Создание иммерсивного опыта в Web3: Social Media Examiner

Хотите выделить свой бизнес? Хотите знать, как подарить людям незабываемые впечатления от Web3?

В этой статье вы узнаете, как создавать иммерсивные приложения в Web3.

Иммерсивный опыт в Web3: почему это важно и что это такое?

Динамика отношений между новой аудиторией и брендами изменилась. Сегодня люди хотят большего, чем просто посмотреть рекламу вашего продукта или бренда. Они ожидают, что будут погружены в феноменальный опыт, представленный вашим брендом.

Фактически, Сэнди Картер цитирует Gartner, говорящего, что последняя форма чистого конкурентного преимущества — это опыт. Далее она заявляет, что создание иммерсивного опыта — одна из пяти главных вещей, на которых компания должна сосредоточиться сегодня.

Что считается захватывающим опытом в Web3? Виртуальный мир, программа поощрения лояльности, игра… каждый из них может квалифицироваться как иммерсивный опыт, если он требует участия и участия пользователя и решает бизнес-проблему.

Хорошим примером является программа лояльности Starbucks Odyssey. Это захватывающий опыт. Клиенты играют активную роль в регистрации, чтобы получить свои значки и награды во время покупок, и Starbucks пользуется постоянными клиентами.

#1: Создание иммерсивного опыта: совместное творчество

Каждый иммерсивный опыт или стратегия взаимодействия должны начинаться с бизнес-цели, которую вы пытаетесь достичь.

Вам нужно:

• Привлечь новую аудиторию?
• Создать более глубокую лояльность с вашим текущим набором клиентов?
• Рассказывать людям о том, чего раньше никогда не делали?

Работайте в обратном направлении от проблемы и позвольте ей диктовать, что вам делать дальше и с кем совместно создавать решение.

В этом случае, совместное творчество относится к проектированию, разработке и развертыванию вашей стратегии, дорожной карты и продукта совместно с вашими клиентами или пользователями. Это не означает, что вы передаете идею и ключи своим клиентам, чтобы они заменили вашу команду.

Ваша задача — выяснить, где ваши клиенты могут добавить ценность в процесс, определить правильный шаг для вовлекайте их, а затем выполняйте в увлекательной игровой форме, чтобы вовлечь их в процесс, который приносит пользу как стороны.

Навсегда 21 Магазин Сити

Forever 21, магазин одежды, который продает модную одежду по доступным ценам, терял долю рынка из-за более молодых потребителей, которые не считали бренд актуальным.

Чтобы улучшить имидж своего бренда и увеличить продажи в этом потребительском сегменте, Forever 21 построила метавселенную или цифровой мир внутри Roblox, иммерсивного виртуального пространства, которое часто используют молодые потребители.

Внутри иммерсивного Навсегда 21 Магазин Сити, бренд создал цифровую моду совместно с той демографической группой потребителей, к которой они хотели прикоснуться. Два из этих творений — шапочки и футболки — прошли путь от того, что носили аватары в мире, до дебюта в виде физических товаров, продаваемых в магазинах.

Сегодня Forever 21 Shop City по-прежнему невероятно популярен. Пространство имеет более высокий уровень вовлеченности, чем любая платформа социальных сетей, и продажи в магазинах целевой демографической группы выросли.

В то же время подрастающее поколение имело опыт работы с настоящими модельерами и видело результат перемещается из цифрового мира в физический мир — то, что они будут помнить очень долго время.

# 2: Создание иммерсивного опыта: вознаграждения и лояльность

Следующим компонентом, который необходимо рассмотреть, является механизм поощрения лояльности.

От членства в кафе до авиамиль, программы, которые вознаграждают верных клиентов за определенные действия, не являются новой идеей.

Эти программы работают, потому что они приносят пользу бизнесу и потребителю.

Люди часто остаются с одной авиакомпанией, чтобы накопить мили и воспользоваться преимуществами улучшенных условий полета, а это означает, что у авиакомпании есть постоянные клиенты.

Люди принимают участие в программах лояльности продуктовых магазинов и чаще совершают там покупки, чтобы сэкономить на членстве, а это означает, что в магазин приходят постоянные клиенты.

Для многих малых и средних предприятий эти программы не требуют высоких технологий и требуют использования перфокарт. Это решение, которое хорошо работает, но имеет ограничения.

Как бизнес, вы действительно не знаете, является ли человек, держащий карту, человеком, который «владеет» картой. Одна физическая карта может использоваться несколькими людьми, потому что ее невозможно привязать к одному человеку, поэтому вы можете вознаграждать или не вознаграждать своего реального клиента.

И если клиент потеряет свою карту, нет простого способа дать ему копию, которая включает все прошлые покупки.

Web3 решает обе эти проблемы, потому что данные о лояльности и действия клиента записываются в блокчейн. И Starbucks, и Nike успешно использовали это решение.

IHOP Банк блинов

International House of Pancakes (IHOP) — это ресторан, где подают блины и другие блюда.

В апреле 2022 года сеть запустила Международный банк блинов, программа лояльности, основанная на Web3.

Как клиент, вы загружаете приложение, чтобы присоединиться, и каждый раз, когда вы тратите 5 долларов, вы зарабатываете PanCoin. PanCoins можно накапливать и обменивать на вознаграждения, такие как короткая стопка блинов или другие продукты питания. Участники также получают другие привилегии, такие как блины на день рождения, доступ к эксклюзивным предложениям и пунктам секретного меню и многое другое.

Что интересно в этой программе, так это то, что в IHOP не использовались такие слова, как NFT или Web3. Они используют программа лояльности и цифровой предмет коллекционирования, что сделало вещи знакомыми и снизило планку входа для клиентов.

# 3: Создание иммерсивного опыта: сообщество

Третье, о чем стоит подумать, — это создание и сбор вашего сообщества.

Ваше сообщество может собираться в любом количестве мест — в Telegram, Discord или даже в Twitter. Место, где собирается ваше сообщество, менее важно, чем то, почему оно собирается.

Вы не стремитесь собрать широкую общую аудиторию людей, которые знают о вашем бренде и время от времени взаимодействуют с ним. Ваша цель — создать сообщество людей, которые настолько глубоко вовлечены, что у них будет FOMO, если они не вносят свой вклад, не посещают или не принимают участие в ваших мероприятиях и мероприятиях.

Вы можете использовать NFT для квалификации и проверки членов вашего сообщества и предоставления им доли в ваших инициативах. Однако это само по себе не гарантирует, что у вас будет сильное сообщество.

Сообщество также сильно зависит от руководства. Да, идеал сообщества в Web3 заключается в том, что право собственности или контроль не сосредоточены в руках одного человека. Но если у вас нет подставного лица, моделирующего и руководящего сверху, ваши участники не будут знать, как двигаться вперед.

Наконец, есть элемент доверия. Если доверие внутри сообщества подорвано, это проявляется публично и может привести к расколу или полному распаду сообщества.

На ум приходят два примера хорошо управляемых и активно вовлеченных сообществ: DeGods во главе с @FrankDeGods и Crypto Tech Women во главе с @Gianiniskarlett.

Полигон

Полигон позволяет создавать и масштабировать децентрализованные приложения и проекты на блокчейне Ethereum.

Polygon превратилась в одну из крупнейших организаций в Web3, и центральным компонентом этого роста является сообщество.

Во-первых, Polygon невероятно быстро реагирует на запросы о помощи или решениях. Вместо того, чтобы обращаться с вами как с номером в очереди и держать вас на расстоянии вытянутой руки, они сразу же подходят к вам и слушают, что вы говорите, чтобы узнать, как они могут вам помочь. Кто не хотел бы быть частью такого сообщества?

Во-вторых, они активно работают в качестве связующего звена между людьми и предприятиями в своей экосистеме. Вместо того, чтобы позиционировать соучредителя Сандипа Найлвала как централизующего посредника между сторонами, сообщество Polygon действует как децентрализующий канал, соединяющий компании с другими, имеющими аналогичную цель или задачу, поэтому обе стороны получают выгоду. победить. Эта культура привела к очень сильному и сплоченному сообществу, и это одна из причин, по которой такие компании, как Nike, Disney и Reddit, работают с Polygon.

Наконец, руководство Polygon понимает, что формирование сообщества вокруг вашей личности имеет решающее значение. Они призвали более широкое сообщество создавать подсообщества на основе таких вещей, как игры или DeFi, и географических мест, таких как Нью-Йорк или Сингапур. Вместо того, чтобы фрагментировать существующее сообщество, эти подсообщества еще больше скрепляют эту связь сообщества.

# 4: Создание иммерсивного опыта: дефицит

Последним компонентом вашего опыта является выяснение того, как использовать то, что вы делаете, для очень быстрого получения бизнес-результатов. Чтобы добраться туда, нужно использовать дефицит.

В контексте Web2 дефицит часто создается за счет использования крайнего срока покупки или таймера обратного отсчета.

В Web3 и иммерсивном опыте все по-другому. Вам по-прежнему нужно создавать спрос на ваш опыт обслуживания, который превышает доступность этого опыта обслуживания.

Но затем вам нужно использовать этот дефицит, чтобы побудить клиентов больше взаимодействовать с вашим сервисом, чтобы решить вашу первоначальную бизнес-проблему.

Метарайды

Метарайды Гонки — это захватывающая гоночная игра в Web3, которая ищет участников.

Чтобы побудить людей принять участие, MetaRides недавно заключила партнерское соглашение с Unstoppable Domains, чтобы выпустить ограниченную коллекцию суперкаров NFT.

Ограниченное количество доступных NFT — это игра на дефицит, но почему это должно стимулировать продажи? Если у вас нет транспортного средства MetaRides NFT, вы не сможете участвовать в гонках.

Лоу

Лоу, сеть розничных магазинов товаров для дома, сталкивается с той же проблемой, с которой сталкиваются все остальные ритейлеры: воровство со стороны отдельных лиц и организованная преступность.

Чтобы смягчить свои потери, Lowe’s запустила Разблокировка проекта, создавая цифровой двойник NFT для каждого из электроинструментов в их инвентаре. Дефицит играет роль, потому что количество NFT равно количеству инструментов, и если вы не держите NFT для электроинструмента, он не включится.

Это уникальный и увлекательный способ создать для своих клиентов захватывающий опыт, решая вполне реальную бизнес-проблему.

Другие заметки из этого эпизода

• Связаться с Майклом Стелзнером @Stelzner в Instagram, @Mike_Stelzner в Твиттере, и @Web3Examiner на Warpcast.
• Смотрите интервью и другой эксклюзивный контент на Канал Web3 Business на YouTube.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Спотифай | Амазонская музыка | RSS

✋🏽 Если вам понравился этот выпуск бизнес-подкаста Web3, пожалуйста, зайдите в Apple Podcasts, оставьте оценку, напишите отзыв и подпишитесь.

_{Отказ от ответственности: информация, представленная на этом веб-сайте, предоставляется исключительно в образовательных целях и не является какой-либо рекомендацией, включая, помимо прочего, рекомендации по инвестициям, торговле или финансовым консультациям, и вы не должны рассматривать какой-либо контент веб-сайта как таковой. Social Media Examiner рекомендует вам самостоятельно исследовать любую информацию, содержащуюся на этом веб-сайте, и вы говорите со специалистом по инвестициям, прежде чем принимать какое-либо решение о покупке, торговле, хранении или продаже криптовалюта. Ничто здесь не должно рассматриваться как рекомендация покупать, продавать или держать криптовалюту. Social Media Examiner не может гарантировать точность какой-либо информации, указанной на веб-сайте, и не несет ответственности за отсутствующую или неправильную информацию. Вся информация предоставляется как есть и должна использоваться на свой страх и риск. Social Media Examiner не несет никакой ответственности за использование вами любой информации, найденной на веб-сайте.}