Как построить воронку продаж в Instagram, которая конвертирует: исследователь социальных сетей

Вы задаетесь вопросом, как превратить последователей в клиентов? Вы ищете руководство, которое поможет вам построить воронку продаж в Instagram?

В этой статье вы узнаете, как получить больше от маркетинга в Instagram на каждом этапе взаимодействия с клиентом.

Как работает воронка продаж в Instagram?

Типичная воронка продаж включает четыре этапа: осведомленность, рассмотрение, конверсия и лояльность. Даже если получение дохода является вашим главным приоритетом, ваша стратегия в Instagram должна охватывать все четыре этапа. В конце концов, вы должны привлекать и развивать потенциальных клиентов до того, как они сконвертируются, а затем побуждать их становиться постоянными покупателями.

Хотя вам не обязательно необходимость рекламный бюджет для создания успешной воронки Instagram, это, безусловно, помогает. С помощью платных кампаний вы можете расширить свою аудиторию и переориентировать заинтересованных клиентов, чтобы усилить результаты.

Воронка продаж в Instagram: этап осведомленности

Во-первых, вы должны привлечь потенциальных клиентов и познакомить их с вашим бизнесом. Давайте рассмотрим четыре способа таргетинга на пользователей Instagram на этапе осведомленности.

# 1: Оптимизируйте свою биографию в Instagram с помощью простого пути к покупке

Подумайте о своем биография инстаграма в качестве главной страницы вашего бизнеса. Здесь потенциальные клиенты узнают все, от того, чем занимается ваша компания, до того, как связаться с вашей командой.

Некоторые из наиболее важных элементов вашей биографии в Instagram включают в себя:

• Краткое введение, которое расскажет клиентам, что представляет собой ваш бизнес
• Ссылка на веб-сайт вашей компании, где клиенты могут делать покупки или узнавать больше
• Хэштеги или теги, которые клиенты могут использовать для размещения в вашем контенте в Instagram.
• Контактные данные для вашего бизнеса, такие как электронная почта или кнопка телефона
• Основные моменты истории, которые демонстрируют ваши последние новости или коллекции продуктов
• Кнопка «Магазин», которая позволяет покупателям просматривать и покупать в Instagram

Например, в биографии @prana в Instagram ниже изложена миссия бренда одежды и даны инструкции по размещению. Биография также включает в себя кнопку «Просмотреть магазин», аккуратно организованные основные моменты истории и ссылку на целевую страницу, которая позволяет клиентам узнать больше о каждой публикации в Instagram.

# 2: Публикуйте полезный или развлекательный контент

Чтобы заинтересовать потенциальных клиентов на этапе осведомленности, публикуйте контент, который обучает или развлекает вашу целевую аудиторию. Вот несколько идей контента в Instagram для этапа осведомленности:

• Публикации, которые отвечают на распространенные вопросы ваших клиентов
• Истории, которые дразнят ваши новые продукты
• Ролики, которые позволяют подписчикам заглянуть за кулисы вашего бизнеса

Например, этот пост @cooksillustrated в Instagram включает в себя шпаргалку по приготовлению су-вид. На графике показано необходимое оборудование, а копия включает призыв к действию (CTA), призывающий подписчиков узнать больше, нажав на ссылку в биографии кулинарного журнала.

После публикации информационно-ориентированного контента используйте Instagram Insights, чтобы определить самые эффективные посты, ролики и истории. Чтобы охватить больше людей, вы можете рекламировать свой лучший контент в приложении Instagram или добавить его в информационную кампанию в Facebook Ads Manager.

# 3: Привлекайте внимание, добавляя хэштеги к контенту Instagram

Instagram также предлагает отличные возможности для органического расширения вашей аудитории. Добавляя хэштеги к своему контенту, вы можете привлечь внимание и повысить осведомленность.

Instagram позволяет использовать до 30 тегов на публикацию или ролик и до 10 на историю. Начните с добавления уникальных фирменных хэштегов для вашего бизнеса и хэштегов кампаний для специальных акций. Вы также можете добавить местоположение, описательные, отраслевые, вирусные и другие виды хэштегов в инстаграм.

Чтобы найти хэштеги, используйте функцию поиска Instagram. Введите термины в строку поиска, чтобы оценить популярность и получить идеи для других связанных хэштегов, которые можно добавить к вашему контенту.

# 4: Сотрудничайте с влиятельными людьми в Instagram

Чтобы еще больше расширить свою аудиторию, наладьте отношения с влиятельными лицами Instagram. От партнерство с влиятельными фигурами в вашей нише или отрасли, вы можете привлечь внимание большего числа людей к своему бизнесу.

Вы можете попросить влиятельных лиц создать контент, который освещает вашу линейку продуктов, делится идеями по стилю ваших продуктов или показывает, как готовить с вашими продуктами. Чтобы получить еще больше от партнерства с влиятельными лицами, подумайте о включении конкурс или розыгрыш. Этот тип контента может расширить вашу аудиторию и повысить осведомленность в геометрической прогрессии.

Например, в посте @dashboardliving в Instagram ниже есть раздача подарков в партнерстве с @saltwreck. Пост представляет создателя карт, который, вероятно, понравится аудитории послов путешествий, и призывает пользователей подписаться и участвовать в обоих аккаунтах, чтобы принять участие в конкурсе.

Воронка продаж в Instagram: этап рассмотрения

Следующим шагом после повышения осведомленности является поощрение людей доверять вашему бизнесу и серьезно относиться к решениям, которые вы предлагаете. Это означает создание более подробного контента, наполненного информацией, необходимой потенциальным клиентам для принятия решения.

# 5: Делитесь советами экспертов, чтобы завоевать доверие

Прежде чем потенциальные клиенты совершат покупку в вашем бизнесе, им обычно нужна причина доверять вам. Бесплатный обмен советами экспертов — отличный способ повысить доверие к себе. Как только потенциальные клиенты осознают ценность, которую вы предоставляете, и поверят в решения, которыми вы делитесь, они с большей вероятностью заплатят за то, что вы предлагаете.

Например, в ролике @theigtribe рассказывается, как выбрать лучшую камеру для создания короткометражного видео. Подпись объясняет, почему качество так важно для Reels, и упоминает экспертный совет по производству лучший контент — и то, и другое идеально подходит для предпринимательской деятельности бренда маркетинга в социальных сетях. аудитория.

# 6: Создайте учебник, чтобы продемонстрировать, как работает ваш продукт

На этапе рассмотрения люди часто хотят лучше понять, как работает ваш продукт или как он может им помочь. Создавая посты с практическими рекомендациями и обучающие видеоролики, вы можете дать потенциальным клиентам ту информацию, которую они ищут.

В этом ролике @misfitsmarket есть видео, демонстрирующее, как наслаждаться гранатами. Короткое видео предназначено для гурманской аудитории интернет-магазина и может убедить новых покупателей попробовать услугу.

Ролик @getweave ниже представляет собой краткое руководство, в котором объясняется, как платформа взаимодействия с клиентами компании может использовать пропущенные звонки. Это часть серии Weave 101, которая помогает пользователям получить больше от платформы и может убедить потенциальных клиентов начать ее использовать.

# 7: Позвольте клиентам протестировать ваш продукт бесплатно

Даже если потенциальные клиенты все еще ищут решения, правильный контент в Instagram может побудить их более серьезно отнестись к вашему бизнесу или даже вывести его на первое место в списке. Помогая пользователям начать работу бесплатно, вы позволяете им протестировать ваш продукт и облегчаете им конверсию.

# 8: Запустите кампании по привлечению трафика и лидогенерации

Вы хотите, чтобы больше потенциальных клиентов рассматривали возможность покупки в вашем бизнесе? Если у вас есть бюджет на платные кампании, вы можете запустить рекламу в инстаграмм поощрять рассмотрение.

С целью трафика вы можете заставить свою целевую аудиторию посетить ваш сайт, чтобы узнать о вашем предложении или попробовать бесплатный инструмент. Затем вы можете добавить этих потенциальных клиентов в аудиторию ремаркетинга для кампании, ориентированной на конверсию.

С целью лидогенерации вы можете собирать контактные данные потенциальных клиентов в обмен на что-то ценное. Например, вы можете предложить подробное руководство, тематическое исследование или отраслевое исследование для привлечения потенциальных клиентов.

Воронка продаж в Instagram: этап конверсии

На этапе конверсии пришло время заставить потенциальных клиентов действовать. Это означает предоставление потенциальным клиентам возможности зарегистрироваться или совершить покупку, иногда даже не выходя из приложения Instagram.

# 9: Используйте покупки в Instagram для витрин приложений и оформления заказа

Если вы обрабатываете заказы или продаете товары через свой веб-сайт, крайне важно привлечь потенциальных клиентов. Хотя Instagram не разрешает ссылки в сообщениях или роликах, направить клиентов на ваш сайт проще, чем вы думаете.

Если вы продаете физические продукты, вы можете использовать встроенные инструменты Instagram для покупок, чтобы повысить конверсию. С участием Покупки в Instagram, вы можете создать витрину в приложении для своего бизнеса с коллекциями и списками продуктов. Вы можете предлагать оплату в приложении или направлять клиентов на ваш сайт для совершения покупок.

Например, магазин @greats в Instagram, изображенный ниже, предлагает десятки стилей, предлагаемых розничным продавцом кроссовок. Клиенты могут коснуться, чтобы увидеть цены и характеристики продукта в приложении, а затем они могут нажать, чтобы совершить покупку на веб-сайте компании.

После того, как вы настроите инструменты для покупок в Instagram, вы также сможете отмечайте товары в своем контенте. Покупатели могут коснуться продуктов или баннера в вашем посте, чтобы сразу перейти в ваш магазин.

Например, в посте @nomad в Instagram ниже показан продукт, который можно купить, с разноцветным значком, указывающим, что доступна оплата в приложении. Клиенты могут нажать на сообщение, чтобы делать покупки, не выходя из приложения.

Если вы не можете или не можете использовать Instagram Shopping, вы все равно можете использовать ссылку в своей биографии, чтобы получать продажи и конверсии. Вместо ссылки на свой веб-сайт используйте сторонний инструмент целевой страницы Instagram. Таким образом, вы можете добавить активную ссылку к каждому сообщению.

# 10: Создавайте предложения с ограниченным сроком действия

Чтобы увеличить продажи в Instagram, используйте тактики конверсии, такие как предложения с ограниченным сроком действия, специальные цены или уменьшение количества. Создавая ощущение срочности, вы можете побудить потенциальных клиентов совершить действие и совершить покупку.

Например, в посте @away в Instagram ниже рассказывается о сезонной распродаже. Подпись побуждает клиентов узнавать подробности, посещая истории туристического бренда — идеальное место для рекламы временного мероприятия.

# 11: Создайте шумиху с помощью продуктов и онлайн-покупок

Вы также можете использовать встроенные инструменты Instagram, чтобы повысить интерес к своим продуктам. С помощью Instagram Drops вы можете объявить о предстоящих продуктах за несколько дней или недель до того, как вы планируете их запустить. Клиенты могут включить напоминания о сохранении товаров в свои списки желаний и получать уведомления о запуске продукта.

Например, в разделе @langehair ниже представлен новый набор расчесок по эксклюзивной цене. Пользователи могут нажать, чтобы сохранить продукт, поделиться им в личных сообщениях или получить напоминание. После запуска продукта клиенты могут совершать покупки прямо в Instagram.

Чтобы предоставить покупателям более персонализированный взгляд на ваши продукты, вы также можете проводить живые торговые мероприятия в Instagram. Вы можете добавить рекомендуемые продукты в видео перед выходом в эфир, чтобы подписчики могли просматривать и делать покупки на протяжении всего мероприятия. Затем вы можете сохранить видео в свой профиль в Instagram, чтобы оно продолжало привлекать конверсии.

# 12: Проводите кампании по конверсиям и продажам по каталогу

Чтобы привлечь больше внимания к своим продуктам и увеличить продажи, используйте цели, ориентированные на конверсию, в Ads Manager. Цель «Конверсии» идеально подходит для получения продаж и подписок на вашем сайте, а цель «Продажи каталога» позволяет продвигать ваш каталог электронной коммерции.

Вы можете использовать аудитории ремаркетинга для рекламы потенциальных клиентов, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом. Например, вы можете ремаркетинговать на людей, которые взаимодействовали с вашим контентом в Instagram, посещали ваш веб-сайт или просматривали товары в вашем магазине.

Воронка продаж в Instagram: этап лояльности

Наконец, вы можете настроить таргетинг на этап лояльности в воронке продаж Instagram. Это означает приглашение клиентов совершать повторные покупки и стать частью ценного сообщества вашего бизнеса.

# 13: Покажите благодарность вашего бренда

Независимо от размера вашего бизнеса, ваши клиенты являются одним из ваших самых важных активов. Показывая признательность, вы можете дать понять, насколько вы цените свою клиентскую базу.

Если ваши клиенты помогли вашему бизнесу достичь новой вехи, вы также можете указать, насколько они способствовали вашему росту. Когда вы заставляете клиентов чувствовать себя частью сообщества вашей компании, они с большей вероятностью совершат покупку снова.

Официальный ролик @chada.co. ниже посвящен одному из самых важных дней в карьере создателя. Ролик показывает закулисные кадры напряженного дня, а подпись благодарит клиентов за их поддержку. В заголовке также указано количество продаж, что является своего рода социальное доказательство которые могут привести к дополнительным конверсиям.

# 14: Делитесь историями успеха клиентов

Если ваш бизнес помог клиентам добиться успеха, поделитесь их историями — это отличный способ повысить лояльность. Привлечение внимания клиентов может доказать результаты, которые могут дать ваши продукты, а выделение побед клиентов может отразить вклад вашей компании в их успех. Увлекательное видео или тематическое исследование могут помочь вам привлечь постоянных клиентов.

# 15: Выделите UGC ваших клиентов

Создают ли ваши клиенты контент с участием вашего бренда? С разрешения вы можете делиться пользовательским контентом (UGC) в своем профиле Instagram. Делая репост пользовательского контента, вы можете поблагодарить создателей за их вклад и подчеркнуть их роль в качестве ценных клиентов.

Чтобы регулярно собирать высококачественный пользовательский контент и давать клиентам частые возможности внести свой вклад, сделайте из этого событие. Вы можете создавать тематические или ограниченные по времени кампании, чтобы поощрять частые взносы.

Например, этот пост @chewy продвигает свой ежегодный конкурс костюмов на Хэллоуин, предлагая пользователям отметить @chewy и использовать хэштег #HairyNotScary для участия.

# 16: Проведите ремаркетинговые кампании для существующих клиентов

Чтобы рекламировать существующих клиентов в Instagram, используйте свои списки ремаркетинга. Используя Ads Manager, вы можете создать индивидуальную аудиторию людей, которые уже совершили покупку в вашем магазине Instagram или на вашем веб-сайте. С помощью допродажи, перекрестных продаж или создания специальных предложений для существующих клиентов вы можете успешно превратить разовых покупателей в лояльных поклонников.

Вывод

Если вы хотите использовать Instagram для развития своего бизнеса, воронка просто необходима. Создавая органический и платный контент для всех четырех этапов воронки продаж, вы можете постоянно расширять свою аудиторию, генерировать потенциальных клиентов и конверсию, а также повышать удовлетворенность клиентов.

Получите больше советов по маркетингу в Instagram

• Создавайте ролики в Instagram как профессионал.
• Повысьте конверсию в Instagram.
• Используйте 10 наклеек в Instagram Stories, чтобы повысить активность.