Веселые рекламные ролики в социальных сетях: безумие клиентов: соцсети

Представьте, что вы восхищаетесь руинами Мачу-Пикчу в Перу, и парень поблизости спрашивает, не сфотографируете ли вы его. Но дело не только в нем; он с гордостью держит вырезанный из бумаги улыбающийся помидор.

Что именно вдохновило этого путешественника отнести мультяшный помидор к одному из чудес света?

Одним словом, весело.

Он всего лишь один из почти 140 человек, которые отдыхали с помидором по имени «Милая». Эти любители ресторана Суплантация, или «Сладкие помидоры» на некоторых рынках, с энтузиазмом участвовали в последних продвижение в социальных сетях, "Где Конфетка?"

Каждый месяц новая креативная кампания в Facebook и Twitter вдохновляет клиентов.

делать что-то столь же интерактивное, от конструирования лиц из салата до фотографирования их лучших мордочек из лимона.

«Определенно есть элемент веселья, который действительно необходим», - объяснил Кросби Норикс, стратег по социальным сетям Красная дверь Интерактивные, фирма, координирующая деятельность компании в социальных сетях. «Сама кампания не обязательно должна быть в высшей степени сложной, и зачастую лучше сделать что-то, для чего требуется просто угадать число или сделать быстрый снимок».

Творческий подход окупился. Всего за восемь коротких месяцев рецепт компании в социальных сетях собрал почти 30 000 Поклонники Facebook и 8 500+ Подписчики в Twitter - наряду с доходами от социальных сетей.

За один месяц томатный талисман ресторана Свити увидел в мире больше, чем большинство людей видит за свою жизнь!

Открой свою стену

Компания Souplantation / Sweet Tomatoes, принадлежащая компании Garden Fresh Restaurant Corp. в Сан-Диего, управляет 112 ресторанами, принадлежащими компании, в 15 штатах. Он известен своими свежими продуктами, приготовленными с нуля: продуктами и салатами, супами, пастой, свежеиспеченным хлебом и маффинами, замороженным йогуртом и многим другим.

Благодаря повышению осведомленности о здоровом питании сеть ресторанов ежегодно добавляет около полдюжины новых заведений. Постоянные включают всех, от младенцев до прабабушек и дедушек.

Компания Souplantation / Sweet Tomatoes, которая была запущена этой весной в социальных сетях, включает фан-страницу в Facebook и аккаунт в Twitter. Это служит две цели: привлечь поклонников к бренду и узнать больше о том, чего хотят клиенты..

«Наши основные цели с самого начала заключались в том, чтобы повысить вовлеченность и заинтересовать постоянных клиентов, которые будут участвовать вместе с нами, не только в рекламных акциях, но и в помощи. принимать решения за компанию, учитывая отзывы о новых местах », - сказал Брэндон Зеласко, который работает бизнес-менеджером в ресторане Garden Fresh. Corp. аккаунт в Red Door Interactive.

Изначально база поклонников и подписчиков расширялась за счет молвы клиентов, или, скорее, обновлений статуса. Один фанат публиковал забавную картинку, связанную с рекламной кампанией, которая вдохновляла их друзей присоединиться к фан-клубу Souplantation / Sweet Tomatoes.

Совсем недавно компания начала офлайн-продвижение своего присутствия в Facebook и Twitter, используя вывески в ресторанах и настольные карточки..

Souplantation / Sweet Tomatoes не просто передает информацию аудитории, но и действительно взаимодействует. В Твиттере они подписываются на большее количество людей, чем на них, и часто ретвитят комментарии подписчиков.

То же самое на Facebook где компания делает то, чего не делает большинство. “Мы позволяем людям писать на нашей стенев отличие от других брендов, которые это скрывают », - сказал Норикс.

Тем не менее, комментарии в основном положительные. Взгляните на Facebook или Twitter, и вы найдете множество нежелательных любовных писем в ресторан:

• «Я так благодарен за сладкие помидоры !!!»
• «Моя дочь познакомила меня с Sweet Tomatoes…. Любовь в первый раз…»
• «Когда я ем в Sweet Tomatoes здесь, в Тусоне, мне кажется, что я дома с семьей»
• «Суп не из этого мира»

За случайный не очень позитивный комментарий фанаты, подобные тем, что указаны выше, защищают ресторан, «поддерживая разговор за нас», - сказал Норикс..

Поклонники демонстрируют сморщенные лица

Но что действительно поддерживает связь между поклонниками и подписчиками, так это креативные ежемесячные рекламные акции, такие как "Где Милая?" Каждая акция связана с тем, что происходит в ресторане, где меню меняется каждый раз. месяц:

Молодой покупатель демонстрирует свое лучшее сморщенное лицо для апрельской акции «Лимон».

• Покажи свое морщинистое лицо - В апреле, когда в центре внимания были лимоны, продвижение привлекло 400% -ное увеличение количества поклонников в Facebook и фото искривлений лица, вдохновленных лимонами.
• Угадай, сколько клубники - Для клубничного месяца в мае покупателей просили угадать количество клубники в банке или корзина дважды в Twitter и дважды в Facebook, каждый из которых генерирует более 700 комментариев фанатов. время.
• Праздновать салат - Июльская кампания собрала творческие соки клиентов с десятками произведений искусства из салатов.
• Где конфетка? - В сентябре Свити увидела Мона Лизу, Мачу-Пикчу, Венецию и Галапагосские острова, а также совершила пешую прогулку по пирамиде Мехико. Солнце катался на водных лыжах, катался на американских горках, плавал с маской и трубкой с гигантскими черепахами - все это задокументировано в Facebook ресторана страниц.
• За что ты благодарен? - В ноябре клиенты отправляли свои благодарные мысли, фотографии и видео на странице в Facebook.

Клиенты засучили рукава и проявили творческий подход к «Celebrate Salad», а затем разместили свои работы на Facebook.

В рамках рекламных акций все участники участвуют в розыгрыше таких предметов, как подарочные карты Visa и бесплатные билеты на питание, либо фанаты голосуют за победителей.. Ресторан и его агентство быстро узнали, что клиенты предпочитают сами выбирать победителей.

В течение месяца Souplantation / Sweet Tomatoes заставляет фанатов / последователей думать небольшими викторинами и вопросы об их любимых блюдах в ресторане, о том, каковы их «салаты» или даже об их лучшем детстве воспоминания.

Постоянные подписчики также знают, что они будут вознаграждены купонами, предлагаемыми исключительно клиентам Facebook и Twitter, а это главное.

3-5 часов в неделю по управлению социальными сетями

В зависимости от рекламной акции сотрудники Souplantation / Sweet Tomatoes и команда по работе с клиентами Red Door Interactive тратят около 3-5 часов каждую неделю на просмотр и взаимодействие с клиентами в социальных сетях.

В среднем в день они размещают около 5 постов в Facebook и видят около 65 комментариев клиентов.. В Твиттере они могут твитнуть один раз в день, а затем примерно десяток раз отвечать на комментарии подписчиков «@».

Souplantation / Sweet Tomatoes и его агентство сделали своей приоритетной задачей быть в курсе комментариев и ответов в Twitter, а также ответить как можно быстрее- задача, которую разделяют и маркетологи ресторана, и агентство.

Поскольку Red Door более 5 лет является креативным агентством компании, стратегия и управление в социальных сетях стали следующим логическим шагом, который хорошо себя зарекомендовал. «Мы знаем о бренде почти столько же, сколько и они внутри компании», - сказал Желаско.

Эксклюзивные купоны стимулируют продажи

Благодаря вывескам в магазинах и вирусному росту на сайтах социальных сетей, сеть ежемесячно добавляет около 1800 новых поклонников Facebook и до 1000 подписчиков в Twitter.. Индивидуальные кампании быстро увеличивают цифры.

Все это не просто развлечения и игры; это действительно монетизирует бизнес. Souplantation / Sweet Tomatoes знает, что рост базы фанатов в Интернете окупается продажами. Используется стратегически, купон, объявленный до обеда, побуждает клиентов посетить этот день.

«Мы видим действительно хорошие показатели возврата наших купонов только для Facebook и Twitter. Они определенно способствуют росту продаж », - сказала Трейси Маркс, координатор по связям с общественностью Garden Fresh Restaurant Corp. "Это краткосрочный купон, побуждающий к действию".

И фанаты были искренне благодарны за эти купоны - о чем свидетельствуют многочисленные благодарственные посты на стене и твиты.

Не столь измеримыми, но не менее ценными являются предложения по меню или новому местоположению, которые ресторан серьезно рассматривает..

Маркс отмечает, что социальные сети не заменили традиционный маркетинг компании и не сократили ее маркетинговый бюджет - некоторые клиенты все еще ищут газетные купоны. Однако это увеличило доход.

На данный момент эти результаты и рост числа поклонников / последователей служат оправданием для продолжающегося роста. Следующим шагом для компании является создание блога.

«Мы обеспечиваем постоянную, интересную ценность и отвечаем людям», - сказал Норикс. «Это говорит о том, что мы доступны и доступны надолго».

Как вы использовали веселье и креативность, чтобы привлечь внимание аудитории в социальных сетях? Что вы думаете об идеях, представленных здесь?