Остерегайтесь групп Facebook. Да здравствуют сообщества!: специалист по социальным сетям

Я считаю, что сообщества необходимы для бизнеса.

Когда на конференции F8 в 2019 году я услышал, как Марк Цукерберг сказал: «Группы составляют основу опыта», я задумался: «Какова реальная цель Марка здесь?»

Сегодня я хотел бы узнать, должны ли маркетологи, авторы или компании доверять свои сообщества Facebook.

Но сначала рассказ.

Раньше… Facebook был для всех нас

Вначале почти у любого бизнеса, связанного с Facebook, были возможности для трансформации.

К 2009 году предприятия выходили из состояния серьезного краха рынка.

Они отчаянно искали экономичные альтернативы для продвижения своих товаров и услуг.

В те дни любой бизнес мог быстро увеличить количество подписчиков в Facebook, и фанаты видели, что публикуется на странице.

Комментариев было много. Люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были заняты. И все это было бесплатно.

Бизнесы помогают Facebook расти

К 2011 году компании активно продвигали Facebook - от печати логотипа Facebook на своих продуктах до упоминания платформы в своих рекламных объявлениях.

Например, в 2011 году такие бренды, как Pepsi, Budweiser и Sketchers, завершили свою рекламу Super Bowl ссылкой на Facebook.

Вот один из Бойкий Эминем в главной роли:

Представьте себе, что платите 1 миллион долларов Эминему и еще 3 миллиона долларов Fox за размещение рекламы на Суперкубке.

И главный призыв к действию был… как вы уже догадались - посетить их страницу в Facebook.

Сегодня это кажется безумным. В то время маркетологи именно так и поступали - указывали всем на Facebook.

Все и везде продвигали Facebook. И это было хорошо.

Сегодня Страница Lipton в Facebook у него более 7,5 миллионов поклонников, но в среднем их пост получает около 100 лайков - крошечный фрагмент аудитории, которую они создали.

Если бы мы могли взглянуть на их Facebook Insights, мы, вероятно, были бы шокированы тем, насколько мал их охват на самом деле, учитывая размер их фанатской базы.

Ваша страница в Facebook: заброшенный мегаполис

Это важная часть истории.

В середине 2012 года Facebook сообщил, что органический охват сократился и что должно произойти нечто большее, когда они представил продвигаемые посты, способ для страниц увеличить свой охват.

Примерно 9 месяцев спустя Цукерберг сказал: «Лента новостей - одна из самых важных вещей, которые мы создали. То, как мы все делимся, меняется, и лента новостей должна развиваться вместе с этими изменениями ».

Facebook внес серьезные изменения в свою новостную ленту, добавляя изображения большего размера и предлагая пользователям больше контроля.

За этими графическими обновлениями и словами Цукерберга скрывались изменения другого рода - ожидаемая эволюция. Изменение будет принудительно на страницах.

К концу 2013 года на странице в Facebook охват упал на 44%.

«Facebook рассердил многих маркетологов и администраторов страниц этим заявлением, сказав, что они могут компенсировать разницу в охвате за счет рекламы или продвижения постов», - пояснил AdWeek.

Это как если бы Цукерберг сказал: «Платите нам, и мы вернем вам то, что вы построили».

Маркетологи разделены изменениями алгоритмов

По мере того, как изменения в новостной ленте начали просачиваться, в индустрии маркетинга в социальных сетях начался большой разрыв.

Возникло два лагеря маркетологов.

В одном лагере прагматичный маркетолог сказал: «Нам разрешено свободно существовать на этой платформе, так что просто улыбнитесь и впитывайте это».

Их аргумент состоял в том, что Facebook так много сделал для бизнеса, и мы должны принять перемены и идти в ногу со временем. По сути, Цукерберг - наш доброжелательный король, и мы не хотим терять его доверие.

В другом лагере скептически настроенный маркетолог сказал: «Facebook - это инвестиция, которая раньше приносила результаты, а теперь уже не является надежной».

Для этого лагеря именно маркетологи помогли быстро ускорить успех и известность платформы, а теперь они теряли свои бесплатные преимущества.

Компании начали сомневаться, могут ли они доверить Facebook свое будущее.

Маркетологи, которые работают здесь какое-то время, знают остальную историю.

Facebook продолжал сокращать охват публикаций. Сегодня это крошечный след того, что было раньше.

Например, для Social Media Examiner хороший пост достигнет примерно 20 000 из 545 000 наших поклонников (около 3,7%).

За последний год мы добавили около 20 000 поклонников без особых усилий. Являются ли эти 20 000 человек частью группы, которая видит наши сообщения? Мы понятия не имеем.

Одно мы знаем наверняка: Большинство наших поклонников НИКОГДА не увидят наши посты (если мы не готовы платить за охват).

В настоящее время бренды больше не упоминают Facebook в своих объявлениях. Логотип Facebook был удален с этикеток большинства продуктов.

Маркетологи сыграли важную роль в том, чтобы Facebook стал широко известен. Мы сыграли свою роль в Social Media Examiner by публикация сотен статей, посвященных Facebook за последние 10 лет.

Сегодня страницы Facebook превратились в инвестицию, которая больше не приносит органических фруктов.

Должны ли мы предвидеть это?

Были ли мы временно ослеплены обещанием внимания?

Может ли эта поучительная история повториться?

Группы в Facebook объявлены будущим

Вернуться к Речь Цукерберга на F8 в 2019 году. Он сказал: «Мы переработали Facebook, чтобы сделать сообщества такими же важными, как друзья».

Он пояснил, что в группах в Facebook активны 400 миллионов человек.

Итак, если так много людей активны в группах, зачем подталкивать к тому, чтобы больше людей были более активными в группах?

Давайте рассмотрим некоторые возможности:

№1: Люди уходят из Facebook.

По крайней мере, в Америке люди уходят из Facebook.

Команда Edison Research (те же люди, которые проводят экзит-поллы) недавно обнаружила, что На 15 миллионов меньше американцев использовали Facebook чем несколько лет назад.

И самое большое падение наблюдается среди детей в возрасте от 12 до 34 лет - следующего поколения.

2018 г. исследование Pew Research показали, что только 51% подростков в возрасте 13–17 лет используют Facebook по сравнению с 71% в 2017 году.

Во время F8 Цукерберг объединил Facebook и Instagram, рассказывая о компании. Возможно, потому, что Instagram - единственная платформа компании с возможностями для роста.

№2: Facebook становится все труднее собирать данные.

Facebook собирается начать шифрование частные сообщения, и Цукерберг признает, что это еще больше снизит их способность к нацеливанию.

В интервью журналу WiredЦукерберг сказал: «Это правда, что если у нас есть доступ к меньшему количеству информации, это делает большую часть нашего рейтинга в системах фильтрации, это делает их несколько менее эффективными. Это то, с чем нам придется иметь дело во всем, что мы хотим сделать, а не только в рекламе ".

Facebook также объявил о планах сделать это потребителям проще очистить удаленные данные коллекция.

Кроме того, популярные веб-браузеры, такие как Firefox и Safari, также упрощают блокировку пикселей Facebook.

# 3: Группы позволяют Facebook собирать гипер-целевые данные.

Если люди ведут насыщенные разговоры внутри групп Facebook, это становится благодатной почвой для сбора данных Facebook.

«Чем больше людей собирается вместе, чтобы обсудить свои интересы - будь то политические, финансовые или религиозные, - тем больше данных сможет собрать Facebook. Нет ничего вкуснее для Facebook, чем объединение людей в группы и беседы », - сказал эксперт по конфиденциальности Адам Левин. MarketWatch.

№4: Facebook НУЖДАЕТСЯ в нас создавать и развивать группы.

Если Facebook сможет сделать группы очень устойчивыми для бизнеса, это может стать новым способом для компаний проповедовать Facebook.

Facebook представил МНОГО новых функций для групп в 2019 году, включая подключение группы к странице.

Если это правда, что (1) меньше людей используют Facebook, (2) эти данные будет труднее собирать и (3) что группы предоставляют компании идеальное место для сбора более точных данных о таргетинге для рекламодателей, тогда…

Facebook действительно нужны группы для долгосрочного успеха.

Это может объяснить, почему Facebook недавно запустил свою первую крупную рекламную кампанию.

И угадайте, в чем главный фокус этой рекламы? Вы угадали, Группы!

Посмотрите эту рекламу на Facebook:

думаю сигналы ясны: Facebook нужны десятки тысяч людей для создания и развития групп. Для активации внутри групп нужны сотни миллионов человек.

Маркетолог: остерегайтесь групп в Facebook

Если Facebook так заботится о группах, почему он покинул группу Facebook приложение в конце 2017 года?

Еще в 2014 году, когда было выделено приложение «Группы», «Группы уже имели 700 миллионов активных пользователей в месяц, это была следующая логическая цель для« разделения »», - заявил он. Статья Mashable.

Однако сегодня вы должны открыть приложение Facebook и перейти в группы.

Я предполагаю, что большинство людей видят групповые сообщения ТОЛЬКО при прокрутке ленты новостей.

Это означает, что сообщения ваших групп напрямую конкурируют с рекламой и личными обновлениями.

Нам нужно задать себе несколько очень важных вопросов:

Q1: Следует ли нам проповедовать группы в Facebook нашим клиентам, потенциальным клиентам и поклонникам?

Это правда, что группы Facebook становятся очень надежными и мощными для администраторов. Группа в Facebook - это, пожалуй, лучший вариант развития сообщества для маркетологов сегодня, и группы свободно создаются на основе надежной платформы Facebook.

Но если мы, как маркетологи, начнем указывать наших клиентов и потенциальных клиентов на группы в Facebook, чем это будет отличаться от включения Facebook в телевизионную рекламу?

Ставим ли мы печать одобрения на платформу и становимся невольными проповедниками Facebook?

Является ли разумным бизнес-решением создание племени на платформе, которую люди покидают?

Разумно ли строить наше племя на арендованной земле?

Q2: Будет ли Facebook делать с группами то же самое, что и со страницами Facebook?

Подумайте о своей странице в Facebook. Теперь загляните в будущее и спросите себя: «Произойдет ли то же самое с группами в Facebook?»

Недавно мы провели опрос в Facebook, показанный ниже:

Две трети из почти 700 администраторов групп Facebook заявили, что их групповая публикация сокращается. Возможно, изменение уже началось.

«В не столь отдаленном будущем администраторы групп будут не просто выполнять тяжелую работу по поддержанию активности ваших групп, вы придется платить Facebook за привилегию вести свою группу способами, которые мы даже не можем себе представить сегодня », - прогнозирует Джина Бьянкини, основатель Mighty Networks.

Q3: Каковы альтернативы группам в Facebook?

Если вас беспокоят группы в Facebook, какие еще варианты у вас есть?

Помимо Facebook, единственной другой крупной социальной платформой, предлагающей группы, является LinkedIn. И, честно говоря, эти группы - бледная тень того, чем они когда-то были.

Другой вариант - создать собственное решение, используя старые добрые форумы. WordPress предлагает BBPress и есть много сторонних вариантов.

Вы также можете изучить специальные платформы, такие как Слабина или Могучие сети.

Мы в Social Media Examiner серьезно изучаем наши возможности.

Так что вы будете делать со своим сообществом?

Что вы думаете?

Вы беспокоитесь о создании своего сообщества на Facebook? Как вы думаете, Facebook будет использовать «наживку и переключаться» и в конечном итоге взимать плату с групп, чтобы они охватили свои сообщества?

Что вы планируете изменить? Я слишком остро реагирую? Давай поговорим. Оставьте комментарий ниже.