Запуск в социальных сетях: хронология для владельцев бизнеса: специалист по социальным медиа

Вы начинаете с нуля с социальными сетями?

У вас новый продукт или новый бизнес?

Очень важно иметь план запуска социальных сетей.

В этой статье вы Откройте для себя пошаговый план по запуску вашего нового присутствия в социальных сетях.

Послушайте эту статью:

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Spotify | RSS

Прокрутите статью до конца, чтобы найти ссылки на важные ресурсы, упомянутые в этом выпуске.

№1: 12 недель до запуска: выберите социальные платформы

За несколько недель до запуска, выберите какие платформы вы будете использовать для запуска своего бренда.

Важно решить (или узнать), насколько серьезно вы собираетесь относиться к социальным сетям в ближайшие 1-2 года. Лучше вообще не запускать платформу, чем запускать, четыре раза опубликовать и потом забыть.

Это также когда менеджер (или команда) социальных сетей должен координировать свои действия с командой маркетинга или другими маркетинговыми агентствами (в зависимости от размера компании), чтобы

убедитесь, что план социальных сетей интегрирован в общий маркетинговый подход к бренду.

Ты захочешь сделать Конкурентный анализ почувствовать свой рынок. Это облегчает решите, как вы хотите отличаться. Если все кофейни в городе есть в Instagram, это не значит, что вы (как новый владелец кофейни) должны начать публиковать латте-арт с фильтрами.

Определите свой общий цели для превращения подписчиков в социальных сетях в клиентов (и обратно) и потратьте некоторое время на размышления о том, какие платформы лучше всего поддерживают эти цели.

В заключение, запланируйте 10-15 типовых постов для каждой платформы вы начнете в день запуска. Передайте сообщения команде маркетинга и ключевым лицам, принимающим решения. Или, если вы индивидуальный предприниматель, попробуйте их на социально подкованных друзьях. Это даст всем (включая вас) вкус к голосу вашего бренда. Если вы отчитаетесь перед высшим руководством, все будут на одной странице, прежде чем планирование зайдет слишком далеко.

Совет: Некоторые из этих сообщений могут помочь наполнить ваш аккаунт активностью до того, как вы официально станете жить.

# 2: 8 недель до запуска: напишите правила для социальных сетей

Следующим шагом будет создание набросков персонажей и руководства по бренду с изложением того, что можно и чего нельзя делать в социальных сетях.

Этот шаг жизненно важен, если вашим брендом управляет или будет управлять несколько человек. Потратьте некоторое время на то, чтобы думать о своем бренде как о персонаже. Возможно, вы даже захотите написать, кто он или она. Каковы ее внеклассные интересы? Что бы сказал его профиль онлайн-знакомств?

Вот еще несколько вопросов, с которых можно начать:

• Ваш бренд называет себя «мы» или «я»?
• Запрещены любые слова?
• Есть ли у вашего бренда политические взгляды? Насколько комфортно вашей компании с обижающимися последователями другой политической ориентации?
• Будете ли вы отвечать на комментарии и как часто? Даже отрицательные? Каким тоном вы будете реагировать на негативные комментарии? (Будут ненавистники. В конце концов, это публичный форум.)
• Если бы ваш аккаунт в социальной сети был человеком, что бы он делал для развлечения? Как он или она будет говорить? Какие сериалы или книги могут вас заинтересовать?

Ответы на эти вопросы могут отличаться от интересов бренд-менеджера или генерального директора, как и должно быть. Если вы не создаете личный бренд (в этом случае ответы на многие из этих вопросов будут соответствовать вам или человеку, которого вы представляете), личность вашего бренда должна отражать персонажи вы хотите привлечь.

Когда ваша команда будет хорошо разбираться в том, «кто» создать справочник для документирования правил и поведения вашего бренда в социальных сетях. Как и все правила, некоторые из них будут нарушены, но эти рекомендации помогут укрепить ваш бренд во время запуска.

Пишите в справочнике так, как будто вы объясняете что-то новому сотруднику, который ничего не знает о вашем бренде. Кто ты? Что вы продаете? Как вы используете социальные сети для улучшения взаимодействия с брендом у пользователей?

# 3: 1-4 недели до запуска: создайте календарь в социальных сетях

Следующий, создать календарь в социальных сетях на первый месяц, даже если вы не планируете придерживаться его на 100%.

Жесткий календари в социальных сетях может быть затруднительным, особенно если вы планируете комментировать текущие события или использовать мемы, пока они еще классные. Но это хорошо иметь цели, как часто вы будете публиковать а также есть некоторые запланированные акции под рукой, особенно в напряженные дни.

Это также хорошее время, чтобы начать думать на несколько месяцев или год вперед. Написание твита за шесть месяцев может подтолкнуть его. Тем не менее, если вы поговорите с менеджерами по продукту или производством о том, в каком направлении будет двигаться бренд в следующем году, это поможет вам понять, какие типы социальных кампаний вы захотите запустить в ближайшие месяцы.

Как и в случае с большинством задач, запуск кампании в социальных сетях обычно требует больше времени и планирования, чем может показаться с самого начала. Если вы начнете собирать детали через несколько месяцев, будущие мини-запуски будут проходить более гладко.

Совет: Если возможно, убедитесь, что как минимум два человека (автор контента и корректор) подписывают каждое сообщение, прежде чем оно будет добавлено в календарь. Опечатки неизбежны, но их легко предотвратить.

# 4: Канун запуска: перепроверьте детали

За день до запуска составьте подробный список дел и отметьте каждый пункт перед тем, как покинуть офис.

Накануне запуска часто бывает много электронной почты. Свяжитесь с этим человеком, уточните детали у этого человека и потушите несколько пожаров. Лучший способ сохранить все прямо - это составьте контрольный список и перепроверьте каждую деталь. Не делайте предположений. Подтвердите все еще раз с людьми, от которых вы зависите за удачный день запуска.

Вот несколько деталей, которые стоит перепроверить:

• Биографии и арт в социальных сетях - это финальные версии.
• Посты проверены и готов к работе с фотографиями.
• На фотографиях есть водяные знаки, хэштеги или другой необходимый логотип.
• Ключевые люди знают, когда и что размещать на своих личные счета, и часовые пояса учитываются.
• Все ссылки верные.
• Социальная команда готова с поставленными на день запуска задачами и ключевыми показателями эффективности, и теперь ясно, как эти показатели будут измеряться.
• Все подписано.

# 5: День запуска: начните взаимодействовать

Если вы хорошо спланировали, день запуска - это выполнение и наблюдение. Смотрите, как ваша хорошо подготовленная копия запускается, нажимайте «Обновить», пока не окажетесь на краю запястного канала, и наслаждайтесь, наблюдая, как оживает созданный вами бренд.

Сегодня также когда ты начать заниматься. Отвечайте на вопросы и комментарии новых поклонников. Это первый шанс продемонстрировать индивидуальность бренда.

Высшее руководство может ожидать открытия бренда после смерти, поэтому убедитесь, что вы (или ваша команда по социальному маркетингу) мера помолвка а также делать скриншоты успехов в течение дня.

# 6: Пост-запуск: теперь вы социальный менеджер

После запуска оставайтесь активными и увлеченными, взаимодействовать с фанатами и развивать индивидуальность вашего бренда по мере роста и изменения компании.

Слишком много задач, чтобы перечислить на этом этапе, потому что он может составлять остальную часть работы социального менеджера. Вместо этого, вот несколько пунктов стратегии бренда, которые стоит добавить в свой справочник сейчас, когда вы общаетесь с общественностью:

Если вы получили освещение в прессе в день запуска, выберите части, чтобы поделиться а также взаимодействовать с журналистами.

Познакомьтесь со своими первыми последователями и частыми авторами. Кто эти люди? Как они соотносятся с людьми, которых вы ожидали, взаимодействуя с вашим брендом? Как эти различия (если они существуют) могут повлиять на вашу стратегию?

Не забывай экспериментировать. Первоначальные планы по превращению фанатов в покупателей могут оказаться не столь эффективными, как ожидалось. Планируйте опробовать (и измерить эффект) новую тактику. Это сохранит свежесть бренда и его социального менеджера в постоянном режиме идей.

Вывод

Твиттер в пустоту может быть странным ощущением: «Привет! Были здесь! Приходите купить наш виджет! » Но если вы будете следовать советам и графику, приведенным выше, вы обязательно начнете с наилучшего социального движения вперед.

Как вы думаете? Вы запустили бренд в социальных сетях? Какая тактика сработала? Какие были проблемы? Поделитесь своими мыслями в комментариях ниже.