Как автоматизировать обнаружение потенциальных клиентов Twitter: специалист по социальным медиа

Вы используете Twitter для поиска новых клиентов?

Ищете способ упростить процесс?

Объединив правильные поисковые запросы Twitter с If This Then That (IFTTT), вы можете начать генерировать постоянный поток релевантных потенциальных клиентов для своего бизнеса.

В этой статье вы узнайте, как сэкономить время и связаться с большим количеством потенциальных клиентов с помощью Twitter и IFTTT.

# 1: Используйте поисковые запросы Twitter для поиска потенциальных клиентов

Расширенный поиск Twitter позволяет выполнять поиск в Twitter по определенным ключевым словам, учетным записям, местоположениям и т. д. Это отличный способ определить потенциальных клиентов, которые пишут в Твиттере о потребности, которую вы можете удовлетворить, или о проблеме, которую вы можете решить.

Как использовать расширенный поиск Twitter

Во-первых, вам нужно исследуйте ключевые слова, которые помогут вам найти качественных потенциальных клиентов

в Твиттере. Twitter Расширенный поиск предлагает множество вариантов для уточнения результатов поиска, чтобы сделать их более релевантными и значимыми.

Вот как используйте первый набор полей, чтобы уточнить поиск:

• Все эти слова: Найдите твиты, содержащие все слова в любом порядке («Социальные сети» и «СМИ»).
• Эта точная фраза: Найдите твиты, содержащие точные фразы ("социальные медиа").
• Любое из этих слов: Найдите твиты, содержащие любое из слов («Социальные сети» или «СМИ»).
• Ни одно из этих слов: Найдите твиты, исключая определенные слова («Социальные», но не «СМИ»).
• Эти хэштеги: Найдите твиты с определенным хэштегом.
• Письменные слова: Найдите твиты на определенном языке.

Используйте поля Люди, чтобы сузить поиск до определенных учетных записей:

• Из этих аккаунтов: Найдите твиты из определенной учетной записи (твитнул «@salesforce»).
• На эти учетные записи: Найдите твиты, отправленные в качестве ответов на конкретную учетную запись (в ответ на «@buffer»).
• Упоминание этих учетных записей: Найдите твиты, в которых упоминается конкретная учетная запись (твит включает «@HubSpot»).

В разделе "Места" вы можете указать определенное географическое положение, например город, штат или страна. Вы также можете уточните свой поиск, указав твиты, отправленные до определенной даты, после определенной даты или в пределах определенного диапазона дат. Параметры внизу позволяют сузьте поиск до положительных или отрицательных твитов, вопросов или ретвитов.

Помимо расширенного поиска Twitter, вы можете использовать поисковые операторы в строке поиска Twitter, чтобы уточнить результаты. Например, введите «from: FeldmanCreative» в поле поиска Twitter, чтобы отображать твиты только от @FeldmanCreative.

Если вы хотите найти твиты, содержащие вопрос, слово «Twitter» и конкретную дату, вы можете ввести «Twitter? до: 11 декабря 2015 г. от: FeldmanCreative ».

Используйте поисковые запросы для поиска потенциальных клиентов

Подумайте, какие потенциальные клиенты могут написать в Твиттере, если у них возникнут потребности или проблемы. что ваш бизнес может выполнить или решить. Вот некоторые примеры:

• Твиты с запросом рекомендованного поставщика в определенном месте.
• Проблемные твиты: сломанный телефон, сломанный забор, опоздавший поезд.
• Твиты с целью: похудеть, начать бизнес, найти новую работу.
• Нужны и хочу твиты: нужно выпить, поесть, нужна новая машина.
• Ощущение твитов: стресс, расстройство, усталость, благодарность, любовь.

Когда у вас будет список идей для твитов, начать тестировать поиск этих идей. Например, если вы гид в Лондоне и ищете потенциальных клиентов, вы можете ввести «рекомендовать тур по Лондону» в поле «Все эти слова» и установить флажок «Вопрос».

Два первых результата показывают людей, у которых есть потребности, которые может удовлетворить лондонский гид.

Если у вас есть онлайн-магазин по ремонту телефонов в США, вы можете ввести «сломанный телефон» в поле «Все эти слова», выбрать Соединенные Штаты в разделе «Места» и установить флажок «Негативно».

Еще раз, два основных результата определяют потенциальных клиентов, у которых есть проблема, которую может решить бизнес по ремонту телефонов в Интернете в США.

Используйте шаблоны ниже, чтобы начать исследование поискового запроса:

• «Рекомендовать [ТИП ВАШЕГО БИЗНЕСА] [РАСПОЛОЖЕНИЕ ЦЕЛЕВОГО РЫНКА]?»
• «Неисправны [ЧТО-ТО ВАШИ ИСПРАВЛЕНИЯ] [ЦЕЛЕВОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ РЫНКА]?»
• «[ЦЕЛЬ ВАШЕГО БИЗНЕСА ПОМОГАЕТ ДОСТИГНУТЬ] около: [ЦЕЛЕВОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ РЫНКА]»
• «Требуется [ПРОДАВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС] рядом с [ЦЕЛЕВОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ РЫНКА]»
• «Хотите, чтобы [ПРОДАВАТЬ СВОЙ БИЗНЕС] рядом с [ЦЕЛЕВЫЙ РЫНОК]»
• «[ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К БОРЬБАМ С ВАШИМИ ПРОДУКТАМИ / УСЛУГАМИ] рядом с: [ВХОДИТЕ НА ЦЕЛЕВЫЙ РЫНОК]»

После того, как вы проверили 1–5 поисковых запросов, позволяющих выявить потенциальных клиентов, переходите к следующему шагу.

# 2: отправляйте уведомления по электронной почте, когда твиты соответствуют вашим поисковым запросам

IFTTT - это бесплатная веб-служба, которая позволяет создавать рецепты для автоматизации повторяющихся задач для веб-служб, таких как Gmail, Facebook, Instagram и Twitter. Вы можете настроить IFTTT, чтобы отправлять вам электронное письмо каждый раз, когда кто-то использует ваш поисковый запрос (определено на предыдущем шаге) в твите.

После Вас войти в IFTTT, нажмите Мои рецепты вверху страницы а потом нажмите Создать рецепт.

Следующий, нажмите «Это» и введите Twitter в поле поиска.. Щелкните значок Twitter, когда он появится.

Для триггера выберите New Tweet From Search. Этот триггер срабатывает каждый раз, когда новый твит соответствует вашему поисковому запросу.

Далее вам нужно введите первый поисковый запрос, указанный на шаге 1 а потом нажмите Create Trigger. Например, в примере с гидом по Лондону вы должны ввести "рекомендовать тур по Лондону?"

На следующей странице нажмите «Это».

Теперь тебе нужно выберите канал действия, который может быть любым, от SMS-сообщения до электронного письма. В этом примере найдите «электронная почта» и щелкните значок электронной почты когда он появится.

На следующей странице нажмите Отправить мне электронное письмо для действия.

Теперь тебе нужно решить, какую информацию включить в тему и текст вашего электронного уведомления. По умолчанию идентификатор пользователя Twitter и текст твита включаются в тему письма, а профиль пользователя Twitter - в тело письма.

Если хочешь изменить настройки темы и тела по умолчанию, щелкните в поле Тема или Тело и щелкните значок стакана. Во всплывающем окне выберите ингредиент.

Вы можете выберите из семи ингредиентов:

• Текст: Включить текст твита.
• FirstLinkUrl: Включите ссылку для первого URL-адреса в твит.
• Имя пользователя: Укажите имя пользователя Twitter.
• UserImageUrl: Включите URL-адрес изображения в твит.
• LinkToTweet: Добавьте ссылку на твит.
• TweetEmbedCode: Добавьте код для встраивания твита.
• Создано на: Укажите дату и время создания твита.

Мне нравится включать LinkToTweet в тело письма, чтобы упростить поиск потенциальных клиентов и взаимодействие с ними. После того, как вы выберете ингредиенты, нажмите Create Action.

Следующий, введите название рецепта и нажмите Create Recipe.

Теперь, когда вы создали свой первый рецепт, повторите процесс для других поисковых запросов. Настройте 3-5 рецептов лидогенерации Twitter чтобы увеличить ваши шансы на привлечение потенциальных клиентов в Twitter.

Чтобы получить доступ к своим рецептам, нажмите на вкладку Мои рецепты вверху страницы. Отсюда вы выключать или включать рецепты, просматривать журнал действий по рецептам и редактировать рецепты.

Чтобы убедиться, что рецепт работает, убедитесь, что настроенное вами действие происходит в последующие дни. В этом примере следите за своей электронной почтой.

Помните, что не каждый твит, запускающий действие, будет качественным лидом. Однако для того, чтобы стратегия окупилась, вам понадобится лишь небольшой процент хороших потенциальных клиентов.

# 3: Привлекайте и конвертируйте потенциальных клиентов в Twitter

Как только вы начнете получать потенциальных клиентов из Twitter, вам необходимо эффективно заниматься с этими людьми перерабатывать их в клиентов. Вот некоторые ключевые моменты, о которых следует помнить, отвечая на потенциальных клиентов в Twitter:

• Говорите с ведущим, как настоящий человек; не используйте корпоративный жаргон.
• Скажите человеку, чем вы можете помочь, но не пытайтесь продать что-либо. Людям не нравится, когда их подталкивают к продаже в социальных сетях.
• Скажите что-нибудь, что заставит его или ее улыбнуться.
• Используйте смайлик представлять положительные эмоции.
• Быть кратким и не болтайте.
• Следите за своими уведомлениями своевременно реагировать на любые ответы.
• Включите соответствующий GIF в вашем твите.

Вывод

Как только вы автоматизируете лидогенерацию с помощью IFTTT, вы начнете получать постоянный поток потенциальных клиентов из Twitter для своего бизнеса.

Что вы думаете? Используете ли вы поиск в Twitter для поиска потенциальных клиентов? Будете ли вы рассматривать возможность автоматизации процесса с помощью IFTTT? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.