Nokia вошла в список 15 самых ненавистных американских компаний в 2010 году

24/7 Уолл-стрит выбрал 15 самых ненавистных американских компаний в 2010 годуи перечислил их в произвольном порядке. Nokia, крупнейший в мире производитель мобильных телефонов, включена в список. Да, да, я знаю, что Nokia - финская компания, но они, очевидно, ведут большой бизнес в США, поэтому, вероятно, они и есть в списке. Во всяком случае, критерии включали мнения сотрудников, доходность акционеров по сравнению с другими компаниями в площадь, оценка бренда, негативное освещение в прессе и то, как налогоплательщики, Конгресс и администрация видят это компании.

Nokia была включена, потому что ее репутация с точки зрения качества упала, и они получили худшие оценки в рейтинге мобильных телефонов и смартфонов JD Power 2010 года. Только Palm сделал хуже в рейтинге. Простота эксплуатации, дизайн и насколько довольны клиенты были приняты во внимание.

Я склонен полагать, что Nokia это сделала, и я думаю, что главная причина в том, что компания, кажется, считает, что их лидерство нематериально. Вот почему он цепляется за ОС, которую многие считают устаревшей (

Symbian) в то время как почти все остальные идут в сторону Android (даже Amazon поддерживает это, создав магазин приложений). Nokia отказывается от этого и, на мой взгляд, может потерять все это, играя в карту Symbian, несмотря на великолепную аппаратную платформу N8.

Урок здесь? Хорошо, когда я прочитал это, мне напомнили, как важно слушать потребителя и не отставать. Nokia была 800-фунтовой гориллой в эпоху до iPhone во всем мире (и до сих пор является лидером в большинстве стран третьего мира). Вместо того, чтобы учиться на успехах iPhone, а теперь и Android, Nokia высокомерно отказалась адаптироваться к рынку и в результате наблюдала падение их доли на рынке. Поэтому независимо от того, насколько хорошо вы, как компания, делаете сегодняНикогда не прекращайте прислушиваться к клиенту и адаптироваться. Иногда изменения причиняют боль, но отказ от изменений может, в конечном счете, причинять боль еще больше.

К счастью, похоже, что Nokia на самом деле просыпается, но это еще предстоит выяснить: Nokia рассматривает вариант Android - Надо будет следить за этим.