Анализ вашего контента с помощью Google Analytics: как узнать, что работает: специалист по социальным медиа

Вы изучаете Google Analytics своего сайта?

Хотите выйти за рамки сообщения о том, что вы видите?

Чтобы узнать, как анализировать контент с помощью Google Analytics, я беру интервью у Энди Крестодина.

Подробнее об этом шоу

В Подкаст по маркетингу в социальных сетях - это ток-шоу по запросу от Social Media Examiner. Он разработан, чтобы помочь занятым маркетологам и владельцам бизнеса узнать, что работает с маркетингом в социальных сетях.

В этом выпуске я беру интервью Энди Крестодина, автор Химия содержания (3-е издание) и соучредитель Orbit Media (Чикагское агентство веб-дизайна). Энди - эксперт по Google Analytics.

Энди узнает, как анализировать ваш образовательный и коммерческий контент с помощью Google Analytics.

Вы узнаете, какие ошибки делают маркетологи в аналитике.

Поделитесь своими отзывами, прочтите примечания к шоу и получите ссылки, упомянутые в этом выпуске ниже.

Теперь слушай

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

Вот некоторые вещи, которые вы откроете для себя в этом шоу:

Анализ вашего контента с помощью Google Analytics

Энди начал заниматься аналитикой

Энди начал заниматься аналитикой в ​​2000 году, даже раньше Гугл Аналитика была вещь. Энди создавал веб-сайты для клиентов и понимал, что это было больше, чем создание сайта. Чтобы помочь кому-то добиться результатов, вам нужно много активности, и единственный способ измерить эту активность - посмотреть статистику. Тогда все использовали Webtrends, который был программным обеспечением, которое загрузило все файлы журнала, а затем запустило программу для создания диаграмм.

Затем появилась Google Analytics, которая произвела революцию в отрасли.

Энди говорит о Google Analytics тогда и сейчас, а также о том, как она соотносится с инструментами, которые он использовал в прошлом.

Поскольку у Google Analytics нет доступа к файлам журналов, он делает все через JavaScript на веб-страницах, который обращается к файлам cookie на компьютерах посетителей и отправляет данные обратно в Google.

Старые инструменты показывали конкретное количество времени, которое кто-то тратит на страницы, и то, как они перемещаются по сайту. В некотором смысле данные были более точными, потому что они смотрели на фактические файлы журналов, которые находились на сервере. Google Analytics основан на JavaScript, который может быть отключен, и на использовании файлов cookie, которые могут быть не приняты.

Google Analytics многое делает - объясняет Энди, - к которому у нас раньше не было доступа.

Никто не говорил о показателях отказов и других показателях, которые мы сейчас отслеживаем постоянно. Несмотря на то, что старые инструменты были основаны на иногда более качественных данных (файлах журнала), они выполняли гораздо более простой анализ. Теперь у нас есть гораздо больше детализированных показателей, которые мы можем использовать для принятия решений.

К тому же, несмотря на то, что существуют другие инструменты аналитики, Google Analytics сносит все остальное.

Послушайте шоу, чтобы узнать оригинальное название Google Analytics и значение UTM.

Маркетологи совершают ошибки с помощью Google Analytics

Энди говорит, что маркетологам нужно сделать несколько важных вещей, когда они начать работу с Google Analytics, Такие как отфильтровать трафик используя IP-фильтр и ставить цели.

Что люди не делают, так это использовать аналитику для анализа.

Энди объясняет, как люди часто используют Google Analytics для составления отчетов; чтобы посмотреть на графики и увидеть, как линия идет вверх или вниз. Тем не мение, мало людей используют Google Analytics как инструмент поддержки принятия решений. Маркетологам необходимо Задайте вопрос, придумайте гипотезу и проверьте ее.

Отчетность о вашей аналитике не влияет на ваш маркетинг, но анализ влияет. Только действия меняют результаты.

Задавайте такие вопросы, как, «Как люди находят этот сайт?Какие социальные сети отправляют нам больше всего трафика?Какие социальные сети отправляют к нам посетителей, которые с большей вероятностью будут действовать?Люди на разных страницах видят его с разных устройств? »

Энди приводит пример, когда они обновляли страницу на своем веб-сайте. У него был правый рельс, на котором демонстрировались образцы построенных ими участков. Вопрос был в том, должны ли они размещать ограниченное количество элементов на боковой панели, поскольку на мобильном устройстве страница реорганизуется и может подтолкнуть часть контента вниз?

Аналитика сообщила Энди, что только 8% посетителей этой страницы используют мобильные устройства, поэтому ему не нужно было беспокоиться о том, что это проблема. Он мог бы добавить множество образцов портфолио с правой стороны, потому что он знает, что отзывчивый мобильный просмотр не повлияет на большой процент его посетителей.

Энди также объясняет показатель отказов, что является посещением одной страницы. Если посетитель прочитает только одну страницу, не предприняв никаких действий, это считается отказом. Будет ли это иметь значение, зависит от того, образовательная это страница или торговая. Показатели отказов не имеют значения для образовательных страниц, потому что, если читатели приходят с определенной целью - нажать на одну статью и прочитать ее, выполнить это и уйти, они достигли этой цели.

Энди добавляет, что время на сайте сильно варьируется, но данные доступны. Идти к Alexa.com и разместите сайты конкурентов по вашей отрасли, чтобы узнать, какую информацию вы можете получить. Как правило, на многих сайтах среднее время нахождения на сайте составляет от 1,5 до 2 минут.

Послушайте шоу, чтобы узнать, почему и как проводить непрерывный аудит вашего сайта.

Как узнать, работает ли образовательный контент

Пока Энди не думает показатель отказов имеет значение для образовательного содержания, он делает заботиться время на сайте. Контент бесполезен, если 95% посетителей покидают сайт через 2 секунды.

На сайте Энди он видит сильную корреляцию между временем пребывания на странице и высоким рейтингом. Это называется время пребывания. Если кто-то заходит на ваш сайт из Google и проводит 5 минут, затем кто-то заходит с другого сайта по той же поисковой фразе и тратит 5 секунд, Google это видит. Энди заботится о том, чтобы посетители остались ненадолго. Он добавляет видео и вставляет много изображений, чтобы посетители копались.

Вовлеченность на вашем сайте - вот что важно. Посетители не помогут, если не предпримут никаких действий. Успешный образовательный контент конвертирует посетителей в подписчиков. Точно так же успешный контент для продаж превращает посетителей в потенциальных клиентов.

Послушайте шоу, чтобы узнать, какой у Энди высокий показатель отказов на определенных страницах.

Обратный путь к цели

Чтобы посмотреть, успешно ли пост превращает посетителей в подписчиков, ты можешь использовать обратный путь к цели. Он находится в разделе аналитики отчетов и конверсии, и вы можете посмотреть, какой пост в блоге кто-то читал до того, как подписался.

Энди объясняет, что путь к цели - это шаги, которые люди предпринимают на пути к достижению цели. Цель - это страница благодарности с уникальным URL, указанным в аналитике в разделе цели. Это актуально в области образовательного контента, потому что кто-то может быть на многих разных страницах, прежде чем станет подписчиком. (Это не воронка, в которой кто-то просматривает определенный набор страниц, например процесс оформления покупки в корзине.)

Энди объясняет, как с помощью AABC организованы разделы в Google Analytics: Audience, Acquisition, Behavior и Conversion. Верхняя часть воронки - это привлечение, средняя - поведение (взаимодействия), а нижняя - конверсии (цели). Ты можешь найдите отчет в Google Analytics в разделе "Конверсии" > Цели > Обратный путь к цели.

Когда вы перейдете на эту страницу, вы увидите что-то похожее на набор данных электронной таблицы. Завершение цели расположено слева, и там может быть много разных целей, таких как покупки в электронной коммерции, ведущие подписчики, новые потенциальные клиенты или участники регистрации на мероприятии. Вверху есть раскрывающийся список, в котором вы можете выбирай из любой из твоих целей.

Например, если вы выберете цель подписчиков на новостную рассылку, все в этом крайнем левом столбце будет той же целью. В следующем столбце будет огромный список всего вашего контента. На этой диаграмме показано, насколько привлекательным или вдохновляющим является каждый фрагмент контента или насколько хорошо он запускает каждое действие. Те, которые находятся наверху, привлекли больше всего подписчиков, а те, что ниже, привлекли меньше.

Это не процент. Это список всех сообщений и страниц в блогах, на которые люди смотрели прямо перед тем, как подписаться, в порядке их количества. Энди предлагает, чтобы это исходное число, а не коэффициент конверсии, поэтому вам нужно немного посчитать. Переместите данные в электронную таблицу и разделите общее количество подписчиков на количество просмотров страниц для каждого сообщения. Это даст вам коэффициент конверсии каждого сообщения в блоге от посетителей к подписчикам на рассылку новостей.

Когда у вас есть данные, есть несколько вариантов. Включите популярный контент в социальную ротацию, создать больше похожего контента, протолкнуть этот контент на главную страницу, поместите его в слайд-шоу на своей домашней странице и т. д.. Вы можете сделать так много вещей, если узнаете, какой контент более привлекателен для посетителей и побуждает их действовать.

Вы также можете увидеть, какой контент имеет ценность в разделе «Поведение».. В разделе «Контент сайта», «Все страницы» крайний правый столбец называется «Ценность страницы». Для всего вашего контента вы можете посмотреть, насколько хорошо этот контент способствовал достижению целей сайта в долларовом выражении.

Энди добавляет, что важно понимать, что сеансы и пользователи равносильны посещениям и посетителям. Google Analytics изменил это, потому что они хотят быть универсальным инструментом для приложений, а также для веб-сайтов. При расчете коэффициента конверсии обычно используются просмотры страниц. Если 100 человек подписались после просмотра фрагмента контента и было 10 000 просмотров страниц из него, коэффициент конверсии посетителей в подписчиков составил 1%.

Послушайте шоу, чтобы понять, почему так важно настраивать фильтры и рассчитывать числа.

Как анализировать страницы продаж

У торговых страниц совершенно другая цель, чем у образовательных. У них разные посетители с разным мышлением: потенциальные покупатели. Следовательно, вы относиться к ним по-другому в аналитике. «Ищите различное поведение и отслеживайте разные показатели», - говорит Энди.

На сайте лидогенерации посетители пройдут ряд страниц, прежде чем у них появится достаточно доверия, информации и ответов на вопросы, чтобы принять меры и стать лидом. Показатели отказов имеют значение для торговых страниц. Имеет значение, покидали ли посетители сайт со страницы службы или же они продолжали переходить по сайту на последующие страницы.

Поскольку количество страниц за посещение и процент выхода более важны, вам следует используйте другой инструмент и создайте отчет в разделе конверсии, который называется "Визуализация воронки".. Чтобы найти отчет, перейти к конверсиям > Цели > Визуализация воронки.

В отчете «Визуализация последовательности» показано снижение количества шагов для каждой серии страниц в процессе. На сайте электронной торговли будет корзина для покупок, страница оформления заказа и страница с благодарностью. На сайте регистрации на мероприятие может быть страница с подробными сведениями о мероприятии, страница регистрации на мероприятие, а затем страница с благодарностью. Люди всегда попадают на страницу благодарности. Весь смысл веб-маркетинга в том, чтобы привлечь людей на эти страницы с благодарностью.

Отчет "Визуализация последовательности" позволяет посмотреть, какой процент людей уходил на каждом этапе процесса.

Если у вас есть сайт мероприятия и вы видите, что много людей переходят на страницу регистрации на мероприятие, а затем возвращаются на страницу с подробными сведениями о мероприятии, они, должно быть, ищут информацию, которую не нашли. В этом отчете вы найти подсказки о том, какой информации не хватает и что вам нужно добавить на страницу регистрации, чтобы посетитель продолжал движение по воронке. Это поможет вам оптимизировать эту воронку для увеличения коэффициента конверсии.

Есть и другие отчеты, которые могут вам помочь измерять эффективность продаж контента, например, сводка навигации.

В Google Analytics перейти к поведению > Контент сайта > Все страницы. Сейчас выберите конкретную страницу, возможно, страница продаж или страница в процессе оформления заказа или конверсии. Перейти на вкладку вверху, над графиком, с надписью "Сводка навигации". Это похожий отчет, но он предназначен для любого фрагмента контента, а не только для последовательности конверсии. Отчет "Сводка навигации" позволяет посмотреть, как люди попали на страницу, на которую вы только что нажали, и если они ушли, куда они пошли.

Иногда можно увидеть, как люди переключаются между страницами, что означает, что они ищут дополнительную информацию. Это даст вам подсказку, что вам нужно ответить на другой важный вопрос на этой странице, добавить немного социальных доказательства, такие как отзыв, или создать контент, чтобы посетитель продолжал двигаться вперед через обработать.

Энди резюмирует использование обратного пути к цели и визуализации воронки. Обратный путь к цели более полезен для измерения эффективности образовательного контента, потому что существует множество возможных мест, откуда этот человек может подписаться на информационный бюллетень.

Визуализация воронки лучше подходит для измерения конверсий от продажного контента, потому что больше вероятно, у вас есть определенный поток страниц, например, посетители переходят со страницы контактов на благодарственную страница. Обратный путь к цели удобен для измерения конверсий к подписчикам в вашем маркетинговом контенте, а визуализация воронки больше касается транзакционных действий.

Кроме того, расширенные отчеты по электронной торговле покажут еще более информативную информацию. Он скажет вам, например, сколько раз в среднем посетитель заходил на сайт перед покупкой. Это называется длина пути. Другой отчет касается временного лага: как быстро люди совершили покупку и каково было отставание в количестве дней?

Послушайте шоу, чтобы узнать, что случилось с коэффициентом конверсии Энди, когда он сократил форму с 10 страниц до 5.

Открытие недели

Вы знакомы с См. Первую функцию что недавно выпустил Facebook? Это позволяет пользователям Facebook указывать в своей ленте, чтобы всегда сначала видели контент конкретного человека или страницы.

Это мечта маркетолога, так как вы можете научить своих поклонников в Facebook просить, чтобы ваш контент отображался в верхней части их ленты новостей.

Вот как запросить показ вашего контента в первую очередь.

На рабочем столе наведите указатель мыши на кнопку «Понравилось», прокрутите вниз и нажмите «Сначала увидеть». На мобильном устройстве нажмите, чтобы лайкнуть страницу. Затем рядом с ним щелкните там, где написано «Подписка», и выберите «Сначала увидеть».

Сделайте это для всех ваших любимых страниц. И не стесняйтесь поделиться этим видео со своими поклонниками, чтобы они отметили поле See First на вашей странице.

Каждый хочет, чтобы его страница первой появлялась в ленте новостей. Обучите своих поклонников и помогите им понять ценность флажка See First.

Послушайте шоу, чтобы узнать больше, и дайте нам знать, как See First на Facebook работает для вас и ваших поклонников.

Упоминания о других шоу

Сегодняшнее шоу спонсируется Саммит успеха в социальных сетях 2015.

Хотите улучшить свой маркетинг в социальных сетях? Хотите доказать, что ваши усилия работают? Присоединяйтесь к 4000 коллег-маркетологов на онлайн-мега-конференции, призванной вдохновлять и вдохновлять вас.

Откройте для себя лучшие и новейшие способы продвижения вашего бизнеса на Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+, YouTube, Instagram и Pinterest. Найдите новые способы улучшить свой контент и оцените свои результаты, не выходя из дома или офиса.

Вас возглавят 35 ведущих профессионалов в области социальных сетей, в том числе Марк Шефер, Мари Смит, Кристофер Пенн, Эми Портерфилд, Нил Шаффер, Ян Клири, Вивека фон Розен, Джон Лумер, Андреа. Вал, Стив Дотто, Эми Шмиттауэр, Пег Фицпатрик, Брайан Фанцо, Сью Циммерман, Ким Гарст, Энди Крестодина, Пэм Мур, Мартин Шервингтон, Донна Мориц, Рон Нэш, Майкл Стельцнер и Больше. Мы выборочно нанимаем ведущих экспертов из каждой крупной социальной сети, чтобы делиться тактической, пошаговой и практической информацией.

Сью Циммерман рада научить пользоваться новой функцией Instagram в Instagram. Вы узнаете, как отслеживать ежедневные тенденции, проводить маркетинговые исследования для своего бизнеса и узнавать, как лучше всего направлять людей туда, куда вы хотите, чтобы ваш список рассылки увеличивался ежедневно.

Кроме того, Энди Крестодина сосредоточится на различных тактиках Google Analytics, от новичков до более продвинутых. Он проведет вас через экскурсию по практическим урокам, которые вы можете извлечь, вопросам, которые вы можете задать, и идеи, которые вы можете найти для каждого из основных разделов: Аудитория, Привлечение, Поведение и Конверсии.

Social Media Success Summit - это онлайн-конференция. Это 36 различных занятий в течение 4 недель. Есть три занятия в день, три раза в неделю, в течение четырех недель. И это есть во всех социальных сетях, которые вы можете себе представить. Проверить это. Визит SMSS15.com для значительных скидок ранней пташке.

Послушайте шоу!

.

Ключевые выводы, упомянутые в этом выпуске:

• Связаться с Энди на его интернет сайт и проверьте его блог.
• Читать Химия содержания.
• Следуй за Энди на Twitter.
• Проводить исследования Webtrends а также JavaScript.
• Узнать больше о IP фильтры а также цели.
• Узнайте, сколько времени люди проводят на сайтах конкурентов, Alexa.com.
• Проводить исследования показатель отказов а также время на сайте.
• Проверять, выписываться См. Первый на Фейсбуке.
• Узнать больше о Саммит по успеху в социальных сетях, 2015 г..
• Прочтите Отчет об индустрии маркетинга в социальных сетях за 2015 год.

Способы подписаться на подкаст по маркетингу в социальных сетях:

• Нажмите здесь, чтобы подписаться через iTunes.
• Нажмите здесь, чтобы подписаться через RSS (канал не из iTunes).
• Вы также можете подписаться через Брошюровщик.

Как подписаться на этот подкаст на iPhone

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать, как подписаться на вашем iPhone:

.

Что вы думаете? Что вы думаете об анализе контента с помощью Google Analytics? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже.