5 советов, как сделать ваш бренд более социальным: специалист по социальным медиа

Какое сообщение ваш бренд передает социально заинтересованным клиентам?

Когда мы входим в золотой век социальных сетейкомпании больше не могут позволить себе роскошь нисходящего обмена сообщениями с жестким сценарием (например, «Мы лучшие! Поверьте нам на слово »).

Компания также не может просто отказаться и хранить молчание (как это было продемонстрировано в прошлогодней рекламной кампании Northwestern Mutual «Тихая компания»).

Как каналы социальных сетей увеличились, поэтому необходимо общаться без усилий и одновременно. Сейчас кандидаты в президенты сталкиваются с постоянной проверкой 24-часового цикла новостей, и компании призываются отвечать в режиме реального времени на нескольких медиа-платформах. Сейчас не время для колебаний.

Для эффективного продвижения на рынке компаниям нужна последовательная, убедительная голос бренда- тот, который не останавливается, не бормочет и не замолкает. Вот пять способов комфортно и уверенно поделиться своим сообщением.

# 1: Определите индивидуальность вашего бренда

Большинство малых предприятий растут органически, со временем добавляя клиентов и услуги. По мере развития они приобретают репутацию как они ведут бизнес. Уделяя время определить характерные черты вашей компании, причины, по которым к вам приходят клиенты, имеет решающее значение для определения голоса вашего бренда. Вы серьезно и профессионально? Острый и новаторский? Смешно и неформально?

Нужна хорошая тренировка? Сравните бренд вашей компании с типом автомобиля, сетью отелей, генеральным директором и т. Д., Чтобы понять, какой из них лучше всего представляет вас. Вы больше Ричард Брэнсон или Билл Гейтс? Вы Ленд Ровер или Приус? Ритц Карлтон или Мотель 6? Определите свой характер, и вы будете говорить более убедительно.

# 2: Определите свою настоящую аудиторию

Любой комик скажет вам, что один и тот же материал по-разному воспроизводится в разных комнатах. Убедитесь, что вы знаете свою аудиторию, который восприимчив к вашему сообщению и соответствует вашему бренду.

Например, если вы являетесь компанией B2B, LinkedIn и Google+ окажется более плодородной почвой, чем твиты о ваших профессиональных услугах случайным подписчикам. Вместо подхода дробовика, согласовать свой бренд и передать свои ресурсы тем сообществам, которые ответят на ваше сообщение.

Присоединяйтесь к отраслевым подгруппам и форумам. Участвуйте, предлагая вдумчивые ответы в своей области знаний. И хотя важно измерить Klout оценка, это мало что значит, если вы говорите не с той толпой. Чтобы узнайте больше о своем племени, проверьте доступную ценную демографическую информацию через Facebook Insights.

# 3: выработайте постоянный тон

В брендинге царит последовательность, поэтому обязательно передать знакомый стиль обмена сообщениями, когда вы общаетесь. Не существует единственно правильного или неправильного способа говорить, если он конгруэнтен.

Компания, выпускающая электронные информационные бюллетени, MailChimp, имеет веселый и манерный вид, что бы они ни писали. Из таких твитов, как «Добро пожаловать, друг человеческий. Ура! » насмешливому «пионерам банановых технологий» их устраивает их неформальный тон.

Woot! предлагает остроумные комментарии об их повседневных делах, а не устаревшую информацию о продукте. Так Независимо от того, какой стиль общения вы выберете, оставайтесь с ним.

Не говорите авторитетно на странице своей компании в Facebook, публикуйте цитаты Ганди в Twitter, а затем загружайте веселые офисные розыгрыши на YouTube. Расстройство множественности личности не понравится потенциальным клиентам.

Если несколько сотрудников вносят свой вклад в ваши социальные сети, убедитесь, что они понимают индивидуальность вашего бренда (см. Шаг №1), и пишите с этой точки зрения.

# 4: время решает все

Знание, когда говорить, часто имеет решающее значение для создания авторитетного голоса бренда на рынке.. Слишком раннее вмешательство или слишком долгое ожидание могут сделать вас поспешным или потерянным.

Установите оповещения Google по ключевым вопросам в вашей отрасли, чтобы вы могли оставаться информированным, знающим и готовым предложить идеи и комментарии, когда это необходимо.

Наличие материала также позволит вам участвуйте регулярно, избегая при этом недопонимания или чрезмерного общения. (Нет ничего лучше потока твитов, чтобы отключить подписчиков.)

Своевременные взносы продемонстрируйте, что пресловутый «свет горит» и кто-то находится дома в вашем бизнесе. Если вашему последнему сообщению или обновлению в блоге исполнилось шесть месяцев, это говорит о многом.

С другой стороны, когда нарастает давление с целью «выйти на улицу» и участвовать в социальных сетях, это легко почувствовать необходимость сказать что-то... что угодно... просто чтобы доказать, что вы используете все инструменты доступный. Избегайте показаться неуместным, приобретая смысл разговора и прочитав комментарии и отзывы, прежде чем спешить.

# 5: практика ведет к совершенству

Неуверенность проистекает из неуверенности. И ничто не укрепляет уверенность быстрее и лучше, чем практика. К счастью, Интернет предоставляет широкие возможности для улучшите голос вашего бренда. Начните с блога вашей компании (У тебя есть, правда?) и создайте библиотеку полезных статей, демонстрирующих ваш опыт.

Эти драгоценные камни можно перепрофилировать и отправить в различные каталоги статей для дальнейшего усилить ваше сообщение. Обратитесь к онлайн-публикациям и блогам в качестве соавтора. Пеппер в нескольких хороших твитах, обновлениях Facebook и вкладах LinkedIn, и у вас есть задатки признанного голоса в своей отрасли.

Знание индивидуальности вашего бренда и аудитории, постоянное выступление в нужное время и оттачивание вашего сообщения поможет улучшить голос вашего бренда и укрепить вашу идентичность. Следуя этим пяти простым рекомендациям, вы почувствуете себя более комфортно при общении с растущей аудиторией. В конце концов, вы будете писать своими словами, разговаривая на языке клиентов.

Как вы думаете? Насколько устойчив голос вашего бренда? Повлияли ли социальные сети на то, что вы говорите и как вы это говорите? Если да, поделитесь своим опытом в поле для комментариев ниже.