Аккаунт Amazon заблокирован? 4 исправления

Как

КАдам Дэвидсон

Последнее обновление:5 октября 2022 г.

Amazon — одна из крупнейших компаний в мире, что, к сожалению, делает ее мишенью для криминальных элементов. Компания делает все возможное, чтобы попытаться уменьшить мошенничество. К сожалению, это означает, что вы можете обнаружить, что ваша учетная запись Amazon заблокирована, даже если вы не использовали ее ни для чего, кроме законных покупок.

Если вы свяжетесь с Amazon, компания сможет разблокировать вашу учетную запись для вас. Вот что можно попробовать, если ваша учетная запись Amazon заблокирована.

Почему моя учетная запись Amazon заблокирована?

Есть несколько причин, по которым Amazon может временно заблокировать вашу учетную запись. Обычно это происходит в попытке ограничить мошенничество или несанкционированные транзакции. Если Amazon обнаружит подозрительные действия в вашей учетной записи, она может заблокировать ее, чтобы защитить вас.

Типы действий, которые могут привести к блокировке вашей учетной записи Amazon, включают:

• Новый аккаунт делает необычно большое количество заказов.
• Большое количество возвращаемой продукции.
• В вашей учетной записи используется ложная информация, например вымышленное имя или платежный адрес.
• Необычное использование подарочных карт в вашем аккаунте.
• Использование вашей учетной записи с разными IP-адресами.

Как исправить проблемы с заблокированной учетной записью Amazon

Хорошей новостью является то, что если ваша учетная запись Amazon была заблокирована, вы сможете снова разблокировать ее, связавшись с Amazon. Есть несколько способов сделать это.

1. Связаться с Amazon через чат

Вы можете напрямую связаться со службой поддержки Amazon, используя онлайн-чат. Есть несколько способов получить доступ к живому чату, но приведенные ниже шаги — один из самых быстрых способов начать общение.

Чтобы связаться с Amazon через чат:

1. Войдите в свою учетную запись Amazon. Если вы не можете получить доступ к своей текущей учетной записи, создайте новую с другим адресом электронной почты.
2. Нажмите на маленькую стрелка рядом с Счета и списки.
   
3. В конце списка параметров нажмите Обслуживание клиентов.
   
4. Выбирать Что-то другое.
   
5. Нажмите Мне нужна дополнительная помощь.
   
6. Нажмите Начать общение сейчас.
   
7. Объясните, что ваша учетная запись Amazon заблокирована.
8. Предоставьте все запрошенные данные для проверки.
9. Предоставить любые запрошенные документы. Служба поддержки клиентов оценит ваше дело. Если все в порядке, ваша учетная запись должна быть разблокирована в течение нескольких дней или даже в тот же день в некоторых случаях.

2. Позвоните в Амазон за помощью

Если вы предпочитаете поговорить с кем-то лично, вы можете позвонить в службу поддержки Amazon. Они посмотрят вашу учетную запись и дадут вам знать, что вам нужно сделать, чтобы снять блокировку.

Чтобы позвонить в Amazon за помощью:

1. Войдите в свою учетную запись Amazon. Если вы не можете войти в систему, создайте новую временную учетную запись для связи с Amazon.
2. Нажмите на стрелка рядом с Счета и списки.
3. Выбирать Обслуживание клиентов.
   
4. Нажмите Что-то другое.
   
5. Выбирать Мне нужна дополнительная помощь.
   
6. Закажите звонок, нажав Запросить звонок сейчас.
   
7. Введите свой номер телефона и нажмите Позвони мне сейчас.
   
8. Служба поддержки Amazon позвонит по указанному вами номеру. Объясните, что ваша учетная запись Amazon заблокирована.
9. Предоставьте любые данные для проверки, необходимые для подтверждения того, что это ваша учетная запись.
10. Предоставьте любую запрошенную информацию. Они оценят ваше дело и, если все в порядке, разблокируют для вас вашу учетную запись. Это может произойти всего за несколько часов, но может занять и пару дней.

3. Электронная почта Амазон

Amazon не позволяет вам легко связаться с ними по электронной почте. Если вы пробовали описанные выше методы, вы заметите, что на странице обслуживания клиентов нет опции электронной почты.

Однако вы по-прежнему можете решить проблему по электронной почте, если хотите.

Чтобы связаться с Amazon по электронной почте:

1. Прежде всего, проверьте свою учетную запись электронной почты, зарегистрированную на Amazon. Вам нужно будет узнать, получали ли вы электронное письмо от них о блокировке вашей учетной записи. Если это так, вы сможете ответить на это письмо, чтобы связаться с ними.
2. Убедитесь, что электронное письмо от Amazon, прежде чем отвечать на него или нажимать любые ссылки. Фишинговые электронные письма часто могут выглядеть как электронные письма от Amazon.
3. Если у вас нет электронных писем Amazon, на которые вы могли бы ответить, попробуйте отправить электронное письмо на адрес [email protected]. Включите информацию о блокировке вашей учетной записи Amazon.

Возможно, вам придется ждать ответа до двух дней. К сожалению, электронная почта, безусловно, является самым медленным способом связи с Amazon, если ваша учетная запись заблокирована.

4. Загружайте документы прямо на Amazon

Если вы можете войти в свою учетную запись, но не можете совершать покупки, поскольку ваша учетная запись заблокирована, вы можете отправить подтверждающую документацию непосредственно в Amazon. Это поможет вам снова разблокировать свою учетную запись.

Чтобы загрузить подтверждающие документы на Amazon:

1. Войдите в свою учетную запись Amazon, если можете.
2. Добавьте что-нибудь в корзину и попробуйте совершить покупку.
3. Вы должны увидеть сообщение о том, что ваша учетная запись приостановлена.
   
4. Заполните данные, включая ваше полное имя, страну, платежный адрес и номер телефона.
5. Включите подтверждающую документацию запроса. Это может включать выписку по счету для вашей платежной карты или подтверждение покупки подарочной карты.
6. Отправьте информацию. Amazon свяжется с вами и снимет ограничение или запросит дополнительную информацию.

Изменение настроек Amazon

Если ваша учетная запись Amazon заблокирована, мы надеемся, что одно из приведенных выше исправлений решит ваши проблемы.

Есть другие советы, которыми можно поделиться, чтобы помочь разблокировать учетную запись Amazon? Не стесняйтесь, дайте нам знать в комментариях ниже. После разблокировки учетной записи Amazon измените настройки в соответствии со своими потребностями.

Например, если вы хотите изменить адрес доставки, это просто сделать. Вы также можете захотеть поделиться списком пожеланий Amazon из вашей учетной записи, чтобы друзья и семья знали, что вы получите на свой следующий день рождения.

Трудно найти сделанный заказ? Вы всегда можете архивируйте свои старые заказы Amazon. Это отличный способ скрыть покупки, если вы делитесь своей учетной записью с кем-то еще.

Как

Как найти ключ продукта Windows 11

Если вам нужно перенести ключ продукта Windows 11 или просто выполнить чистую установку ОС,...

Как

Как очистить кэш Google Chrome, файлы cookie и историю просмотров

Chrome отлично сохраняет вашу историю посещенных страниц, кеш и файлы cookie, чтобы оптимизировать работу вашего браузера в Интернете. Ее, как...

Предложения

Сопоставление цен в магазине: как получить онлайн-цены при совершении покупок в магазине

Покупка в магазине не означает, что вы должны платить более высокие цены. Благодаря гарантиям соответствия цен вы можете получать онлайн-скидки при совершении покупок в...