Как использовать новый инструмент социальной отчетности Google Analytics: Social Media Examiner

В новые сообщения в социальных сетях Инструменты Google Analytics предоставляют маркетологам бесплатные возможности мониторинга и измерения в социальных сетях.

Новые функции отчетности наиболее ценны в сочетании с Google+.

Таким образом, менеджеры сообщества получить представление об активности за пределами страницыкак Гугл Аналитика а также Google+ счастливо интегрированы.

Отслеживание социальной активности за пределами сайта просто один о новых интересных функциях, от которых менеджеры сообщества будут в восторге.

Ознакомьтесь с другими полезными отчетами, приведенными ниже, и узнайте, как предприятия могут наилучшим образом использовать их для определения ценности социальных сетей.

В этой статье рассказывается, как использовать новые функции социальной отчетности в Google Analytics, чтобы помочь оценить и измерить ваши кампании в социальных сетях.

# 1: поток посетителей из социальных сетей

Недавно добавленный поток посетителей из социальных сетей представляет собой визуальное представление того, как посетители из социальных сетей перемещаются по вашему сайту. Предполагая, что цель вашей кампании в социальных сетях - привлечь больше трафика на ваш сайт,

этот отчет быстро дает представление о том, какие социальные платформы направляют на ваш сайт больше всего трафика. и что делают ваши посетители из социальных сетей, когда они туда попадают.

На диаграмме показаны самые популярные источники перехода из социальных сетей, самые популярные целевые страницы, а также процент отсева страниц. Сравнивая скорость падения социального трафика с другими источниками трафика, вы можете определить, какие источники трафика направляют на ваш сайт наиболее квалифицированных посетителей.

Проведя несколько минут, сравнивая этот показатель по каналам трафика веб-сайта, становится ясно, что посетители из LinkedIn и Facebook проводят на сайте больше времени, чем посетители из очень дорогой платной рекламной кампании в Google. AdWords.

«Сравнение показателей ухода пользователей по всем каналам полезно для более глубокого понимания того, что работает, а что нет», - говорит Мелисса Баркер, автор Маркетинг в социальных сетях: стратегический подход. «Зная количество посещений, отправленных по каждому каналу, недостаточно, чтобы оценить истинный успех вашего обмена сообщениями».

Отчет "Поток посетителей в социальных сетях" также описывает второе, третье, четвертое и пятое взаимодействия пользователя. Изучая эти взаимодействия, вы можете быстро определить, что посетители ищут на вашем сайте и если они идут по вашей воронке конверсии.

# 2: Внешние действия - Social Data Hub

Компания Google сотрудничает с несколькими социальными сетями, чтобы предоставлять пользователям Google Analytics данные о действиях за пределами сайта, включая отметки +1 и комментарии. Полный список Social Data Hub партнеров можно найти на форуме разработчиков Google, известными партнерами являются Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit и многие другие.

Перейдя к социальным источникам вашего веб-сайта в Google Analytics, а затем перейдя к конкретным платформам, поддерживаемым Social Data Hub, вы можете получить представление о том, какие конкретные фрагменты контента вызывают наибольшее социальное взаимодействие.

Раньше сбор таких внешних данных был технически трудным и дорогостоящим, поэтому требовались громоздкие сторонние инструменты.

Действия в Google+ полностью интегрированы с Google Analytics, и внешние данные для платформы впечатляют. Компании могут узнать общее количество отметок +1, комментариев, публикаций и репостов в Google+, а также разбивку этих показателей по отдельным сообщениям.

# 3: Лента активности

Лента активности в социальных отчетах Google Analytics ДЕЙСТВИТЕЛЬНО крутая! Конечно, было бы намного круче, если бы в него были включены Facebook и Twitter, потому что тогда это действительно была бы интегрированная платформа для отчетности и мониторинга для самых популярных социальных каналов.

Эта функция позволяет вам отслеживать некоторые из менее очевидных каналов такие как Digg, Read It Later, Echo, Delicious и т. д. Одним нажатием кнопки вы можете посмотреть, кто взаимодействовал с вашим контентом.

Эта функция сегментирована по беседам и событиям. Разговоры включают повторные публикации контента, комментарии и новые публикации кем-либо в конкретной социальной сети. События включают +1, закладки, голоса, сохранения и т. Д.

Лента активности позволяет вам просматривать аналитику отдельных постов / страниц, содержание на Google Ripples, актуальное содержание и социальная активность. Одним щелчком мыши вы можете перейти к взаимодействию и ответить, подписаться на пользователя и отслеживать разговоры о вашем контенте.

По словам команды Google Analytics, лента активности ведется в РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ с точностью до минуты, поэтому вы увидеть самые последние взаимодействия и иметь возможность ответить немедленно. Это давняя проблема с другими платформами мониторинга - они не имеют возможности предоставлять такую ​​информацию в реальном времени, когда это наиболее актуально.

# 4: Обзор социальной ценности

Отчет Google Social Overview содержит простую диаграмму с указанием того, что они называют Социальная ценность. Чтобы получить максимальную отдачу от этого отчета, вы необходимо настроить «конверсии» или ЦЕЛИ в вашем аккаунте Google Analytics.

Всего несколькими щелчками мыши вы можете быстро начать отслеживать как социальный трафик помогает увеличить количество конверсий или событий на сайте. Это может включать очевидные конверсии, такие как онлайн-покупка или заполнение формы для потенциальных клиентов, но также могут включать микроконверсии, такие как просмотры видео или посещения блога. Google позволяет вам определить цели на основе нескольких факторов:

• URL-адрес назначения- Например, пользователь попадает в корзину или страницу благодарности в контактной форме.
• Продолжительность посещения- На основе определенного количества времени, проведенного на сайте.
• Посещенных страниц- На основе количества посещенных страниц на сайте.
• Событие- на основе действий пользователя, таких как просмотры видео, загрузка официальных документов или переходы по ссылкам.

Если вы определили денежную ценность конверсии своего веб-сайта, вы можете ввести эти данные при настройке цели в Google Analytics. Теперь у вас есть реальная сумма в долларах или социальная ценность ваших каналов в социальных сетях.

# 5: Помощь vs. Анализ последнего взаимодействия и отчет по многоканальным последовательностям

Уже много лет аналитики обсуждают пределы «атрибуции по последнему клику» и необходимость более надежной модели для точного измерения поведения пользователей в Интернете. Если вы измеряете эффективность своей кампании в социальных сетях на основе модели последнего клика, вы, вероятно, недооцениваете истинное влияние своих кампаний.

Благодаря Google Analytics стало проще, чем когда-либо определить, какие социальные каналы способствовали конверсии добавив этот параметр на вкладке под отчетом "Социальные конверсии". Google определяет помощь в преобразовании как:

Количество (и денежное выражение) продаж и конверсий, которым помогла социальная сеть. Помощь возникает, когда кто-то посещает ваш сайт, уходит без конверсии, но возвращается позже, чтобы совершить конверсию во время следующего посещения. Чем выше эти числа, тем важнее вспомогательная роль социальной сети.

Если пользователь завершает конверсию в течение 30 дней, Google Analytics может отслеживать этот путь конверсии от первого клика до последнего клика и везде между ними. Они визуально представили эти данные в отчете по многоканальным последовательностям. Просто перейдите в раздел "Конверсии" и нажмите "Многоканальные последовательности".

Одним щелчком мыши вы можете определить, какие каналы помогают с наибольшим количеством конверсий, и определить основные пути конверсии.

Google Analytics предлагает до восьми основных групп каналов, включая одну для всех социальных каналов по умолчанию. Но с помощью всего нескольких щелчков мышью можно настроить эти группы для получить еще более подробную отчетность.

Например, я могу создавать отдельные группы для Facebook, Twitter и LinkedIn, тем самым быстро определяя, какая социальная кампания помогла с наибольшим количеством конверсий и обеспечила наибольшую рентабельность инвестиций.

Это всего лишь несколько полезных идей, которые можно получить из новых социальных отчетов Google Analytics.

Функции социальной отчетности в сочетании с возможностями Google Analytics и Google+ обеспечивают то, о чем мечтали маркетологи в социальных сетях, - удобный способ отслеживать ценность социальных сетей - от активности в социальных сетях за пределами сайта до последнего нажатия кнопки «Купить» на вашем сайте..

Что вы думаете? Как вы используете Google Analytics, чтобы определить ценность ваших кампаний в социальных сетях? Обязательно оставьте свои лучшие советы по отчетности и оценке.