7 выводов из мира маркетинга в социальных сетях 2015: специалист по социальным медиа

Ты скучал Мир маркетинга в социальных сетях 2015?

В прошлом месяце тысячи маркетологов снова собрались в Сан-Диего, чтобы познакомиться с миром маркетинга в социальных сетях мирового класса (# SMMW15).

Вот мои семь выводов из конференции - семь вещей, которые вам нужно знать.

Примечание редактора: эта статья изначально была опубликована на Социально отсортированный и переиздается с разрешения.

С самого начала вступительного выступления Майкла Стельцнера мы стали свидетелями лавины твитов, публикаций, снимков в Instagram, значков и моментов на протяжении всего мероприятия.

Как всегда, я обращаюсь не только к своим заметкам и моментам «ага», но и к каналам Twitter и Instagram, чтобы поделиться с вами своими главными выводами: Семь ярких выводов из мира маркетинга в социальных сетях.

# 1: видео популярно в любом формате

Майкл Стельцнер начал мероприятие с яркого выступления, поразив нас передовыми статистическими данными о социальных сетях: что работает, а что нет, и куда мы движемся в этом году и в дальнейшем.

Были несколько повторных игроков из в прошлом году и несколько новых находок.

Майкл в своем выступлении особо подчеркнул, что видео ОГРОМНОЕ. Не только YouTube-видео останется, но и встроенное видео на Facebook станет массовым.

Майкл назвал это «неосвоенной границей», и я считаю, что он прав.

Посмотрите эту статистику:

А если вам не по душе длинная видеопоток, то обязательно попробуйте короткую видео в Instagram с 15-секундными видеороликами, на Vine с 6-секундными видеороликами и с использованием новых инструментов, таких как Twitter Перископ транслировать нашу жизнь (и бизнес) в прямом эфире.

Короче говоря, не оставляйте возможности для видео на столе. По крайней мере, возьмите свой смартфон и начните творить, используя одно из замечательных доступных приложений.

На моем сеансе визуального контента я говорил о таких инструментах, как Videohance, Гиперлапс, Студия остановки движения и более. Вы так много можете сделать со смартфоном!

# 2: Визуальный контент увеличивает трафик

Моя сессия в четверг утром была посвящена визуальному контенту, в частности, как создать работающую стратегию визуального контента.

Я хотел донести основную мысль: визуальный контент увеличивает трафик и продажи.

Чтобы увидеть часть того, о чем я говорил, загляните в моя статья опубликована в Social Media Examiner утром в день сеанса (отличное время, эй ?!).

В статье рассматриваются некоторые ключевые моменты из моих примеров. Это включает недавняя колода слайдов, которую мы загрузили на SlideShare и потрясающая инфографика о движении, созданная Outrigger Resort.

Визуальный контент, стимулирующий трафик, может привести не только к вовлечению, но и к подписчикам, клиентам и постоянным клиентам. Это может привести к продажам. Ким Гарст также рассказала о визуальном контенте, в частности о том, как использовать визуальные эффекты для увеличения продаж.

Вот несколько золотых самородков из сеанса Ким:

Как отметила Ким, социальные сети - это тоже продажи.

Если у вас есть продукт или услуга, запишите полученные отзывы в визуальном формате и разместите их в социальных сетях.

Ким продала много копий своей новой книги напрямую благодаря фотографиям, размещенным в социальных сетях.

У Ким есть еще несколько отличных советов по использованию визуального контента для продажи в социальных сетях. Она подчеркнула, как мало хэштегов включается в визуальный контент, но насколько они эффективны для увеличения продаж.

Как визуальный контент так хорошо работает для продаж в социальных сетях? Просто - это привлекает наше внимание и побуждает к действию.

На своем занятии я говорил о том, как можно использовать визуальные эффекты, чтобы выделить вас среди других компаний в вашей отрасли.

Я поделился иерархией визуального контента, которую вы можете использовать, чтобы найти «отправную точку», чтобы начать работу. На каждом уровне визуального контента могут увеличиваться вложения времени и денег, но также увеличивается и отдача от взаимодействия, трафика и продаж.

Я также бросил вызов людям на моем сеансе. Определите, на каком уровне вы находитесь, а затем действуйте, создав визуальный контент, который выведет вас на следующий уровень.

Например, если вы уже используете изображения и фотографии, то, возможно, поставьте цель создать контрольный список (знаете ли вы систему или процедуру, которыми вы можете поделиться?) Или закусочную инфографику или набор слайдов.

На моем сеансе у нас были 3D-очки, и мы призывали людей брать их домой, класть на стол и думать о своем контенте с визуальной точки зрения. Что вы предпримете в связи с # SMMW15?

Примечание. Если у вас есть доступ к виртуальному проходу, вы можете найти специальную ссылку во время моего сеанса, которая включает все инструменты, ссылки, ресурсы и статьи, которые я упомянул. Также есть бесплатный (и отличный) шаблон Canva для создания собственной инфографики.

Это эксклюзивно для людей, посещающих сеанс или имеющих виртуальный пропуск, так что не забудьте посмотреть мой повтор здесь.

# 3: последовательность важнее, чем частота

Я был рад услышать выступление Майкла Хаятта в этом году. Как блоггер, я борюсь с идеей соответствия между количеством.

Обычно я публикую сообщения раз в неделю, но больше (два или три раза в неделю) - проблема. Когда мне удается сделать больше, со временем я часто не успеваю за увеличившимся темпом.

Майкл рассказал о том, как он экспериментировал с сокращением количества сообщений с пяти до трех раз в неделю, и его трафик практически не изменился после первоначального падения.

Он подчеркнул, что всего один пост в неделю, регулярно публикуемый, может быть минимальной эффективной дозой контента, необходимой для привлечения трафика и читателей.

Последовательность укрепляет доверие и увеличивает вашу платформу.

Как говорит Майкл: «Последовательность важнее частоты».

После своевременного совета Майкла я буду придерживаться того, чем занимаюсь: создавать более подробные, полезные и ценные сообщения для моих читателей и только увеличивать их количество. если Я могу поддерживать эту последовательность.

Примечание: Майкл сделал так много других замечательных моментов в своей сессии. Если вы пропустили сеанс в прямом эфире, тогда Убедитесь, что вы получили виртуальный пропуск здесь!

Было до 12 докладчиков в час. Было сложно выбрать, кого смотреть, поэтому виртуальный пас - отличный способ запечатлеть весь контент.

Я буду наверстывать упущенное на всех пропущенных сессиях, как только вернусь в Австралию. Мари Смит, Даррен Роуз, Тодд Уитленд и Джо Пулицци (все ораторы, которых я настоятельно рекомендую) выступали одновременно с моим сеансом, поэтому я гарантированно пойму их выступления позже.

# 4: Органический охват жив и здоров на Facebook

Холли Гомер руководит очень успешной страница на фэйсбуке для ее бизнеса, Блог о детских мероприятиях. Ее сеанс был для меня обязательным к посещению, поскольку она добилась огромного уровня вовлеченности на своей странице - намного выше, чем на средней странице Facebook.

У Холли было несколько кусочков мудрости, которыми она могла поделиться. Я позволю твитам говорить:

Она дала отличную разбивку контента, которым делится на своей странице:

Холли отметила, что вам нужно проявлять настойчивость (и повторно использовать) свой контент на Facebook, потому что это может быть вторая или третья публикация, которая принесет победу.

И в заключение, вы не можете превзойти простой совет Холли:

# 5: Pinterest - это новый Google

Многие из моих друзей, которые являются экспертами по Pinterest, выступали в Social Media Marketing World, и я был так взволнован, что смог увидеть некоторые из их сессий. Пег Фицпатрик, Винсент Нг и Синтия Санчес все сделали мощные презентации на Pinterest.

О Pinterest было сказано много буквально умопомрачительного, но одним из наиболее упоминаемых является его способность к поиску.

Также упоминалось, что все больше людей обращаются к Pinterest, а не к Google, как к своей основной поисковой системе, сочетающей возможности поиска с визуальным контентом.

По теме поиска Винсент Нг дал несколько полезных советов по управляемому поиску. Он посоветовал вам использовать панель поиска Pinterest для поиска идей по ключевым словам и получения информации о клиентах.

Многие выступавшие отмечали долговечность визуального контента. Булавка на Pinterest долговечна. То, что вы закрепили сегодня, может появиться в поиске через день, месяц, год или много лет.

Чтобы воспользоваться возможностями поиска в Pinterest, Пег рекомендовала выполнять булавку 10–15 раз в день. Пришло время закрепить.

Мне понравилось, сколько ораторов упомянули Приложение "Попутный ветер". Это мой любимый инструмент для закрепления. Поверьте мне, попробовав Tailwind, вы не узнаете, как вам удавалось закреплять контент без него!

И ГОРЯЧИЙ СОВЕТ для публикации контента в Pinterest: осторожно используйте хэштеги. Вместо этого сосредоточьтесь на ключевых словах.

Винсент также рекомендовал пиннерам опасаться вставлять слишком много ключевых слов в описания, потому что, как он выразился, «Pinterest готов к вам».

Было так много выводов о Pinterest, но я должен упомянуть и сеанс Синтии Санчес. Она рассказала о продвигаемых пинах и преимуществах рекламы в Pinterest.

Во время моего сеанса я рекомендовал вам сначала сосредоточиться на оптимизации ваших изображений на своем веб-сайте, чтобы поклонники могли легко находить ваш визуальный контент и делиться им с Pinterest.

Вы можете сделать это, разместив на каждой странице изображения, ориентированные на Pinterest, и изображения заголовков с наложением текста, чтобы добавить контекст, когда пин отделяется от вашего веб-сайта в Pinterest.

Синтия последовала этому совету и напомнила, что нужно также подготовить свой веб-сайт к притоку трафика, если вы используете продвигаемые пины.

Благодаря такому количеству отличных сеансов в Pinterest, это усилило мою любовь к визуальной сети. Надеюсь, вы тоже вдохновились!

6. Публикуйте сообщения как фанат, а не как маркетолог

На своем занятии я говорил о важности нативного визуального контента на всех платформах.

Вам нужно сделать шаг назад, посмотреть на то, что находит отклик у ваших поклонников, а также на то, что ВЫ хотели бы видеть в своих основных социальных сетях. Затем начните публиковать такой контент.

Перестаньте публиковать сообщения, как маркетолог, и начните писать как фанаты.

Я говорил о том, что на Facebook ваши фанаты не приходят покупать ваши вещи (извините, это правда!); вместо этого они там, чтобы пообщаться с друзьями и семьей и развлечься.

На Facebook хорошо работают визуальные эффекты, такие как цитаты, изображения (закулисные и смешные) и особенно ностальгические фотографии.

Как вы думаете, почему еще нам нравится #ThrowbackThursday?

В инстаграмме могло быть иначе. Пользователи Instagram хотят делиться моментами своей жизни с помощью изображений.

Находясь на Pinterest, они могут действительно хотеть покупать вещи или, по крайней мере, стремиться к покупке.

Независимо от типа платформы, вам нужно время, чтобы понять «родной» контент этой платформы.

Холли Гомер также коснулась этого момента, когда говорила о важности размышлений о типе контента, который вам нравится видеть на Facebook.

И, конечно же, вернемся к ключевой речи Майка Стельцнера: нативное видео Facebook огромно. Facebook продвигает видео, загруженное непосредственно в новостную ленту Facebook, что обеспечивает широкий охват.

Ким Гарст выделила еще один пример того, как нативный контент добился больших успехов в своем сеансе визуального контента.

Ким получает огромный органический охват, публикуя много нативного визуального контента, особенно оригинального визуального контента. Она также подчеркнула силу инструмента, который мне тоже нравится, Планировщик постов.

В частности, она рассказала о том, как Post Planner помогает найти «проверенный» контент, которым можно поделиться.

Вы можете либо курировать контент других, либо использовать его в качестве вдохновения для создания собственного контента на основе того, что уже работает.

Я настоятельно рекомендую вам попробовать Post Planner и воспользоваться бесплатной пробной версией, чтобы протестировать их инструмент Viral Photo. Это отличный способ найти визуальный контент, который уже хорошо публикуется на других страницах, а затем вы тоже можете поделиться им.

И помните, снимите маркетинговую шляпу. Станьте на место своих поклонников. Тогда пишите как фанат, а не как маркетолог.

# 7: Обними своих ненавистников

Я был рад видеть, что последние лейтмотивы каждого дня касались обслуживания клиентов и его важности. Джон ДиДжулиус, эксперт по клиентскому опыту, был великолепен в первый день и Джей Баер потряс дом в своем последнем программном выступлении, чтобы завершить окончание конференции.

Оба этих умных парня рассказали, как дать вашим клиентам - даже вашим ненавистникам - потрясающий опыт работы с клиентами.

Да, это является можно превратить ваших жалобщиков в ярых защитников бренда. Так сказал Джей Баер.

И он сказал это убедительно с потрясающими тематическими исследованиями и множеством запоминающихся слоганов! Теперь вся аудитория не может дождаться его новой книги, Обними своих ненавистников, выйти.

Некоторые характеристики, которые Джей представил в своем заключительном выступлении, были просто потрясающими:

Не говоря уже о тематических исследованиях (в том числе и об этом) от авиакомпании KLM. Компания фактически показывает ожидаемое время отклика (и регулярно обновляет его) на своей странице в Facebook.

Джей сделал отличный аргумент в пользу того, чтобы на первое место ставить качество обслуживания клиентов и отвечать вашим ненавистникам или жалобщикам:

И это откровение мне понравилось больше всего:

И давайте еще раз посмотрим на это под другим углом, так как это действительно то, что нам нужно понять (и потому что это потрясающий снимок Мари Смит!).

Неудивительно, что Facebook - это основное место, где можно слушать наших клиентов.

Пожалуй, самым запоминающимся слоганом Джея, который суммировал весь основной доклад, был следующий:

И как избежать этой проблемы? По словам Джея, это просто:

Если вы последуете простому совету Джея, ваш самый опытный жалобщик может стать вашим самым большим поклонником!

Вот и все, 2015 год!

К тебе

Как вы думаете? Вы там были? Что вы сделали из «Мира маркетинга в социальных сетях»? Если вы не смогли сделать это в этом году, каковы были ваши выводы из ленты Twitter, социальных сетей или виртуальный пропуск? Оставляйте свои комментарии, вопросы и мысли ниже.