Как починить компьютер твоей мамы раз и навсегда

Если бы жизнь была ситкомом (и поверьте мне, это), телефон будет звонить только на конце вашей мамы, когда вам нужны деньги. И это прозвучит только тогда, когда ей понадобится помощь с компьютером. За исключением клише поколений, вы действительно не можете винить маму или папу в том, что они не в состоянии идти в ногу с неистовым темпом развития технологий - каждый день появляется новый червь, вирус или веб-стандарт, о котором нужно знать.

Неудивительно, что к тому времени, когда вы приходите на каникулы, их компьютер сидит в углу, отключен от сети и стоит лицом к стене, пытаясь остановить Потоп порно всплывающих окон и консолидация задолженности объявлений, которая течет вперед непрошеную из машины, когда кто-то надоедает ждать 35 минут для того, чтобы ботинок вверх.

Проблема в том, что родители, в отличие от вас, не пытаются настраивать, чистить и оптимизировать свои компьютеры при первом получении, тем самым уничтожая вредоносные, шпионские и рекламные программы и т. Д. в зародыше. Geek Squad из Best Buy сделает это за них за несколько сотен долларов, но только временно приостановит голосовые сообщения воскресного дня от вашего отца, говорящие:

“Эй, Чамп, надеюсь, у тебя все хорошо. Слушай, когда у тебя есть минутка, можешь позвонить мне? Мой компьютер говорит, что у него есть вирус, и мне интересно, стоит ли мне платить за это программное обеспечение для удаления вирусов онлайн за 500 долларов или я могу просто воспользоваться планом онлайн-мониторинга за 250 долларов в год??”

... или телефонный звонок от _______ родственника (заполнить бланк)

«Эй, что ты собираешься делать в пятницу вечером? Хочешь прийти на ужин?

Ваша лучшая ставка: в следующий раз, когда вам позвонят в службу технической поддержки, будьте активны и Родитель-доказательство компьютер твоей мамы или папы. Вот несколько основных исправлений, с которых стоит начать. Нет никакого полного списка, когда дело доходит до обедов технической поддержки... поэтому, если вы видите, что я пропустил один, пожалуйста, добавьте его в комментарии, чтобы я мог включить его в статью!

Шаг первый - установите Microsoft Security Essentials

OEM-производители имеют эту неприятную привычку комплектовать новые компьютеры бесплатными пробными версиями антивирусного программного обеспечения с завышенной ценой, срок действия которого истекает незаметно (за исключением случайного ворчания экрана) или пугает ваших родителей без какой-либо причины потратить сотни долларов на программное обеспечение безопасности военного уровня. Это не значит, что у них не должно быть какой-либо защиты от вирусов. Там просто нет причин платить за это.

Ваш первый шаг: Установите Microsoft Security Essentials. Это бесплатно, это эффективно и просто в использовании, и оно постоянно обновляется без вмешательства (требуется подключение к интернету). После того, как у вас есть MSE, вы можете удалить эту неприятную истекшую пробную версию Norton Antivirus или McAfee Antivirus.

Далее устанавливаем и запускаем Вредоносные байты, Ad-Aware или какое-либо другое антивирусное программное обеспечение и очистить весь этот мусор. Скорее всего, он будет накапливаться снова, как только вы уйдете, но вы можете просто провести повторную проверку при следующем посещении или показать им, как это сделать, пока вы там.

Шаг второй - установить новый браузер

Веб-браузер является платформой метро мира технологий. Это единственный способ добраться туда, куда вы идете, но если вы не знаете неписаных правил помолвки, это может быть самое опасное место в мире.

1. Не смотрите в глаза группе молодых хулиганов
2. Никогда не ходи с хиппи в другое место
3. Никогда щелчок на что-нибудь который появляется во всплывающем окне или в мигающем тексте (хорошо, только один из них относится к вашему браузеру, но вы поняли идею). Эти проблемы усугубляются, если ваши родители используют старый, устаревший или небезопасный браузер. Они все еще могут использовать Internet Explorer 6 для всего, что вы знаете.

Итак, шаг первый, обучите своих родителей жизненным урокам и советам по безопасности, которые я перечислил выше. Шаг второй, обновите Internet Explorer до последней версии. Конечно, последняя версия IE не идеальна, но вы устраните многочисленные известные и неизвестные пробелы в безопасности, если они никогда обновил IE.

Вы также можете установить сторонний браузер. Гугл Хром Он очень стабилен и менее подвержен вредоносным программам, чем IE, но есть случайный сайт, который не очень хорошо работает с Chrome. Возможно, вы захотите сделать браузер вашего родителя по умолчанию Mozilla Firefox как счастливая среда. Скорее всего, они даже не заметят, что вы что-то изменили, если вы импортируете все их закладки и избранное в соответствии с используемой ими случайной системой.

Шаг третий - Освободите дисковое пространство

Вы знаете, что делать здесьудалить старые программы, вычищать временные тайникиудалить дубликаты файлов из грязных загрузок фотографий и т. д. Иногда все, что вам нужно сделать, чтобы прогнать этих надоедливыхне хватает места на дискеПредупреждения пуста из корзины. Вы также можете запустить CCleaner и дефрагментировать свою систему. Однако, если ситуация действительно ужасна, купите им внешний жесткий диск и покажите им, как хранить их. музыка и фотографии там, потому что это, вероятно, файлы, занимающие большую часть пространства в их системе.

Шаг четвертый - обновить или обновить Windows

Центр обновления Windows это твой друг, и это друг твоей мамы тоже. Если у них есть ОС, которая не имеет автоматического обновления (до Vista,), затем рассмотрите возможность создания копии Windows 7. Может быть небольшая кривая обучения, пока вы адаптируете их к концепции настольных гаджетов и Start но инвестиции в более стабильную ОС предотвратят ряд проблем с безопасностью и совместимостью. Дорога.

Шаг пятый - очистите компьютер от пыли и установите новые аппаратные компоненты

Твоя мама провела 18 (или больше?) годами подбирая грязные носки, так почему бы не вернуть одолжение и почистить внутренности ее ПК башни? Хорошая воздушная пыль может продлить срок службы ПК, и, хотя у вас есть взломанный корпус, вы можете сделать несколько простых обновлений. Если они жалуются на медлительность, добавьте немного оперативной памяти. Если у них возникают проблемы с поддержанием сигнала WiFi, дайте им лучшую беспроводную карту (и соответствующий маршрутизатор, если необходимо). Если им не хватает места на диске, добавьте внутренний жесткий диск. Сделайте их жизнь лучше благодаря модернизации оборудования. В наши дни поездка во Фрай, скорее всего, обойдется вам в капучино не более чем на неделю, однако эти деньги будут потрачены не зря, так как они помогут вам отключить ТЕЛЕФОН!

Шаг шестой - дайте им несколько уроков

Потратьте некоторое время, чтобы дать своим родителямразговор.Это очень простой курс по безопасным вычислениям 101. Покажите им, как добавить в почтовый ящик свои почтовые ящики, создать надежные пароли и автоматически заполнить браузеры, чтобы им не приходилось их где-то записывать. Дайте им список что нужно и чего нельзя это может показаться вам здравым смыслом, но может не отображаться на их радарах: «Не передавайте личную / финансовую информацию по электронной почте, запустите Центр обновления Windows, не нажимайте на объявления, НИЧЕГО не пересылайте мне перед проверкой Snopes.com.”

Вы также можете предоставить им список авторитетных сайтов, где они могут найти надежную информацию и торговые предложения, а также показать им, как идентифицировать сомнительные веб-сайты (то есть free-ipad-for-senior-citizens.info) и обманчивая реклама. Если они хотят и могут, переключите их на Gmail и отключите эти устаревшие AOL.com или Verizon. NET, Earthlink.com, NetZero и т. Д. которые обеспечивают практически полное отсутствие сканирования AV / вредоносных программ и обрезают вас, если вы вообще откажетесь от услуги удаленного доступа…

Вы также можете добавить несколько полезных уроков с сайта, например… groovyPost.com (извините... бесстыдное самореклама я знаю), или распечатайте набор инструкций для общих исправлений. Поместите это в хорошо организованный переплет, если это работает лучше для них. Убедитесь, что вы организовываете пошаговые руководства по проблеме, а не по решению. Например, вместо названия «Как включить и выключить модем и маршрутизатор," назови это "Что делать, если ваш интернет перестает работать.”

Шаг седьмой - Закладка Присоединиться. мне

Иногда вам просто нужно быть там, чтобы решить проблему. Чаще всего родитель, описывающий техническую проблему по телефону, походит на то, как слушает жениха, чтобы дать отзыв о свадебных украшениях («Да, я увлечен белоснежными вещами со свисающими штучками…»). Лучше, если ваша мама или папа могут просто передать вам управление с помощью приложения удаленной помощи, и нет лучшего или более простого решения, чем Присоединиться. Мне, мой любимый БЕСПЛАТНЫЙ удаленный доступ к экрану помощи и приложение удаленного управления (MAC / Windows).

Поставьте закладку для Join. Я на своем рабочем столе, и в следующий раз, когда они позвонят вам за помощью, просто попросите их запустить и прочитать вам код / ​​URL. Тогда вы можете просто сделать любое исправление для них самостоятельно, если это проблема программного обеспечения. Просто скажите им, что их мышь может начать двигаться, как только вы возьмете управление на себя, иначе они могут подумать вы соединились с каким-то культом черной магии, который забрал вашу душу в обмен на этих новооткрытых полномочия.

Шаг восьмой - Сделайте резервную копию своей системы

В наши дни нет никаких оснований для потери важных данных. Существует миллион служб, которые не только полностью сохранят систему ваших родителей, но и также предоставит историю версий для всех файлов (на случай, если что-то будет удалено или изменено несчастный случай). Мои личные фавориты Dropbox и Mozy однако CrashPlan также является хорошим вариантом, как есть SugarSync. Dropbox и SugarSync не только обеспечивают защиту, но они также БЕСПЛАТНЫ для первых нескольких выступлений и поддерживают как MAC, так и Windows. О, и угадайте, что, если вы сохраните пароль, вы сможете восстановить файлы для него прямо из Dropbox / SugarSync веб-сайт, тем самым устраняя необходимость подключаться к их ПК с помощью join.me или проходить через него через Телефон. Возьмите файлы, отправьте им по электронной почте и все готово. Еще один довольный клиент! Да, и еще раз, ваши родители будут думать, что вы гений с навыками черной магии. Они, конечно, будут говорить об этом долгие годы на следующей вечеринке.

Вывод

Вышеперечисленных восьми шагов должно быть достаточно, чтобы значительно сократить время, которое вы проводите по телефону, пытаясь излечить неприятности вашего родителя. Конечно, вы можете сделать гораздо больше, но вы поняли идею. Все дело в исправлении, предотвращении и оптимизации. Исправьте существующие проблемы, затрудните им доступ к потенциально опасным уголкам сети и упростите для них, чтобы получить доступ к тому, что они используют чаще всего, так что им не нужно объезжать через Узкие Готэм-сити, чтобы получить там.

Если у вас есть много времени на руках, вы можете даже полностью сохранить их важные вещи, используя что-то вроде Dropbox или MozyПротрите их систему и восстановите ее с нуля. Например, если ваши родители используют свой компьютер только для Facebook и электронной почты, вы можете установить для них облегченную версию Linux и заполнить их рабочий стол несколькими вариантами выбора. Или, если они используют свои компьютеры для организации цифровых фотографий, вы можете начать их с Фотоальбом Windows Live илиPicasa. Делайте все возможное, чтобы оптимизировать свой опыт работы с компьютером вокруг того, что они часто делают, преуменьшая или исключая элементы, которые они делают они никогда не используют, и у вашей мамы или поп будет меньше столкновений с их компьютером, что в итоге… означает меньше обедов технической поддержки для вы!