6 способов использования приложений Facebook для бизнеса

Использует ли ваш бизнес возможности приложений Facebook?

Интересно, как другие компании используют приложения для улучшения обслуживать своих клиентов?

Продолжайте читать, чтобы узнать, как компании используют приложения Facebook.

Почему приложения Facebook?

Есть много причин, по которым вы можете рассмотреть возможность использования приложений Facebook. Они могут обеспечивать связь между вашими клиентами и вашей службой поддержки, позволять людям подписываться на вашу рассылку и получать их или предоставлять вашим клиентам специальные вознаграждения.

Каждое из этих применений может помочь вам создать более глубокие отношения со своими клиентами и способствовать лояльности к бренду. Если вы используете клык Чтобы скрыть контент на стратегических вкладках приложения от не-фанатов, вы также можете увеличить количество лайков, которые получает ваша страница.

В этой статье мы рассмотрим 6 способов успешного использования приложений Facebook для создания репутации вашего бренда и достижения целей обслуживания клиентов.

# 1: держите клиентов в курсе

Электронная почта остается очень популярным маркетинговым инструментом, и отправка заинтересованным пользователям обновлений по электронной почте в форме информационного бюллетеня позволяет им быть в курсе вашего бизнеса.

Используйте приложение подписки на рассылку новостей для сбора адресов электронной почты так что у вас есть дополнительный способ общаться со своими клиентами, когда они покидают Facebook. Ты даже можешь попросите людей лайкнуть вашу страницу, чтобы открыть форму подписки на рассылку новостей.

Публикация обновлений статуса дразнить содержание информационного бюллетеня, а затем направьте своих поклонников в приложение, где они могут зарегистрироваться чтобы получать полную рассылку новостей.

Популярный фестиваль йоги и музыки, Страсть к путешествиям, круглый год проходят мероприятия по всей Северной Америке. Wanderlust использует подписка на рассылку новостей как способ оставайтесь на связи с фанатами а также расскажите им, что происходит, где и когда.

# 2: обратитесь в службу поддержки

Чем проще вы сделаете так, чтобы люди связались с вами, тем лучше.

Используйте приложение «Свяжитесь с нами», чтобы позвольте вашим поклонникам и клиентам связаться с представителями в определенных отделах вашей компании. Этот тип приложений поможет вам упростить процесс контактов и направляйте поклонников прямо к тем, кто занимается продажами, поддержкой клиентов, запросами прессы и т. д..

Вы можете ссылаться на этот тип приложения всякий раз, когда кто-то комментирует обновление статуса или запрашивает дополнительную информацию, сохраняя их в своей «собственности» Facebook.

Не позволяйте вашей временной шкале превращаться в форум технической поддержки - переместите разговор на другой канал. Использовать приложение для обслуживания клиентов к разгрузить разговоры, которые не должны происходить на вашей временной шкале.

AOL знает, что их фанаты могут заходить на их страницу в Facebook, чтобы получить поддержку. Чтобы облегчить задачу, они создали приложение для обслуживания клиентов который позволить фанатам задавать вопросы прямо из Facebook. Они также направляют поклонников на другие каналы поддержки клиентов из приложения.

# 3: Назначьте встречу и бронирование

Владельцы малого бизнеса, которые носят много шляп, обязательно должны использовать приложение, которое позволить клиентам / клиентам запрашивать или бронировать встречи и бронирования через Facebook.

Ты можешь спросите имя, номер телефона и время, когда клиенты хотят прийти а потом позвоните им, чтобы записаться или подтвердить встречу. Это приложение идеально подходит для тех, кто работает в сфере обслуживания, в ресторанах, парикмахерских, клининговых службах и т. Д.

Вы также можете использовать iFrame в более сложной системе бронирования, которая фактически сделает резервирование для ваших клиентов с помощью чего-то вроде Открытый стол.

Пиано-бар использует их приложение для бронирования для бронирования столиков, а также на интерактивной карте, которая направляет посетителей в ресторан.

# 4: Продвигайте особые события и события

В определенные периоды года бренды и компании хотят извлечь выгоду из предстоящих праздников.

Хэллоуин, День Благодарения и разнообразие декабрьских праздников (Рождество, Ханука, Новый год и т. Д.) Очевидны, но в течение года есть множество других.

В США всегда проходят крупные мероприятия по розничным продажам в выходные дни, посвященные Дню президента, Дню поминовения и Дню труда. Затем есть День святого Валентина, Пасха, День матери, День отца, Четвертое июля… и этот список можно продолжить.

Сезонные приложения могут тематические конкурсы, викторины, купоны и почти все, что вам может понадобиться.

В Калифорнийская комиссия по авокадо использует сезонные приложения, чтобы фанаты оставались на своей странице в Facebook в течение всего года. Их нынешние Приложение "Что нового" ссылка на конкурс рецептов от Четвертого июля и ресурсы для любителей авокадо.

# 5: награждайте фанатов

Награждайте своих преданных поклонников и клиентов с доступом к специальным предложениям с «эксклюзивным» приложением Facebook.

В идеале у ваших поклонников появится привычка проверять вашу страницу, чтобы узнать, есть ли предложения, доступные только им. Если вы интернет-магазин, вы можете даже свяжите поклонников из приложения на свой сайт где они могут купить сделку.

Hotels.com предлагает «Таинственный купон на скидку», который поклонники бренда получают на его странице в Facebook. Разве не было бы здорово узнать, что в вашем любимом отеле в Сан-Франциско было специальное предложение в размере 79 долларов за ночь?

# 6: собирайте отзывы клиентов

Используйте приложение для отзывов, где ваши клиенты могут оставлять подробные отзывы об их опыте работы с вашим бизнесом. Эти отзывы дадут вам ценную информацию о том, что вашим существующим клиентам нравится в вашем бизнесе и продуктах, и что они хотели бы видеть в будущем. Это также место, где они могут оставить предложения о том, что вы могли бы сделать иначе.

Отзывы ваших клиентов очень важны. Ваши клиенты говорят вам, что им нравится в ваших продуктах или услугах, а что нет. Они также могут запрашивать функции, которые вы хотели бы добавить, или другие изменения, которые они хотели бы видеть в вашей компании.

Мятежные воздушные змеи, высшего качества кайтсерфинг компания использует приложение для отзывов, чтобы узнавать от клиентов о характеристиках своих кайтов. Они также перечисляют отзывы, полученные от других довольных клиентов в том же приложении.

ShortStack fangs их приложение для отзывов, чтобы расширить свою базу поклонников, принимая отзывы от клиентов.

К тебе

Это всего лишь несколько способов, которыми вы можете используйте приложения Facebook для достижения своих бизнес-целей. Подумайте об использовании приложений, которые лучше всего соответствуют вашим потребностям. Если вы хотите начать использовать приложения Facebook, вот полный список сторонних платформ.

Многие компании используют приложения каждый день, чтобы укреплять связи с клиентами и чтобы увеличить линии связи.

Что вы думаете? Какие приложения вы пробовали? Есть ли тот, который, по вашему мнению, должен рассмотреть каждый бизнес? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.