Исследование выявило 6 главных целей в области социальных сетей на 2011 год: эксперт по социальным медиа

В 2010 году многие компании заложили основы социальных сетей. В 2011 году многие задаются вопросом, какие решения для маркетологов социальных сетей будут приоритетными.

Группа высотомеровНедавнее исследование показывает, что интеграция, укомплектование персоналом, реклама и оценка - все это ключевые области внимания стратегов в области социальных сетей в 2011 году.

Джереми Оуян, отраслевой аналитик и партнер Altimeter Group, специализирующийся на стратегии работы с клиентами, недавно выступил с основным докладом. Прогноз социального бизнеса: 2011 год - Год интеграции. Он предложил очень ценные результаты опроса, идеи и советы для компаний, желающих расширить свои планы в отношении социальных сетей в 2011 году.

В ходе опроса компания Altimeter Group опросила 140 корпоративных социальных стратегов об их планах на 2011 год. Ниже приведены конкретные задаваемые вопросы и графики, созданные альтиметром для выявления и сравнения результатов.

Вопрос: На каких задачах внутренней социальной стратегии вы будете в большей степени сосредоточены в 2011 году?

Вопрос: На каких задачах внешней социальной стратегии вы будете больше всего сосредоточены в 2011 году?

Вопрос: Какие измерения наиболее важны для оценки успеха вашей программы?

В течение многих лет мы слышали, как эксперты по социальным сетям предупреждают, что прибыль и доход не должны быть конечными цель использования инструментов социальных сетей, и, судя по приведенным выше выводам, компании только начинают согласны.

Так как ты вырваться вперед в социальных сетях в 2011 году?

Оуянг советует инвестировать в масштабируемые программы в социальных сетях в 2011 году.

Как ты это делаешь? Вот его шесть советов, которые помогут вам двигаться в этом направлении:

# 1: Нанимайте правильно и правильно тренируйтесь

Совет по высотомеру: не нужно применять гуру, ниндзя или знатока. Ищите солидный опыт а также искать первых последователей технологий, поскольку они, как правило, держат руку на пульсе отраслевых тенденций и поведения.

# 2: Интегрируйте социальные сети на свой корпоративный веб-сайт, а затем объединяйте и курируйте

Совет по альтиметру: делайте это поэтапно, начиная с нуля без интеграции и двигаясь к бесшовной интеграции, используя пошаговую прогрессию. Начните с обмена, двигайтесь к интеграции бренда с социальными каналами. и в конечном итоге интегрируйте учетные записи социальных сетей, чтобы люди дольше оставались на вашем сайте и поощряли еще больший обмен в социальных сетях.

# 3: инвестируйте в рекламу с использованием социального графа

Совет от высотомера. Реклама - это вторая по величине программа социального бизнеса на 2010–2011 годы, но она должна осуществляться стратегически, чтобы увидеть реальные результаты. Сосредоточьтесь на четких показателях а также обязательно привяжите рекламу к социальной сети, вместо старого способа использования баннеров.

# 4: Создайте бесплатную армию адвокатов, чтобы ваши клиенты выполняли работу за вас

Совет высотомера: Инвестируйте в программы защиты интересов, потому что вы можете легче масштабировать их чем большинство других социальных программ. Вот 5 этапов масштабируемости программы адвокации:

• Внутренняя готовность
• Определите защитников
• Строить отношения
• Ставьте адвокатов на первое место
• Способствовать росту

# 5: инвестируйте в масштабируемые системы

Совет высотомера: 1: 1 диалог не масштабируется. Две системы, которые помогут вам масштабироваться: управление взаимоотношениями с клиентами в социальных сетях (SCRM), который соединяет социальную сеть с вашей базой данных клиентов, и системы управления социальными сетями (SMMS) такие как Совместный твит.

# 6: Научитесь измерять с помощью пирамиды рентабельности инвестиций

Совет по высотомеру: чтобы избежать перегрузки руководителями и менеджментом информации, Owyang предлагает ценное решение: Предоставьте нужные показатели нужной аудитории. Знайте, кто ваша внутренняя аудитория, и предоставьте им соответствующую информацию.

Он подчеркивает важность того, что говорит: «Ошибка новичка заключается в предоставлении руководству показателей вовлеченности». Вместо этого он предлагает вам сосредоточиться на бизнес-показателях, когда дело касается руководителей.

Ознакомьтесь с «Пирамидой рентабельности инвестиций в социальные сети» в его программной презентации (слайды 37-40), чтобы лучше понять, какая роль должна получать какие конкретные данные. Я никогда не видел, чтобы это было так изложено, и это невероятно ценная информация, которую нельзя пропустить.

Теперь твоя очередь!Что вы думаете о шести советах по созданию масштабируемых программ в социальных сетях? Считаете ли вы, что это ценный совет, или вы будете поступать в своем бизнесе по-другому? Оставляйте свои комментарии в поле ниже.