5 простых показателей для отслеживания ваших усилий в социальных сетях: специалист по социальным медиа

Вам нужны простые и понятные показатели для измерить влияние вашего социальные медиа усилия?

Социальные сети и блоги продолжают доминировать над тем, как американцы проводят время в Интернете. (что составляет почти четверть всего времени, проведенного в Интернете), согласно недавнему Отчет Nielsen в социальных сетях, .

Хотя все мы знаем, насколько важно продвигать рынок через различные социальные сети, жизненно важно отслеживать и измерять свои усилия для достижения успеха.

Вот пять простых показателей, позволяющих определить, приносят ли дивиденды ваши усилия в социальных сетях.

# 1: Изучите ссылающийся трафик

Гугл Аналитика это фантастический способ измерить, сколько трафика переходит на ваш сайт из различных социальных сетей.

На вкладке «Источники трафика» нажмите «Сайты-источники ссылок», а затем введите свою социальную сеть, чтобы узнать, сколько трафик передается. Настроить цели на основе действий, которые вы хотите, чтобы ваши посетители выполняли.

Быстрая подсказка: Для рефералов Twitter ищите как Twitter, так и t.co, который является встроенным сокращателем ссылок Twitter.

# 2: Проверьте качество и релевантность контента

Содержание это топливо для вашей социальной сети, но если оно не актуально и не полезно, то это пустая трата цифрового пространства.

Правильный способ оценить ценность контента заключается не в том, чтобы каждые пять минут постоянно проверять, увеличивается ли количество ретвитов или кто-то комментирует ваш блог. Эти «метрики тщеславия» дают ложное чувство надежды на то, что ваш контент привлекает потенциальных клиентов для вашего бренда или бизнеса.

Вместо того, чтобы судить об успехе вашего контента по удобной двузначной кнопке поделиться, отодвиньте занавес и посмотрите, что происходит на самом деле.

Для каждого создаваемого вами контента отслеживать уникальные просмотры страниц, время на странице и общее количество просмотренных страниц. Если количество уникальных просмотров страниц увеличивается, это указывает на то, что ваш охват растет, увеличение времени на странице показывает, что ваш контент интересен посетителю и увеличенное общее количество просмотров страницы означает, что ваш посетитель хочет узнать больше, нажав на другие страницы вокруг твой сайт.

Вы легко можете отслеживать эти три упоминания в Google Analytics щелкнув вкладку «Содержимое» и выбрав «Обзор». Это даст вам снимок ваших основных частей контента вместе с подробными показателями, включая просмотры страниц, уникальные просмотры страниц и время на странице. Детализация вашего контента с помощью Google Analytics - отличный способ определить, какой контент находит отклик у вашей аудитории.

# 3: Посмотрите на долю голоса

В социальных сетях доля голоса относится к количеству разговоры о вашей компании по сравнению с вашими конкурентами / рынком. Ценность онлайн-взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами может быть привязана к метрике доли голоса (SOV), которую я люблю называть «Шоу общей картины».

Сегментировать упоминания бренда по социальным каналам к открывать возможности для улучшения. Вы можете обнаружить, что ваши усилия на одном конкретном канале остаются незамеченными, но преуспевают на другом канале.

Формула расчета SOV проста: разделите количество разговоров или упоминаний вашего бренда на общее количество разговоров или упоминаний о других брендах на вашем рынке.

Чтобы получить общее количество разговоров, вы можете использовать бесплатный инструмент, например SocialMention, или, если у вас есть бюджет, более надежный инструмент, например Radian6 есть виджет, который может рассчитать этот показатель за вас.

Доля голоса = Ваши упоминания / (Общее количество упоминаний конкурирующих компаний / брендов)

# 4: Отслеживайте общий размер сообщества и вовлеченности

Измерение и отслеживание размера ваших коллективных сообществ имеет важное значение для определения того, добавляете ли вы ценность своей социальной стратегией. Используя социальную CRM инструмент - отличный способ интегрируйте данные клиентов с социальными профилями и взаимодействиями, отслеживая рост и уровень вовлеченности.

Социальные инструменты CRM, такие как Sprout Social объедините свои действия в одну удобную для просмотра панель инструментов, где вы можете быстро посмотреть, в правильном ли направлении движется ваша стратегия. Sprout предлагает довольно хорошее представление о ваших основных показателях, включая вовлеченность и общий размер, и даже идет дальше с рекомендациями для влиятельных лиц, на которых следует сосредоточиться.

# 5: Измерьте настроение

Анализ настроений в лучшем случае несовершенный, часто игнорируя человеческий элемент сарказма или простого контекста. Чтобы быть полностью точным, вам нужно отслеживать это вручную.

Просмотрите свои упоминания и отметьте их как положительные, нейтральные или отрицательные. Сложите итоги и измерьте с течением времени. Растут ли хорошие упоминания, а отрицательных - меньше?

Отслеживайте рентабельность ваших усилий в социальных сетях

Социальные показатели, используемые для определения успеха, имеют смысл для вашего бизнеса и могут быть связаны с вашей маркетинговой прибылью.

Создание простого панель приборов вручную или с помощью социального CRM-инструмента, как упоминалось выше, - простой способ отслеживать и обновлять эти показатели еженедельно или ежемесячно. Тогда ты можешь отслеживать тенденции и ставить цели для роста на основе того, что работает.

Если ваши показатели не движутся в правильном направлении или кажутся остановленными, попробуйте смешать сообщения и поэкспериментировать с разным временем и частотой публикации.

Что вы думаете? Ваш бизнес измеряет ROE? Какие показатели наиболее важны для вашей социальной стратегии? Присоединяйтесь к беседе и оставляйте свои вопросы и комментарии ниже.