Устройство Alexa не отвечает: 6 исправлений

Как

КБрайан Берджесс

Последнее обновление:21 ноября 2022 г.

У вас есть Алекса устройство который не отвечает, когда вы говорите с ним? Или, если вы получите ответ, просто сказать вам, что он не может помочь?

Существует несколько причин, по которым ваше устройство Alexa не отвечает. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что вы можете попробовать несколько простых советов по устранению неполадок, чтобы ваше устройство снова заработало.

Ниже мы покажем вам, что делать, если ваше устройство Alexa не отвечает. Большинство исправлений просты, но для других требуется работа с приложением Alexa на вашем телефоне.

1. Выключите и снова включите устройство Alexa

Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что устройство Alexa подключено к Интернету и работает правильно. Существует множество причин, по которым устройство теряет сигнал Wi-Fi, и другие проблемы внутри устройства могут вызвать проблемы. Но вернуть его в сеть обычно несложно.

Первое, с чего нужно начать, — это выключить и снова включить (перезагрузить) устройство. Отсоедините шнур питания от задней панели устройства Echo, подождите 10 секунд и снова подключите его. Подождите, пока устройство перезагрузится и подключится к вашему Wi-Fi, и посмотрите, отвечает ли оно.

Вы узнаете, что он все еще сбрасывается, когда вокруг него будет кружиться цвет света устройства. Кроме того, Alexa может что-то сказать после перезапуска, сообщая вам, что она снова в сети, в зависимости от устройства.

2. Проверьте микрофон на вашем устройстве Alexa

Еще одна причина, по которой Alexa не отвечает вам, заключается в том, что она вас не слышит. Убедитесь, что микрофон включен и не отключен. Если он отключен, вы увидите сплошное красное световое кольцо или полосу вместо синего.

Примечание: Он также может не слышать вас, если вы находитесь слишком далеко от устройства, поэтому подойдите ближе, чтобы убедиться, что Alexa не отвечает на ваш запрос.

нажмите Микрофон кнопку в верхней части устройства, чтобы включить его (включить звук) и посмотреть, работает ли оно.

3. Проверьте мощность сигнала соединения Wi-Fi

Если устройство Alexa не имеет хорошего соединения Wi-Fi, это может вызвать несколько проблем, в том числе зависание. Если перезагрузка, показанная на шаге 1, не устранила проблему, вы можете продолжить работу в приложении Alexa на своем телефоне.

Убедитесь, что ваш телефон и устройство Alexa находятся в одной сети. Когда вы заходите в приложение Alexa, оно не будет работать, если оно не в той же сети.

Чтобы снова подключить устройство Alexa к сети, выполните следующие действия:

1. Запустить Алекса приложение на ваше Андроид или айфон и войдите в систему, если вы еще этого не сделали.
2. Перейдите к Настройки устройства и нажмите Wi-Fi сеть из меню.
3. Теперь следуйте инструкциям на экране. Вам нужно поместить ваше устройство Alexa в Режим настройки удерживая кнопку действия в течение 15 секунд, пока индикатор не станет оранжевым.
4. Как только устройство находится в Режим настройки, продолжайте выполнять инструкции на экране и убедитесь, что вы подключаетесь к нужной сети Wi-Fi.
5. Как только вы подключитесь к нужной сети, Alexa должна ответить вам.

Если он не подключается, подтвердите свой пароль Wi-Fi, переместите устройство Alexa ближе к маршрутизатору и посмотрите, отвечает ли Alexa. После этого снова запустите мастер настройки устройства Alexa, чтобы проверить, отвечает ли Alexa.

4. Говорите четко со своим устройством Alexa

Если вы бормочете или говорите недостаточно громко, Alexa может не ответить. Вы можете просмотреть свой Алекса голосовая история чтобы проверить, что слышит Alexa.

Если инструкции непонятны, вы всегда можете повторить их.

Чтобы найти историю голосовых команд Alexa:

1. Запустите приложение Alexa на своем телефоне и войдите в систему, если вы еще этого не сделали.
2. Нажмите на Более (гамбургер-меню) в правом нижнем углу и коснитесь Настройки.
3. Проведите вниз и выберите Алекса Конфиденциальность из меню.
4. Выберите Просмотр истории голосовых сообщений раздел из меню.
5. Пролистайте свои голосовые команды и ответы Alexa и посмотрите, совпадают ли они.

Если Alexa вас не слышит, убедитесь, что вы говорите четко и находитесь рядом и в пределах слышимости.

5. Измените слово пробуждения устройства Alexa

Если ваше устройство Alexa не отвечает, возможно, оно ожидает другого слова пробуждения, отличного от того, которое вы используете. Например, если вы изменить слово пробуждения на «Эхо» или «Компьютер», и вы используете «Alexa», он не будет отвечать.

Запустите приложение Alexa на своем телефоне и откройте «Настройки». Выберите свое устройство и перейдите к Слово пробуждения раздел. Там вы можете убедиться, что используете правильное слово пробуждения.

6. Обновите свое устройство Alexa

Если ваше устройство Alexa не отвечает, убедитесь, что у вас установлены последние обновления устройства. Чтобы вручную проверить и обновить устройство Alexa, откройте настройки приложения и прокрутите вниз до О раздел.

Обратите внимание Версия программного обеспечения устройства. Откройте браузер и перейдите в Версии программного обеспечения Alexa и если ваша версия ниже, чем указанная на странице, отключите звук на устройстве и дождитесь обновления программного обеспечения.

Имейте в виду, что для получения обновления может потребоваться до 30 минут, поэтому вы можете отключить звук, когда отпустите мышь. Отключение звука устройства гарантирует, что оно не занято и может получать обновления, которые отправляет Amazon.

Как исправить не отвечающее устройство Alexa

Устройство Alexa, не отвечающее на запросы, раздражает, когда вы заняты и у вас есть простой вопрос, который нужно задать, или инструкция, которую вы хотите выполнить. К счастью, выполнение описанных выше шагов поможет снова запустить его, если Alexa не отвечает.

Есть и другие проблемы, которые могут возникнуть с Alexa. Например, если звук с устройства нечеткий, вы можете исправить приглушенные звуки Alexa. Кроме того, вы захотите исправить Подпрограммы Alexa не работают или Умная розетка Alexa не отвечает.

Несмотря на то, что Alexa не всегда работает должным образом, есть интересные вещи, которые вы можете сделать, например настроить оповещение Alexa о вторжении или управлять Roku с Alexa.

Как

Как найти ключ продукта Windows 11

Если вам нужно перенести ключ продукта Windows 11 или просто выполнить чистую установку ОС,...

Как

Как очистить кэш Google Chrome, файлы cookie и историю просмотров

Chrome отлично сохраняет вашу историю посещенных страниц, кеш и файлы cookie, чтобы оптимизировать работу вашего браузера в Интернете. Ее, как...

Предложения

Сопоставление цен в магазине: как получить онлайн-цены при совершении покупок в магазине

Покупка в магазине не означает, что вы должны платить более высокие цены. Благодаря гарантиям соответствия цен вы можете получать онлайн-скидки при совершении покупок в...