Как вернуть деньги за игру в Steam

Как

КБен Стоктон

Опубликовано14 сентября 2023 г.

Вы когда-нибудь покупали игру в Steam и потом сожалели об этом? Возможно, игра была слишком глючной, слишком скучной или просто не такой, как вы ожидали. Какой бы ни была причина, вы захотите вернуть свои деньги и потратить их на что-то другое.

Можете ли вы запросить возврат средств за игру в Steam, и если да, то как? Вы не обязательно застряли с Покупка в Steam вы сделали, но вам необходимо знать правила и требования для запроса возврата средств в Steam.

Ниже мы покажем вам, как вернуть деньги за покупку в Steam (будь то игру или приложение), выполнив всего несколько простых шагов.

Можете ли вы запросить возврат средств в Steam?

Хорошей новостью является то, что в Steam действует щедрая политика возврата средств, которая позволяет вам запросить возврат средств практически за любую игру, купленную на платформе.

Однако вам необходимо знать о нескольких условиях. Для большинства игр и приложений, которые вы можете приобрести в Steam, вам необходимо запросить возврат средств. в течение 14 дней с момента покупки или 14 дней с момента выхода игры (если это был предзаказ). Вы, должно быть, играли в игру или использовали приложение для менее двух часов.

Эти правила применяются к играм и программным приложениям в магазине Steam. Некоторые исключения и варианты существуют для других типов покупок, таких как загружаемый контент (DLC), внутриигровые предметы, предварительно приобретенные игры и средства в кошельке Steam.

Дополнительные правила также могут применяться к вашему региону в зависимости от местных законов, касающихся возмещения средств. Вы можете прочитать конкретные условия возврата средств в вашем регионе на странице Страница возврата средств в Steam.

Если вы соответствуете этим критериям, вы можете запросить возврат средств по любой причине. Неважно, не понравилась ли вам игра, не смог ли ваш компьютер ее запустить или вы купили ее по ошибке. Steam обработает ваш запрос и осуществит полный возврат средств в течение недели с момента одобрения.

Steam вернет ваши средства на тот метод оплаты, который вы использовали изначально. Это может занять несколько дней, в зависимости от вашего банка и местоположения. Кроме того, вы можете вернуть средства на свой кошелек Steam. Это позволит вам снова использовать средства для дальнейших покупок в Steam, не дожидаясь, пока средства будут зачислены.

Если Steam по какой-либо причине не сможет вернуть средства с использованием исходного метода оплаты, вместо этого в качестве резервного метода будет зачислен ваш кошелек Steam.

Как запросить возврат средств в Steam

Steam не усложнил процесс запроса возмещения. Если вы хотите вернуть деньги за игру в Steam, вы можете сделать это, выполнив следующие действия. Вы можете использовать либо приложение Steam, либо веб-сайт — шаги в основном одинаковы для обоих.

Чтобы запросить возврат средств в Steam:

1. Откройте приложение Steam на своем компьютере и войдите в систему (если вы еще этого не сделали).
2. Идти к Пар > Настройки.
   
3. Нажмите Счет под Настройки Steam слева.
4. Далее нажмите Детали учетной записи.
   
5. Нажмите Посмотреть историю покупок для просмотра списка ваших последних покупок.
   
6. Найдите игру, приложение, DLC или другую покупку Steam, возврат которой вы хотите вернуть, и выберите ее. Если вашей покупки нет в списке, это означает, что она слишком старая и не подлежит возврату.
7. После получения указанной информации нажмите Я хотел бы вернуть деньги.
   
8. В следующем меню нажмите Я хотел бы запросить возврат средств.
   
9. Вам нужно будет выбрать предпочтительный способ возврата. Вы можете выбрать возврат средств в свой кошелек Steam или на первоначальный способ оплаты, который вы использовали для первоначальной покупки.
10. Выберите причину запроса возврата средств, используя предоставленную форму. Вы также можете ввести более подробную причину в соответствующем поле, чтобы помочь вам аргументировать свою точку зрения.
11. Когда будете готовы, нажмите Отправить запрос. Через несколько секунд вы должны получить электронное письмо с подтверждением того, что ваш запрос был успешно отправлен.
    

На этом этапе ваш запрос на возврат средств в Steam будет обработан. Возврат средств в Steam не происходит немедленно, но он должен произойти довольно быстро — вы можете проверить статус вашего запроса на странице Поддержка Steam страница. Вы также можете отменить свой запрос в любое время до его одобрения.

Если ваш запрос будет одобрен, вы вернете свои деньги в течение короткого периода времени (обычно неделю). Если ваш запрос будет отклонен, вы получите электронное письмо с объяснением причины. Вы также можете обратиться в службу поддержки Steam, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы с возвратом средств.

Управление вашей учетной записью Steam

Если игра, которую вы приобрели в Steam, не соответствует вашим ожиданиям, вы можете быстро запросить возврат средств за игру в Steam, выполнив действия, описанные выше. К счастью, у Steam есть справедливая и гибкая политика возврата средств, благодаря которой вы сможете вернуть деньги практически за все, что вы купили в его магазине, при условии, что вы соответствуете требованиям.

Хотите еще больше изменить настройки своей учетной записи Steam? Вы всегда можете переименуйте имя своей учетной записи Steam к чему-то, что лучше отражает вашу личность. Если вы переедете на новое место, вы также можете смени регион в Steam чтобы увидеть обновленные цены и информацию.

Возникли проблемы с загрузкой игр в Steam? Ты можешь увеличить скорость загрузки в Steam с помощью нескольких простых настроек.