Как расширить и привлечь аудиторию в Instagram: специалист по социальным сетям

Вы успешно привлекаете подписчиков в Instagram? Хотите знать, как удержать аудиторию надолго?

В этой статье вы найдете восемь стратегических советов, которые помогут вам набрать, привлечь и удержать подписчиков в Instagram, чтобы вы не потеряли их.

Как работает вовлечение в Instagram

Прежде чем перейти к практическим советам, давайте определимся с нашими терминами. Что такое помолвка? И как это повлияет на ваше присутствие в Instagram?

помолвка это когда кто-то активно отвечает на ваш контент или профиль. Если много ваших подписчиков в Instagram отвечают вам, у вас высокий уровень вовлеченности. Если у вас большая аудитория, но мало взаимодействий, у вас могут возникнуть проблемы с вовлечением.

Фактически, низкая вовлеченность может со временем нанести серьезный ущерб. Алгоритм Instagram выбирает, какие сообщения показывать, постоянно оценивая актуальность и интересность вашего контента для подписчиков. Поэтому, если никто не взаимодействует с вашим контентом, алгоритм будет рассматривать ваш контент как низкоприоритетный, и ваш общий охват будет становиться все меньше и меньше.

Но дело не только в том, чтобы поддерживать большую аудиторию. Вовлеченность также является хорошим предиктором того, действительно ли кто-то будет покупать у вас. И если сразу приступить к делу, это главный приоритет для большинства компаний в социальных сетях.

Не уверены, что ваше участие в Instagram на хорошем уровне? Для этого можно воспользоваться быстрым расчетом. Возьмите среднее количество лайков и комментариев к вашим недавним сообщениям и разделите его на количество ваших подписчиков. Затем умножьте это число на 100, чтобы получить процент.

Стандартный диапазон вовлеченности в Instagram составляет от 1% до 5%. Если вы набираете больше 5%, у вас все отлично. Если ваш уровень вовлеченности ниже 1%… что ж, эта статья здесь, чтобы помочь.

Однако стоит отметить, что лайки и комментарии - не единственный тип взаимодействия, который вы можете получить. Это полезный показатель, но можно предложить гораздо больше. Давайте взглянем.

Различные типы взаимодействия с Instagram

Взаимодействие с Instagram может принимать разные формы, и каждая может работать для разных целей или рассказывать вам разные вещи о вашей аудитории.

Вот краткий список:

• Нравится являются самым простым взаимодействием в Instagram. Они являются положительным признаком взаимодействия, но не требуют особых усилий от ваших подписчиков.
• Комментарии подразумевают более высокий уровень вовлеченности. Они также могут быть полезным источником информации и вдохновения.
• Делится через DM или Story продемонстрируйте, что люди связаны с вашим контентом и действительно хотят ответить. Убедитесь, что у вас включен обмен для всех ваших сообщений.
• Сохраняет это ответ Instagram на закладки. Они все чаще рассматриваются как показатель качественного взаимодействия.
• Следует также покажите, что ваш контент оказывает влияние, помогая расти и поддерживать вашу аудиторию с течением времени.
• Упоминания может работать двумя способами: Пользователи могут либо отмечать вас в своих сообщениях или отметьте их друзей в своих сообщениях. Оба типа упоминаний указывают на высокий уровень вовлеченности.
• Профильные посещения являются ценным показателем, которым часто пренебрегают. Если кто-то видит ваш контент и переходит в ваш профиль, он хочет узнать больше о вашем бизнесе.
• Переходы по ссылкам доступны только для некоторых типов публикаций в Instagram, но представляют собой очень ценное взаимодействие. Переходы по ссылкам - единственный тип конверсии, при котором подписчики уходят из социальной сети на ваш сайт.

Вы можете узнать больше о взаимодействии, открывая свой Instagram Insights и нажав на "Статистика публикаций" для отдельных сообщений. Вы увидите экран, на котором перечислено количество различных взаимодействий и указано общее количество. Наиболее полезно то, что он также показывает долю охваченных аккаунтов, которые уже подписаны на вас, и подробную информацию о том, нашли ли люди сообщение с помощью хэштегов или непосредственно из вашего профиля.

Теперь, когда вы понимаете, как работает взаимодействие с Instagram, вот как удержать свою аудиторию с помощью сообщества, взаимодействия и взаимодействия.

# 1: Создайте регулярное расписание публикаций в Instagram

Самый важный фактор вашего успеха в Instagram - это появление. День за днем. Неделя за неделей. Месяц за месяцем.

Наличие регулярного расписания публикаций облегчает их дальнейшую публикацию. Когда у вас есть четкая структура, с которой можно работать, легче планировать контент заранее.

Например, вы можете решить, что вы всегда будете делиться отзывом клиента в понедельник, рекомендуемым продуктом в среду и закулисным видео в пятницу. Вы можете превратить еженедельные слоты, подобные этому, в событие, которого ждут ваши подписчики: обычные выступления, тематические истории и даже анонсы продуктов.

Используйте доступные инструменты, чтобы облегчить себе задачу. Во-первых, отслеживайте свою статистику Instagram, чтобы найти самые активные дни и время ваших подписчиков. Публикуя сообщения в стратегические моменты, вы легко добьетесь большего взаимодействия. Как правило, большинство людей активны в будние дни в рабочее время и по вечерам. Но ваша аудитория может отличаться или меняться со временем.

Во-вторых, используйте инструменты планирования, чтобы сэкономить время - и ваше рассудок. Если у вас несколько социальных сетей, у вас может быть инструмент централизованного планирования. Если вы смотрите только на Instagram и Facebook, собственная Creator Studio от Facebook - достойный бесплатный вариант. Ты можешь планировать публикации и видео IGTV, датируйте их задним числом и даже получите доступ к подробным функциям, таким как редактирование изображений, теги и замещающий текст.

Совет профессионала: Убедитесь, что в вашем расписании публикаций тоже есть пробелы. Вы не хотите вызывать у подписчиков усталость, публикуя слишком часто и перегружая фиды вашей аудитории. Слишком много контента может привести к активному падению вовлеченности, поскольку люди будут разочарованы.

# 2: Публикуйте контент в Instagram, который никто другой не может

Ваши подписчики в Instagram решили подписаться на вас. Они могли выбрать кого угодно, но они выбрали ты. Почему? Потому что ты уникален. В ваших продуктах или услугах, имидже бренда, обслуживании клиентов и ценностях есть что-то, что им понравилось. Секрет активного участия в Instagram - сосредоточиться на том, что делает вас уникальным.

Попробуйте поделиться контентом, который никто другой не может. Поделитесь подробными знаниями о своей области. Покажи закулисье своего бизнеса. Профилируйте своих сотрудников. Предлагайте совет, который может исходить только из опыта ведения вашего бизнеса.

Такой контент будет заставлять людей возвращаться, потому что он подробный, ценный и незаменимый.

# 3: Поощряйте пользовательский контент в Instagram

Создание действительно уникального, привлекающего внимание контента для Instagram - это большая работа. К счастью, вы можете дать себе перерыв, добавив в микс другой контент. Помните, вы по-прежнему хотите показать, что делает ваш бренд уникальным... но вы может аутсорсинг производства контента.

Да, мы говорим о пользовательском контенте (UGC). Это все, что люди создают в ответ на ваш бизнес: комментарии, обзоры, распаковки, идеи, фотографии и многое другое. С разрешения автора, вы можете поделиться этим контентом у себя в рамках своего собственного расписания публикаций.

Чтобы побудить подписчиков делиться с вами, создайте специальный хэштег и включите его в свою биографию и все свои сообщения. Затем максимизируйте эффект, всегда реагируя и отвечая на UGC. Дайте людям понять, что их усилия ценятся.

Совет профессионала: Не забудьте обновить настройки конфиденциальности своего аккаунта, чтобы каждый мог отмечать вас в своих сообщениях. Если вы оставите этот параметр выключенным, вы можете пропустить полезный новый контент.

# 4: пишите длинные подписи в Instagram

Послушайте, буквально десятилетия назад люди использовали текстовые сообщения в Интернете. И хотя я люблю хорошие смайлы, ничто не может заменить вдумчивую, хорошо написанную подпись.

И чем дольше, тем лучше. Средний пост в Instagram в настоящее время составляет чуть менее 500 символов. Но социальная сеть дает вам 2200 персонажей для игры. Это почти в 10 раз больше, чем в Твиттере.

По мере того, как контент Instagram начинает склоняться к фото-каруселям и видео - контенту, потребляющему больше времени, - длинные подписи также становятся популярными. Не пишите просто загадочную однострочник и несколько смайликов. Расскажи историю.

Например, у этого поста в Instagram есть длинная подпись, полная упоминаний и хэштегов для дополнительного охвата.

Дольше Подписи в Instagram привлечет больше внимания ваших подписчиков, предоставит им больше возможностей для ответа и заставит их возвращаться, когда они ссылаются на сообщение. Вы хотите написать подпись, которая заставит людей сохранить запись - будь то вдохновляющая, поучительная или увлекательная беседа.

# 5: задавайте вопросы

Это одна из постоянных составляющих социальных сетей: у каждого есть свое мнение. Всем нравится делиться своим мнением. Итак, один из простых способов повысить вовлеченность - спросить людей, что они думают.

Истории из Instagram особенно хороши для такого типа взаимодействия. Есть много вариантов наклеек, предназначенных для задавать вопросы и начинать беседы.

Цель здесь - получить как минимум реакцию, максимум комментарий или прямое сообщение (DM). Затем вы должны продолжить разговор и в конечном итоге совершить продажу.

Конечно, содержание вопроса зависит от вас.

Некоторые компании задают вопросы в подписях к сообщениям или в рассказах, чтобы вызвать обсуждение. Другие используют вопросы, чтобы обучить своих подписчиков, особенно с помощью стикера викторины для историй. Третьи использовать вопросы для исследования рынка.

В этой истории в Instagram велосипедная команда Novo Nordisk включает викторину, цель которой - рассказать подписчикам об их истории борьбы с диабетом.

6. Отвечайте на комментарии, упоминания и личные сообщения

Это не должно показаться продвинутым советом, но это так. Шокирующе низкое количество компаний в Instagram на самом деле находят время, чтобы ответить на комментарии и упоминания. Но простой лайк или ответ может иметь огромное влияние на имидж вашего бренда. Не говоря уже о том, что все больше людей думают о социальных сетях как о еще одном канале обслуживания клиентов.

Конечно, менеджерам социальных сетей также важно чувствовать поддержку и защиту. Итак, вы можете начать с перехода к настройкам конфиденциальности и выбора опции «Комментарии». Здесь вы можете автоматически фильтровать оскорбительные комментарии и отключать определенные слова, фразы или смайлы. Эти настройки могут применяться как к личным сообщениям, так и к комментариям.

Затем вы можете позаботиться о частых запросах клиентов. По настройка сохраненных ответов на общие сообщения, вы освободите время, чтобы ответить на более интересные, срочные или сложные сообщения.

Раньше эта функция называлась «Быстрые ответы». Он по-прежнему работает, но теперь он называется "Сохраненные ответы". Вы составляете готовый ответ на запрос и выбираете для него сочетание клавиш.

Затем, когда вы вводите этот ярлык в прямом сообщении, рядом с кнопкой «Отправить» будет всплывать всплывающая подсказка. Коснитесь пузыря речи, и сохраненный ответ отобразится полностью. Итак, это 2 секунды набора вместо 2 минут. Все складывается.

Теперь, когда вы отфильтровали плохие комментарии и распорядились своим временем, вы можете позволить себе отвечать всем своим подписчикам.

Я рекомендую включить уведомления для DM, которые появляются в вашем общем почтовом ящике или в виде запросов сообщений. Подписчики могут не осознавать, что их сообщения были отфильтрованы в эти почтовые ящики, и они будут расстроены, если почувствуют, что их игнорируют.

Помните, что частое взаимодействие так же важно, как и частая публикация сообщений. Люди приходят в социальные сети не только для того, чтобы получать от вас известия; им есть что сказать за себя.

7. Избегайте ботов и модулей взаимодействия в Instagram

Я уверен, что вам уже приходилось сталкиваться с модулями взаимодействия. Они постоянно появляются в Instagram, хотя их эффективность сомнительна.

В группе взаимодействия в Instagram люди соглашаются регулярно взаимодействовать с сообщениями друг друга. Часто существуют правила о том, как часто и сколько вам нужно взаимодействовать. Идея состоит в том, чтобы обыгрывать алгоритм Instagram, проявляя большую активность.

Но это не работает. Также нельзя покупать автоматических ботов Instagram, чтобы лайкнуть ваши сообщения.

Почему бы нет? Есть несколько причин.

Прежде всего, учетные записи, задействованные в модулях взаимодействия в Instagram, рискуют быть отмеченными как спам. У них нет такой большой власти над алгоритмом.

Во-вторых, такого рода участие не имеет ценности. Он не принадлежит вашей целевой аудитории, не сообщает вам ничего значимого о вашем бизнесе и не имеет никакого отношения к конверсиям или продажам. Если вы серьезно настроены повысить уровень вовлеченности, держитесь подальше от этих мошенников.

# 8: Привлекайте заинтересованных клиентов с других платформ

Если у вас уже есть заинтересованная аудитория в других социальных сетях, в вашем списке рассылки по электронной почте или на вашем веб-сайте, стоит попытаться привлечь их к Instagram. Все, что для этого требуется, - это кнопка социальной сети и, возможно, предварительный просмотр вашего контента в социальной сети.

Однако важно регулярно проверять эти ссылки. Я часто нахожу на веб-сайтах неработающие ссылки в социальных сетях. Еще одна распространенная проблема - это веб-сайты, созданные с помощью Shopify, где кнопки социальных сетей по умолчанию соответствуют учетным записям Shopify, если вы не обновляете их.

Вывод

Идеал в Instagram - создать процветающее, активное сообщество, которое будет поддерживать ваш бизнес, поддерживать вашу маркетинговую стратегию и помогать вам становиться лучше. Но вы получаете то, что вкладываете. Если вы хотите расти и привлекать свою аудиторию в Instagram, главное - быть активными.

Получите больше советов по маркетингу в Instagram

• Увеличьте охват Instagram.
• Привлекайте нужных подписчиков в Instagram.
• Создавайте рекламу в Instagram, специально предназначенную для продажи товаров и услуг..