5 новых исследований показывают, что Facebook - мощный маркетинговый центр: специалист по социальным медиа

Когда вы слышите, что Facebook вырывает Yahoo из своих рядов и постепенно становится на трон трафика Google, вы не можете не обратить внимания.

А если вы работаете в компании или владеете ею, вполне вероятно, что маркетинг в социальных сетях на вашем радаре. Все больше и больше маркетинговых долларов начинают переходить в маркетинг в социальных сетях и эта тенденция только продолжает расти.

Вот 5 исследований, которые показывают, как Facebook, несомненно, является ведущим конкурентом в социальных сетях. и ключевой инструмент, который постоянно меняет ландшафт онлайн-взаимодействия и лояльности поклонников.

# 1: Средний американец в январе провел 7 часов на Facebook

По последним данным Компания Нильсон, Facebook официально стал для многих любимым занятием (но мы уже давно это знаем!). Тем не менее, результаты довольно поразительны, если действительно разбить их на части:

Среднее время, которое пользователи проводят на Facebook, составляет 7 часов в месяц (увеличение на 10%).). Чтобы представить это в перспективе, Yahoo! на втором месте, но всего 2 часа 28 минут в месяц.

Тот факт, что люди проводят на Facebook более чем на 4 часа больше, чем на ведущих сайтах, таких как Yahoo! и Google - это информационный маркетолог, который следует учитывать при создании своих кампаний в социальных сетях.

Эта диаграмма показывает распределение времени, проведенного пользователями на основных сайтах:

# 2: 44% социальных сетей в Интернете обеспечивается Facebook

Благодаря всплеску социальных сетей за последний год, мы стали свидетелями того, как социальный трафик начинает конкурировать с поисковым трафиком, и основные игроки, включая Google, уделяют пристальное внимание этой тенденции.

TechCrunch недавно изучил веб-сервисы, которые привлекают наибольшее количество пользователей, и обратился к Гигии за статистикой. Что такое Гигья? Gigya - это компания, которая обеспечивает совместное использование виджетов на более чем 5000 информационных сайтах, включая таких крупных игроков, как ABC.com и Reuters. Как объясняет TechCrunch: «Потребители могут нажать кнопку« Поделиться »на этих сайтах и ​​отправить ссылку на статью, фото или видео через меню различных сервисов, включая Facebook, Twitter, MySpace, Yahoo Mail, Gmail, и AOL. За последние 30 дней люди поделились почти миллионом элементов в сети Gigya ».

По данным Gigya, вот распределение общих записей в Интернете:

• Facebook: 44%
• Twitter: 29%
• Yahoo: 18%
• MySpace: 9%

Эта круговая диаграмма, любезно предоставленная TechCrunch, показывает распределение социальных сетей на 4 основных сайтах:

Кроме того, некоторые другие интересные статистические данные от Gigya включают:

За доля аутентификации через новостные сайты, Facebook занял 31%, в то время как Google был рядом с 30%, а Yahoo - 25%.

С развлекательными сайтами, Facebook был основным лидером с 52% (На втором месте Google с 17%, Yahoo с 15% и Twitter с 11%).

Как мы видели на примере социальных сайтов, людям нравится делиться ссылками с несколькими людьми одновременно, а не один на один по электронной почте. Поскольку реальные результаты сильно зависят от объема интернет-трафика, который вы можете генерировать, это важно разбить источники этого трафика при рассмотрении того, где потратить свое время и маркетинг долларов. Эта статистика проливает свет на то, где на самом деле происходит действие.

# 3: второе место среди янки Facebook от Yahoo

Согласно Отчет Compete.com, в онлайн-мире произошла смена караула. Facebook превзошел Yahoo, заняв свое место номер два по популярности сайт в США в январе 2010 года Facebook привлек почти 134 миллиона уникальных посетителей. Согласно сайту, «прошло два полных года с тех пор, как мы наблюдали встряску наверху». В феврале 2008 г. Google обогнал Yahoo как номер один и никогда не оглядывался назад. Следующее завоевание Facebook трона трафика Google? »

Вот отличный график, показывающий, как Facebook поднялся на вожделенное второе место:

Но, как мы все знаем, настоящие деньги заключаются в вовлечении - и Compete.com говорит об этом лучше всего: «Facebook не имеет себе равных». В январе 11,6% всего времени, проведенного в Интернете, было потрачено на Facebook (по сравнению с 4,25% для Yahoo и 4,1% для Google). Facebook в этом, чтобы победить, мягко говоря!

# 4: «Подделка» в Facebook - реже, чем предполагалось ранее

Результаты недавнего исследования, проведенного журналом Психологическая наука, показать, что вместо того, чтобы «притворяться» в Интернете, люди с гораздо большей вероятностью раскроют в сети свое истинное «я», а не идеализированный образ того, кем они хотят быть.

Широко распространенное предположение (подтвержденное анализом) предполагает, что онлайн-профили менее чем правдивы, когда глядя на настоящие личности пользователей, и исследователи в этом исследовании решили проверить это гипотеза. «Исследований по самому фундаментальному вопросу о профилях OSN (социальных сетей) не проводилось», - отмечается в отчете. «Передают ли они точные впечатления владельцев профилей?»

Заключение отчета было для многих очень неожиданным. В отчете говорится: «Эти результаты свидетельствуют о том, что люди не используют свои профили OSN для продвижения идеализированной виртуальной идентичности. Вместо этого OSN могут быть эффективным средством выражения и передачи реальной личности, что может помочь объяснить их популярность ».

Исследование было сосредоточено как на MySpace, так и на Facebook; однако популярный сайт Читать Написать в Интернете заявил, что результаты «реальной личности» были более вероятны на Facebook, чем на других социальных сайтах. Они отметили, что поскольку он позволяет использовать только ваше официальное имя и благодаря давнему контролю конфиденциальности, Facebook «предоставил своим пользователям с чувством безопасности, защищенности и комфорта - они могут быть самими собой - своими настоящими Я, недостатками и всем остальным, без мира смотрю. "

# 5: Facebook повышает продажи и лояльность клиентов

В Harvard Business Review недавно было опубликовано новое исследование Утпала Дхолакиа и Эмили Дарем из Университета Райса. Для своего исследования они задали вопрос: «Насколько компании действительно влияют на потребителей, когда они запускают страницы на сайте, чтобы привлечь« поклонников »и засыпать их сообщениями и предложениями?»

Чтобы оценить эффективность фан-страниц Facebook, в исследовании использовалась страница одной компании, чтобы измерить их влияние на поведение клиентов. В рамках эксперимента исследователи сотрудничали с Dessert Gallery (DG), популярной сетью пекарен и кафе в Хьюстоне. Сначала они разослали по электронной почте более 13 000 клиентов из своего списка рассылки, чтобы собрать оценки магазинов и информацию о покупательском поведении. Затем они запустили фан-страницу и пригласили на нее список рассылки. В течение трех месяцев компания «несколько раз в неделю обновляла свою страницу с фотографиями лакомства, новости о конкурсах и акциях, ссылки на положительные отзывы и знакомство с DG сотрудников ».

Через три месяца после этого они повторно опросили фанатов, и вот общий результат: Facebook изменил поведение клиентов к лучшему.

Те, кто ответил на оба опроса и стали фанатами, выделялись как их лучшие клиенты. Вот результаты исследований их новых поклонников:

• Посещения магазинов в месяц увеличились после того, как люди стали фанатами.
• Новые фанаты вызвали больше положительных отзывов, чем не фанаты.
• Они ходили в DG на 20% чаще, чем не фанаты.
• Поклонники отдали магазину самую большую долю своих общих долларов за обеды.
• Они с наибольшей вероятностью рекомендовали DG друзьям и имели наивысший средний балл Net Promoter Score - 75 по сравнению с 53 для пользователей Facebook, которые не были фанатами, и 66 для клиентов, не использующих Facebook.
• Поклонники DG также сообщили о значительно большей эмоциональной привязанности к DG - 3,4 по 4-балльной шкале по сравнению с 3,0 для других клиентов.
• Поклонники чаще всего говорили, что предпочитают DG другим заведениям, когда это возможно.

«Мы должны с осторожностью интерпретировать результаты исследования», - сказал Дхолакия. «Тот факт, что лишь около 5% из 13 000 клиентов компании стали поклонниками Facebook в течение трех месяцев, указывает что фан-страницы Facebook могут лучше всего работать в качестве нишевых маркетинговых программ, ориентированных на клиентов, которые регулярно используют Facebook. Маркетинг в социальных сетях следует разумно использовать с другими типами маркетинговых программ ».

Но в целом Дхолакия заявил, что результаты показывают, что фан-страницы Facebook предлагают эффективный и недорогой способ маркетинга в социальных сетях.

Ваше понимание и мнение имеют значение! Что вы думаете о «силе Facebook»? Согласны ли вы, или вы не видите таких же показателей успеха, как показывают эти исследования? Вы предпочитаете другой инструмент социальных сетей Facebook? Я хочу услышать ваше мнение, поэтому обязательно поделитесь здесь!