5 главных мифов о социальных сетях: эксперт по социальным сетям

Как и любая новая технология, социальные сети породили свою долю заблуждений и мифов, которые мешают людям взаимодействовать.

Сейчас самое время развенчать большие мифы, которые держат владельцев бизнеса и маркетологов в стороне от социальных сетей.

Миф №1: Мои клиенты не в социальных сетях

Вау, если бы у меня был доллар каждый раз, когда я слышал это… Серьезно, этот миф удерживает больше бизнесменов от взаимодействия с потенциальными клиентами через социальные сети, чем любой другой.

Самое интересное в том, что все, что вам нужно, это немного данных, чтобы убедить людей в том, что их целевые клиенты действительно находятся в социальных сетях.

Например, 80% женщин-пользователей Интернета стали поклонники продукта или бренда в социальной сети и 72% сказали Oниузнал о новом продукте через социальные сети. Как показано на графике, более половины пользователей Facebook и Twitter старше 35 лет, не говоря уже о LinkedIn.

Социальные сети - это настоящий культурный феномен, и нет демографических групп, которые не представлены существенно на одном или нескольких сайтах.

Миф № 2: Я не могу измерить влияние социальных сетей на мой бизнес

В обсуждение возврата инвестиций в социальных сетях был выбран таким количеством умных и креативных маркетологов, что можно подумать, что его нет в этом списке. Но он по-прежнему занимает одно из первых мест в списке возражений против социальных сетей, и я полностью понимаю, почему.

Поскольку механизмы взаимодействия в социальных сетях отличаются от механизмов традиционного маркетинга, оценка намерения покупки и вероятных клиентов по поведению в социальных сетях является важной задачей. новый навык для многих маркетологов.

Однако это не должно быть слишком сложным, и если вы добавите некоторые из эти методы чтобы связать поведение в сети с действиями вне сети, вы можете отслеживать влияние социальных сетей на вашу прибыль.

Обратите внимание также на переходы с сайтов социальных сетей. на ваших веб-страницах и поведении этих людей по сравнению с пользователями, которые попадают на ваш сайт другими способами.

Миф № 3: у меня нет времени управлять социальными сетями

Научиться взаимодействовать в социальных сетях очень легко, потому что для этого нужно просто разговаривать с людьми и откровенно обсуждать интересные темы. Хотя вам действительно нужно потратить некоторое время на общение с людьми и публикацию полезного, увлекательного контента, отдачи от вашего времени должно быть достаточно, чтобы взаимодействие в социальных сетях было стоящим.

После некоторого базового воздействия вы посмотреть, насколько взаимодействие в социальных сетях похоже на офлайн-разговоры, и это должно произойти естественным образом.

Некоторые полезные инструменты могут упростить взаимодействие, в том числе HootSuite или TweetDeck для взаимодействия с Twitter и Ping.fm публиковать обновления для нескольких профилей из единого интерфейса.

Миф №4: Если я займусь сайтами социальных сетей, я получу массу негативных комментариев

Никто не любит слышать отрицательные отзывы о своей работе, продукте или услуге. Многие бизнесмены опасаются, что их профили в социальных сетях будут переполнены людьми, которые публикуют жалобы, а конкуренты «разжигают» их бренд. Но прелесть взаимодействия в социальных сетях в том, что прозрачность и оперативность правят днем.

Если клиент решит публично заявить о своей жалобе, у вас есть шанс продемонстрировать свою способность обслуживания клиентов более широкой аудитории. Если человек неразумен и продолжает публиковать негативную информацию, люди, наблюдающие за диалогом, будут с большей вероятностью восхищаются вашими усилиями исправить ситуацию, а не принимают близко к сердцу жалобы.

Кроме того, иногда ваша клиентская база делает за вас тяжелую работу, например, этот драгоценный камень со страницы American Airlines в Facebook.

Миф 5: социальные сети - это тяжелый труд

Что ж, это не миф, но к нему стоит обратиться, пока мы занимаемся этим. Конечно, успешно рост и взаимодействие с сообществом в социальных сетях требует целеустремленности и разумной, устойчивой приверженности.

Если для вас это звучит как тяжелая работа, что ж, это так, нонаграды оправдывают усилия. Если у вас аллергия на тяжелую работу, вам, вероятно, и так не стоит заниматься бизнесом.

Почувствуйте гордость и радость от взаимодействия с вашим сообществом, и вскоре то, что могло показаться вам еще одним пунктом в вашем списке дел, на самом деле станет одной из лучших частей вашего дня. И когда вы начнете наглядно влиять на продажи и улавливать покупательские намерения с помощью взаимодействия в социальных сетях, тяжелая работа того стоит.

Я надеюсь, что эти мифы больше не будут удерживать вас от взаимодействия в социальных сетях. Есть клиенты, которые ждут, чтобы поговорить с вами, и все, что вам нужно сделать, это присоединиться к разговору.

Какие еще мифы о социальных сетях, по вашему мнению, необходимо «развенчать»? Вы стали жертвой любого из них? Есть ли у вас что добавить к этим мифам? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.