3 шага к этичному маркетингу в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Маркетологи знают, что самая эффективная реклама - это сарафанный маркетинг. Самые умные маркетологи знают молва работает лучше всего, когда она заслуживает доверия.

К сожалению, доверие падает. Доля людей, которые считают своих друзей надежным источником информации о бренде, упала с 45% в 2008 году до 25% в 2010 году., согласно с Барометр доверия Эдельмана 2010 г. учиться.

Это тревожная статистика для маркетологов, желающих воспользоваться силой молвы через маркетинг в социальных сетях. В этой статье представлены три простых шага, которые вы можете предпринять для этичного продвижения на рынок социальных сетей.

В чем проблема

Некоторые маркетологи ссылаются на это снижение доверия в результате того, что понятие «друзья» стало более неопределенным из-за социальных сетей. Конечно, мы с кем-то дружим в Facebook и подписываемся на кого-то в Twitter, но действительно ли мы с ними дружим? Доверяем ли мы рекомендациям людей, которых мы друзья в Facebook и подписчиков в Twitter?

Для маркетологов стало обычной тактикой рассылать бесплатные продукты влиятельным типам социальных сетей, надеясь, что они

поддержать бренд / продукт на Facebook, Twitter, блоги и в любом другом месте в Интернете.

Возможно, потребители стали скептически настроены, увидев слишком много оптимистичных твитов и сообщений в блогах от кого-то, с кем они дружили, и делятся своей любовью к бренду или продукту.

Решение

Потребительский скептицизм по поводу поддержки в социальных сетях можно изменить когда маркетологи старательно и сознательно выполняют следующие три действия:

1. Для маркетологов жизненно важно спросить влиятельных людей в Интернете, которым они предлагали сообщить, когда они получили образцы продукции или любой другой стимул.
2. Для маркетологов также важно раскрывать свои отношения с людьми они нацелены на то, чтобы зажечь молву в Интернете.
3. Честность в отношениях между бизнесом и человеком не подлежит обсуждению. Лучше всего сообщать об отношениях на ранней стадии и часто во всех социальных сетях..

В блогах раскрыть информацию легко. Блоггерам просто нужно четко упомянуть где-нибудь в сообщении, что к ним обратились с просьбой написать о продукте или услуге компании. Такая строка может гласить: «Я получил [название продукта] от [название компании], и вот мое мнение…»

В Twitter и Facebook раскрыть информацию не так просто из-за нехватки места. Использование специальных хэштегов - один из способов раскрыть отношения. Например, #samp используется влиятельными твиттерами, чтобы обозначить, когда они получили бесплатный образец от компании. Еще один набирающий популярность инструмент раскрытия информации - один из шести дружественных к Twitter заявления о раскрытии информации от cmp.ly. (Подробные инструкции по раскрытию информации в социальных сетях см. В публикации Ассоциации маркетинга из уст в уста Руководство по раскрытию информации в социальных сетях.)

# 1: Требование раскрытия информации

Честность мнения жизненно важна. Как маркетологи, мы можем только предоставлять информацию онлайн влиятельным лицам и поощрять их рассказывать другим. То, что они говорят другим, зависит от человека, а не от маркетолога.

Мгновенные маркетологи пытаются манипулировать тем, что люди говорят в Интернете, мы теряем. Мы проигрываем, позволяя молва потерять свое место как наиболее надежный вид маркетинга.

# 2: поощряйте честность

Маркетологи обязаны обеспечить раскрытие информации. Как маркетологи, мы должны обучать и информировать влиятельных онлайн-людей, с которыми мы работаем, о важности раскрытия отношений.

Более того, мы должны контролировать соблюдение и если раскрытия не происходит, маркетологи должны предпринять соответствующие действия. Такие действия могут варьироваться от перевоспитания влиятельных людей в сети о необходимости раскрытия информации до прекращения работы с влиятельными лицами, которые демонстрируют модель не раскрытия отношений.

# 3: Отслеживайте соответствие

о чем ты думаешь? Как сарафанное радио может оставаться надежным в маркетинге в социальных сетях?