Маркетинг социальных сетей на подъеме: новое исследование: специалист по социальным медиа

Ваша компания рассматривает возможность маркетинга влиятельных лиц?

Хотите знать, как социальные лидеры могут вписаться в вашу общую маркетинговую стратегию?

Многие компании не уверены, подходит ли им маркетинг влияния, и даже не знают, как поддерживать отношения с потенциальными лидерами мнений.

В этой статье вы узнайте, чем полезен социальный маркетинг влияния, где бренды проводят кампании влияния и какие тактики наиболее успешны.

# 1: Количество маркетинговых кампаний, влияющих на социальную сферу, растет

Согласно Маркетинговый отчет влиятельных лиц за 2016 г. выпущено Желоб (решение для контент-маркетинга, создаваемое пользователями), 66% из более чем 200 опрошенных маркетологов использовали социальные влиятельные лица в рамках своих маркетинговых стратегий в 2016 году.

Из них 80% сообщают, что делают это потому, что хотят охватить разные аудитории в социальных сетях, а 70% хотят охватить меньшую нишевую аудиторию, которую бренды иногда не могут определить и установить с участием. Забегая вперед, 40% респондентов, не использующих в настоящее время социальных лидеров мнений, планируют реализовать стратегию в 2017 году.

Однако охват новой аудитории - не единственная причина, по которой маркетологи в социальных сетях обращаются за помощью к влиятельным лицам.

В своем отчете за февраль 2016 г. Маркетинг влияния для брендов США: платформы, на которые стоит обратить внимание, и лучшие способы работы с авторами, eMarketer обнаружил, что одной из основных причин, по которой компании используют социальных лидеров мнений, является растущая обеспокоенность по поводу блокировки рекламы и ее избегания. Этот факт подтверждается Omnicom Media GroupИсследование июля 2016 г., которое показало 69,8 миллиона американцев будут использовать блокировщики рекламы в 2016 году, что на 34,4% больше, чем в 2015 году.

Вот где в игру вступают влиятельные лица из социальных сетей. Поскольку аутентичность является важной частью имиджа компании в социальных сетях, маркетинг отделы обращаются к надежным онлайн-персонажам, чтобы донести свои продукты и сообщения до потребитель. В конце концов, вы с большей вероятностью будете обращать внимание на сообщение от реального человека, всплывающую рекламу или рекламу в начале ролика, которая мешает вам потреблять желаемый контент?

Знаменитости часто являются первыми, о ком думают при обсуждении социального влияния; Тем не менее, практически любой, кто обладает уникальным талантом, может собрать большое количество лояльных подписчиков, что даст ему статус влиятельного лица в социальных сетях.

Вынос

Маркетологи должны быть более креативными, чтобы их сообщения были видны потребителям. В сегодняшней переполненной рекламной среде социальных сетей это легче сказать, чем сделать. С ростом алгоритмических покупок конкуренция за рекламные места накаляется и, в зависимости от вашей отрасли, становится все дороже.

Использование социальных авторитетов - отличный способ для компаний выделиться. У влиятельных лиц есть встроенная аудитория, к которой могут подключиться маркетологи, что позволяет сэкономить время и деньги, которые обычно тратятся на исследования рынка и таргетинг на аудиторию. Однако оборотная сторона медали заключается в том, что одно из самых больших препятствий, о которых сообщают маркетологи в социальных сетях, - это определение влиятельных лиц, с которыми они будут работать.

# 2: Постоянные послы влиятельных лиц - самая эффективная тактика

Хотя бренды часто вручную ищут потенциальных влиятельных лиц, с которыми можно работать, это занимает много времени и не гарантирует хорошего соответствия. Часто одним из первых факторов, на которые обращают внимание компании при поиске влиятельных лиц в социальных сетях, является размер их аудитории.

Однако опрос eMarketer.com, проведенный в феврале 2016 года, показал, что показатели вовлеченности влиятельного человека являются лучшим показателем успеха, чем размер его аудитории; в частности, общий охват, демографические данные аудитории, просмотры и / или впечатления, переходы по ссылкам, а также количество лайков и комментариев к сообщениям в социальных сетях.

При этом показатели вовлеченности зависят от используемой социальной сети. Исследование Chute показало, что подавляющее большинство маркетологов, использующих маркетинг социального влияния, делают это в Instagram (89%), в то время как Facebook и Twitter занимают второе место с 70% каждый.

Дело не только в том, как и насколько влиятельный человек взаимодействует со своей аудиторией, это также вопрос, почему аудитория взаимодействует с лидером мнений. Маркетинговый манифест влияния, написано TapInfluence а также Группа высотомеров в июле 2016 года показал, что из 1753 опрошенных влиятельных лиц 71,2% заявили, что их подписчики продолжают привлекать внимание из-за подлинности влиятельных лиц.

Интересно, что только 58,9% респондентов сообщили, что их подписчики были вовлечены, потому что влиятельный человек взаимодействовал, слушал и отвечал в Интернете. Это небольшой отход от акцента, который бренды придают важности прямого взаимодействия с потребителями в Интернете.

То же исследование, проведенное TapInfluence и Altimeter Group, также показало, что использование социальных лидеров Послы - самая эффективная маркетинговая тактика, по мнению почти 71% из 102 маркетологов. обследован. На втором месте оказались обзоры продуктов: 66,7% респондентов сочли их полезными. Упоминания бренда (53,9%), освещение событий (52,9%) и спонсируемый контент (50%) заняли третье, четвертое и пятое места соответственно.

Эти результаты подтверждают идею о том, что потребители ищут и ценят подлинность, когда дело касается влиятельных лиц. Если человек продолжает использовать продукт, можно предположить, что этот продукт хороший и заслуживает проверки.

При рецензировании продукта всегда есть небольшая вероятность того, что рецензент не будет полностью честен в своем мнении, чтобы бренд был доволен и желал продолжить отношения. Это простой факт: хотя большинство компаний говорят, что им нужны честные отзывы, если честный отзыв не покажет бренд в положительном свете, это может навредить бизнесу.

Хотя предполагается, что влиятельные лица в социальных сетях являются подлинными, всегда есть возможность (независимо от того, насколько они незначительны), что на их мнение влияет желание продолжить бизнес отношения.

Вынос

Включение маркетинга влияния в стратегию - это больше, чем выбор известного человека для взаимодействия с вашим брендом в социальных сетях. Если у вашего влиятельного лица нет сильных, лояльных подписчиков в социальной сети, где находится ваша целевая аудитория, ваша стратегия не будет столь успешной, как могла бы.

Хотя он существует уже несколько лет и набирает популярность, многие маркетологи по-прежнему уклоняются от использования влиятельного маркетинга, потому что просто не знают, с чего начать.

Фактически, 75% респондентов в исследовании Chute заявили, что они не использовали инструменты влияния в своих социальных сетях, потому что они не знают, как запустить такую ​​программу. Это включает в себя незнание, где и как найти влиятельных лиц для своего бренда.

Появился ряд фирм, которые выступают в качестве «сватов» между брендами и социальными влиятельными лицами. Использование одной из этих услуг может стать отличным способом встать в дверь и узнать, что нужно для поиска влиятельных лиц, которые принесут наибольшую пользу вашему бренду.

# 3: Поддающаяся измерению рентабельность инвестиций в кампании влиятельных лиц остается недостижимой

Измерение успеха маркетинговых кампаний в социальных сетях всегда было проблемой для маркетологов. Появились новые инструменты и методы, позволяющие избавиться от некоторых догадок, и теперь, когда полезность социальных сетей продемонстрирована, стало проще привлекать к работе лиц, принимающих решения; тем не менее, необходимость в окончательном измерении рентабельности инвестиций никуда не делась. То же самое и с социальным маркетингом влияния.

Фактически, 80% маркетологов, опрошенных для исследования Chute и Thuzio 360 в августе 2016 года, заявили, что измерение рентабельности инвестиций - это аспект маркетинга влияния, который требует улучшения. Шестьдесят шесть процентов заявили, что хотели бы иметь лучшие возможности для отслеживания влияния, а 60% хотели бы, чтобы было легче обнаружить влиятельных лиц.

С помощью маркетинга, оказывающего влияние на социальные сети, вы имеете дело не только с поведением вашей команды в социальных сетях, управляющей аккаунтами. Теперь у вас есть стороннее лицо, представляющее ваш бренд в социальных сетях, и результаты этих отношений труднее предсказать и контролировать. Кроме того, вы имеете дело с человеком, который сам по себе является брендом; тот, кто привык творчески контролировать то, что он или она публикует.

КраудтапИсследование ноября 2015 г., Состояние маркетинга влияния, выяснили, что 77% из 59 опрошенных влиятельных лиц заявили, что они, скорее всего, будут работать с брендами, которые предоставляют им творческую свободу в том, что они публикуют. Это отсутствие контроля может поставить маркетологов в невыгодное положение при попытке измерить рентабельность инвестиций и внести необходимые корректировки в стратегию для ее улучшения.

Вынос

Если бренд хочет (или нуждается) в строгом контроле над действиями, которые в значительной степени учитываются при расчете Рентабельность инвестиций в их маркетинговую кампанию в социальных сетях, важно знать, сколько творческой свободы у них хочет. У них также есть репутация, которую нужно поддерживать, и невозможность контролировать типы публикуемого контента может нанести ущерб (или даже фатально) для деловых отношений. Если это произойдет, у бренда, скорее всего, возникнут трудности с поиском влиятельных лиц, готовых работать с ним в будущем.

Вывод

Вышеприведенные идеи показывают, чем полезен маркетинг, оказывающий влияние на социальные сети, где он лучше всего вписывается в вашу общую маркетинговую стратегию, а также важность установления ожиданий для такого делового партнерства.

Маркетинг социального влияния использует влиятельных людей в социальных сетях, чтобы помочь брендам наладить отношения с новой и различной аудиторией.

Как вы думаете? Вы больше склонны заниматься маркетингом влияния? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.