Как социальные сети спасли Lake Arrowhead, когда иссякли городские рекламные бюджеты: специалист по социальным медиа

Живописный Lake Arrowhead, всего в 90 милях к востоку от Лос-Анджелеса, долгое время был мирным убежищем для знаменитостей, руководителей кино и семей. Здесь снимали более 120 киностудий, и каждый год в этом районе проводится несколько масштабных мероприятий.

И все же у озерного сообщества нет бюджета рок-звезды.

С небольшим процентом от налогов графства, Торговая палата сообществ Lake Arrowhead должна поддерживать два центра для посетителей, несколько мероприятий и продвижение в этом районе..

Сообщество давно обратилось к печатной рекламе, чтобы привлечь посетителей. Но все изменилось в 2009 году.

Малые предприятия сворачивались, а спонсоры прекращали поддержку крупных мероприятий.

«К концу 2008 года я понял, что У меня не было бы дискреционных денег на рекламу в 2009 году- сказал Лесли Сент-Маклеллан, директор по маркетингу и туризму. «Деньги на грант нашего округа позволят нам только продолжить наши мероприятия и управлять нашими центрами для посетителей. Я был просто ошеломлен. Что мы будем делать? Как мы будем справляться? »

Маклеллан слышал о Twitter и Facebook, но директор по маркетингу по совместительству просто не нашел времени, чтобы изучить их.

«Я знала, что это то, что мне нужно знать, но это был тот удар, который мне был нужен», - сказала она.

В преддверии начала 2009 года Маклеллан с головой погрузилась в исследования социальных сетей и вскоре опубликовала свой первый твит. Теперь, год спустя, сообщество полностью заменило печатную рекламу социальными сетями и завершило 2009 год с большим количеством бронирований домиков, чем годом ранее..

Маленький бюджет? Вы все еще можете соревноваться

Лейк-Эрроухед, некорпоративная часть округа Сан-Бернардино, ежегодно получает небольшую субсидию на основе налоговых поступлений округа - 133 000 долларов в 2009 году. Бюджет близлежащего озера Биг-Беар составляет более 1 миллиона долларов.

Палата общин Лейк-Эрроухед работает экономно, Маклеллан работает всего 10 часов в неделю. И все же он должен конкурировать со всем остальным, что предлагает регион.

«Хотя озеро Эрроухед всегда было туристическим направлением, нам было очень сложно соревноваться с пляжем, пустыней и всем остальным в Южной Калифорнии," она сказала.

На своей должности почти 20 лет Маклеллан рано осознала ценность Интернета в маркетинге туризма.

«В 1994 году я убедил наш совет директоров, что нам нужен веб-сайт, и в итоге мы начали использовать целевой маркетинг через Интернет на его ранних этапах. Внезапно мы смогли намного лучше конкурировать с другими областями, у которых были значительные маркетинговые бюджеты..”

Следующим рубежом были социальные сети. Маклеллан начал с открытия учетных записей Twitter и Facebook. Несмотря на то, что она была пугающей, она вскочила, читая и экспериментируя с твитами и обновлениями статуса.

Когда она потеряла помощника из-за сокращения бюджета в начале года, она нашла восторженного студента колледжа, специализирующегося на маркетинге в Лос-Анджелесе, чтобы изучить инструменты социальных сетей. Он открыл HootSuite и TweetDeck сделать социальные сети проще для Маклеллана.

С участием HootSuite, клиент Twitter, Маклеллансводит твиты до нескольких минутпервым делом утром, предварительно запланировав все твиты на разное время в течение дня.

С помощью аналитики в HootSuite она знает, сколько людей переходили по ссылкам и где они находятся. когда она узнала, что половина ее переходов происходит из Европы, она начала планировать твиты, которые будут показываться в дневное время.

Получите онлайн-тренинг по маркетингу YouTube!

Хотите повысить свою вовлеченность и продажи с помощью YouTube? Тогда присоединяйтесь к самому большому и лучшему собранию экспертов по маркетингу YouTube, которые делятся своими проверенными стратегиями. Вы получите пошаговые инструкции, посвященные Стратегия YouTube, создание видео и реклама на YouTube. Станьте героем маркетинга YouTube для своей компании и клиентов, реализуя стратегии, которые приносят проверенные результаты. Это интерактивное обучающее мероприятие от ваших друзей из Social Media Examiner.

ПОДРОБНЕЕ НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ - ПРОДАЖА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 22 СЕНТЯБРЯ!

На TweetDeck, она ловит все упоминания об озере Эрроухед и хэштеги. Ее любимые твитеры (в том числе @smexaminer) переходите в отдельную колонку, чтобы было легче следить за ней.

Один выходной - 15 000 твитов

Летом тысячи людей направляются к озеру Эрроухед на крупнейшую серию бесплатных концертов в Южной Калифорнии. Серия летних концертов Lake Arrowhead включает более 30 концертов с мая по сентябрь.

Прошлым летом Маклеллан испытал Твиттер во время концертов. Ведущий попросил публику твитнуть о концертах прямо здесь, используя хэштег. После напряженного 4 июля^th В выходные она с изумлением отследила на TweetDeck более 15 000 твитов с упоминанием концертов - всего за один уик-энд.

Что еще более впечатляюще, у Lake Arrowhead не было почти 15 000 подписчиков. Сегодня количество подписчиков составляет около 700 - намного больше, чем прошлым летом. Посетители концертов написали в Твиттере о мероприятии и были ретвитнуты. Более того, жители и постоянные посетители сообщества преданно пишут и ретвитят.

«Каждую неделю по четвергам мы начали писать в Твиттере о концертах, которые состоятся в эти выходные», - сказала она. "Это почти как у нас есть дополнительная маленькая армия людей с вторичными домовладельцами и любителями концертов, которые говорят об озере Эрроухед, и это делает наше имя известным. Кто-нибудь где-нибудь найдет что-нибудь об озере Эрроухед, и оно будет расти и расти ».

Еще она впечатлена долговечностью твита.. Раньше они использовали хэштеги для всего. Хэштег для ежегодного весеннего кинофестиваля в Лейк-Эрроухед «был спасительной благодатью».

«Примерно месяц после события он продолжал жить через хэштег», - сказала она. «До [Twitter], послезавтра, все готово».

Зная это, в этом году они планируют конкурс с призами за самые качественные твиты с хэштегом кинофестиваля (# лафф). В письмах создателям фильма она рассказывала всем участникам кино о конкурсе, призывая их присоединиться к нему.

Промо-трейлер кинофестиваля Lake Arrowhead из Дэвид Диббл на Vimeo.

Lake Arrowhead использует Facebook для публикации видео и фотографий с мероприятий.

Количество заказов растет без рекламного бюджета

Год назад начинающий маркетолог в социальных сетях Маклеллан никогда не ожидал, что научит других пользоваться этими новыми инструментами. Она даже завела собственный блог -Просто девочка из маленького городка - чтобы помочь другим, кто занимается маркетингом с небольшим бюджетом или без него.

Влияние социальных сетей удивило ее и правление Палаты. В 2009 году Палата потратила на рекламу 500 долларов по сравнению с 15 000 долларов годом ранее. Только Twitter и Facebook восполнили этот пробел.

«Социальные сети были похожи на выигрыш в лотерею», она сказала. «Для нас он занял место семи месяцев рекламы в национальном журнале, а также в печатных СМИ».

Самое главное, что 2009 год стал лучшим годом ранее, а 2010 год уже опережает это время в прошлом году.

"Я в полном восторге от того, что это действительно сработало, когда я думаю об осени 2008 года, когда мы были в панике. Я должен отдать должное совету директоров, сказавшему: «Давай, попробуй это». Это был такой прыжок веры, но он, безусловно, окупился ».

Вы использовали социальные сети для продвижения мероприятия или направления? Если да, поделитесь своим опытом и советами ниже.