4 цели в области социальных сетей, которые должен измерять каждый бизнес: специалист по социальным медиа

Вы не боитесь социальной активности?

Выражение "ROI в социальных сетях"Часто подбрасывают, и вы знаете, что это важно.

Но с чего начать и как соотнести то, что измеряется в Интернете, с общими бизнес-целями?

Вот четыре бизнес-цели, как социальные сети могут повлиять на эти цели и, самое главное, как вы можете измерить влияние ваших усилий в социальных сетях по этим целям.

Определите, как каждая из приведенных ниже целей соотносится с вашими конкретными бизнес-целями. а затем выберите, какой результаты социальных сетей актуальны для измерения.

Цель №1: повысить узнаваемость вашего бренда

Вы хотите повысить узнаваемость вашего бренда и влияние в Интернете?

Важно оставаться актуальным. Если клиенты не знают о вашем бренде и о том, что он означает, возможно, ваш бизнес крутит колеса.

Когда клиенты знают о вашем бренде и взаимодействуют с ним в разных социальных сетях, они с большей вероятностью порекомендуют его своим друзьям, поставив лайк постам на Facebook и ретвитнув вас на Twitter.

Вот как измерить узнаваемость вашего бренда и влияние в Интернете.

Klout просматривает ваши профили в Интернете, чтобы оценить ваше влияние. Ваш рейтинг Klout отражает оценку вашего бренда. влияние общества зависит от вашей активности во многих социальных сетях и колеблется от 10 (низкий) до 100 (Бибер).

Углубляясь в свой Гол, Klout может предоставить дальнейший анализ, в том числе:

• True Reach: на скольких людей вы влияете (ширина вашего влияния)
• Усиление: насколько вы влияете на людей (глубина вашего влияния)
• Влияние на сеть: насколько влиятельна ваша аудитория (влияние ваших влиятельных лиц)

Чтобы измерять эффективность ваших усилий по PR и брендингу, каждый месяц записывайте в электронную таблицу свой рейтинг Klout, истинный охват, распространение и влияние на сеть. Затем, со временем, ваши изменения в оценках позволят вам понять, какие усилия улучшают ваш результат.

В моем случае, гостевой блог и увеличение моего среднего ежедневного количества твитов с двух до пяти оказало наибольшее положительное влияние на мой рейтинг влияния.

НОТА: Важно помните, что Klout просто оценивает ваше внешнее присутствие в социальных сетях. Это не прямое измерение вашего дохода или успеха как бизнеса. Это важное различие, потому что люди могут легко увлечься, пытаясь увеличить число этих социальных сетей.

Цель № 2: трафик веб-сайта

Вы хотели привлечь больше посетителей на свой сайт или блог?

Трафик важен для всех сайтов, особенно если вы продаете онлайн.

Хотя трафик веб-сайта никогда не должен быть конечной целью вашего веб-сайта, чтобы для достижения других целей веб-сайта у вас должен быть базовый уровень трафика.

Если вы создадите самый красивый и эффективный веб-сайт, это не имеет значения без трафика.

Не поймите меня неправильно, существует множество других факторов, которые могут влиять на конверсии, но трафик веб-сайта - это топливо, необходимое даже для начала гонки.

Помимо возможностей продаж, чем больше людей посещает ваш сайт, тем больше у них шансов взаимодействовать с вашим блогом. контент, щелкайте виджеты социальных сетей, взаимодействуйте с вашим брендом или делитесь своим сайтом с друзьями и подписчиками, используя ваш общий доступ кнопки.

Вот как измерять посещения из трафика социальных сетей.

Google Analytics делает этот процесс очень простым для любого владельца веб-сайта.

Чтобы понять трафик, используйтеСоциальные отчеты Google Analytics, которые показывают данные, полученные непосредственно из более чем 400 социальных сетей.

• Откройте свою учетную запись Google Analytics.
• Выберите вкладку Источники трафика.
• В раскрывающемся меню Социальные сети выберите страницу обзора.
• Записывайте посещения и посещения через социальные сети в свою электронную таблицу.

Цель № 3: лояльность посетителей веб-сайта

Вы хотите увеличить количество времени, проводимого на вашем сайте или в блоге?

Чем больше времени люди проводят на вашей странице, тем больше они купить у вас.

Если люди, посещающие вашу страницу, делают это только один раз, значит, вы не реализуете долгосрочную веб-стратегию. В идеале вы хотите создать лояльных посетителей, которые часто посещают ваш сайт.

Еще один очень важный аспект лояльности посетителей - это понимать, в среднем, сколько посещений требуется, чтобы один из ваших посетителей совершил конверсию.

А преобразование Это может быть посетитель, совершающий покупку на вашем сайте, подписавшись на рассылку новостей по электронной почте или скачивая электронную книгу.

Вот как измерять лояльность посетителей из социальных сетей.

Для этого измерения требуется одноразовый шаг настройки (Часть A), но после его завершения его можно легко повторно использовать для будущих измерений (Часть B).

Вам нужно будет создать собственный сегмент внутри Google Analytics специально для вашего трафика в социальных сетях.

Лояльность посетителей числа будет во многом зависеть от типа вашего сайта, ваших читателей и контента, который вы создаете. Поэтому важно посмотрите на свои базовые уровни, установите цель и измерьте тенденцию с течением времени.

Часть A - Настройка

1. Откройте Google Analytics и перейдите в панель администратора.
2. Щелкните ссылку "Расширенные сегменты". Нажмите "Создать + новый сегмент".

   

1. Назовите этот новый сегмент «Источники социальных сетей».
2. Щелкните зеленое раскрывающееся меню и выберите зеленый Источник. В поле ввода текста введите URL-адрес одной из социальных сетей, например «Facebook.com».

   

1. Нажмите «Добавить оператор ИЛИ», затем нажмите «Добавить измерение» и снова выберите «Источник», чтобы добавить еще один сайт. Повторите шаг №4, чтобы добавить еще один источник ссылок на социальные сети, например Twitter.

   

1. Повторите Шаг № 5, чтобы добавить все основные источники социальных сетей, такие как Facebook, Twitter, t.co, YouTube, StumbleUpon и Digg. Как только они будут добавлены в ваш пользовательский сегмент, нажмите кнопку «Сохранить сегмент».

Часть Б - Измерение лояльности

1. В стандартных отчетах Google Analytics выберите вкладку Аудитория.
2. В раскрывающемся меню «Поведение» выберите страницу «Частота и время посещения».
3. Перейдите на вкладку «Расширенные сегменты», проверьте свои собственные источники социальных сетей и нажмите кнопку «Применить».

   

1. Добавьте процент от общего числа посещений (верхний процент) для первых трех строк количества посещений (3 посещения или меньше) и вычтите этот процент из 100%, чтобы вычислить значение регулярных посетителей. Запишите процент ваших постоянных клиентов в свою таблицу. Моя цель - со временем увеличить процент моих постоянных клиентов.

   

Цель №4: коэффициент конверсии

Вы хотите увеличить общее количество конверсий из социальных сетей?

Большинство владельцев бизнеса хотят понимать прямую связь между общественной деятельностью и продажами.

Вам следует знать источник трафика для любой важной бизнес-цели и эти цели должны быть установлены в Google Analytics или в вашем программном обеспечении.

Для большинства из вас самая важная веб-цель - это переход посетителя в лида, полученного путем ввода личной информации в одну из ваших веб-форм. Для компаний, которые ведут большую часть бизнеса в Интернете, эти цели являются источником жизненной силы организации и являются ключевыми мерами успеха.

Даже если вы только начинаете привлекать клиентов или потенциальных клиентов в Интернете, вам следует сделайте это измерение основным направлением ваших усилий.

Вот как измерять конверсии из социальных сетей.

Используя социальные отчеты в Google Analytics, мы можем понять конкретную ценность каждой социальной сети. Конечно, нужно установить цели в Google Analytics для отображения информации о преобразовании.

Сделайте следующее:

1. Откройте свою учетную запись Google Analytics.
2. Выберите вкладку Источники трафика.
3. В раскрывающемся меню Социальные сети выберите страницу Конверсии.

   

1. Записывайте конверсии и ценность конверсии в свою таблицу. Рекомендуем записывать это значение чаще, чем ежемесячно.

   

Вывод

я советую тебе измерить свои цели ежемесячно записывайте эти числа в электронную таблицу Google и отслеживайте ежемесячные увеличения или уменьшения. В качестве бонуса описанные здесь измерения могут быть выполнены с помощью бесплатного программного обеспечения.

Не обманывайте себя, полагая, что социальные сети - это полностью бесплатный маркетинг. Ваше время ценно, особенно если вы только начинаете или у вас небольшой бизнес. Несфокусированные усилия, потраченные на социальные сети, могут быстро стать огромной тратой времени.

Измеряя свое влияние в социальных сетях, вы обеспечить максимальное использование своего времени и ресурсов.

Как вы думаете? Какие показатели социальных сетей вы измеряете? Какие вопросы у вас есть об измерении целей? Оставляйте свои вопросы и комментарии в поле ниже.