Оптимизация доходов: максимизация рентабельности инвестиций в рекламу: специалист по социальным медиа

Хотите, чтобы ваша реклама в Facebook и Google приносила больше доходов? Интересно, как данные Google Analytics могут помочь вам найти оптимизацию веб-сайта, которая поможет?

Чтобы узнать, как оптимизация пути к покупке помогает увеличить продажи, я беру интервью у Таннера Ларссона.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Таннер Ларссон, эксперт по оптимизации электронной коммерции, специализирующийся на доходах, и автор Электронная торговля развивалась. Его консультации Увеличить масштаб роста, и он проводит мероприятие под названием Build Grow Scale Live.

Таннер объясняет, как маркетологи могут анализировать весь процесс привлечения клиентов для оптимизации доходов.

Вы также узнаете, как данные аналитики могут определить четыре утечки доходов, которые легко исправить.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Оптимизация доходов

История Таннера

В 2001 году Таннер владел бизнесом по мойке окон и рождественским освещением, который преуспевал, но ему было скучно. Поэтому он начал изучать онлайн-маркетинг и продажи на eBay и быстро стал PowerSeller. Хотя он любил продавать в Интернете, технология для продавцов на eBay все еще была настолько проста, что он тратил много времени на то, что ему не нравилось, например на взвешивание пакетов и печать этикеток.

Затем Таннер покинул eBay ради ClickBank, партнерская платформа для информационных и цифровых продуктов. Вдохновленный людьми, продающими практические бизнес-курсы, он создал курс о создании бизнеса по мойке окон. Когда он не разбогател на этом курсе, он понял, что онлайн-пространство - не волшебное место для зарабатывания денег. Это было просто еще одно средство ведения бизнеса.

Затем Таннер начал изучать онлайн-маркетинг и тактику продаж. Он не только любил воплощать в жизнь все, что узнал, но и нуждался в новом способе зарабатывать на жизнь. После того, как он почти ослеп, ему сделали пересадку роговицы, которая потребовала длительного, ограниченного процесса заживления. Поскольку он не мог выйти на улицу или забрать что-либо более пяти фунтов, ему пришлось продать свой бизнес по мойке окон.

После перехода к онлайн-продажам Таннер осознал, что предпочитает продавать физические виджеты, вещицы и гаджеты онлайн. Когда вы продаете информационный продукт, вы должны сделать все возможное, чтобы убедить кого-то в необходимости его купить. Ему легче продавать физический продукт, потому что он может просто предоставить дополнительную информацию.

Сегодня, как основатель Build Grow Scale, Таннер специализируется только на электронной коммерции. В сферу его деятельности входили интернет-магазины, воронки продаж и гибридные решения. Несмотря на все свои большие победы и поражения, он все проверил и научился сосредотачиваться на подходе к электронной коммерции, основанном на данных.

Некоторые большие потери с Shopify store были особенно полезны в формировании взглядов Таннера на электронную коммерцию. Сначала магазин Shopify начал продавать десятки тысяч товаров в неделю. Но после внезапного изменения он выписывал чеки на 200 000 долларов каждый месяц, чтобы поддерживать бизнес на плаву, потому что денежный поток не успевал за ростом.

После того, как Таннер выяснил, что не работает, он начал смотреть на данные другим, более глубоким способом. Хотя его принципы основаны на электронной коммерции, вы можете использовать их для продажи не только физических продуктов. Они также будут работать с визуальными продуктами, услугами и так далее.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше об опыте Таннера по продаже на eBay.

3 ошибки маркетолога при привлечении клиентов

Когда маркетологи пытаются привлечь клиентов, Таннер часто обнаруживает, что они совершают три большие ошибки. Во-первых, они слишком сосредоточены на привлечении клиента и первой продаже. В частности, они хотят покрыть все свои расходы и получить прибыль от первой продажи. Такой подход - верный путь к катастрофе и усложняет ведение бизнеса, поскольку вы получаете реальную прибыль от последующих продаж.

Во-вторых, маркетологи часто неправильно используют свои данные. Большинство людей собирают данные, устанавливая пиксель отслеживания Google Analytics на свой сайт, но никогда не касаются генерируемых им данных. Таннер понимает это, потому что раньше он ненавидел данные. Однако он просто не понимал, какая информация была доступна и насколько она может помочь его бизнесу.

В-третьих, маркетологи не оптимизируют путь к покупке и не анализируют детали всех различных путей к покупке. Клиент может быть в социальных сетях до того, как посетит ваш сайт, и одно путешествие - это процесс, который вы создаете, чтобы переместить его от показов к переходам на ваш сайт.

Путь, который направляет трафик из социальных сетей на веб-сайт, часто получает наибольшее внимание, но поездки на сайт или в магазин не менее важны. Эти путешествия начинаются, когда покупатель заходит на сайт, и заканчиваются тем временем и модой, в которых они уходят. Например, люди, которые отказываются от покупки, и люди, которые покупают, имеют разные пути покупателя, которыми, вероятно, пренебрегают.

Оптимизируя путь покупателя по сайту и магазину, вы улучшаете весь процесс конверсии и устраняете точки трений или разъединения на каждом этапе. Когда реклама Facebook или Google не приносит конверсий, маркетологи стараются улучшить таргетинг рекламы. Однако обнаружение на веб-сайте или в магазине точки, которую необходимо оптимизировать, может действительно улучшить конверсию.

Поскольку маркетологи так хорошо знают свой продукт и веб-сайт, они часто не замечают препятствий или проблем, которые появляются на сайте в процессе продажи. Используя данные для оптимизации пути к покупке, вы можете увидеть, где вы теряете продажи, даже не осознавая этого.

Послушайте шоу, чтобы услышать мои мысли об использовании полной картины, которую могут предоставить ваши данные.

7 разделов пути клиента

Чтобы объяснить, как оптимизировать путь к покупке, Таннер разбивает то, что он считает семью разделами, и где маркетологи часто делают ошибки в каждом разделе.

Домашняя страница: Хотя посетители веб-сайта могут переходить через разные целевые страницы, многие приходят через вашу домашнюю страницу.

Распространенное заблуждение состоит в том, что вашему сайту не нужен поиск, потому что у вас есть только один продукт, вы продаете услугу или что-то еще. Однако данные показывают, что почти каждый сайт может извлечь выгоду из того, что функция поиска будет видна на сайте, потому что клиенты не просто ищут продукты; они ищут ответы. Затем вы можете собирать данные о поиске (что поможет вам улучшить свой сайт), включив отслеживание поиска по сайту.

Вы также хотите найти другие проблемы на своей домашней странице, включая сложную навигацию, отсутствие четкого ценностного предложения и ползунки. Слайдеры - это изображения баннеров, которые вращаются прямо под навигацией. Хотя слайдеры популярны, они проигрывали во всех тестах веб-сайтов, которые проводили Таннер и его компания. Поскольку слайдеры занимают ценное пространство на веб-сайте, это содержимое может занимать две трети экрана.

Слайдеры часто содержат бессмысленные копии или снимки продуктов, на которые нельзя нажать. Вы же не хотите выделять самое важное место на экране посетителя веб-сайта для этого типа контента. Когда вы убираете ползунки и перемещаете важный контент вверх, ваш сайт может начать преобразовываться значительно лучше.

Таннер также обращает внимание на уменьшение беспорядка на домашней странице. На многих сайтах происходит столько всего, что глаз не знает, куда идти. Изучая путь покупателя, убедитесь, что дизайн домашней страницы помогает посетителям сосредоточиться на том, что вы хотите, чтобы они видели, и обеспечивает интуитивно понятную навигацию.

Категории и страницы коллекций: На веб-сайте, который продает продукты, эти страницы организуют и потенциально отображают ваши предложения. Большинство интернет-магазинов используют фильтры по умолчанию, которые не обязательно соответствуют типам товаров, которые продаются в магазине. Когда эти страницы плохо организованы или не имеют полезных фильтров, посетители не могут найти интересующий их продукт.

Чтобы понять, насколько полезными могут быть фильтры, посмотрите левый столбец Amazon, в котором есть классные фильтры, такие как только Prime и только четыре звезды и выше.

Страница результатов поиска: Когда ваш веб-сайт предлагает поиск, вы можете манипулировать результатами, которые видят посетители, таким образом, чтобы оптимизировать взаимодействие с пользователем. Если чей-то поисковый запрос не дал никаких результатов, вы можете показать ответ по умолчанию, а не ничего.

Расположение результатов поиска также важно. Неправильная или нечеткая компоновка сбивает посетителей с толку. Однако вы можете оптимизировать страницу результатов поиска, чтобы посетители могли легко просматривать результаты и находить то, что им нужно. Чтобы наглядно это представить, обратите внимание, как легко просматривать страницы результатов поиска Google.

Результаты поиска часто извлекают общий метатекст со страниц, которые появляются в результатах. Однако этот метатекст обычно является приманкой для SEO, которая не оптимизирована для продаж, удобочитаемости и всего остального, что волнует покупателя. Вместо этого убедитесь, что результаты поиска содержат информацию, которая будет полезна покупателям или посетителям. Результаты нужно направить людей туда, куда им нужно.

Страницы продуктов: Некоторые из самых больших утечек информации о продажах происходят на странице продукта, которая является страницей продаж определенного продукта. Это может быть прямая целевая страница или страница в магазине.

Если вы продаете физический товар в Интернете, отображение неправильных изображений на странице товара может создать проблемы. Поскольку посетители веб-сайта не могут прикоснуться к продукту, изображения должны помочь им увидеть его как можно более реалистично. Изображения могут быть некачественными или неправильными. Если вы показываете слишком много изображений, посетители могут быть ошеломлены.

Страница продукта также должна отвечать на вопросы на странице, вместо того, чтобы направлять клиентов к часто задаваемым вопросам. Когда вы отправляете людей в FAQ для получения дополнительной информации о вашем продукте, посетитель должен покинуть страницу продукта и перейти на страницу FAQ и разобраться со всеми этими вопросами.

Кроме того, люди покидают страницы часто задаваемых вопросов гораздо чаще, чем страницы продуктов. Ответить на общий вопрос о вашем продукте или услуге на странице часто задаваемых вопросов - все равно что скрыть ответ. Вместо этого ответьте на эти вопросы на странице, где продается продукт, чтобы у клиентов была необходимая информация, когда она им нужна.

Я спрашиваю Таннера, что он думает о видео на страницах продуктов. Таннер говорит, что вам нужно подумать о том, насколько видео полезно для клиентов. Когда в видео содержится важная информация, необходимая клиенту для перехода к следующему этапу процесса, разместите видео в верхней части страницы продукта. Но видеоролик с характеристикой или снимком героя находится в нижней части страницы, поэтому он не замедляет время загрузки страницы.

Корзина: Вам необходимо тщательно упорядочить каждую страницу в корзине, чтобы покупатель был сосредоточен только на следующем шаге, который вы хотите, чтобы он сделал.

Во многих тележках клиенты видят возможность расплачиваться Amazon или PayPal сразу после добавления товара в корзину. Эта последовательность создает две проблемы. Во-первых, это подталкивает людей к принятию решения о покупке до того, как люди решат заплатить или решат, как платить. Во-вторых, клиенты, которые выберут один из этих вариантов, могут покинуть ваш сайт до того, как введут контактную информацию, которая позволит вам следить.

Сбор контактной информации клиентов до того, как они покинут вашу корзину, важен, потому что эта информация позволяет вам отслеживать людей, которые бросили свою корзину. Без этих данных единственное, что вы можете сделать, чтобы вернуть их, - это динамический ретаргетинг корзины.

Вместо этого попросите адрес электронной почты и номер телефона, прежде чем показывать вариант оплаты. Вы можете заблокировать сторонние варианты оплаты, пока клиенты не дойдут до страницы с информацией о платеже. Организуйте эту страницу так, чтобы клиенты могли выбрать вариант оплаты, а затем ввести номер своей кредитной карты. Из всех изменений тележки, которые вы можете сделать, подавление этих кнопок оказывает наибольшее влияние.

Некоторые сторонние варианты оплаты появляются, не забирая клиентов из корзины, например Полоса или PayPal Checkout (ранее PayPal Express). С помощью этих инструментов у вас обычно есть одностраничный процесс корзины. В этом случае Таннер рекомендует сначала запросить информацию о клиенте и спросить, как клиенты хотели бы платить, внизу этой страницы.

Проверять, выписываться: После того, как покупатель добавляет товар в корзину, он готов перейти к оформлению заказа. Если у вас нет корзины, вы сразу переходите к оформлению заказа. И для тележки, и для кассы плохое восстановление оставленных товаров является главной проблемой. В глобальной индустрии электронной коммерции потери от отказа составляют 4 триллиона долларов в год, и 30-60% из них подлежат возмещению.

Значительно больше шансов получить возмещение за дорогостоящие услуги или предложения через воронку продаж, которая автоматизирует отслеживание отказов. Имея это в виду, сделайте поле электронной почты (а не поле имени) самым первым, которое клиенты заполняют в вашей форме заказа или на странице оформления заказа.

После поля электронной почты запрашивайте номер телефона, только если вы отправляете SMS-сообщение. В противном случае отключите поле номера телефона, потому что каждое поле, которое вы удаляете из формы заказа, увеличивает количество покупок на 4,5%.

Страница оформления заказа также должна соответствовать остальной части вашего веб-сайта, что вызывает доверие у ваших клиентов. Предположим, у вашей компании красиво оформленный веб-сайт, но страница оформления заказа представляет собой уродливую форму заказа Infusionsoft, которая совсем не похожа на тех, которые только что покинули клиенты. Такое изменение внешнего вида заставляет клиентов опасаться, что транзакция небезопасна.

Страница оформления заказа также должна предлагать поддержку клиентам, у которых возникла проблема. В заголовке страницы оформления заказа рядом с вашим логотипом укажите номер телефона и адрес электронной почты службы поддержки. Отображение этих вариантов связи никогда не увеличивает объем обслуживания клиентов, но значительно повышает доверие клиентов к процессу оформления заказа, увеличивая количество выполненных заказов на 17%.

Если вы используете чат-агент, вы также можете добавить его на страницу оформления заказа. Таннер рекомендует свести его к минимуму, чтобы не отвлекаться. Позвольте клиенту открыть его, если он хочет поговорить с вами.

Страница подтверждения заказа: Большинство компаний не учитывают ожидания клиентов на странице подтверждения заказа.

После того, как вы принимаете деньги клиентов, вам необходимо предоставить им информацию о том, что будет дальше, и что им нужно делать после продажи. Вы можете создать видео или сделать то, что поможет вашим клиентам чувствовать себя комфортно.

Страница подтверждения заказа также предлагает идеальный момент, чтобы представить дополнительное предложение или начать обучение клиентов таким образом, чтобы они могли перейти к следующему этапу вашего процесса продаж.

Когда вы работаете над оптимизацией пути к покупке, не следует сразу переходить ко всем этим аспектам. Таннер рекомендует сначала проанализировать свой сайт, начиная с домашней страницы (откуда клиент заходит на ваш сайт) и продолжая через страницу оформления заказа.

После того, как вы закончите анализ, начните вносить реальные изменения там, где деньги переходят из рук в руки - страницу оформления заказа. Затем продвигайтесь вперед к домашней странице, чтобы каждая оптимизация основывалась на предыдущей. Если вы начинаете с домашней страницы, но в середине или в конце пути у вас возникнет серьезная проблема, изменения на главной странице не помогут вам увеличить количество конверсий.

Послушайте шоу, чтобы узнать, как перемещение видео о мире маркетинга в социальных сетях в нижнюю часть страницы улучшило продажи.

Оптимизация доходов и оптимизация коэффициента конверсии

Таннер и его команда из Build Grow Scale придумали оптимизация доходов потому что им нужен термин, точно отражающий то, что они делают. Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) делает упор на конверсии, которые находятся в одном шаге от того, чего хотят люди. Оптимизация доходов подчеркивает фактическую конечную цель людей: больше денег в их кармане.

По сравнению с CRO, оптимизация дохода - это более целостный подход к оптимизации сайта, поскольку он фокусируется на всем пути клиента, а не только на интерфейсе. Фактически, Build Grow Scale выходит за рамки семи этапов пути к покупке, копаясь в серверной части веб-сайта. Кроме того, с CRO изменения начинаются спереди, тогда как Tanner начинает изменения в конце.

Оптимизация доходов и CRO также ориентированы на несколько разные результаты. С CRO вы сосредотачиваетесь на конверсии и снижении затрат на привлечение клиентов, что приводит к изменениям на поверхностном уровне. Другими словами, вы оптимизируете шепот вместо криков, оптимизируя то, что вы видите, и проверяя то, что вы думаете. Например, измените цвет кнопки и проверьте, как это влияет на конверсии.

Благодаря оптимизации доходов Таннер и его команда сосредоточены на предоставлении нужной информации в нужное время, чтобы упростить весь путь к покупке и устранить все препятствия на этом пути. Поскольку вы тестируете эти изменения, уделяя особое внимание доходу, вы избегаете проблемы, возникшей у него с CRO, когда конверсии росли, а доход - нет.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Таннер больше расскажет о недостатках CRO.

Как данные могут определять оптимизацию веб-сайта

Затем Таннер объясняет, как можно использовать данные для увеличения дохода. Его предложения основаны на работе восьми штатных разработчиков и инженеров по данным в Build Grow Scale, которые проводят около 500 часов в неделю, выполняя сплит-тесты на более чем 24 веб-сайтах.

Чтобы собрать данные, которые помогут вам найти эти оптимизации, вам необходимо использовать Google Analytics и Google Tag Manager. Никакой другой источник данных не может сравниться по мощности объединения этих инструментов. Они не только собирают данные, но и предоставляют вам доступ к классным фильтрам, целям и многому другому, которые помогут вам интерпретировать эти данные.

Таннер и его команда используют Google Analytics и Google Tag Manager, чтобы отслеживать каждую ссылку, кнопку, страницу, видео, изображение и так далее. Они также проводят тестирование пользователей и используют такие сайты, как Hotjar которые записывают пользовательские сеансы. Собрав все эти данные, они создают отчеты, чтобы объединить разные точки данных и проанализировать происходящее.

Чтобы проиллюстрировать, как вы можете собирать и анализировать данные, Таннер делится четырьмя простыми способами, с помощью которых данные могут показать вам оптимизацию, которая увеличивает доход. Все эти примеры основаны на одном и том же веб-сайте, на котором продается один продукт за 89 долларов. Он рассказывает, как эти не столь очевидные оптимизации оказали огромное влияние на доход сайта. Каждая производимая вами оптимизация основывается на предыдущих.

Анализируйте данные поиска и сделайте свой поиск заметным: По умолчанию Google Analytics отключает функцию отслеживания поиска по сайту, которая предоставляет ценные данные. Чтобы включить его, откройте свой аккаунт-менеджер и включить функцию отслеживания поиска по сайту.

Чем более заметной будет ваша функция поиска, тем лучше, потому что данные о трафике поиска по сайту могут помочь вам улучшить вашу прибыль. Когда люди ищут ваш сайт, вы можете извлечь термины, которые используют покупатели, из Google Analytics и использовать эти термины в своей копии, рекламе, SEO и т. Д. Вместе с названием вашего продукта. Вы также можете узнать, что покупатели ищут условия или ваш продукт иначе, чем вы ожидаете.

На примере сайта Таннера отчет "Поиск по сайту" показал, что 7% трафика использовали поисковый инструмент - это, казалось бы, незначительный объем трафика. Однако, когда его команда связала эту группу с отчетом об электронной торговле, они обнаружили, что 7% людей, которые поиск составлял 20% дохода сайта и имел коэффициент конверсии 14,75%, что вдвое превышает обычную конверсию сайта 7%. темп.

Основываясь на этих выводах, команда Таннера оптимизировала сайт, чтобы больше людей использовали функцию поиска. Чтобы сделать функцию поиска более заметной, они изменили небольшую панель поиска слева, чтобы теперь она занимала верхнюю часть веб-сайта. Сейчас около 13% людей используют поиск, и те, кто действительно, продолжают конвертировать с более высокой скоростью, что принесло компании больший доход.

Фактически, продажи увеличивались каждый раз, когда Таннеру и его команде удавалось увеличить процент людей, использующих функцию поиска на сайте, будь то поиск на мобильных устройствах или на компьютерах.

Выявление неэффективных сегментов браузера: Люди используют множество разных браузеров, включая Chrome, Safari, Firefox и Edge. Пользователи Mac обычно используют Safari или Chrome. Пользователи ПК предпочитают Firefox и Chrome. Некоторые пожилые люди все еще думают, что Internet Explorer - это круто.

Помня об этих различиях, каждый месяц проверяйте неэффективность сегментов браузера. Вам необходимо знать, какие браузеры и какие версии этих браузеров используют ваши посетители. Затем для каждой версии браузера проверьте, совершают ли пользователи конверсию (или становятся потенциальными клиентами, потребляют ли контент и т. Д.) С меньшей скоростью, чем средняя конверсия вашего сайта или по сравнению с людьми, использующими другие браузеры.

Хотя эти данные кажутся странными и утомительными, влияние оптимизации неэффективного сегмента впечатляет. И у всех есть неэффективные сегменты браузера, так что вы гарантированно их найдете. Это связано с тем, что браузеры постоянно выпускают новые обновления, которые могут конфликтовать с существующим кодом вашего сайта. И наоборот, старые браузеры иногда не могут обрабатывать обновления кода веб-сайтов.

Вам нужно найти неэффективные сегменты, потому что конфликт браузера снижает производительность страницы. Для начала отфильтруйте отчет Google Analytics по устройствам, чтобы разделить мобильные и настольные компьютеры, поскольку они работают по-разному. Затем щелкните сегмент браузера с наименьшей производительностью, чтобы увидеть, как работает каждая версия этого браузера. Чтобы проиллюстрировать это, нажмите Chrome, чтобы увидеть, как работает каждая версия.

Как правило, вы обнаружите, что большинство версий браузеров отлично конвертируются, но некоторые из них значительно отстают. После того, как вы определите эти версии, поделитесь этими данными с разработчиком веб-сайта или технологической командой. Они будут использовать такой инструмент, как BrowserStack просмотреть веб-сайт с этой версией браузера и выяснить, в чем проблема.

Проблема может заключаться в конфликте кода, происходящем под капотом, или в проблеме с отображением, например в некорректном отображении кнопки или изображения. Если макет сайта в этой версии браузера выглядит некорректно, посетители могут не доверять вашей безопасности.

Когда Таннер и его команда искали неэффективные версии браузера для своего примера сайта, у магазина был коэффициент конверсии около 7,11%, а 63% посетителей веб-сайта использовали Chrome. Отчет показал, что у пользователей Chrome конверсия составила 6%, что на 1% меньше, чем в среднем по сайту.

После выявления проблемы и устранения одного неэффективного сегмента браузера средний коэффициент конверсии увеличился до 8%. При увеличении с 6% до 7% веб-сайт произвел 125 дополнительных продаж и добавил около 11 000 долларов дохода в месяц. За год эта оптимизация увеличила доход примерно на 134 000 долларов.

ОпределитьНеудовлетворительное разрешение экрана: Разрешение вашего экрана - это размер экрана в пикселях, например 1920 x 1080 пикселей или 1366 x 786 пикселей.

Все разрешения должны иметь одинаковый коэффициент конверсии, поэтому вам нужно искать разрешения, у которых коэффициент конверсии ниже среднего по сайту. Низкая оценка означает, что ваш сайт выглядит раздавленным, что-то не работает, мобильные устройства не работают или что-то в этом роде.

Для каждого основного браузера вы смотрите на средний коэффициент конверсии для разных разрешений экрана. Как правило, два или три разрешения будут направлять большую часть вашего трафика, и из них одно или два будут хуже работать по сравнению с другими разрешениями. Обычно проблема с дисплеем связана с неэффективным разрешением. Например, изображение или текст закрывают кнопку «Добавить в корзину».

Устранив проблему, вы можете получить потрясающую прибыль. Для сайта в качестве примера разрешение 1366 x 768 было недостаточным, и примерно 13% или 14% трафика веб-сайта использовали это разрешение. После того, как проблема с отображением была решена, средний коэффициент конверсии вырос до уровня для других разрешений.

Используя и проанализировав эти данные в Google Analytics, команда смогла выявить изменение и добавить 185 продаж и около 16 000 долларов дохода в месяц. За год эта оптимизация принесла около 200 000 долларов дохода.

Найдите страницы с высоким трафиком и низким коэффициентом конверсии: Для этой оптимизации вы начинаете с анализа посещаемости каждой целевой страницы на своем веб-сайте. В отчете вы начинаете со списка всех URL-адресов целевых страниц. Хотя вы можете отсортировать их по источнику (например, рекламный трафик, обычный трафик и т. д.), отчет должен просто перечислять все страницы, но сохранять пользователей мобильных и настольных компьютеров отдельный.

В этом отчете ищите страницы с большим количеством сеансов, но с низким коэффициентом конверсии (или другим ключевым показателем эффективности, например подписками). Поскольку Диспетчер тегов Google позволяет отслеживать людей на протяжении всего процесса продаж, вы можете видеть скорость, с которой люди конвертируются для каждой целевой страницы. Чтобы визуализировать это, кто-то, кто заходит на страницу «О нас», будет конвертировать с определенной скоростью.

После того, как вы определите неэффективную страницу, посмотрите на нее, как на покупателя, и отметьте отключения или что-то необычное. Затем с помощью такого инструмента, как Hotjar, создайте записи экрана и наблюдайте, как сотни потребителей используют ваш сайт. Обратите внимание на то, где они нажимают, что делают и сколько времени проводят в определенных местах. Вам будут открываться узоры, ошибки и запутанные области.

Через такие сайты, как Пользовательское тестирование, вы можете платить людям за просмотр вашего сайта в качестве потребителей, которые никогда его раньше не видели. Они записывают весь процесс и объясняют, о чем думают, когда проходят через него. Просматривая эти записи, вы можете определить части своего сайта, которые кажутся вам интуитивно понятными, но не предназначены для пользователей. После выявления и устранения любых обнаруженных проблем можно запустить сплит-тест.

Проанализировав эти данные для примера сайта, Таннер и его команда обнаружили, что страница «О нас» была значительно отстает: 13,2% трафика вошло через страницу "О нас", и у страницы был коэффициент конверсии. 2,41%. Таннер обнаруживает, что многие люди пренебрегают своей страницей «О нас», потому что не считают ее страницей для зарабатывания денег. Тем не менее, люди переходят на страницу "О нас".

Таннеру и его команде удалось увеличить коэффициент конверсии для страницы «О нас» до 6,6%, что было не так высоко, как в среднем по сайту (7%), но все же неплохо. В результате сайт добавил 340 дополнительных продаж и около 30 000 долларов дохода в месяц. За год эта одна оптимизация принесла около 363 000 долларов дохода в год.

Особенно интересны изменения, которые Таннер и его команда внесли на страницу «О нас». На исходной странице «О нас» была представлена ​​обширная история об основании компании и о том, как они создавали продукт. История написана хорошо, а текст красиво разбит. Однако на странице было несколько проблем.

Чтобы добраться до продукта, пользователям нужно было вернуться к началу страницы. Чтобы решить эту проблему, Таннер и его команда добавили кнопки «Купить сейчас» по всему тексту, чтобы одна из них всегда появлялась на экране при прокрутке.

На странице «О нас» также был размещен видеоролик, рассказывающий историю компании. Люди смотрели видео, но оно было внизу страницы. Таннер и его команда переместили видео вверх и разместили его по левому краю рядом с текстом. Затем, внизу, где было видео, они добавили коллаж из изображений образа жизни, на которых были показаны люди, использующие продукт, и кнопка «Купить сейчас» под коллажем.

Хотя эти четыре примера оптимизации требуют рассмотрения коэффициентов конверсии, Таннер подчеркивает что исправления направлены не на конверсию, а на повышение ясности для всего клиента поездка. Каждый раз, когда вы это делаете, вы выигрываете по-крупному.

Послушайте шоу, чтобы услышать, как Таннер расскажет, как он превратился из любителя электронных таблиц в компьютерщика данных.

Открытие недели

IG: dm - это настольное приложение, которое позволяет управлять прямыми сообщениями Instagram с настольного компьютера, а не с телефона.

Некоторые маркетологи предпочитают управлять социальными сетями на компьютере, потому что прокрутка Instagram на телефоне может вызывать привыкание и отвлекать. На рабочем столе легче избавиться от отвлекающих факторов. Однако настольная версия Instagram не позволяет вам отвечать и отправлять прямые сообщения; вы должны использовать свой телефон. IG: dm добавляет эту функцию на компьютеры MacOS, Windows и Linux.

После загрузки и установки программного обеспечения вы можете использовать его для входа в Instagram. Все ваши личные сообщения отображаются сбоку, так что вы можете вернуться к любому из них. Отправляя сообщения, вы вводите текст или отправляете GIF, изображение или видео. Однако вы не можете выполнять другие задачи в Instagram, например комментировать публикации. Это однофункциональное приложение.

IG: dm можно бесплатно загрузить через веб-сайт приложения.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как IG: dm работает для вас.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Узнайте больше о Таннере и его работе на Увеличить масштаб роста интернет сайт.
• Получите копию Электронная торговля развивалась за бесплатно плюс доставка или на Amazon.
• Узнайте больше о мероприятии Таннера, Build Grow Scale Live.
• Следите за Build Grow Scale на Facebook а также YouTube.
• Узнайте об eBay PowerSeller программа и ClickBank.
• Узнать о Shopify магазины.
• Узнайте, как Amazon Pay, PayPal, PayPal Checkout, а также Полоса работать с вашим сайтом.
• Прочтите введение в использование Google Analytics и Диспетчер тегов Google.
• Узнайте, как включить функцию отслеживания поиска по сайту в Google Analytics.
• Посмотрите, как ваш сайт выглядит в разных версиях браузера, с помощью BrowserStack.
• Записывайте сеансы пользователей на своем сайте с помощью Hotjar.
• Наймите людей, чтобы они рассказали, как они используют ваш сайт, через Пользовательское тестирование.
• Управляйте прямыми сообщениями Instagram на рабочем столе с помощью IG: dm.
• Настроиться на Путешествие, наш документальный фильм.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени. Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.
• Загрузите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2018 г..
• Узнать больше о Мир маркетинга в социальных сетях 2019.

Как вы думаете? Что вы думаете об оптимизации доходов? Поделитесь своими комментариями ниже.