Использование кредитов Facebook для программ лояльности и не только: Social Media Examiner

На Facebook f8 конференция ранее в этом году основатель и генеральный директор Марк Цукерберг представили Open Graph как «самую революционную вещь, которую мы когда-либо делали для Интернета», и с этим объявлением разрозненные нити всемирной паутины стали более тесно переплетены.

В то время, к моему удивлению, упоминание о Facebook Credits было в лучшем случае минимальным, но по мере того, как появляется больше информации, я предполагаю, что Facebook Credits станут СЛЕДУЮЩИМ важным шагом, который Facebook сделает на пути к объединению онлайн-опыта - от простых социальных взаимодействий до настоящей социальной коммерции. (или когда он привязан к Facebook, помечен как fCкоммерция).

Прежде чем мы углубимся в то, что я вижу, вот краткий обзор того, что Facebook Open Graph есть и как он закладывает основу для Facebook Credits, чтобы революционизировать работу в Интернете как для пользователей, так и для маркетологов.

Обзор Open Graph

Протокол Open Graph позволяет любой веб-странице стать многофункциональным объектом в социальном графе. Владелец веб-сайта может добавить несколько строк кода для подключения своего сайта к Facebook, поэтому

то, что пользователь делает за пределами Facebook, предоставляет Facebook поведенческие данные об этом пользователе. В своей простейшей форме это кнопка «Нравится» в Facebook, которая появилась на веб-сайтах всех типов и размеров.

Например, если пользователь Facebook заходит IMDB.com (один из более 1 миллиона партнерских сайтов использует протокол Open Graph) и любит Безумцы телешоу, это взаимодействие немедленно обновит профиль пользователя в Facebook, добавив дополнительные психографические данные о его симпатиях и интересах.

Когда тот же пользователь входит в Facebook, эти обновленные данные психографического профиля становятся очень полезными для маркетологов. В четвертом сезоне Безумцы, Unilever создала серию шесть ретро-роликов будет транслироваться во время шоу. Unilever теперь может использовать этот лайк на IMDB для создать целенаправленную рекламную кампанию на Facebook. Вот почему реклама в Facebook может быть очень эффективной, поскольку она нацелена как на демографические, так и на психографические данные.

Но использование Open Graph становится еще интереснее.

Когда этот пользователь посещает другой сайт-партнер Open Graph, такой как Amazon.com, Amazon знает, что ему нравится Безумцы на основе того, что он сделал на IMDB, и теперь может демонстрировать книги, музыку и другие продукты, такие как Безумцы саундтрек. С более чем 1 000 000 сайтов, которые в настоящее время используют Open Graph, Facebook становится центром огромного количества данных и предоставляет веб-сайтам возможность по-настоящему персонализировать опыт социальной коммерции для каждого отдельного посетителя если сайт интегрируется с Facebook.

Введите кредиты Facebook

Для тех, кто не знаком с кредитами Facebook, это виртуальная валюта, которую вы можете использовать для покупать виртуальные товары в более чем 100 играх и приложениях на платформе Facebook, такой как Farmville с приблизительно 54 000 000 активных пользователей в месяц и Mafia Wars с более чем 22 000 000 активных пользователей в месяц.

Но, исходя из моего предсказания, Кредиты Facebook больше будут использоваться не только для игр, но и для реальных транзакций!

Как отметила Кейси Хиббард в своей статье под названием Cold Stone преобразует мороженое в социальных сетях с помощью Facebookкомпании находят творческие способы использовать виртуальные подарки для общения с фанатами. Несмотря на то, что Cold Stone Creamery использовала другую систему обработки платежей, концепция та же, и результаты были потрясающими: 66 000 новых поклонников и 10 000 долларов дополнительных продаж.

Понятно, что людям комфортно работать с виртуальными товарами, но чтобы вывести их на новый уровень, Facebook Credits необходимо будет преобразовать в реальные продукты или услуги.

Сегодня протокол Facebook Open Graph поставляется с 8 социальных плагинов для упрощения интеграции владельцев веб-сайтов с использованием Open Graph. Один не в номере ВСЕ ЖЕ социальный плагин для электронной коммерции, также известный как Facebook Credits.

Именно здесь будущее и как я вижу, как это превращается в полностью персонализированный и всеобъемлющий опыт социальной коммерции, при поддержке Facebook, возвращение огромного количества данных в Facebook и в руки маркетологов (что, конечно, приносит больше доходов Facebook).

Согласно статье Эми Портерфилд под названием 3 исследования, показывающих маркетинговый потенциал Facebook, 35% компаний электронной коммерции уже внедрили социальный плагин Facebook Like, что указывает на то, что протокол Open Graph был быстро принят многими предприятиями, такими как Магазин друзей Levi’s Facebookи демонстрация потенциала быстрого проникновения других подобных программ Facebook, таких как Facebook Credits.

Возвращаясь к ранее упомянутому пользовательскому опыту на Amazon, кнопка «Купить сейчас» рядом с ним Безумцы саундтрек становится Visa, Amex, PayPal и, о, Facebook Credits. Теоретически пользователь может завершить транзакцию на этих сайтах, используя кредиты Facebook.

Теперь, конечно же, для каждой транзакции, которую вы совершаете, Facebook делает 30% от этой продажи И собирает огромное количество данных о пользователе. Facebook и партнерские сайты знают, что вам нравятся определенные вещи, но если вы ПОКУПАЕТЕ то, что поддерживает эти интересы, Facebook теперь знает, что вам ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нравятся эти продукты. Это все меняет! Facebook Ads теперь будет иметь другой уровень таргетинга например, поведенческая реклама на основе предыдущих транзакций.

Переходите, Visa Rewards

Интернет становится все более насыщенным, и потребители становятся еще более нетерпеливыми. Веб-сайты Facebook Open Graph сегодня могут персонализировать взаимодействие с пользователем на основе его профиля в Facebook.. Однако предприятиям потребуются предложения лояльности и поощрения, чтобы гарантировать повторные посещения сайта.

Если я активный пользователь вашего сайта, дайте мне немного признания. Я возьму кредиты Facebook в качестве вознаграждения за то, что я делаю на вашем сайте или даже в вашем обычном магазине. Затем я могу использовать эти кредиты для обработки транзакций как онлайн, так и офлайн.

Сегодня я использую свою карту Visa и накапливаю баллы в зависимости от того, сколько я трачу, и могу использовать эти баллы для заказа «бесплатных» продуктов. Я продолжаю использовать свою бонусную карту Visa вместо кредитной карты конкурента для совершения покупок из-за этого стимула для получения продуктов или услуг. В продуктовых магазинах также есть программы лояльности, которые поощрять повторные покупки потому что чем больше я совершаю покупки, тем больше вознаграждений я получу, используя свою карту постоянного клиента.

Что будет, если одна карта обеспечивала как лояльность, так и возможность совершать транзакции и у вас была огромная база пользователей, как у Facebook?

Например, если я принял кредиты Facebook на своем веб-сайте или в своем магазине, и это «стоило» покупателю 100 долларов США. Кредиты на покупку товара, я получу 70 кредитов, а Facebook возьмет остальные 30 кредитов в качестве своих плата. Это похоже на то, как Apple.com получает процент от дохода со своих платных приложений, а другие компании-эмитенты кредитных карт взимают комиссию за транзакции с торговцев. Определенно 30% Facebook - это немного более агрессивно. Плата, которую взимает Facebook, определенно является одной из областей, которую необходимо проанализировать, прежде чем она получит широкое распространение.

А что, если бы 100 кредитов Facebook, которые использовал потребитель, были заработанные кредиты от таких действий, как комментирование веб-сайтов, оценка продуктов и другое поведение? Деньги не переходят из рук в руки, но активность происходит, и пользователь награждается кредитами Facebook, чтобы сделать транзакцию возможной -деятельность, которая еще больше усиливает бренд веб-сайта и улучшает таргетинг рекламы.

Оплачено данными

В конечном итоге Facebook становится новым платежным процессором + программа лояльности будущего и никакая другая текущая услуга не приближается к конкурирующей.

Поведенческие данные, собранные с помощью Open Graph и максимального проникновения электронной коммерции, бесценны с точки зрения маркетинга и, вероятно, будут помочь предприятиям значительно увеличить транзакции и прибыль поскольку ориентация на потребителей будет точной.

Чтобы это произошло:

• Facebook запустит новый социальный плагин (электронная торговля).
• Компании интегрируют программу электронной коммерции Facebook Connect на свои веб-сайты и начнут использование кредитов Facebook в качестве своей новой программы лояльности, а также обеспечение непрерывной коммерции Платформа.
• Facebook поддерживает реальные транзакции, соединяющие более 500 миллионов пользователей с потреблением значительного количества что-нибудь. Кредиты Facebook в настоящее время стоят 5 долларов США за 50 кредитов, 10 долларов США за 100 кредитов и так далее, и теперь их можно даже получить. приобрел в 7-Eleven, более 20000 автоматов CoinStar, Wal-Mart, Best Buy, а на этой неделе в моем продуктовом магазине, чтобы назовите несколько.
• Кредиты становятся альтернативной формой валюты как на транзакционных сайтах, так и в обычных магазинах.

Сегодня ты можешь используйте кредиты Facebook, чтобы купить виртуальную стойку с бараниной, и если мое предсказание сбудется, вы скоро воспользуетесь своей кредитной картой Facebook, чтобы купите настоящую стойку с бараниной в местном супермаркете.

Большой интерес представляет то, как Facebook интегрирует Facebook Credits не только в игры. Именно многочисленные разговоры на конференции f8 с менеджерами по продуктам вдохновили меня на видение всеобъемлющего опыта веб-коммерции с Facebook в качестве общей темы.

Джей Баер, автор Революция сейчас, утверждает, что «Facebook хочет быть водопроводом Интернета - незаменимым и повсюду. Кредиты - это их путь к актуальности в трех измерениях. Люди часто ссылаются на то, что Facebook станет третьей по величине страной в мире по количеству пользователей. Так что для них создание собственной валюты не должно быть сюрпризом.. Если кредиты получат хотя бы незначительную опору в качестве платежного механизма, возможность для Facebook еще теснее вплетаться в ткань повседневной жизни получит огромный импульс..”

Вывод

Это будущее социальной коммерции! Место, где объединяются социальное взаимодействие и потребительские расходы, чтобы разрушить «стены» Интернета. Подготовьтесь и начните думать о том, как вы сегодня взаимодействуете с клиентами.. Если вы хотите сделать перерыв, поэкспериментируйте с тем, как работают кредиты Facebook. Таким образом, когда мое предсказание сбудется, вы будете готовы.

Извините, Visa, но ваш слоган «Это везде, где вы хотите быть» может стать новым слоганом для Facebook Credits.

Что вы думаете? Считаете ли вы, что Facebook Credits могут стать следующим революционным шагом, который Facebook сделает на пути к объединению онлайн-опыта - от простых социальных взаимодействий до настоящей социальной коммерции? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.