствовать повышению авторитета вашего бренда, побуждая поисковые системы замечать его популярность.

Социальное доказательство может увеличить конверсию и время пребывания: увеличение времени пребывания на веб-сайте является одним из главных критериев, используемых новейшими алгоритмами RankBrain. Чем больше социальных доказательств вы включите на свой веб-сайт и целевые страницы, тем выше шансы на конверсию, а также увеличится время ожидания.

Как вы думаете? Будете ли вы использовать больше социальных доказательств в своем маркетинге? Какие еще типы социальных доказательств вы использовали? Как социальное доказательство помогло вашему бизнесу? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.

Еще статьи о маркетинге в социальных сетях:

• Узнайте, как исследовать, управлять и защищать репутацию вашего бренда в социальных сетях.
• Узнайте, как реагировать на недовольных клиентов в социальных сетях и устранять негативный контент в Интернете.
• Узнайте, как законно использовать фан-контент в маркетинге в социальных сетях.