9 причин, по которым вашей компании следует использовать защитников бренда: новое исследование: Social Media Examiner

Что бы вы сказали, если бы к вашей команде можно было добавить 5, 10, 100 или 1000 маркетологов? Бесплатно?

Что, если бы эти маркетинговые представители свободно напишите о своем бренде и расскажите своим друзьям, и все, что они ожидают взамен, - это признание и доступ к инсайдерской информации?

Кто эти бесплатные маркетологи? Защитники бренда. BzzAgent недавно выпустил новый научное исследование давая нам представление об окружающей среде, поведении и мотивации защитников бренда.

Кто такие защитники бренда и что их мотивирует?

Это тщательное исследование позволяет выявить многие атрибуты защитников бренда. Я хотел бы обсудить девять из них, которые помогут вам продумать как эффективно привлекать адвокатов для вашего бизнеса.

Определение: А защитник бренда любой клиент, которому было официально поручено говорить от имени вашего бренда без компенсации.

Некоторые примеры защитников бренда:

• Walmart's "мамочка-блогер“
• Форда "Агенты Fiesta“
• Системы поддержки сообщества, например: Dell, Лучшая покупка, Quicken и ремесленный сайт Fiskars Fiskateers

Итак, что мы можем узнать о том, кто такие защитники и что ими движет? Вот девять наблюдений, основанных на исследовательская работа доктора Кэтлин Р. Феррис-Коста из колледжа делового администрирования Университета Род-Айленда.

# 1: Адвокаты - активные создатели информации

Интернет-пользователям становится все более комфортно делиться своим опытом с продуктами и услугами через социальные сети. Что выделяет защитника бренда, так это его плодотворное общение об этом опыте.

Опрос показал, что Защитники бренда создают и курируют в два раза больше сообщений о брендах, чем средний пользователь Интернета. Они сообразительны в написании содержательного контента и публикации его на хорошо заметных сайтах.

# 2: Защитники влияют на мнения и покупки своих друзей

В классической книге Малькольма Гладуэлла Переломный момент, он выделяет три уникальных типа людей, которые делают возможными социальные движения: соединители, знатоки и продавцы.

Сторонники бренда сочетают в себе сильные стороны коннектора и знатока. Им нравится объединять людей с другими людьми со схожими интересами. Но они также являются хранилищами информации, которые любят делиться своими знаниями.

Исследование показало адвокаты на 70% чаще рассматриваются как источник надежной информации.

Дополнительно бренд защитники на 50% чаще создают контент, который влияет на покупку.

Запуск программы влиятельных лиц не должен быть дорогостоящим. Примечание исследователя Джереми Оуянг наблюдение, что даже опытным крупным брендам не нужно тратить много денег на поддержание эффективных программ защиты интересов.

# 3: Защитники любят говорить и, вероятно, уже говорят о вашем бренде

Марка адвокаты на 83% чаще делятся информацией чем средний пользователь Интернета. Более того, 54% защитников считают обмен информацией формой расслабления.

Обратите внимание, что защитники бренда также заинтересованы в принятии решений, решении проблем и внесении вклада в общий массив информации.

Умный бизнес упростить обмен информацией между защитниками бренда об их бренде. Предоставляйте соответствующую информацию через свой блог, страницу в Facebook или по эксклюзивной электронной почте и смотрите, как ее делятся защитники.

# 4: Адвокаты любят использовать социальные сети, чтобы помогать людям

По своей сути защитники бренда любят помогать другим. Они не копят информацию, чтобы раздувать свое эго; они хотят, чтобы их считали полезными.

Получите онлайн-тренинг по маркетингу YouTube!

Хотите повысить свою вовлеченность и продажи с помощью YouTube? Затем присоединяйтесь к самому большому и лучшему собранию экспертов по маркетингу YouTube, которые делятся своими проверенными стратегиями. Вы получите пошаговые инструкции, посвященные Стратегия YouTube, создание видео и реклама на YouTube. Станьте героем маркетинга YouTube для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.

ПОДРОБНЕЕ НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ - ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 22 СЕНТЯБРЯ!

Адвокаты любят знакомиться с новыми людьми через социальные сети. Фактически, они в 2,5 раза чаще используют социальные сети для расширения круга друзей.

Если вы настроены скептически, учтите, что защитники не являются чисто альтруистическими. Они тоже хотят что-то от этого получить. Будьте готовы дать им то, что они ищут.

Обратите внимание, что получение бесплатных продуктов и других поощрений занимает первое место в их списке. Но глубокое удовлетворение приносит также помощь другим в принятии правильных решений.

Не всех защитников соблазнят скидки и вознаграждения. Некоторые из них даже сочтут это оскорбительным и недостоверным. Молва-маркетолог Энди Серновиц говорит, что нельзя смешивать любовь и стимулы. Убедитесь, что ваши защитники не чувствуют, что вы заставляете их хвалить вас без свободы высказывать опасения и критику.

# 5: Адвокаты хотят быть известны своими ценными идеями

Защитники любят помогать людям и получать бесплатные вещи, но они глубоко мотивированы признанием. Фактически, они на 150% с большей вероятностью оценят, что их рассматривают как надежный источник информации.

Ключевые выводы: Найдите творческие способы узнать ваших самых ценных сотрудников.

Social Media Examiner делает это хорошо благодаря своей программе «Фанат недели».

# 6: Адвокаты чаще всего используют социальные сети, чтобы делиться своим мнением

Адвокаты в два раза чаще делятся информацией о продукте в социальных сетях чем среднестатистические пользователи Интернета. Фактически, социальные сети - их лучший выбор, чтобы поделиться своими мыслями.

Ключевые выводы: Получите отзывы от своих защитников, если они уже создали аудиторию. Не ждите, что они пойдут куда-нибудь еще.

# 7: у адвокатов более широкий охват

Вот что отличает защитников бренда от толпы: Адвокаты в 3 раза чаще делятся информацией о бренде с незнакомыми людьми.

Защитники бренда любят встречаться с людьми в Интернете. Учитывая их желание влиять на людей и делиться информацией, вполне предсказуемо, что их сообщения достигнут гораздо более широкой аудитории, чем средний пользователь Интернета.

№8: Защитники любят говорить о своем выборе продуктов.

Адвокаты любят рассказывать о своих ежедневных решениях о продуктах и ​​услугах. Три основные темы для обсуждения: еда или столовая, средства личной гигиены и товары для дома.

Как эти темы связаны с вашими продуктами или услугами? Если результатов вашей компании нет в этом списке, возможно, вам придется потрудиться, чтобы дать адвокатам повод поговорить о вас.

# 9: Адвокаты лояльны к брендам, с которыми они связаны

Почему адвокаты делают то, что делают? Они ценят стимулы и вознаграждения, но, в конце концов, хотят, чтобы их знали как доверенных агентов бренда. Для них важны отношения.

Ключевые выводы: Адвокаты - ваши друзья, а не сотрудники. Они хотят знать, что вы цените их дружбу как взаимный обмен. Проявляйте им любовь как можно чаще и позвольте им быть самими собой.

Следует ли вашей компании использовать защитников бренда?

Очевидно, это зависит от вашего бизнеса. Я бы порекомендовал вам сделать две вещи:

1. Ищите людей, которые уже открыто и честно говорят о вашем бренде.. Пригласите их помочь вам разработать программу, которая будет иметь значение для вас и ваших будущих защитников.
2. Тщательно продумайте затраты и преимущества программы адвокации.. Николь Келли написала полезная статья недавно помог вам взвесить все за и против программы защиты интересов. Проверить это.

А как насчет вас?

Как вы думаете? Если у вас есть программа защиты интересов, мы хотели бы узнать, как ваш опыт сравнивается с данным исследованием. Если вы подумываете о запуске программы, что вас сдерживает? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.