Рекламные воронки Facebook: платформа для любого бизнеса: специалист по социальным медиа

Хотите узнать больше о создании рекламных воронок на Facebook? Хотите знать, как построить рекламную воронку Facebook, которая будет работать для вашего бизнеса?

Чтобы узнать, как настроить рекламную воронку Facebook, я беру интервью Чарли Лоуренс. Чарли - эксперт по рекламе в Facebook и основатель Геккон в квадрате, агентство, ориентированное на быстрорастущие предприятия электронной коммерции. Он также является писателем и соавтором Social Media Examiner.

Чарли описывает структуру воронки, которую любой бизнес может применить к рекламе в Facebook. Вы также узнаете, как использовать ремаркетинг как часть последовательности конверсии и многое другое.

Читайте резюме интервью ниже. Чтобы послушать интервью, прокрутите статью до конца.

Начало работы с рекламой в Facebook

Чарли был вдохновлен на то, чтобы стать маркетологом и предпринимателем, его отец, карьерный маркетолог. который работал со стартапами и корпорациями, а также руководил очень успешным маркетингом консультирование. Чарли изучал управление бизнесом и получил диплом с отличием в Кардиффском университете. Во время учебы в университете Чарли принял два важных решения, которые, по его мнению, сформировали его таким, какой он есть сегодня.

Первым решением было получение реального опыта работы в маркетинге в качестве менеджера по работе с клиентами в агентстве в 2010 году. Здесь он погрузился в рекламу Google AdWords и Facebook и смог применить свое теоретическое образование в области маркетинга к реальным платформам и рекламным продуктам.

Это привело к его второму важному решению - вместе с другом основать собственную компанию по разработке приложений. Хотя он и его деловой партнер в то время еще были студентами университета, им удалось успешно управляли бизнесом вместе в течение нескольких лет, пока его друг не присоединился к семье предприятие. Из-за ухода его делового партнера и нехватки средств для привлечения клиентов бизнес фактически остановился.

К 2014 году Чарли окончил университет, и ему нужно было принять еще одно важное решение. Следует ли ему вернуться к работе в агентстве, как все в его жизни ожидали и поощряли к этому? Или пойти и открыть собственное маркетинговое агентство? Тогда и родилось агентство Чарли Gecko Squared.

Используя знания и реальный опыт своей предыдущей работы в агентстве, и построив свою первую компанию, Чарли сейчас управляет успешным агентством, где работает с потрясающими клиентами, помогая быстрорастущим компаниям значительно увеличить свои доход. Он также построил ВСЕ Фреймворк для создания рекламных воронок. Он объясняет этот успех большим количеством проб и ошибок и большими деньгами, уплаченными Facebook.

Почему имеют значение рекламные последовательности в Facebook?

Когда-то у рекламодателей была возможность запустить одну кампанию и надежно получать продажи после продажи от холодная аудитория на Facebook, но его рекламная платформа теперь намного сложнее. Кроме того, стоимость и спрос на рекламу в Facebook значительно выросли за последние 4 или 5 лет.

У Чарли есть истории от многих потенциальных клиентов, чьи рекламные кампании в Facebook просто перестали работать на их бизнес. В течение 2 или 3 месяцев работы с похожей аудиторией их некогда прибыльная цена за покупку продолжала расти, пока реклама в Facebook перестала быть для них жизнеспособной.

Еще одна проблема, которую заметил Чарли, заключается в том, что маркетологи Facebook часто продают слишком рано или запускают рекламу специальные кампании, которые представляют только рекламу на основе продаж для всей целевой аудитории, будь то холодная, теплая или горячий. Эта стратегия не приносит результатов, потому что вы можете только увеличить продажи на Facebook. Кроме того, новые или потенциальные клиенты редко совершают конверсию при первом знакомстве с содержанием вашего бренда или товарной рекламы или посещении вашего веб-сайта.

Одна из причин заключается в том, что холодную аудиторию необходимо превратить из незнакомцев в платящих клиентов. Ваши кампании с холодной аудиторией, включающие ваши рекламные акции и ваши лучшие предложения, скорее всего, будут успешными в во-первых, но цена за приобретение в конечном итоге вырастет, если вы насытите этот ранее гиперчувствительный сегмент.

Другая причина заключается в том, что сосредоточение внимания только на кампаниях с холодной аудиторией оттолкнет и не сможет воспитать большую часть вашей аудитории, которая уже знакома с вашим брендом и имеет к нему близость. К более теплой аудитории нужно подходить по-разному, в зависимости от того, как они ранее сталкивались с вашим брендом или взаимодействовали с ним. В этом помогает построение рекламной воронки.

На базовом уровне рекламная воронка представляет собой серию рекламных кампаний, которые ваши целевые аудитории видят и проходят в зависимости от их взаимодействия с вашим бизнесом, как на Facebook, так и за его пределами. Воронки позволяют запускать интегрированную стратегию, которая обеспечивает согласованные результаты от вашей рекламы в Facebook для разных типов аудитории. Воронки также позволяют постоянно расширять и обновлять список рассылки.

Если все сделано правильно, Facebook - самый мощный рекламный канал для любого бизнеса, потому что у него есть охват.

Элементы хорошей воронки

Компания Чарли разработала ВСЕ Фреймворк, запатентованная рекламная воронка, которая привлекает, привлекает и конвертирует людей в Facebook. Идея заключается в том, чтобы постоянно перемещать людей через каждый этап на основе их участия в ваших рекламных кампаниях как на Facebook, так и за его пределами, а также постоянно увеличивать посещаемость вашего сайта.

Есть три этапа ВСЕ Фреймворк: Осведомленность, ремаркетинг первого уровня и ремаркетинг второго уровня. ВСЕ Фреймворк устанавливает метод повторного привлечения клиентов на каждом из этих трех этапов и возвращения их на ваш сайт. Это позволяет вам в кратчайшие сроки переводить людей из незнакомых в платежеспособных клиентов, показывая нужную рекламу нужным людям в нужное время.

Стадия осознания

Стадия осознания ВСЕ Фреймворк это место, где вы обучаете и развлекаете свою аудиторию с конечной целью - приносить пользу. Этот первый этап предлагает способ повысить узнаваемость и доверие к вашему бренду в ленте новостей, а также представить свои продукты или услуги посредством создания контента.

Когда пользователи Facebook находятся на платформе, они стремятся потреблять контент от брендов, на которые они подписаны, людей из своей жизни и компаний. Они не ищут товары и услуги так активно, как в Google или на других поисковых сайтах. Без воронки, которая начинается с повышения осведомленности и предоставления ценности через контент, любые рекламные кампании, основанные на продажах, просто не дадут результатов на Facebook. Элемент содержимого необходим.

Есть вероятность, что ваша компания уже создает контент, который знакомит потенциальных клиентов с вашим брендом и развлекает вашу аудиторию. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, как органично усилить ваш контент, стадия ознакомления с концепцией направлена ​​на усиление контента с помощью рекламы.

Чарли рекомендует прежде всего создавать видеоконтент для Facebook. Из всех типов контента, которые можно запускать на рекламной платформе Facebook, сейчас нет ничего более привлекательного и эффективного для создания высококачественной и недорогой аудитории, чем видео. Он признает, что это может измениться в следующие 2–3 года, но кампании Video Views в настоящее время являются лучшим показателем для перехода от холодной аудитории к теплой аудитории, на которую можно обратить внимание.

Создание развлекательного контента

Когда дело доходит до Facebook и Instagram, большинство компаний могут думать о развлекательном контенте. Развлекательный контент можно разделить на три типа: история бренда, вирусный контент и взгляд за кулисы.

У каждого бизнеса должна быть история бренда. История бренда - это Зачем позади вашего бизнеса. Он устанавливает ценности вашего бренда и отличает вас от конкурентов. История бренда - один из первых элементов контента, который Чарли просит клиентов создать, если они еще этого не сделали. Он также рекомендует, чтобы этот контент был представлен в основном в виде видео.

Вирусный контент - дело сложное, потому что компании и бренды абсолютно не контролируют, станет ли материал вирусным. Совершенно нормально создавать контент бренда на основе мемов или прикреплять его к элементам интернет-культуры, если это имеет какое-то отношение к вашему бизнесу.

Возможность заглянуть за кулисы может быть как развлекательной, так и познавательной. Этот контент блога, основанный на процессах, отражает ту сторону вашего бизнеса, которую большинство людей никогда не увидит. Чарли основные моменты Social Media Examiner’sПутешествие как яркий пример того, как это можно сделать.

Создание обучающего контента

Также существует три типа образовательного контента. К ним относятся классический практический контент, раскрывающий творческий процесс и основанный на более широкой теме отрасли.

How-to - популярный тип контента для большинства сред B2B. Вы напрямую обучаете кого-то этапам процесса или новой концепции. Есть много разных подходов к видео или публикациям с практическими рекомендациями.

Контент, освещающий творческий процесс, хорошо подходит для бренда, основанного на искусстве или дизайне, на стадии осведомленности ВСЕ Фреймворк. Чтобы проиллюстрировать это, мерчендайзер может создать покадровую видеозапись рисования или создания произведения искусства. Это предлагает целевой аудитории понимание, которое они раньше не могли получить, увидев только конечный продукт.

Вы также можете подойти к созданию контента, взяв более широкую отраслевую тему и предложив свой взгляд на нее. Бренд пищевых добавок, продающий антиоксиданты, должен информировать людей о том, что такое антиоксиданты, прежде чем они смогут даже начать объяснять, зачем кому-то нужен их продукт. Одно невозможно без другого.

Составление бюджета для ознакомительной стадии

Если у вас есть приличное количество подписчиков для вашей страницы, вы можете просто продвигать видеоконтент и создавать индивидуализированную аудиторию только за счет вашего органического охвата. Если у вас нет большой аудитории или вам не хватает органического охвата, вы всегда можете расширить свой контент с помощью платной рекламы, ориентированной на холодную, похожую или основанную на интересах аудиторию.

Кампании ремаркетинга первого уровня

Следующий шаг - кампании ремаркетинга на основе вовлеченности, нацеленные на людей, которые ранее занимались вашим бизнесом в Facebook или Instagram. Эти рекламные кампании могут позиционировать ваши продукты и услуги, представлять предложения и привлекать трафик на ваш сайт.

После того, как вы определите группу пользователей Facebook, которые смотрели ваши видео на этапе ознакомления с фреймворком, вы можете создать настраиваемые аудитории на основе конкретного видео или типа видео, которые они смотрели., а также их уровень вовлеченности. Они становятся вашими аудиториями ремаркетинга первого уровня, которым вы можете позиционировать свой продукт и предлагать предложения.

Качество этих аудиторий зависит от связи между этапом ознакомления с концепцией и этапом ремаркетинга первого уровня. Один из способов улучшить эту связь - решить, что вы хотите продвигать на своем Первом уровне, и работать в обратном направлении, чтобы создать на стадии осознания тип контента, который его поддерживает.

Чарли отмечает, что разработка правильного контента и доставка его нужной аудитории на этапе ознакомления часто может побудить людей перейти непосредственно на ваш веб-сайт, чтобы сделать покупку или стать лидером.

Создавайте аудитории на основе стадии осведомленности

Хотя Facebook позволяет сегментировать вашу видеоаудиторию на основе просмотров видео в секундах и процента видео Продолжительность просмотра, Чарли рекомендует настроить таргетинг на максимальный уровень вовлеченности, который позволит привлечь хорошую аудиторию. размер. Это будет зависеть от двух вещей: длины ваших видео и того, как долго люди взаимодействуют с вашими видео.

Любое видео продолжительностью более 1 минуты теперь считается «длинным» на Facebook. Для любых видео продолжительностью более 1 минуты вы можете настроить таргетинг на тех, кто посмотрел 25%, 50%, 75% и 95% видео. Для любых видео продолжительностью менее 1 минуты, особенно тех, которые не превышают 30 секунд, нацелена на аудиторию, просмотревшую 50% или более видео.

Разделите аудитории с помощью метода Post ID

Если вы настраиваете таргетинг на одно и то же видео в нескольких наборах объявлений, обязательно привяжите все социальные доказательства, такие как лайки, комментарии и количество просмотров, к этому конкретному фрагменту контента, используя метод идентификатора сообщения. Идентификатор публикации - это уникальный код, который можно прикрепить и использовать для идентификации той же публикации или видео, которая используется в нескольких рекламных кампаниях.

Чтобы реализовать метод идентификатора публикации, возьмите идентификатор из раздела публикации на странице и вставьте его в часть существующей публикации инструмента создания рекламы. Это работает как для отслеживания обычных публикаций на страницах, так и для платных размещений рекламы.

Позиционирование ремаркетинга и обмен сообщениями первого уровня

На этапе ремаркетинга первого уровня необходимо сделать две важные вещи. ВСЕ Фреймворк: что вы позиционируете для аудитории и в сообщениях о своем бренде. Здесь вы создаете внимание к вашему продукту или услугам в глазах вашего целевого рынка. На этом этапе вы не только привлекаете целевой трафик веб-сайта, но и выполняете задачу увеличения продаж.

То, как вы представляете различные предложения, зависит от типа вашего бизнеса. Например, Чарли обнаружил, что проверенное и проверенное и лучшее предложение, которое может предложить бренд электронной коммерции, является ценовым стимулом. Это может включать скидки на продукты, связанные с минимальными затратами, бесплатную доставку или многое другое.

Скидки хорошо работают для привлечения клиентов, потому что они не только создают ценовой стимул, но и минимизируют риск, связанный с покупкой чего-либо у нового или относительно неизвестного бренда.

Если у вас нет возможности предложить бесплатную доставку или скидки, сосредоточьтесь на позиционировании самого продукта или услуги. Показывайте рекламу, в которой подчеркиваются его преимущества, демонстрируются результаты или предлагаются первые точки взаимодействия, такие как бесплатная консультация или ограниченная по времени бесплатная пробная версия.

Эта тактика, по крайней мере, знакома многим маркетологам, но главное отличие в том, что вы нацеливание этих объявлений на аудиторию, созданную на этапе ознакомления, которая уже знакома с вашим бренд.

Подход к разным аудиториям взаимодействия

Есть два разных типа аудиторий взаимодействия. В дополнение к тем, которые привлекают к вашему бренду ваш маркетинг видеоконтента на стадии осведомленности, у вас, вероятно, также есть гораздо большая группа подписчиков страниц и профилей, которые органично взаимодействуют с вашим бизнесом и вашей рекламой. Вместе эти два типа аудитории могут улучшить результаты на этапе первого уровня.

Ваш Аудитория взаимодействия на странице Facebook можно сузить до людей, которые отправили сообщения на вашу страницу в Facebook, людей, которые взаимодействовали с вашими обычными сообщениями и рекламой, или практически все, кто имел какое-либо взаимодействие с твоя страница.

В Instagram есть аналогичный процесс для таргетинга на посещения вашего профиля. Он использует те же критерии взаимодействия, которые можно сузить до людей, которые взаимодействовали с вашим сообщения в ленте и вашу рекламу в Instagram, отправили вам прямое сообщение или сохранили сообщения из ленты в своих закладки.

Вам не нужно вручную разделять эти разные аудитории на первом уровне. Продолжительность, которую вы установите для своей аудитории, естественно сделает это за вас. Аудитории, заинтересованные в просмотрах видео, обычно имеют гораздо меньшую продолжительность - 7 дней. В качестве альтернативы, аудитории вовлеченности страниц и профилей обычно имеют гораздо большую продолжительность - 30, 60, 90 или даже 180 дней.

Точная продолжительность для каждого типа аудитории в основном определяется вашим рекламный бюджет. Чем больше вы тратите и чем больше вы продвигаетесь на стадии осведомленности, тем быстрее вы сможете создать аудиторию. Таким образом, продолжительность может быть даже короче, а ваши кампании могут быть гораздо более экономичными, чем просто обращение к традиционной холодной аудитории, которая никогда не слышала о вашем бизнесе и не видела ваш бренд в своих новостях подача.

Идея состоит в том, чтобы сократить это время до точки соприкосновения в зависимости от того, как часто люди взаимодействуют с вашими видео или вашей страницей в Facebook. Когда аудитория проходит стадию осведомленности, она, вероятно, уже взаимодействует с вашим брендом либо органически, либо с помощью рекламы.

Это уровень признания, доверия и авторитета, который вырос из этих предыдущих взаимодействий. В результате вы увидите более высокие цены за тысячу показов, более высокую рентабельность инвестиций и, в конечном итоге, увидите лучшие результаты на этапе первого уровня.

Кампании ремаркетинга второго уровня

Последний шаг ВСЕ Фреймворк это в основном ремаркетинг веб-сайтов для тех, кто не стал клиентом на первом уровне. Хотя ремаркетинг на веб-сайтах использует специальную аудиторию, которую можно выбрать в Facebook Ads Manager вместе с просмотры видео и аудитории страниц, он требует совершенно отдельного уровня из-за температуры зрительская аудитория.

На этом уровне вы имеете дело с самой популярной аудиторией, на которую можете ориентироваться. Они не только ранее занимались вашим бизнесом на Facebook, но и посещали ваш веб-сайт. Они просто еще не обратились. Кампании ремаркетинга второго уровня полностью ориентированы на увеличение количества конверсий за счет повторного привлечения этих людей.

Если вы можете направить приличный объем веб-трафика с первого уровня, а затем правильно провести ремаркетинг второго уровня, эти кампании обещают быть наиболее прибыльной рекламой в Facebook, которую вы запускаете, независимо от того, в каком бизнесе вы работаете или кем клиенты есть. Эти объявления принесут чрезвычайно высокую рентабельность инвестиций в рекламу. Чарли лично видел двузначную отдачу от рекламных расходов на эти уровни кампаний.

Чарли представляет метод RTM для ремаркетинга второго уровня. Этот акроним обозначает три различных типа рекламы: напоминания, отзывы и мессенджер.

Метод RTM: напоминания

Объявления-напоминания развивают чувство срочности. Это действительно может быть так же просто, как просто напомнить покупателю, что срок действия скидки, которую вы ранее предлагали на первом уровне, истекает. Возможно, это могло быть напоминанием о том, что определенный продукт, который они просматривали на вашем веб-сайте, все еще доступен.

Метод RTM: соберите отзывы

Отзывы клиентов и клиентов очень важны для вашего бизнеса. Oни создать социальное доказательство, что, в свою очередь, дает людям уверенность и доверие, которые им необходимы, чтобы покупать у вас или стать лидером вашего бизнеса.

Если вы еще не собираете отзывы, начните делать это и используйте их в своей рекламе на Facebook. Чарли считает, что отзывы наиболее эффективны, когда они используются в рекламных материалах, а не в видеороликах. Он отмечает, что лучше всего следить за отзывами, повторяя продвижение с первого уровня или упоминая продукт, который вы продаете на втором уровне. Затем сделайте сильный призыв к действию, который направит аудиторию прямо на ваш сайт.

Метод RTM: Мессенджер

В отличие от напоминаний и отзывов, которые могут использоваться всеми видами бизнеса, Messenger лучше всего использовать в компаниях, предоставляющих высококачественные услуги, которые требуют тщательного рассмотрения перед покупкой.

Messenger позволяет быстро и легко установить контакт с потенциальным клиентом, прежде чем перемещать его по остальной части воронки продаж.

Например, вы можете протянуть руку и сказать что-то вроде: «Привет. Мы видели, что вас заинтересовала эта услуга. Есть вопросы? Просто отправьте нам сообщение в Messenger, и мы свяжемся с вами в ближайшее время ». Этот простой посланник подсказки достаточно, чтобы зажечь разговор, который может перейти к телефонному звонку или другой странице продаж на вашем интернет сайт.

Открытие недели

Календарь событий Facebook предоставляет способ экспортировать и синхронизировать календарь событий Facebook со сторонним календарным приложением, таким как Google Calendar, Apple Calendar или Outlook, которое затем может предлагать вам напоминания.

Чтобы использовать этот инструмент, просто вставьте URL-адрес ваших предстоящих событий Facebook в интерфейс календаря событий Facebook. Выберите, следует ли включать события Facebook, на которые вы собираетесь, заинтересованы или приглашены, но еще не получили ответа. Эта одноразовая настройка экспортирует эту информацию либо в отдельный системный календарь, либо в календарь Google, который автоматически обновляется по мере того, как вы продолжаете взаимодействовать и отвечать на другие события Facebook.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше о календаре событий Facebook.

Ключевые выводы из этого эпизода:

• Получите видео-обучение и обучающую страницу на ВСЕ Фреймворк.
• Узнать больше о Чарли на своем сайте и найди его на Facebook.
• Проверять, выписываться Геккон в квадрате.
• Проверять, выписываться Календарь событий Facebook.
• Узнайте больше о саммите по видеомаркетингу на ВидеоМаркетингSummit.live.
• Настроиться на Путешествие, наш документальный фильм.
• Смотрите наше еженедельное ток-шоу по маркетингу в социальных сетях по пятницам в 10:00 по тихоокеанскому времени Crowdcast или настройтесь на Facebook Live.

Слушайте интервью сейчас

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях разработан, чтобы помочь занятым маркетологам, владельцам бизнеса и авторам узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Что вы думаете? Что вы думаете о создании рекламных воронок Facebook? Поделитесь своими комментариями ниже.