Как создать план контента для маркетинга в социальных сетях за 7 шагов: специалист по социальным медиа

Хотите больше общаться со своей целевой аудиторией?

Не знаете, как последовательно доставлять релевантный контент в социальных сетях?

Планирование доставки контента в социальных сетях позволяет не терять маркетинговую направленность, повышая вероятность того, что вы достигнете своих бизнес-целей.

В этой статье вы узнайте, как создать контент-план по маркетингу в социальных сетях для вашего бизнеса.

# 1: Понять, как ваш идеальный клиент переходит от осведомленности к конверсии

Независимо от того, работаете ли вы в бизнесе 24 часа или 10 лет, определение вашего целевого клиента это важная часть вашего путешествия. Вы можете подумать, что это легко определите вашего целевого клиента на основе обычных демографических данных, возраста, пола и т. д.

Однако вам нужно выходите за рамки простого определения семейного положения вашего целевого клиента, места его проживания или хобби.. В эпоху «впечатлений» вы должны дарить своим клиентам впечатления, которые они полюбят. Например, Uber и Airbnb превратились в успешные компании, потому что они обеспечивают отличное обслуживание клиентов и одновременно удовлетворяют их потребности.

Поставьте себя на место ваших целевых клиентов. Что они думают в первую очередь при изучении продукта? Как они продвигаются дальше? Самое главное, какой последний вопрос они задают перед покупкой? Чтобы лучше понять это упражнение, давайте проанализируем двух гипотетических целевых клиентов: Риту и Джона.

Рита - творческий предприниматель и визуальный человек в своем подходе к бизнесу и образу жизни. Она страстная и любознательная, всегда задает вопросы, прежде чем принять решение о покупке продукта или услуги. Она звонит друзьям по телефону и ищет в Google и в социальных сетях. Рита находит ответы через инфографику Pinterest или пост в Instagram.

Вот как вы можете определить мыслительный процесс Риты при покупке продукта или услуги.

Джон более аналитичен и методичен, когда дело касается баланса дома и работы / жизни. Его больше интересуют факты и цифры, чем Рита, но, как и Рита, он разговаривает со своими друзьями и использует Google для сбора информации. Для получения ответов на свои вопросы он предпочитает более B2B подход LinkedIn.

Вот как вы можете определить подход Джона к покупке продукта или услуги.

Три этапа на пути к привлечению клиентов всегда одинаковы, но с разным человеческим подходом. Ваши идеальные клиенты задают разные вопросы, и ваш бизнес может завоевать доверие, отвечая на их вопросы и предоставляя ценный контент в виде сообщений в блогах, изображений, инфографики и вебинаров.

Потратив время на то, чтобы понять, как думает ваш целевой клиент, вы лучше поймете, какой контент найдет у него отклик и как вы можете заслужить его доверие.

2. Решите, почему вы будете использовать социальные сети для бизнеса, и определите ключевые показатели эффективности

Определение цели ваших усилий в социальных сетях имеет решающее значение. Без цели вы не можете оценить успех или провал своего плана. Давайте посмотрим на три возможных цели и способы их измерения.

Создайте сообщество

Предположим, вы потратили 12 месяцев на создание закрытого сообщества людей, которые взаимодействовали с вами и купили ваш продукт или услугу. Вы стали частным Группа в фейсбуке до 350 членов, и хотя это может показаться не очень большим (учитывая, что у вас есть база данных из 17 000+ адресов электронной почты), группа работает только по приглашениям и полна заботливых клиентов.

Вот показатели, которые вы можете измерить, глядя на рост этого конкретного сообщества:

• Количество участников группы
• Вовлеченность в ваши прямые трансляции
• Вовлеченность в ваши ежедневные публикации
• Вопросы, которые задает ваша группа

К сожалению, аналитика Facebook не предлагает много надежной статистики для частных групп Facebook, поэтому рассмотрите возможность использования стороннего инструмента лайк Grytics.

Повышение узнаваемости бренда

Основная причина, по которой маркетологи используют социальные сети, - это повышение узнаваемости бренда. В среднем человек проводит в социальных сетях около двух часов в день, поэтому узнаваемость бренда является ключевой целью для бизнеса.

Предположим, что вы предпочитаете Twitter. Вы можете проанализировать следующие показатели, чтобы оценить узнаваемость бренда:

• Количество подписчиков
• Впечатления
• Упоминания и акции
• Лучший твит (чтобы помочь вам понять, чем ваша аудитория больше всего взаимодействует)
• Лучшее упоминание
• Профильные посещения
• Новые подписчики

Вы можете найти эти данные в Twitter Аналитика.

Повышение вовлеченности

Вовлеченность - вторая по важности метрика, которую компании используют для измерения успеха в социальных сетях. Повышение вовлеченности помогает вам укрепить доверие к бренду, рекомендации и восприятие в Интернете. Вовлеченность особенно важна в Facebook и Instagram, потому что они отдают приоритет публикациям с более высокой вовлеченностью, показывая их в ленте перед публикациями с меньшим участием.

Анализируйте показатели вовлеченности аналогично рассмотренным выше. К тому же, присмотритесь к количеству членов сообщества, которые обращаются к вам ежедневно через ретвиты, лайки, вопросы и любое другое общение.

# 3: выберите правильную социальную сеть, чтобы привлечь свою аудиторию

Таргетинг на каждую социальную сеть без учета демографических данных каждой платформы не даст желаемых результатов. Прежде чем решить, в какие платформы инвестировать свое время, вам нужно сделать некоторые исследование, чтобы узнать, какие социальные сети привлекают вашего целевого клиента. Сосредоточьтесь на двух ключевых областях: демографии сети и взаимности между платформами.

Facebook

Facebook закончился 1,86 миллиарда ежемесячно активных пользователей. Согласно Pew Research Согласно исследованию, проведенному в ноябре 2016 года, 79% взрослых онлайн используют Facebook. Разбивка по возрасту: 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) и 65+ (62%). С гендерной точки зрения, более высокий процент онлайн-женщин используют Facebook (83%), чем онлайн-мужчин (75%).

Пользователи Facebook смотрят более 100 миллионов часов видеоконтента на платформе ежедневно. С момента запуска Facebook Live количество просмотров видео увеличилось на 700%, при этом люди тратят в 3 раза больше времени на просмотр живого видео, чем на записанное.

Twitter

У Twitter 319 миллионов активных пользователей в месяц. Согласно исследованию Pew, 24% взрослых онлайн-мужчин и 25% онлайн-взрослых женщин используют Twitter. Восемьдесят процентов Твиттера используется через мобильные устройства.

За Statista22,5% пользователей Twitter находятся в возрасте от 25 до 34 лет. Следующими по величине возрастными группами являются 35-44 года (19,5%) и 45-54 года (17,9%).

Instagram

Instagram имеет 600 миллионов ежемесячно активных пользователей. К 2018 году сеть, по прогнозам, будет иметь более 106 миллионов пользователей только в США. Ожидается, что в 2017 году мировой доход Instagram от мобильной рекламы достигнет 2,81 миллиарда долларов.

Согласно исследованию Pew, Instagram искажает женщин: 38% взрослых онлайн-женщин используют платформу по сравнению с 26% онлайн-взрослых мужчин. 51% пользователей Instagram получают доступ к платформе ежедневно, а 35% проверяют платформу несколько раз в день.

В 2016 году Instagram выпустил новую функцию под названием Instagram Stories, у которой сейчас 200 миллионов активных пользователей в день.

Pinterest

Согласно исследованию Pew, почти треть взрослых пользователей Интернета пользуются Pinterest. Демографические данные Pinterest менее сбалансированы, чем Twitter или Facebook: 45% онлайн-женщин используют сеть по сравнению с 17% онлайн-мужчин.

LinkedIn

По-прежнему лидер социальной сети B2B, LinkedIn 106 миллионов ежемесячные уникальные посетители. В сети есть участники 200 стран и доступен на 24 языках. Согласно исследованию Pew, 31% взрослых мужчин онлайн используют сеть по сравнению с 27% взрослых женщин онлайн.

Сорок процентов пользователей проверяют свою учетную запись ежедневно, а два новых члена присоединяются к сети каждую секунду. Более 1 миллиона пользователей LinkedIn опубликовали подробный контент на платформе, и каждую неделю публикуется 160 000 подробных сообщений.

YouTube

YouTube - вторая по величине поисковая система в мире. 167,4 миллиона уникальных пользователей YouTube в месяц. Каждые 60 секунд загружается 400 часов видео на YouTube, а 58,2% пользователей Интернета в США имеют учетную запись YouTube.

В среднем за месяц 80% от 18 до 49 лет смотрят YouTube. YouTube - это сеть, в которой доминируют мужчины (62%), а женщины - 38%. Распределение пользователей по возрасту: 18–24 (11%), 25–34 (23%), 35–44 (26%), 45–54 (16%), 55–64 (8%), 65+ (3%)). %) и неизвестный возраст (14%).

Snapchat

Snapchat имеет 301 миллион ежемесячно активных пользователей. Аудитория преимущественно молодая: по данным компании, большинство пользователей моложе 24 лет, а значительная часть - в возрасте от 13 до 17 лет. Четверть пользователей Snapchat обращаются к сервису более одного раза в день, и приложение опережает Tumblr и Twitter с американскими миллениалами по вовлеченности пользователей.

# 4: Исследование тем содержания

После того, как вы определились с тем, на каких социальных сетях следует сосредоточиться, пора планировать контент. Создаваемый вами контент должен быть конкретным, актуальным и уникальным, а не только о «вас» как о компании.

Если ваша цель - создать контент, который станет следующим большим событием или станет вирусной сенсацией, это нереалистичный и неправильный подход к созданию контента. Вместо, сосредоточьте свои усилия на создании контента, который привлечет вашу целевую аудиторию.

Теперь, когда вы знаете, кто ваша аудитория и где они проводят время, начните двусторонний разговор и узнайте, какой контент хочет ваша аудиторияпотреблять. Проведите опрос в Twitter или создать анкету аудитории для сбора отзывов.

При создании анкеты реши, чего ты хочешь достичьивыберите ваши вопросы соответственно. Чтобы стимулировать больше откликов, рассмотрите возможность предложения вознаграждения за заполнение анкеты.

Наконечник: Google Формы это отличный бесплатный инструмент для создания профессиональных анкет и отслеживания результатов.

Еще один способ получить поток творческих соков - это поговорить с друзьями, коллегами и семьей. Даже если они не вкладываются в ваш бизнес, разговор может пробудить идеи содержания, о которых вы еще не думали. Если ваши друзья или семья являются вашими типичными целевыми клиентами, это даже лучше. Не бойтесь спрашивать их мнение.

Также посмотрите на своих конкурентов. Следите за своими конкурентами в Интернете и посмотреть, что работает для них, и, возможно, это сработает и для вас. Не копируйте их идеи или содержание, но делайте найти вдохновение для собственного контента. Создать Список Twitter к сегментировать контент, которым они делятся так что вы можете легко его найти.

Наконечник: Feedly - отличный инструмент для онлайн-исследования вашей отрасли. Он может объединить сотни отличных фрагментов контента, которые могут вдохновить вас на идеи.

# 5: Планируйте свой контент-календарь

После того, как вы проведете свое исследование, вы готовы создавать контент для своего блога. Первый, решить, для какого целевого клиента предназначен контент а потом выберите тему. Получите конкретный с темами в вашей отрасли.

Следующий, выберите заголовок статьи в блоге. Посмотрите на три типа ключевых слов: транзакционные, информационные и навигационные.. Транзакционное ключевое слово привлекает людей, которые ищут лучшее или самое дешевое. Информационное ключевое слово затрагивает «что» и «как», делая вас экспертом. Ключевое слово для навигации помогает людям найти то, что они ищут, и обычно включает название бренда.

Наконец, обрисуйте содержание каждого раздела. Разбейте контент своего блога на четыре раздела:

• Вступление: представьте интересный факт / статистику.
• Тело: разделить информацию на небольшие куски.
• Вывод: резюмирую тему.
• Призыв к действию: загрузите бесплатное руководство или, например, присоединитесь к вебинару.

Как только вы узнаете, какой контент вы хотите создать, вам нужно создать контент-плананалогично изображенному ниже. Столбцы могут включать месяц, дату публикации, заголовок / описание, дату выполнения, тип контента (сообщение в блоге, видео, инфографика и т. д.), целевая аудитория, каналы распространения (Facebook, YouTube, Pinterest, блог компании и т. д.) и Ключевые слова.

Как только вы узнаете, о чем и когда будете писать в блоге, а также где вы этим поделитесь, Началоразработка вспомогательного контента, который вы будете публиковать в социальных сетях.

# 6: Создайте доверие через последовательное взаимодействие

Социальные сети - это больше, чем просто публикация контента. Чтобы зарекомендовать себя как идейный лидер и надежный ресурс в своей отрасли, вам необходимо: вести двусторонний разговор. Чем более вы открыты и чем больше вы используете социальные сети для обслуживания клиентов, тем больше вероятность, что ваша аудитория будет чувствовать себя в безопасности. Это на один шаг приближает их к покупке у вас.

В среднем проходит восемь «прикосновений», прежде чем потенциальный клиент купит у вас. Имея это в виду, подумайте о том, как вы можете использовать социальные сети, чтобы сократить процесс и гораздо быстрее превратить потенциального клиента в платящего.

Например, предположим, что вы встречаете потенциального клиента на выставке. Затем вы подписывайтесь на него как в LinkedIn, так и в Twitter. Чтобы взаимодействовать со своим потенциальным клиентом, вы комментируете одно из его сообщений в LinkedIn или ретвитите одно из его сообщений в Twitter.

Затем потенциальный клиент отправляет вам прямое сообщение через LinkedIn. Вы спрашиваете его адрес электронной почты и устраиваете 30-минутный телефонный звонок. Звонок проходит нормально, поэтому вы назначаете личную встречу. После встречи вы отправляете дополнительное электронное письмо и соглашаетесь начать работу с потенциальным клиентом.

# 7: Измеряйте прогресс и корректируйте курс

Измерение вашего успеха - последний шаг в вашем плане социальных сетей. Вам нужно знать, приносят ли ваши усилия результаты для вашего бизнеса. Давайте разделим это на три области: конверсия, охват и взаимодействие.

Конверсии

Конверсии помогают вам определить, увеличиваете ли вы продажи через социальные сети. Если нет, вам нужно что-то изменить.

Чтобы помочь вам легко и эффективно анализировать конверсии, вы можете скачать панель инструментов социальных сетей который интегрируется с вашей Google Analytics. Это даст вам все социальные данные, необходимые для измерения конверсий.

Достичь

Охват - это количество людей, на которых вы повлияли своим контентом. Этот показатель поможет вам оценить, насколько хорошо ваш контент в социальных сетях находит отклик с вашей целевой аудиторией. Вот несколько способов оценки охвата:

• Связи в LinkedIn
• Подписчики в Twitter
• Подписчики в Instagram
• Нравится на вашей странице в Facebook
• Просмотры и подписчики на вашем канале YouTube
• Посетители сайта

помолвка

Наконец, посмотрите на показатели вовлеченности, чтобы посмотреть, сколько людей общаются с вами в Интернете. Вот несколько показателей для измерения:

• Клики по сообщениям в социальных сетях
• Ретвиты и упоминания
• Публикации в Facebook, Instagram и LinkedIn (включая комментарии и лайки LinkedIn Pulse)
• Комментарии в Facebook, Instagram и LinkedIn

Вывод

По данным Statista, количество пользователей социальных сетей во всем мире достигло 1,96 миллиарда и, как ожидается, вырастет до 2,5 миллиарда в 2018 году. Вопрос в том, что вы делаете, чтобы выделиться из толпы?

Составление плана для социальных сетей может помочь вам повысить вовлеченность и доверие вашей целевой аудитории и помочь вашему бизнесу процветать.

Как вы думаете? Есть ли у вас план содержания в социальных сетях для вашего бизнеса? Какие советы вы можете предложить для создания успешного плана? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.