12 секретов социальных сетей от ведущих мировых суперзвезд: эксперт по социальным сетям

Не секрет, что маркетинг в социальных сетях - самый мощный инструмент построения бизнеса на планете. Теперь любой бизнес может напрямую обращаться к клиентам в любое время и в любом месте.

Чтобы максимально использовать свой маркетинг в социальных сетях, вот горячие советы для социальных сетей от 12 ведущих мастеров отрасли. Вам захочется повторить их бесценный совет:

# 1: Заинтересуйте своих поклонников Facebook вопросами

«Обсуждения - это валюта Facebook. Когда ваши поклонники взаимодействуют, ваша фан-страница регулярно появляется в их ленте. Отличный способ привлечь внимание поклонников - заканчивать каждое обновление статуса вопросом. Вы можете добавлять свои собственные комментарии, чтобы начать работу. Старайтесь отвечать на вопросы фанатов как можно быстрее, чтобы обсуждение продолжалось ». Мари Смит, автор Facebook маркетинг

Задавая интересные вопросы, вы вовлекаете своих поклонников, как видно на этой фан-странице.

№2: «Слушайте», чтобы знать, что «говорить»

«Способ установить связь - это

говорить о том, что люди хотят слышать. Бесплатные и недорогие инструменты для прослушивания помогут вам «отрастить уши», а затем применять то, что вы узнали, слушая, для улучшения своих продаж, услуг или будущих продуктов. Это самая важная вещь, которую вы можете сделать с помощью инструментов социальных сетей. Бесплатные инструменты: blogsearch.google.com а также icerocket.com. Платные инструменты: radian6.com а также scoutlabs.com.” Крис Броган, автор Социальные сети 101

IceRocket позволяет отслеживать активность в блогах, Twitter и других социальных сетях в любом диапазоне дат.

# 3: Используйте видео, чтобы превратить ошибки компании в золото

"Даже ошибки обслуживания клиентов представляют собой мощную возможность для взаимоотношений. Создайте двухминутное видео с извинениями, опубликуйте его в Интернете и расскажите об этом в Твиттере в качестве ответа в режиме реального времени. Поблагодарите, признайте ошибку, извинитесь, а затем ПОДАЙТЕ своему клиенту, чтобы он изменил ситуацию ». Рамон Де Леон, Операционный партнер франшизы Domino’s Pizza из шести магазинов

Посмотрите, как Рамон Де Леон использует видео, чтобы превратить ошибку компании в прекрасную возможность для клиентов.

№4: Используйте возможности ключевых слов YouTube

«В феврале 2010 года американцы выполнили 9,9 миллиарда« расширенных поисковых запросов »в Google, 3,6 миллиарда на YouTube и 2,5 миллиарда на Yahoo! Но пользователи YouTube ищут видеоконтент, поэтому они с меньшей вероятностью будут искать что-то для покупки на YouTube, чем в Google. Вот почему я использовать Инструмент подсказки ключевых слов YouTube чтобы получить новые варианты ключевых слов вместо Инструмент подсказки ключевых слов Google AdWords. Используйте свои ключевые слова, чтобы оптимизировать страницы с видео для пользователей YouTube ». Грег Джарбо, автор YouTube и видеомаркетинг: час в день

В Инструмент подсказки ключевых слов YouTube позволяет привлекать пользователей YouTube с помощью популярных поисковых запросов.

# 5: продвигайте SMS-кампании в Facebook и Twitter

«Сто миллионов пользователей заходят в Facebook со своих мобильных телефонов. Итак, вы хотите продвигать свои текстовые кампании там и в Twitter. Отправляйте сообщения, которые побуждают людей набирать текст с вашим ключевым словом и подписываться на мобильный купон или попасть в ваш список оповещений. Пример: ‘Для получения еженедельных советов по мобильному маркетингу Отправьте сообщение KIMDUSHINSKI на номер 95495. Могут применяться тарифы на сообщения и данные ». Ким Душински, автор Справочник по мобильному маркетингу

# 6: Будьте вашим собственным секретным покупателем

«Хотите знать, что люди говорят о вашем бренде или о продаваемых вами товарах? Использовать search.twitter.com и введите слово «желаю» перед названием своего бренда или продукта. Вы будете удивлены! " Джон Бернье, менеджер по маркетингу в социальных сетях Best Buy

С помощью search.twitter.com, вы можете легко найти то, что хотят ваши клиенты, бесплатно.

7. Предоставьте аудитории тот контент, который они хотят

«Характер вашего бизнеса автоматически создает одно или несколько сообществ клиентов. Например, Graco, производитель колясок и других товаров для детей, только изредка публикует новости о продуктах в их блоге. Вместо этого они предлагают статьи на общие темы для родителей, такие как «Оставить ребенка с няней» и «Стать мамой… ВТОРОЙ раз» ». Марла Эрвин, интерактивный арт-директор Whole Foods Market

Блог Graco понимает, что потребителям нужна информация, а не просто презентация продукта.

# 8: Распространяйте контент вашего блога на известные сайты

«Распространяйте контент своего блога на стратегические социальные сайты с высокой посещаемостью, такие как ваша страница Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и iTunes, чтобы вы могли привлечь новых потенциальных клиентов и вернуть их к себе домой с возможностями для конверсия. Большинство людей упускают эту простую возможность повысить узнаваемость и увеличить посещаемость ». Дениз Уэйкман, советник по интернет-маркетингу, соучредитель The Blog Squad

# 9: Вступайте в разговор, не связанный с самообслуживанием

«Социальные сети - это хорошо, они социальные, поэтому вы хотите заниматься вещами, у которых нет очевидной рентабельности инвестиций, например, разговаривать. А если вы немного приличны в разговоре, вы знаете, что нельзя все время говорить о себе. Люди довольно хорошо распознают, когда кто-то пытается им что-то продать, и если вы используете социальные сети именно так, люди не будут взаимодействовать. Найдите забавные способы общения с вашим сообществом, которые не являются явно корыстными.” Эндрю Мейсон, Основатель и генеральный директор Groupon

# 10: Выберите "золотую нить" отношений

«Компаниям необходимо выбрать один бизнес-императив, который пронизывает всю их инициативу. Хотите ли вы поговорить об осведомленности, о продажах и транзакциях или о лояльности клиентов и защите интересов? Эта 'видение общей картины позволяет лучше понять, следует ли использовать определенную тактику- и если да, то в какой форме ». Джей Баер, специалист по социальным сетям, Convince & Convert

# 11: повторяйте свои твиты

«Неважно, что вы читали и что вам говорят, повторяю свои твиты. Если вы получаете больше переходов, продолжайте делать это. Если нет, остановись ». Гай Кавасаки, Соучредитель AllTop и автор девяти книг, в том числе Проверка на практике а также Искусство начала

# 12: Серебряной пули нет

“Успех в социальных сетях зависит от вашего типа аудитории, продукта, компании, сети и среды.т. Вам необходимо знать свой бренд, свою аудиторию, как общаться в каждой конкретной социальной сети или онлайн-сообществе и какие инструменты использовать. Только последнее из них является достаточно предсказуемым знанием ». Джейсон Фоллс, эксперт по интеграции социальных сетей с Social Media Explorer

Хотите узнать больше?

Если вы не в полной мере используете возможности социальных сетей, расслабьтесь, вы не одиноки. Большинство предприятий только начинают использовать социальные сети.

Есть один простой способ вывести маркетинг в социальных сетях на новый уровень. Посетив крупнейшую в Интернете конференцию по социальным сетям, Саммит успеха в социальных сетях 2010, вы получите возможность использовать социальные сети, чтобы привлечь больше внимания, лучше привлекать клиентов и развивать свой бизнес.

Большая часть вы будете учиться у 24 экспертов по социальным сетям (включая 12 упомянутых в этой статье). Помимо Гая Кавасаки, Криса Брогана и Мари Смит, вы узнаете, как Best Buy, Home Depot, Whole Foods, Foursquare и Groupon используют социальные сети.

Это крупнейшая онлайн-конференция для социальных сетей. Зайдите сюда, чтобы получить бесплатный образец и узнать больше.

Вы пробовали какие-либо из этих главных советов или хотите добавить собственный секретный соус? Пусть знает мир! Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже. В конце концов, социальные сети предназначены для вовлечения…