5 советов по продвижению лидов из социальных сетей в воронку продаж: специалист по социальным медиа

Удалось ли вам превратить своих поклонников и последователей в активных потенциальных клиентов?

Вы заинтересованы в монетизации канала в социальных сетях?

Продолжайте читать для пять советов, как превратить поклонников и последователей в канал дохода.

Но сначала…

Имеют ли фанаты дело?

Маркетологи добились огромных успехов в расширении своей аудитории в социальных сетях. Были опасения по поводу того, могут ли социальные сети быть успешными только в компаниях, ориентированных на потребителя (B2C). но мы начинаем видеть отличные примеры из практики как для бизнеса (B2B), так и для бизнеса для потребителя (B2C). бренды.

Глядя на область программного обеспечения B2B, мы можем увидеть огромный успех таких компаний, как HubSpot, InfusionSoft а также HootSuite которые привлекли большое количество подписчиков, предоставляя ценный контент своей целевой аудитории.

В сфере B2C наша страсть к таким брендам, как Old Spice, Кока-Кола а также Форд возродились креативными кампаниями в социальных сетях. Но что теперь?

Способствовали ли эти крупные подписчики доходам этих брендов? Следующий естественный вопрос для руководителей высшего звена и маркетологов: «Можем ли мы монетизировать наших подписчиков в социальных сетях?»

По мере роста давления в пользу надежных измерений и демонстрации социальных сетей ROI, все больше компаний признают, что получение дохода должно быть главным приоритетом стратегий в социальных сетях.

Это не дает лицензии на безвкусные рекламные сообщения в Twitter. Скорее, это открывает дверь для более стратегического подхода к контенту социальных сетей, его распространению и измерению.

Для начала вам нужно подготовиться к нескольким вещам.

Совет №1: разберитесь со своей воронкой продаж

Довольно сложно размещать потенциальных клиентов в воронке продаж если у вас нет четкого представления о поддерживающем его процессе продаж.

Первый шаг в монетизация канала социальных сетей должен иметь четкое представление о том, какие маркетинговые каналы в настоящее время приводят к воронке продаж, каков процесс отслеживания продаж и сколько времени требуется, чтобы закрыть продажу.

Вам нужно будет выяснить, где подходят социальные сети в уравнение.

• Отреагируют ли лидеры социальных сетей на существующие процессы продаж?
• Где в процессе покупки находятся лидеры социальных сетей?
• Будут ли они конвертировать по тем же ставкам?

Чтобы по-настоящему понять, как ведут себя лиды в социальных сетях, вам нужно провести небольшое тестирование. Маловероятно, что лиды социальных сетей будут работать так же, как и другие типы маркетинговых лидов.

Это потому что в социальных сетях вы чаще обращаетесь к потенциальным покупателям на более ранних этапах процесса продаж, перед соревнованиями. Своевременное привлечение внимания потенциальных покупателей имеет огромную ценность, и ее можно упустить из виду, если не определены ожидания относительно того, как будет вести себя лидер в социальных сетях.

Если сравнить социальные сети с традиционными продажами, по сути, социальные сети добавляют три уровня, которые расширяют вашу воронку продаж чтобы предоставить больше возможностей для конверсии.

Совет № 2: оптимизируйте свой путь к конверсии

Важно убедитесь, что потенциальным покупателям очень легко совершить покупку. Мы склонны быть довольно ленивыми потребителями, и если нам придется искать у вас, как покупать у вас, мы с меньшей вероятностью совершим конверсию.

Следовательно, взгляни на свою страницу в Facebook. Должен ли потенциальный покупатель щелкнуть вкладку «Информация», чтобы найти ваш веб-сайт, а затем перейти на него и выяснить, как купить ваши продукты или услуги? Если да, то вы, вероятно, упускаете возможность превращать фанатов Facebook в покупателей.

Создайте вкладку, позволяющую фанатам конвертировать в Facebook и вы, вероятно, увидите всплеск новых доходов.

Успех в социальных сетях зависит от наличия сильного контента, которым можно поделиться в социальных сетях, который часто находится в корпоративном блоге.

Посмотри свой блог и убедитесь, что есть точки конверсии это, по сути, превратит каждое сообщение в целевую страницу. Убедись, что ты проверить несколько призывов к действию к выяснить, что работает лучше всего при конвертации трафика социальных сетей.

Совет № 3: Обеспечьте возможности для мягкой конверсии

Лид из социальных сетей, вероятно, попадает в воронку продаж на более раннем этапе процесса покупки. Он или она может быть не готов сделать покупку; однако у вас есть возможность конвертировать заинтересованных фанатов и подписчиков в социальных сетях в подписчики электронной почты.

Мягкие лиды - это люди, которые готовы предоставить свой адрес электронной почты в обмен на очень ценный и актуальный контент. Это ценные лиды, которые заявили, что заинтересованы в вашем контенте; но они еще не обязательно сказали, что заинтересованы в вашем продукте.

если ты объединить маркетинговые кампании по электронной почте которые предоставляют сочетание контента, помогающего продвигать их по воронке продаж, но при этом предоставляют ценную информацию, у вас будет больше возможностей для превращать мягких лидов социальных сетей в потенциальных покупателей.

Совет №4: по-разному воспитывайте лидера в социальных сетях

Важно понять разницу между лидером в социальных сетях и традиционным лидом потому что традиционные почтовые кампании, связанные с продажами, будут убить продажу с покупателем в социальных сетях.

Поскольку лиды из социальных сетей могут попасть в воронку продаж на более ранней стадии процесса покупки, вам необходимо отрегулируйте свой рассылки по электронной почте к обеспечивать ценность и содержание это поможет управлять процессом принятия решений.

Это потребует стратегии, включающей содержание принятия решений. Контент для принятия решений предназначен для отвечать на вопросы которые обычно возникают при покупке вашего продукта, преодолеть возражения которые часто слышны в процессе продаж и предоставить возможности превратить в жесткого лидера.

Жесткий зацеп - это тот, кто предпринял действие, которое прямо указывает на то, что теперь он заинтересован в вашем продукте. Это означает, что лидер сейчас находится на этапе исследования и рассмотрения цикла покупки, и у вас есть возможность превратить лида в покупателя.

Благодаря другим вашим усилиям в социальных сетях вы смогли развивать доверие с перспективами; поэтому, если вы продолжите проявить умственное лидерство, помогая им к принять решение, они будут с большей вероятностью покупать у вас, а не у конкурента, с которым они не связаны.

Наличие комбинации принятия решений и тематически релевантного контента, который отправляется мягким лидам, поможет вам определить, когда потенциальный клиент переходит к интересу к продукту.

В этот момент вы можете продолжение с традиционной информацией о продуктах а также поставить ведущую роль в традиционный процесс продаж. Много раз вы можете распознать этот переход, если вы идентифицировать страницы и призывы к действию которые указывают на интерес к продукту, например, подписка на демонстрацию продукта, посещение вебинара по продукту или загрузка материалов для принятия решений.

Совет № 5: Измерьте свои результаты

Наконец, единственный способ определить, где находятся потенциальные клиенты в процессе продажи, - это измерить свои усилия.

Самый быстрый и экономичный способ отслеживать конверсии в социальных сетях - это применить отслеживание кампании Google Analytics на ссылки, которые вы сокращаете и размещаете в социальных сетях.

Сочетание Google Analytics и HootSuite Pro делает это легко. Когда у вас есть данные, важно поместите его в формат, который сообщает руководству то, что они хотят знать.

Используйте эти показатели, чтобы продемонстрировать успех по воронке продаж:

• Стоимость за показ
• Стоимость за взаимодействие
• Стоимость гибкого лида
• Стоимость жесткого лида
• Стоимость продажи

Как вы думаете? Удалось ли вам конвертировать фанатов и подписчиков в социальных сетях в доход? Вы все еще пытаетесь понять, как это сделать? Присоединяйтесь к обсуждению и оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.