Построение отношений с помощью живого видео: исследователь социальных сетей

Хотите больше возможностей для живого видео, но вам нужен план получше? Вы хотите вырастить более лояльных последователей?

В этой статье вы узнаете, как наладить отношения с живым видео. Кроме того, вы узнаете, как повысить вовлеченность во время своих трансляций.

Сегодня каждая платформа предлагает прямую трансляцию, поэтому использовать ее уже несложно. живое видео как часть вашей контент-стратегии. Где бы вы ни настраивали свое присутствие в Интернете, если они предлагают вариант живого видео, вы можете использовать его для построения отношений со своей аудиторией.

Одним из самых больших преимуществ прямых трансляций на видео является то, что оно прорезает все. Он выводит ваш разговор на передний план и ведет его в режиме реального времени. Вы больше не размещаете контент, а затем ждете, найдет ли он отклик у вашей аудитории. Вы сразу получаете обратную связь. И вы можете вести настоящий разговор в данный момент.

Это взаимодействие в режиме реального времени поможет вам быстрее и глубже узнать свою аудиторию. Когда люди снова и снова возвращаются к вашим живым видео, вы узнаете их имена, их конкретные проблемы, их победы и то, над чем они работают прямо сейчас. Многие владельцы бизнеса жаждут получить эту информацию, но с трудом находят способы ее собрать.

Золотая жила живого видео — это когда вы достигаете точки, когда зрители начинают разговаривать друг с другом. Людям нравится тусоваться там, где их друзья. Если они узнают, что их друзья тусуются в вашей прямой трансляции, они с гораздо большей вероятностью появятся сами.

Это когда вы знаете, что ваша аудитория становится сообществом. Они разговаривают друг с другом, появляются друг для друга, отмечают друг друга и отвечают на комментарии, а также разговаривают с вами как с брендом.

Вот как ваш бизнес может начать создавать сообщество с помощью живого видео.

# 1: Разработайте идеи контента для вашего живого видео

Одна из лучших вещей о добавление живого видео в маркетинговую стратегию вашего бизнеса заключается в том, что вам не нужно придумывать отдельную контент-стратегию для ее поддержки. Почти все, чем вы делитесь в социальных сетях, в своих разговорах, всякий раз, когда кто-то задает вам вопрос, или даже просто что-то, о чем вы помешаны и рассказываете о мастер-классе, может быть представлено в прямом эфире. видео.

Таким образом, вам не нужно беспокоиться о попытках придумать новые идеи контента; скорее вы просто пытаетесь взглянуть на контент, который вы уже создаете, и найти способ доставить его вживую.

Существует множество способов, с помощью которых маркетологи могут наладить отношения со своей аудиторией, используя живое видео. Во-первых, структурирование вашего видео шоу в прямом эфире чтобы они всегда следовали одному и тому же формату, это поможет вашей аудитории понять, чего ожидать.

Маркетологи и бренды могут использовать три очень специфических формата прямых трансляций, которые очень хорошо работают для построения отношений.

Образовательный контент и вопросы и ответы

Большинство брендов и компаний могут извлечь выгоду из прямого эфира специально для обучения своей аудитории. Это можно сделать с помощью демонстрации того, как использовать продукт, как обслуживать или защищать продукт или даже как работает один аспект конкретного продукта. Например, если вы продаете ювелирные изделия, вы можете в прямом эфире показать, как чистить определенные предметы или как лучше всего их хранить. Если вы продаете пылесос, вы можете в прямом эфире рассказать о том, как легко его чистить или обслуживать.

Эта стратегия также работает для поставщиков услуг. Если вы предлагаете управление социальными сетями, вы можете в прямом эфире обсудить, как настроить учетные записи в социальных сетях или как связать эти учетные записи.

Преимущества образовательного контента во время прямой трансляции двояки.

Во-первых, это помогает обеспечить ценность для вашей аудитории и учит их, как использовать или делать то, о чем им нужно узнать. Это помогает продемонстрировать ваш авторитет и дает им повод продолжать возвращаться и укреплять свое доверие к вам.

Во-вторых, этот контент поощряет членов вашей аудитории, которые еще не совсем там. Кто-то, кто едва узнал о вашем продукте, может уменьшить свои страхи, потому что он увидел, как легко использовать и поддерживать этот продукт во время вашей прямой трансляции.

По существу, помимо прямая трансляция для продажи вашей продукции, ваша прямая трансляция также может помочь в обучении новых клиентов и заказчиков. Вы можете использовать видео в прямом эфире как возможность обучить свою аудиторию и превратить ее в лучших клиентов.

Закулисный контент

Людям нравится заглядывать за кулисы своих любимых брендов. Они хотят знать, где происходит волшебство, как создаются вещи или откуда приходит вдохновение. Если вы управляете рестораном, люди любят узнавать, откуда пришла еда. Если вы коуч, людям будет интересно узнать, какие инструменты вы используете, чтобы доносить до них контент каждый день.

Закулисный контент отодвигает занавес и позволяет зрителям заглянуть глубже. И в наши дни, когда потребители основывают свои решения о покупке на том, как много, по их мнению, они знают о компании или бренде, более глубокий взгляд и прозрачность могут означать разницу между тем, когда они останавливаются, чтобы услышать, что вы хотите сказать, или прокручивают ваше видео в прямом эфире.

Избранные гости

Приглашение гостей на прямую трансляцию — еще один отличный способ повысить ценность вашей аудитории, углубить отношения с ней и даже расширить сообщество. Среди ваших гостей могут быть отраслевые эксперты, люди, представляющие интерес, или клиенты, которые использовали и любят ваши продукты или услуги.

На самом деле, во многих случаях счастливые клиенты являются самыми большими защитниками вашего бренда. Если бы вы смогли привлечь их в качестве гостей к своей прямой трансляции, они могли бы общаться с вашими клиентами так, как другие эксперты, возможно, не смогли бы, потому что они пришли из похожего места.

# 2: Решите, кто будет жить для вашего бизнеса

Поскольку мы говорим об использовании живого видео для создания и построения отношений между вами и вашим аудитория, почти любой, кто представляет ваш бренд, станет хорошим кандидатом для вашего живого видео на камеру. содержание. По крайней мере, любой, кто может помочь сформировать эти отношения.

Например, может быть полезно проводить прямые трансляции с вашими агентами по обслуживанию клиентов, которым поручено развивать отношения с клиентами до или во время продаж. Или ваш обработчик электронной почты, офис-менеджер или любой другой человек в вашем бренде с публичной ролью.

Вы можете думать об этом как о ресторане: когда люди входят и садятся, так же сильно, как они любят внимание, когда к ним подходит хозяин ресторана и здоровается, еще они очень любят, когда шеф-повар выходит пообщаться их. Они хотят связаться с человеком, которому они доверяют готовить еду. Это формирует более глубокие отношения с брендом в целом, чтобы иметь возможность установить связь с каждой точкой контакта на этом пути.

Эти отношения также могут принести пользу бренду в целом. Например, в автосалонах есть своего рода клеймо для напористых продавцов. Всякий раз, когда вы подъезжаете к автосалону, вы ожидаете, что в любую секунду одна из их продаж соратники собираются подойти к вам и начать говорить с вами о машине вы можете или не можете покупать. Отношения в этот момент кажутся слегка агрессивными и односторонними.

Однако представьте, если бы дилерский центр использовал видео в реальном времени, особенно если бы его торговый представитель помог реализовать их стратегию видео в реальном времени. Теперь, когда мы подъезжаем к этому автосалону, там уже есть какая-то связь. Мы можем попросить продавца, который показал нам, как менять шину. Мы можем попросить продавца, который показал нам, что нужно спрашивать, когда дело доходит до поиска вашего следующего автомобиля.

Несмотря на то, что клиенты еще не встречались лично с кем-либо из продавцов, отношения были сформированы до посещения этого дилерского центра посредством живого видео. И во многих случаях эти отношения через живое видео могли даже привести к тому, что клиент выбрал это дилерское агентство в первую очередь.

И вам не нужно оставаться с продавцами. Вы также можете пойти дальше за кулисы, чтобы показать, кто на самом деле меняет шину, кто работает под капотом, так что говорить, когда автомобиль обслуживается в автосалоне, или с финансистами, которые занимаются кредитом Приложения. Когда люди способны формировать отношения с каждой из этих точек соприкосновения, они чувствуют более глубокую связь с самим брендом в целом.

Что касается выбора персонажей, которые будут появляться в прямом эфире, действительно каждый может научиться быть лучшим в онлайн-видео. У каждого есть свои сильные стороны, и каждый может привнести свою индивидуальность в живое видео таким образом, чтобы поддержать бренд, который он представляет. Однако само собой разумеется, что некоторые люди чувствуют себя перед камерой более комфортно, чем другие. Некоторые люди могут говорить без длинных, неловких пауз или слов-паразитов, в то время как другие более оживленны.

Поэтому вам может быть полезно начать с тех людей, которые уже более склонны к публичным выступлениям. Это не означает, что менее анимированные ораторы или нервные ораторы не будут делать отличные прямые трансляции, но, демонстрируя людям свои живые видео, вы даете им представление о том, что вы ищете.

Часто люди будут избегать чего-либо, пока не увидят пример этого. Затем, как только они увидят этот пример, они поймут, что это не так сложно, как они думали, это кажется немного проще, и их уверенность немного возрастет.

Это верно и в отношении выбора гостей для прямой трансляции. Начав с более естественных ораторов, которые не уклоняются от камеры, и установив, насколько легко жить с вами поможет привлечь более застенчивых гостей, которые в противном случае не согласились бы появиться с вами ты. Но видя, как это легко, их уверенность растет.

# 3: Создайте взаимодействие во время прямой трансляции

Одна из первых вещей, которую вы должны помнить, когда начнете вести прямую трансляцию в социальных сетях, это то, что если вы новичок в том, чтобы появляться вживую, то само собой разумеется, что ваша аудитория плохо знакома с тем, как вы смотрите жить. И поэтому ваша аудитория может не знать, как лучше всего взаимодействовать с вами или поддерживать вас. Так что не бойтесь просить свою аудиторию комментировать, чтобы вы знали, что они с вами.

Вы можете проявлять творческий подход, когда делаете это. Например, когда вы представляете свою тему, вы можете задать своей аудитории простой вопрос и попросить их оставить свой ответ в комментариях.

Другой способ стимулировать взаимодействие с живым видео это вознаграждение за участие, которое вы получаете. Хотя вы не хотите прерывать суть вашего контента, останавливаясь на мгновение, чтобы поздороваться с людьми, которые комментируют, читают их комментарии или даже выведение их комментариев на экран, если вы используете потоковое приложение для своего живого видео, может увеличить вовлеченность, которую вы получать.

Люди, чьи комментарии вы вызываете, с большей вероятностью продолжат комментировать. Для других людей в аудитории, когда они видят, что чей-то комментарий появляется на экране, или они видят вас вознаграждая комментарий личным вниманием, они с гораздо большей вероятностью добавят свой собственный комментарий к смешивание.

Другие заметки из этого эпизода

• Эпизод спонсируется подкастом The Blogging Millionaire. Слушай и следуй для практических советов по SEO и увеличению трафика.
• Найдите ресурсы, упомянутые Мелани в www. MelanieDyann.com/SME.
• Проверить ручей.
• Узнайте больше о Social Media Marketing World 2022 на SocialMediaMarketingWorld.info.
• Свяжитесь с Майклом Стелзнером по адресу @Stelzner в Instagram.
• Смотрите эксклюзивный контент и оригинальные видео от Social Media Examiner на YouTube.
• Присоединяйтесь к нашему еженедельному ток-шоу по маркетингу в социальных сетях. Смотрите в прямом эфире по пятницам в полдень по тихоокеанскому времени на YouTube. Слушайте повтор на Подкасты Apple или Подкасты Google.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Спотифай | RSS

✋🏽 Если вам понравился этот выпуск подкаста «Маркетинг в социальных сетях», пожалуйста, зайдите в Apple Podcasts, оставьте оценку, напишите отзыв и подпишитесь.