5 инструментов для измерения ROI в социальных сетях: Social Media Examiner

Вам сложно определить точную рентабельность инвестиций в маркетинг в социальных сетях?

Хотите знать, какая из ваших кампаний в социальных сетях наиболее прибыльна?

Важно знать, принесли ли деньги, вложенные в маркетинг в социальных сетях, окупаемость того, что вы вложили.

В этой статье вы откройте для себя пять инструментов, которые помогут вам точно и полностью измерить рентабельность инвестиций в социальные сети.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

# 1: Киссметрики

Kissmetrics это аналитическая платформа, предназначенная для оптимизации маркетингового успеха и рентабельности инвестиций. Это позволяет вам отслеживать отдельных лиц, группы похожих лиц и ваших пользователей в целом на протяжении их посещения вашего сайта.

Люди отслеживаются анонимно при их первом посещении, на протяжении нескольких посещений и конверсий, и даже после того, как они ушли и вернулись.

Это отличный инструмент для оценки поведения клиентов и рентабельности инвестиций.

Отличительной особенностью Kissmetrics является то, что он отмечает, когда пользователи уходят и возвращаются, и что они делают, когда возвращаются.

Вы можете отслеживать рентабельность инвестиций с Facebook, LinkedIn, Twitter или любого другого веб-сайта, а также присвоить конверсионный кредит правильному каналу в социальных сетях, что позволит вам отслеживать весь жизненный цикл вашего клиента точнее.

Это, в свою очередь, дает ценную информацию о рентабельности инвестиций и позволяет посмотреть, какие источники платной рекламы действительно работают и конвертируют.

Бесплатная пробная версия Kissmetrics доступна при первой регистрации. После этого тарифы начинаются от 120 долларов в месяц. Отчеты A / B-тестирования доступны с планом питания, который в настоящее время составляет 600 долларов в месяц.

# 2: Калькулятор жизненной ценности клиента

В то время как многие кампании в социальных сетях отдают приоритет продажам или взаимодействию на платформе, социальные сети часто используются для подключиться к новой аудитории и привлечь новых клиентов. Если это ваша цель, рекомендуется рассчитать приблизительную пожизненную ценность клиента (CLV).

Вы можете использовать Калькулятор жизненной ценности клиента к узнайте не только, сколько вам стоит новый лид, но и стоит ли оно того.

С помощью этого инструмента вы можете создавать CLV для каждой из ваших групп клиентов. Например, ювелирный магазин может рассчитать ценность клиентов, которые делают большие разовые и дорогостоящие покупки, такие как обручальные кольца, как а также клиенты, которые покупают гораздо менее дорогой браслет с подвесками, но которые возвращаются в среднем шесть раз, чтобы добавить подвески в браслет.

Зная расчетный CLV, вы можете быстро определить, сколько вы готовы потратить на кампании по привлечению потенциальных клиентов или вовлечению в социальные сети..

Калькулятор пожизненной ценности клиента является бесплатным и быстрым.

# 3: Облачная бизнес-аналитика RJ Metrics

Для более глубокого анализа CLV попробуйте RJ Metrics ’ CloudBI. Инструмент не только автоматически рассчитывает CLV, но и разбейте CLV, чтобы показать канал в социальных сетях, который отправил вам клиента на первом месте.

RJ Metrics также предлагает потрясающие функции, такие как анализ оттока клиентов, который дает вам представление о поведении ваших клиентов, и анализ рентабельности инвестиций в маркетинг в отношении стоимости привлечения клиентов.

Кроме того, RJ Metrics покажет вам постоянную ценность на основе источника приобретения и доходности повторных заказов из разных источников. Это поможет вам решить, какие платформы социальной рекламы подходят вам и в какие инвестировать.

Ты даже можешь получать отчеты на регулярной основе.

# 4: Сайф

Сайф - это универсальный инструмент отчетности, который предоставляет безумный объем информации о том, как ваш контент распространяется в социальных сетях и как это влияет на общую рентабельность инвестиций.

Вы можете использовать виджеты для создания нескольких настраиваемых панелей мониторинга, на которых вы можете просматривать отчеты в рекламе Facebook, взаимодействии с Twitter, заказах и продажах Shopify или Google Analytics. Категории виджетов на выбор включают рекламу, ведение блогов, отслеживание электронной почты, социальные сети и многое другое.

Cyfe имеет несколько действительно интересных функций отслеживания социальных сетей в сочетании с подробными отчетами о рентабельности инвестиций и аналитикой, например, их виджет Twitter Mentions. С помощью этой функции вы можете отслеживать количество упоминаний в Twitter по определенному ключевому слову или хэштегу.

Например, если вы проводите конкурс, вы можете отслеживать свой назначенный хэштег, чтобы увидеть, насколько расширился охват и сколько людей приняло участие.

Вы можете быстро и легко отслеживать продажи, счета, упоминания в социальных сетях, посещения вашего сайта и расходы.

Cyfe запускается бесплатно, с премиальным планом стоит всего 19 долларов в месяц (или 14 долларов в месяц при ежегодной оплате). Примечание: премиум предлагает неограниченное количество всего, включая панели управления, виджеты и настройки.

# 5: Google Analytics

Гугл Аналитика позволяет вам видеть, откуда идет ваш трафик и как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, включая посетителей из социальных сетей.

Вы можете отслеживать реакцию на разные социальные кампании а также посмотреть, какие из них более успешны в перемещении пользователей на ваш сайт и по нему, а также отслеживать конкретные конверсии.

Практически все основные сайты социальных сетей предоставляют аналитику на платформе, которая сообщает вам, сколько пользователей переходят на ваш сайт или сколько конверсий генерирует ваша реклама. Однако вам все равно следует отслеживать активность в социальных сетях, включая рекламные кампании, с помощью Google Analytics.

Чтобы получить более полное и точное представление о рентабельности инвестиций в социальных сетях, вы можете используйте раздел «Социальная аналитика», чтобы установить цели для измерения ценности переходов из социальных сетей. которые приходят на ваш сайт.

Кроме того, Google Analytics позволяет отслеживать конверсии, принимая во внимание весь цикл покупки, чтобы вы могли видеть, какие страницы помогли вызвать конверсии или какие кампании работают и почему.

Google Analytics дает ценную информацию о том, какие каналы социальных сетей (и рекламные платформы) направляют вам наибольший (и наиболее релевантный) трафик. В качестве дополнительного бонуса его можно бесплатно и легко настроить на вашем сайте.

Вывод

Измерение и последовательная оценка ROI было бы огромной головной болью, если бы не пять инструментов, перечисленных выше, и им подобные. Однако при расчете наиболее точной рентабельности инвестиций вы все же хотите добавить все необходимые факторы и затраты.

Это может быть сумма, которую вы платите за кампании в социальных сетях (в том числе конкурса, аналитики и программного обеспечения для планирования), а также специалистов по социальным сетям, за создание которых вы платите содержание.

Обязательно учитывайте эти затраты и учитывайте их при необходимости. Перечисленные выше программное обеспечение и инструменты могут помочь вам сделать все остальное и дать точную оценку вашей истинной рентабельности инвестиций.

Как вы думаете? Как вы измеряете рентабельность инвестиций? Какие затраты вы учитываете? Какие инструменты вы использовали? Поделитесь своими мыслями, знаниями и опытом в комментариях ниже!