Ориентация на посетителей веб-сайта с помощью электронных писем: как использовать ретаргетинг по электронной почте: Social Media Examiner

Нужен способ повторно привлечь людей, которые не покупают ваши товары или услуги? Ищете стратегию без рекламы?

В этой статье вы узнаете, как органично нацеливать посетителей на ваш сайт с помощью электронных писем.

Почему электронная почта по-прежнему побеждает в 2023 году

Идея владения своей аудиторией становится все более редкой для интернет-маркетологов.

Facebook ограничил доступ к бизнес-страницам, а расходы на рекламу выросли. Только 7% постов на платформе содержат ссылки на внешние сайты. Это сокращение на 53% только за последние 9 месяцев.

Между тем, TikTok сталкивается с запретами в нескольких странах. Даже трафик поисковых систем становится свободным от посредников, поскольку люди задают свои вопросы в ChatGPT, а не в Google.

Онлайн-платформы по-прежнему полезны. Вы по-прежнему можете делать большие продажи с помощью рекламы, органического контента и SEO. Но вы не можете полагаться ни на один из этих каналов в одиночку. Складывать все яйца в одну корзину опасно для вашего бизнеса!

Рекламная рассылка является высокоэффективным каналом и более защищен от прихотей магнатов социальных сетей и законодателей, потому что:

• Вы владеете своей электронной аудиторией. Только вы контролируете охват и расходы.
• Вы можете делиться любым количеством ссылок в любом формате в своих сообщениях.
• Вы можете общаться с людьми так часто, как хотите, без ограничений по времени. Вы можете сами управлять своим списком подписчиков.
• Вы можете автоматизировать последовательности электронных писем, чтобы отвечать на профили и поведение пользователей. Например, вы можете следить за брошенными корзинами, предлагать скидки пользователям, которые неоднократно посещают одну и ту же страницу продукта, но не покупают, или пытаться продавать клиентам, совершившим покупку.

И лучшая часть? Не все есть в социальных сетях, но в 2023 году почти у всех есть учетная запись электронной почты. Электронная почта затрагивает демографию, регионы и интересы. Это универсальный маркетинговый канал.

Есть только одна загвоздка.

Вы не можете реализовать ничего из этого без адреса электронной почты. Вам нужна база данных подписчиков, на которую люди подписались, что также позволяет отслеживать действия в электронных письмах и на вашем сайте.

Но что, если бы существовал способ собрать адреса электронной почты каждого пользователя вашего веб-сайта из США?

Как собирать адреса электронной почты от посетителей сайта

Вы можете собирать электронные письма от посетителей вашего сайта — точно, законно и со значимыми результатами для бизнеса.

Такие услуги, как Удержание и LeadPost поможет вам получить и использовать адреса электронной почты от людей, проживающих в США.

Как работает захват электронной почты?

Чтобы объяснить это, нам придется немного углубиться в технические аспекты. Это начинается с файлов cookie.

Каждый посетитель вашего сайта получит файл cookie — виртуальный. Он содержит некоторые уникальные данные о пользователе, такие как идентификатор его устройства, но обычно он анонимный. Это означает, что вы не можете проверить файлы cookie, чтобы узнать имена или контактные данные людей после того, как они посетили ваш веб-сайт.

Тем не менее, данные все еще можно сопоставить с информацией об этом человеке позже.

Допустим, мисс А. Клиент посещает сайт онлайн-конкурса. Веб-сайт делится с ней файлом cookie, и она вводит свой адрес электронной почты, чтобы принять участие в конкурсе. Вся эта информация хранится в базе данных.

Через несколько дней г-жа Клиент заходит на ваш сайт. Она не сообщает свой адрес электронной почты, но вы можете сверить информацию о файлах cookie с другой базой данных, чтобы найти ее.

Другими словами, вы можете деанонимизировать данные cookie, чтобы получать адреса электронной почты от посетителей вашего сайта. Такие сервисы, как Retention и LeadPost, утверждают, что они могут получить контактную информацию примерно 35-40% всех посетителей вашего сайта. Вы можете добавить скрипты на свой веб-сайт, чтобы точно отслеживать, какой процент они собирают для вас (а также проверять, что служба не дублирует адреса электронной почты, которые вы собираете другими способами).

И лучшая часть? Адреса электронной почты, которые они собирают, могут быть интегрированы с вашим поставщиком услуг электронной почты. Они мгновенно добавляются в ваш список подписчиков, так что вы владеете аудиторией и можете отправлять им электронные письма в любое время.

Вы можете ожидать 8-кратного возврата ваших расходов на электронную почту в первый месяц. Если взглянуть на долгосрочную перспективу, эта стратегия может увеличить пожизненную ценность клиента до 20 раз. И каждый полученный вами адрес электронной почты будет стоить около 0,20 доллара по сравнению с примерно 5 долларами на Facebook и других социальных платформах.

Как использовать ретаргетинговые кампании по электронной почте 

Если вы решите использовать подобный сервис, вам нужно будет подумать о трех разных элементах:

• Сбор адресов электронной почты.
• Использование адресов электронной почты.
• Очистка списка адресов электронной почты.

Во-первых, давайте подумаем о сборе адресов электронной почты.

Хотя эта стратегия является законной в США, активная подписка по электронной почте по-прежнему остается золотым стандартом. Чем больше людей решит поделиться своим адресом электронной почты с вами напрямую, тем лучше. Так что, даже если вы пользуетесь службой захвата электронной почты, стоит также иметь форму электронной почты на своем веб-сайте или в кассе.

Отметьте подписчиков на своей платформе электронного маркетинга, чтобы вы могли отличить перехват электронной почты от активной подписки. Вам нужно будет поговорить с ними по-разному. Это связано с тем, что люди, которых вы добавили с помощью захвата электронной почты, могут не ожидать ваших сообщений. Вы должны оформлять свои электронные письма как полезную поддержку, а не жуткую слежку.

Вот несколько советов, которые помогут вам подобрать правильный тон:

• Собирайте электронные письма только от пользователей, которые уже явно заинтересованы в покупке; например, повторный просмотр страницы продукта или отказ от полной корзины.
• Отправляйте электронные письма в стиле поддержки. У пользователя возникли вопросы? Вы можете им как-то помочь?
• Не объясняйте, как вы захватили их адрес электронной почты. В девяти случаях из 10 люди даже не задаются вопросом, как это произошло.
• Всегда включайте возможность отписаться.

Это электронное письмо с отказом от корзины от Dote запускается, когда пользователи добавляют товары в свою корзину, но не оформляют ее.

Этот последний пункт предназначен не только для того, чтобы помочь потребителям. Это также важно для поддержания работоспособности вашего списка адресов электронной почты. Если вы отправляете много непрочитанной почты или начинаете собирать рейтинги спама, ваша доставляемость будет страдать. Поставщики услуг электронной почты в наши дни придерживаются жесткого подхода: если ваш уровень спама превысит 0,1%, скорость доставки упадет.

Вот как вы можете защитить свою репутацию и доставляемость электронной почты:

• Если кто-то не открывает ни одно из первых трех отправленных вами писем, удалите его из списка.
• Если кто-то не нажимает ни на одно из первых 10 отправленных вами писем, удалите его из списка.
• Внимательно следите за частотой ответов на ваши электронные письма. Вы можете использовать свою платформу электронного маркетинга для проверки отдельных почтовых кампаний или для получения более подробной информации попробуйте Инструменты почтмейстера Google.

Но… Законно ли это?

В этой стратегии есть несколько очень и очень важных предостережений.

Во-первых, такой захват электронной почты является законным только в Соединенных Штатах. Он не совместим ни с Европейским общим регламентом по защите данных (GDPR), ни с Законом Канады о борьбе со спамом (CASL).

На самом деле службы захвата электронной почты будут собирать только адреса электронной почты из США. Лучшие из них будут перепроверять свои данные со сторонним сервисом, чтобы убедиться, что каждое электронное письмо, которое вы собираете, имеет положительный уровень вовлеченности. Они будут отфильтровывать спам-адреса, учетные записи-сжигатели, адреса-приманки для обнаружения спама и любую учетную запись, которая была неактивна более 30 дней. Вы можете обнаружить, что ваш список захвата электронной почты даже лучше, чем ваши активные подписчики!

Далее, ваши кампании по электронной почте должны соответствовать определенным условиям, чтобы оставаться в рамках закона.

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете пользователям из списка, должно быть связано с четким намерением совершить покупку и содержать кнопку «Отписаться». Таким образом, можно отправлять потенциальным клиентам электронное письмо о странице продукта, которую они просмотрели, но нельзя отправлять им случайный информационный бюллетень о ваших мыслях и чувствах.

Вы можете еще больше улучшить свои электронные письма, добавив персонализированный контент и контекст. Это означает обращение к конкретным продуктам, услугам или предложениям, которые просматривал пользователь. Это поставит вас на голову выше конкурентов!

Как использовать электронные письма ретаргетинга веб-сайта для вашего бизнеса

Если вы продаете курсы или услуги, захват электронной почты может помочь вам конвертировать больше вашей аудитории, отслеживая контент, который они потребляют.

Например, если кто-то проводит на вашем сайте более 60 секунд, посещает несколько ключевых страниц и читает более 75 % статьи, это говорит о том, что он довольно перспективный кандидат. Но это не гарантирует продажи.

Вы можете настроить Диспетчер тегов Google, чтобы помечать пользователей, которые соответствуют всем этим условиям, а затем использовать службу захвата электронной почты, чтобы получить их контактные данные.

Ваш следующий шаг — отправить полезное электронное письмо с предложением лично ответить на любые вопросы.

В этом письме, продающем курс для создателей контента, используется проницательный вопрос, чтобы начать разговор с получателем.

После этого первого электронного письма вы можете продолжить капельную кампанию. Поделитесь своим наиболее успешным контентом, а затем, как только вы завоюете доверие и авторитет, предложите своим читателям подписаться на мини-курс, мастер-класс или другой лид-магнит.

Цель состоит в том, чтобы опираться на опыт, который вы уже продемонстрировали на своем веб-сайте. Когда вы отправляете персонализированные сообщения, вы показываете потенциальным клиентам, что вы действительно заботитесь о них и готовы помочь.

Захват электронной почты также может иметь большое значение для ваших продаж в электронной коммерции, ускоряя вашу маркетинговую воронку, уменьшая отказ от корзины и упрощая дополнительные продажи существующим клиентам.

Например, всякий раз, когда кто-то добавляет товар в свою корзину, вы можете использовать захват электронной почты, чтобы оставаться на связи с ним. Они продемонстрировали четкий сигнал о намерении совершить покупку, так что у вас есть все основания следить за ними.

Отправьте им теплое электронное письмо, то есть персонализированное, со ссылкой на конкретный продукт, который они просмотрели, и с целью немедленно закрыть продажу со ссылкой на кассу. Поощряйте их отвечать на ваши электронные письма с любыми вопросами или проблемами обслуживания клиентов. (Помимо укрепления доверия, это также может повысить уровень доставляемости!)

В этот момент многие пользователи будут конвертировать. Но если они этого не сделают, вы можете автоматически направить их в свою обычную последовательность сообщений электронной почты о брошенной корзине. Если они все еще не конвертируйте, перенесите их в свою последовательность электронных писем перед покупкой. Помните, что если после 10 электронных писем не будет никакого взаимодействия, вы можете удалить их из списка, но не сдавайтесь раньше. Некоторым просто нужно больше времени.

Если эта стратегия работает хорошо для вас, вы можете поэкспериментировать с захватом электронных писем, где намерение совершить покупку менее явно; например, пользователи, которые просматривают страницы отдельных продуктов, но не доходят до оформления заказа. Просто следите за показателями своей электронной почты, чтобы не повредить собственной доставляемости.

Подходит ли вам захват электронной почты?

Стоит повторить в последний раз, что захват электронной почты не для всех.

Это работает только в США и работает только в том случае, если вы уверены, что знаете, что делаете. Вам нужно будет начать с небольшой экспериментальной схемы и постоянно следить за показателями электронной почты и спама.

Захват электронной почты имеет огромный потенциал для персонализированного органического маркетинга для посетителей вашего сайта. Но использовать его нужно с уважением. Помните: ваша цель — помочь пользователям совершить продажу. Потребности клиентов всегда на первом месте!

Другие заметки из этого эпизода

• Связаться с Майклом Стелзнером @Stelzner в Instagram, @Mike_Stelzner в Твиттере, и @Web3Examiner на Warpcast.
• Посмотрите это интервью и другой эксклюзивный контент от Social Media Examiner на YouTube.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Спотифай | RSS

✋🏽 Если вам понравился этот выпуск подкаста «Маркетинг в социальных сетях», пожалуйста, зайдите в Apple Podcasts, оставьте оценку, напишите отзыв и подпишитесь.

---

Будьте в курсе: получайте новые маркетинговые статьи!

Не пропустите новые идеи и стратегии маркетинга в социальных сетях! Подпишитесь, чтобы получать уведомления, когда мы публикуем новые статьи в Social Media Examiner. Наш профессионально созданный контент поможет вам идти в ногу со временем и добиваться результатов для вашего бизнеса. Нажмите на ссылку ниже, чтобы зарегистрироваться сейчас и получить наш годовой отчет!

ДА! Я ХОЧУ ВАШИ ОБНОВЛЕНИЯ