Twitter переживает массовый рост: новое исследование: специалист по социальным медиа

Является ли Twitter частью вашего комплекса социального маркетинга?

Вам интересно узнать о потенциале роста Twitter?

Позиция Твиттера среди телеаудитории и потребителей поколения миллениума предполагает, что существуют некоторые маркетинговые возможности.

В этой статье вы узнать о результатах исследований, которые помогут вам определить, сколько инвестировать в маркетинг и обслуживание клиентов через Twitter.

# 1: Ожидается, что аудитория Twitter продолжит расти

Хотя рост аудитории Facebook остановился, Twitter продолжает двигаться. Согласно Отчет Pew Research Center о социальных сетях, 2014 г. выпущенный в январе 2015 года, 71% пользователей Интернета в США используют Facebook. Twitter имеет сравнительно меньшую аудиторию - 23% от всех пользователей Интернета, взаимодействовавших с ним в 2014 году.

Тем не менее, с 2013 по 2014 год аудитория Twitter выросла на 27,7% (с 18% до 23% от всех пользователей Интернета), но численность аудитории Facebook оставалась неизменной в течение обоих лет (71%).

Кроме того, миллениалы (будущие спонсоры страны) являются крупнейшими пользователями Твиттера: им пользуются 37% людей в возрасте от 18 до 29 лет. На диаграмме ниже, также взятой из исследования Pew Research Center за 2015 год, показано, какие пользователи сейчас пользуются Twitter. С большим числом выпускников колледжей и тех, кто зарабатывает более 50 000 долларов в год, аудитория Twitter имеет приличный располагаемый доход.

Наконец, хотя у Facebook мало возможностей для роста, превышающего 71% американских пользователей Интернета, Twitter может двигаться вперед. В Исследование eMarketer, 2014 г.По оценкам исследователей, Twitter будет расти на 5-10% в год до 2018 года, когда на платформе будут находиться 24,2% пользователей Интернета.

Этот процент может показаться низким по сравнению с Facebook, но аудитория (сейчас 48,2 миллиона) достигнет 64,9 миллиона пользователей к 2018 году - респектабельная клиентская база. Кроме того, по мере того, как потребители насытятся Facebook, популярность Twitter может расти.

Ключевые выводы: Twitter может быть подходящим местом для заниматься со своей аудиторией, исследуйте клиентов и проводите обслуживание клиентов- особенно если сейчас ваша целевая аудитория - выпускники вузов от 18 до 29 лет.

# 2: Twitter занимает второе место по производительности

Хотя большая часть долларов на маркетинг в социальных сетях идет на Facebook, одно исследование показало, что Twitter также завоевывает уважение и бюджет. В декабре 2014 года провайдер почтового маркетинга StrongView опросил 377 бизнес-лидеров, чтобы определить их запланированные маркетинговые бюджеты, приоритеты и задачи на 2015 год.

Их Обзор маркетинговых тенденций 2015 г.находит Twitter занимает второе место в «трех самых эффективных сетях для вашего маркетинга в социальных сетях». усилия »- 45,21% опрошенных называют ее номером два, а 10,9% - своим номером один. определять.

Хотя некоторых может не впечатлить финиш на втором месте, имейте в виду, что Twitter значительно опережает конкурентов YouTube (45,2% vs. 11,4% считают YouTube вторым по эффективности), Google+ (45,2% vs. 3,7%) и LinkedIn (45,2% vs. 14.5%).

Ключевые выводы: Имея аудиторию в 48 миллионов потребителей, Twitter может достигать целей на индивидуальной основе. Многие маркетологи сообщают, что это эффективно.

# 3: Twitter, привлекающий внимание потребителей

Количество аудитории - не единственный показатель маркетингового потенциала. Провайдер социальной аналитики Simply Measured изучил, как маркетологи из 100 лучших компаний Interbrand за 2014 год используют Twitter. Названный «окончательным списком самых ценных мировых брендов», он состоит из таких имен, как Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft и т. Д.

Как ведущие маркетологи используют Twitter: третий квартал 2014 г. показывает несколько важных выводов. Главный из них заключается в том, что в третьем квартале 2014 года взаимодействие потребителей с твитами брендов выросло на 83% по сравнению с четвертым кварталом 2013 года. Этот показатель указывает на то, что потребители готовы общаться один на один с представителями компании через канал.

Кроме того, что свидетельствует о повышении внимания потребителей к брендам в Twitter, в третьем квартале 2014 года потребители ретвитнули сообщения о брендах почти в два раза чаще, чем в четвертом квартале 2013 года. Количество ретвитов потребителей увеличилось на 89% всего за год.

Маркетологов также привлекает тот факт, что 70% всех твитов брендов (от самих брендов) были @ответами. Это означает, что социальные группы ищут упоминания названия компании, а затем отвечают на конкретный вопрос, похвалу или жалобу. Этот умный маркетинг оправдан, потому что несколько исследования показывают что потребители ценят, когда представитель бренда связывается с ними в социальных сетях.

Авторы Simply Measured заявляют:

«Пользователи Twitter становятся все более и более склонными к использованию брендированного контента. Это отражается в количестве активных взаимодействий с брендированным контентом. Пользователи также готовы поддерживать брендированный контент чаще, чем в прошлом, что объясняет увеличение количества ретвитов брендового контента ».

Ключевые выводы: Энтузиазм брендов по поводу @replies показывает, что они понимать, что маркетинг в социальных сетях лучше всего работает в форме разговора. Они даже позволяют потребителям начать разговор. Пока этот подход может быть трудоемким и, следовательно, дорогостоящим, если аудитория компании находится в Твиттере, компания также должна быть там.

Другие результаты этого важного исследования маркетологов этих ведущих брендов включают:

• Семьдесят пять процентов писали или ретвитнули не менее трех раз в день.
• Фотографии привлекали больше всего внимания, но твиты с хэштегами привлекали больше внимания, чем твиты без хэштегов.
• Девяносто восемь процентов этих ведущих брендов имеют каналы в Твиттере.

# 4: Телевидение укрепляет позиции Твиттера

Несмотря на ажиотаж вокруг Netflix и Amazon TV, сетевые телешоу по-прежнему привлекают миллионы зрителей каждую неделю. Большинство шоу теперь отображают на экране водяной знак Twitter и хэштег для твитов о шоу. Twitter стал основным каналом для обмена комментариями о шоу и брендах, которые во время него рекламируются.

Твиттер нашел влиятельного друга на телевидении, и наоборот. Аналитическая компания Nielsen в своем отчете Digital Consumer за 2014 год обнаружила 84% владельцев смартфонов и планшетов используют свои устройства в качестве второго экрана во время просмотра телевизора.. Они заключают:

«Подключенные к Интернету устройства, такие как смартфоны и планшеты, стали постоянными спутниками потребителей в дороге и дома.. При одновременном использовании подключенных устройств существуют возможности для более глубокого взаимодействия потребителей с контентом ».

В частности, во время просмотра телевизора 66% зрителей использовали планшет для просмотра веб-страниц, а 49% пользователей смартфонов сделали то же самое. Представляет больший интерес для брендов, 44% телезрителей использовали планшет для покупок, а 24% из них использовали свой смартфон для совершения последней сделки.

Твиттер рад быть предпочтительным социальным каналом для тех, кто хочет участвовать в обсуждениях шоу. Совместно с партнерами FOX и Фондом рекламных исследований Twitter разработал обширное исследование чтобы узнать, как воздействие бренда, упомянутого в твите, влияет на поведение потребителей как в Интернете, так и вне его. Они провели исследование в часы премьер-телевидения и собрали свои выводы в этой инфографике.

Из 12 000 опрошенных 54% предпринимают действия после того, как узнают о бренде в СМИ, когда пишут в Твиттере о шоу. Они посещают веб-сайт бренда (23%) или страницу в Твиттере (20%), ищут бренд в Интернете (20%), рассматривают возможность попробовать бренд (19%) или ретвитить упоминания бренда (19%).

Ключевые выводы: Телевидение может помочь укрепить Twitter. Когда телевизионные студии и бренды, которые на них рекламируют лайв-твит во время шоупользователи не только взаимодействуют, но и предпринимают конкретные действия, которые приводят к большей узнаваемости бренда и, возможно, к продажам.

Вывод

Twitter предоставляет некоторые маркетинговые возможности, несмотря на то, что его аудитория примерно на треть меньше, чем у Facebook. Если вам нужно место для начала или идеи для улучшения своей тактики, попробуйте недавнюю статью Social Media Examiner 12 советов по маркетингу в Twitter от профессионалов.

Что вы думаете? Слушаете ли вы, что потребители говорят о вашей компании в Twitter? Вы отвечаете на комментарии, оставленные там потребителями? Твиттер был для вас эффективным каналом? Оставляйте свои комментарии и вопросы ниже.