5 советов по привлечению клиентов: специалист по социальным сетям

Вы хотите больше рефералов?

Вы просили помощи у своих знакомых в социальных сетях?

Просить довольных клиентов поделиться вашим сообщением и предоставить социальное доказательство - это простой способ увеличить количество рефералов в социальных сетях.

В этой статье вы узнаете пять советов по привлечению большего количества рефералов клиентов в социальных сетях.

# 1: Определите правильные социальные сети

Таргетинг важен во всех областях маркетинга. У каждой компании своя целевая аудитория, поэтому имеет смысл адаптировать свою тактику и ориентироваться на конкретных потенциальных клиентов на той социальной платформе, которую они посещают чаще всего.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Не все аудитории социальных сетей одинаковы. Узнайте, какая платформа лучше всего подходит для вашего бизнеса. Например, пока

Facebook отлично работает для привлечения индивидуальных потребителей, LinkedIn часто лучше для продуктов или услуг B2B.

Тест несколько социальных платформ, чтобы узнать, какая из них наиболее эффективна для вас. Придумайте план, охватывающий все ваши аудитории и сегменты, а затем создайте разные программы приглашения / реферала для каждого.. Когда ты найди то, что работает, попросить клиентов поделиться на этом канале.

# 2: просите социальных доказательств

В соответствии с Отчет Nielsen's Trust in Advertising, 84% потребителей считают, что друзья и семья являются их надежными ресурсами. Любые рекомендации, поступающие с надежного ресурса, убедительны, потому что социальное доказательство что ваш друг считает, что что-то стоит отметить.

Подумай об этом. Если подруга расскажет вам о новом магазине, который, по ее мнению, вам бы понравился, она пошла в магазин, есть хороший шанс, что вы сами в нем убедитесь, когда у вас будет время. Когда рекомендация приходит к вам непосредственно от друга, это социальное доказательство сильно влияет на ваше поведение.

Это влияние не меняется в Интернете. Активные пользователи социальных сетей уже регулярно делятся информацией, и их друзья, родственники, коллеги и подписчики видят эти публикации и принимают их во внимание.

Когда приглашение проверить страницу или бизнес в Интернете приходит с надежного ресурса, потенциальный новый покупатель с большей вероятностью проверит его и перейдет к следующему шагу покупки обработать.

# 3: Предлагайте поощрения

Если вы можете побудить своих клиентов поделиться вашим продуктом или услугой со своей сетью, вы сможете использовать силу социального доказательства для развития своего бизнеса. Чтобы побудить пользователей предоставить социальное доказательство, предложите им стимул.

Все любят хорошие акции, и есть много способов их предложить. Например, вы можете предложите скидку на следующую покупку или сделайте подарок при покупке.

За пределами стойки предлагает кредит на покупки в размере 10 долларов, когда клиенты приглашают друга подписаться (например, стать поклонником, подписаться на информационный бюллетень и т. д.), и этот друг следует. Если кто-то доволен вашим продуктом и думает, что он понравится его друзьям, почему бы им не поделиться, чтобы получить купон?

Когда пользователи Dropbox приглашают нового клиента, они получают 500 МБ бесплатного хранилища. По словам Дрю Хьюстона, благодаря этому стимулу количество регистраций в Dropbox увеличилось на 60%.

Стоимость поощрения минимальна, если это означает привлечение нового клиента. Если вы обеспечите удовлетворенность клиентов, у вас будет больше счастливых клиентов, которые также могут поделиться своим опытом в своей социальной сети и направить к вам еще больше клиентов.

Прежде чем остановиться на единственном стимуле, сделать некоторые A / B тестирование чтобы увидеть, что приносит наибольшую прибыль.

# 4: Настройте свое сообщение

Когда ты попросите своих клиентов поделиться, максимально упростите им задачу. Подготовьте заранее подготовленное сообщение, чтобы им не приходилось тратить время на создание собственного.

Создавая эти предварительно заполненные сообщения, избегайте общих. Вы бы поддержали компанию с сообщением типа «Это наш продукт, он хороший, пожалуйста, купите»? Держу пари, что нет. Избегайте скучного и творческого подхода.

NatureBox, компания, занимающаяся ежемесячной подпиской на коробки для закусок, действительно хороша в создании сообщений, которыми клиенты будут рады поделиться. Компания размещает привлекательные фотографии, которые делают публикацию более привлекательной, а их содержание заставляет расширенную сеть клиентов захотеть это проверить!

# 5: продвигайте эксклюзивность

Вы помните, когда Pinterest был только по приглашениям? Вы не могли просто зарегистрировать аккаунт - вам нужно было использовать реферальный код от друга. Когда я смог предложить своим друзьям приглашение, я был героем, который помог им попасть на эксклюзивную платформу. Приглашенные мной друзья чувствовали себя особенными.

Требование приглашения друга для того, чтобы присоединиться к чему-либо, делает две вещи. Во-первых, он побуждает пользователей делиться вашим сайтом (обеспечивая социальное доказательство и расширяя охват). Во-вторых, это создает эксклюзивность, которая нравится людям.

После того, как Pinterest был создан и вызвал ажиотаж через эти первоначальные эксклюзивные аккаунты, платформа смогла сохранить свою динамику, когда открыла свои двери для всех. Несмотря на то, что это больше не было эксклюзивным, существующие пользователи по-прежнему чувствовали себя особенными, потому что они были частью избранной группы, которая могла подглядеть.

К тебе

Важно будьте осторожны, запрашивая рекомендации клиентов. Ваши клиенты с большей вероятностью поделятся, если вы не будете навязчивы. Предлагайте качественные стимулы, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

Постоянное тестирование и оптимизация делают ваш социальный реферальный план успешным. Вы можете тест, где вы просите клиентов поделиться, какие сети наиболее успешны, поощрения, которые вы предлагаете, и любые другие вовлеченные факторы чтобы вы получали максимальную отдачу от своих усилий.

Что вы думаете? Вы просили своих счастливых клиентов рекомендовать вам людей? Какие результаты вы видели? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.