6 способов исследовать вашу целевую аудиторию в Instagram: Social Media Examiner

Хотите знать, должен ли ваш бизнес продавать в Instagram? Хотите знать, привлекает ли ваш маркетинг правильную аудиторию в Instagram?

В этой статье вы узнаете о шести способах исследования и анализа вашей целевой аудитории в Instagram.

Что вы можете узнать о своем целевом рынке из исследований Instagram?

Выделение времени для проведения маркетинговых исследований необходимо для того, чтобы узнать свою клиентскую базу и убедиться, что ваши продукты и услуги соответствуют потребительскому спросу и отраслевым тенденциям. В идеале, вы проведете много собственных исследований рынка, прежде чем откроется ваш бизнес. Но полезно периодически обновлять свои выводы, особенно если вы планируете запускать новые предложения.

Instagram — один из многих источников, которые вы можете использовать для проведения маркетинговых исследований. Этот канал социальных сетей может раскрыть ценную информацию, такую ​​как:

• Соответствует ли ваша текущая аудитория вашей целевой клиентской базе для конкретных продуктов, услуг и предложений.
• Размер аудитории и демографические данные для вашего целевого рынка, даже если они являются потенциальными клиентами и еще не подписаны на ваш аккаунт в Instagram.
• Уровень осведомленности вашей целевой аудитории о вашем бизнесе, продуктах или услугах.
• Настроения и предпочтения текущих клиентов, включая ответы на конкретные вопросы о вашем бренде или ваших предложениях.
• Тенденции поведения потребителей и отрасли в целом, включая активность конкурентов

Каким бы полезным ни был Instagram для исследования рынка, у него есть некоторые недостатки. Поскольку Instagram может предоставлять данные только от своих пользователей, выводы, которые вы извлекаете из них, естественно, будут ограничены по объему. Если ваша команда не использует исключительно маркетинг в Instagram, рекомендуется изучить несколько источников и сравнить результаты.

Чтобы получить максимум данных из этого канала, полезно использовать как пассивную (т. е. просмотр информации), так и активную (т. е. задавать вопросы) тактики. Будьте готовы потратить время на анализ собранной информации, чтобы вы могли получить полезную информацию, которая поможет вам в принятии решений.

Как проводить маркетинговые исследования в Instagram

Вместе приложение Instagram и Meta Business Suite предлагают несколько интересных возможностей для исследования рынка. Давайте рассмотрим шесть вариантов, которые вы можете начать использовать уже сейчас, чтобы узнать об узнаваемости бренда, покупательских привычках потребителей и многом другом.

# 1: Проверьте статистику аудитории в Instagram

У каждой линейки продуктов или услуг есть целевая аудитория. Но только потому, что ваш бренд хочет обратиться к определенному сегменту, не означает, что именно он в конечном итоге проявляет интерес к вашему бизнесу или следит за вашей учетной записью в Instagram.

Следует ли вам полностью переосмыслить свой целевой рынок, если ваши подписчики в Instagram заметно отличаются от вашей предполагаемой целевой аудитории? Возможно нет. Но анализ вашей аудитории может побудить вас расширить таргетинг и выйти на новую, более прибыльную клиентскую базу.

Статистика Meta Business Suite

В Business Suite перейдите на панель инструментов Insights и щелкните вкладку «Аудитория». На вкладке «Текущая аудитория» Business Suite разбивает демографические данные ваших существующих подписчиков в Instagram, включая возраст, пол и местоположение.

Как разбивка по возрасту и полу соотносится с образом покупателя вашего бренда? Они идеально совпадают или какой-то определенный сегмент более заметен в Instagram? Если вы видите похожие шаблоны на других каналах — например, в аналитике вашего веб-сайта — вы можете поработать со своей маркетинговой командой, чтобы проанализировать свой целевой рынок.

Прокрутите вниз, чтобы просмотреть лучшие города и страны для ваших подписчиков в Instagram. Некоторые местоположения могут соответствовать городам или регионам, на которые вы уже настроили таргетинг платного или органического контента в социальных сетях. Но другие могут предупредить вас о новых областях для изучения и новых возможностях для создания локализованной клиентской базы.

Хотите знать, насколько велик ваш адресуемый рынок на платформах Meta и какие черты разделяют эти пользователи? Перейдите на вкладку «Потенциальная аудитория», чтобы узнать больше о пользователях Instagram, которые еще не подписаны на ваш аккаунт.

Используйте фильтры, чтобы добавить некоторые характеристики, которые вы уже знаете. Затем введите интересы, связанные с вашим бизнесом, и используйте предполагаемый размер аудитории, чтобы оценить свой потенциальный рынок. Просмотрите популярные города и интересы, чтобы определить новые способы привлечь больше представителей вашей целевой аудитории.

Статистика приложения Instagram

В приложении Instagram перейдите в свою учетную запись и коснитесь вкладки Insights. Прокрутите до раздела «Обзор статистики» и просмотрите каждый из трех разделов по отдельности. Затем сравните то, что вы нашли.

Начните с вкладки «Всего подписчиков». Просмотрите разбивку по возрасту, полу и местоположению ваших подписчиков.

Сравните эти данные с соответствующей разбивкой на вкладке «Охваченные аккаунты». Где вы достигаете людей и сколько еще не подписано на вас?

Затем сравните свои результаты с данными на вкладке «Вовлеченные учетные записи», которая отражает пользователей, которые больше всего заинтересованы в вашем бизнесе и могут проявлять наибольшее намерение совершить покупку. Кто является наиболее заинтересованными сегментами аудитории и как ваш бизнес активно продвигает их?

# 2: Оцените аналитику контента Instagram

Демография и интересы могут многое рассказать вам о вашей текущей и потенциальной аудитории в Instagram. Но наблюдение за тем, на что они реагируют и как они реагируют, может дать вам еще более тонкое понимание.

Пока вы находитесь в приложении Instagram, прокрутите вниз, чтобы просмотреть аналитику контента на вкладке «Вовлеченные учетные записи». Во-первых, взгляните на общее количество взаимодействий для каждого типа контента. Оставляют ли пользователи много комментариев к вашему контенту или они с большей вероятностью сохранят или поделятся?

Затем определите посты, истории, ролики и жизни, которые вызвали наибольшую заинтересованность.

На какой контент или темы чаще всего отвечают пользователи? С помощью этих данных вы сможете выдвинуть гипотезу о спросе на определенные продукты или интересе к определенным регионам.

# 3: Просмотр комментариев и личных сообщений в Instagram

Аналитика Instagram может помочь вам быстро собрать много полезных данных, но эта информация не очень подробная. Анализ комментариев и личных сообщений требует гораздо больше времени и ручной проверки, но может дать гораздо более тонкие результаты.

Обратите внимание, что некоторые сторонние аналитические инструменты могут автоматически отслеживать и оценивать вовлеченность в Instagram. Но для наших целей мы сосредоточимся на нативных инструментах, к которым любой бизнес может получить доступ бесплатно.

В Business Suite откройте вкладку «Комментарии Instagram» в папке «Входящие». Найдите свои самые эффективные посты и прочитайте комментарии, чтобы оценить контекст. Наметьте соотношение положительных, отрицательных и нейтральных комментариев, чтобы отслеживать общее настроение.

Сделайте то же самое для ваших DM. Чтобы эффективно сортировать и фильтровать ваши DM, рассмотрите возможность создания системы маркировки. Например, вы можете добавить метки настроений или указать, являются ли пользователи текущими клиентами или потенциальными клиентами с высокими намерениями. Тогда вы сможете подсчитывать и сравнивать сегменты быстрее.

С помощью этих данных вы можете получить общее представление о том, как люди относятся к вашему бренду и предложениям. Но имейте в виду, что комментарии и прямые сообщения отражают только то, что говорят люди, когда они обращаются непосредственно к вашему бренду, поэтому вы не сможете оценить весь спектр настроений клиентов.

# 4: Анализируйте теги и упоминания брендов

У Instagram может не быть официальной платформы для отзывов. Но это не помешает вашим клиентам неофициально просматривать ваши продукты и услуги или выражать мнение о вашем бренде на платформе. Если вы потратите время на поиск упоминаний и отмеченных постов, вы сможете получить более полное представление о том, как ваша целевая аудитория относится к вашему бренду.

В приложении Instagram перейдите в свой профиль и коснитесь, чтобы открыть вкладку «Отмечено». Здесь вы увидите все сообщения Instagram, в которых пользователи отметили вас, включая пользовательский контент, в котором представлены ваши продукты и услуги.

Упоминания, как правило, быстро скрываются в ленте уведомлений Instagram, но вы можете легко найти их в Business Suite. Перейдите на панель инструментов «Публикации и истории» и перейдите на вкладку «Упоминания и теги». Используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать Instagram и просмотреть все сообщения, в подписи к которым упоминается ваш бренд.

Подобно комментариям и личным сообщениям, теги и упоминания требуют ручной проверки.

Но если пользователи Instagram говорят о вашем бренде, очень важно понимать, что они говорят. Чтобы предоставить информацию для исследования рынка, вы можете составить схему:

• Даты тегов и упоминаний, чтобы вы могли видеть всплески активности и закономерности с течением времени.
• Настроение тегов и упоминаний, чтобы вы могли отслеживать положительные и отрицательные отзывы или оценивать другие цели, такие как жалобы или вопросы.
• Продукты или услуги упоминаются, чтобы вы могли отслеживать осведомленность о различных аспектах вашего бренда.
• Пользователи, которые упоминают или отмечают ваш бренд, чтобы вы могли видеть, какие типы влиятельных сообществ уже достигли вашего бренда.

# 5: Ищите соответствующие хэштеги

Когда пользователи хотят, чтобы ваш бренд видел, что они хотят сказать, они с большей вероятностью отметят вашу учетную запись или упомянут ваше @username. Но если они публикуют менее откровенно, пользователи Instagram могут не упоминать или отмечать ваш бренд. Вот почему важно искать хэштеги и другие релевантные термины в подписях и комментариях.

Используйте вкладку «Исследование» в Instagram для поиска контента, связанного с вашим брендом. Хотя полезно начать с поиска названия вашего бренда и фирменных хэштегов, неплохо было бы выйти за рамки основ. Например, вы можете искать свои самые популярные продукты или распространенные прозвища и орфографические ошибки в названии вашего бренда.

Не останавливайтесь на достигнутом. Вы также можете использовать вкладку «Исследование» в Instagram, чтобы проводить исследования конкурентов и отрасли, которые используются в ваших исследованиях рынка. Например, вы можете искать посты в Instagram о ваших конкурентах и ​​оценивать настроения клиентов. Тогда вы сможете лучше понять, как ваш бренд сравнивается и какое место он занимает в отрасли.

Поиск по отраслевым терминам и хэштегам также может помочь вам понять потребительские тенденции и новое поведение. Если вы сможете определить растущий спрос в определенной нише, вы даже сможете воспользоваться возможностями для развития своего бренда.

Однако чем больше данных вы собираете, тем сложнее становится управлять ими и получать информацию в приложении Instagram. Если вы серьезно относитесь к использованию Instagram для прослушивания социальных сетей и анализа рынка, рекомендуется инвестировать в стороннюю платформу, которая может выполнять поиск и предоставлять аналитику для вашей команды.

# 6: Спросите своих подписчиков в Instagram

До сих пор мы сосредоточились на анализе контента и аудиторий, которые уже существуют. Но в Instagram также есть несколько интересных вариантов расспросов потенциальных клиентов и клиентов о вашем бренде, продуктах и ​​услугах. Давайте посмотрим, как вы можете узнать мнение в Instagram.

Исследование рынка в Instagram Stories

Когда вы создаете истории, вы можете использовать интерактивные наклейки, чтобы стимулировать участие. Например, вы можете использовать наклейку с вопросами, чтобы подписчики спрашивали о ваших предложениях. Помимо ответов на вопросы, вы можете использовать полученные данные для оценки узнаваемости бренда и спроса.

Хотите узнать, предпочитают ли клиенты один вариант другому или соответствуют ли подписчики вашему идеальному профилю клиента? Вы можете использовать наклейку слайдера с опросом или смайликами, чтобы пользователи делились ответами или предпочтениями. С опцией опроса вы можете дать пользователям несколько ответов, чтобы упростить сбор данных.

Наклейка «Добавь свое» также полезна для того, чтобы подписчики делились более детальными ответами. Например, вы можете попросить подписчиков поделиться изображением своего любимого продукта в определенной нише, чтобы вы могли получить идеи для будущей линейки продуктов или убедиться, что у вас есть правильный дизайн прямо сейчас.

Исследование рынка в Instagram Reels

Как и в историях, в барабанах также есть интерактивные стикеры. Вы можете использовать стикеры для опроса, чтобы ваша аудитория выбрала то или иное, или вы можете использовать ползунок смайликов, чтобы предложить им выразить предпочтение. Наклейка add yours также доступна для сбора визуальных данных.

Хотя у роликов нет 24-часового срока службы, как у историй, важно отметить, что результаты интерактивных наклеек исчезают через 48 часов. Поэтому убедитесь, что вы проверяете результаты до истечения срока их действия, чтобы не потерять свое исследование.

С барабанами вам не нужно создавать совершенно новый контент. Когда вы используете инструмент Remix, вы можете повторно использовать старые записи в своем контенте. Выберите любой опубликованный ролик или публикацию, откройте меню и выберите параметр «Ремикс». Затем выберите новую фотографию или видео для сравнения и используйте одну из интерактивных наклеек, чтобы побудить подписчиков принять участие.

Исследование рынка в постах в Instagram

Посты в Instagram могут не иметь таких же интерактивных опций, как истории и ролики, но вы все равно можете использовать их для исследования рынка. Чтобы привлечь внимание, когда ваша аудитория прокручивает ленту, убедитесь, что ваш вопрос отображается на изображении, а не только в подписи.

Продолжая тот же пример выше, вы можете спросить свою аудиторию об их предпочтительном продукте. Если у вас есть несколько вариантов публикации, карусельный пост работает особенно хорошо. Вы можете четко указать вопрос на первом изображении, а затем предложить подписчикам прокрутить карусель, чтобы увидеть все варианты.

Четко объясните, как вы хотите, чтобы подписчики выражали свое мнение. Например, вы можете попросить их оставить комментарий о цвете, размере или дизайне, который они предпочитают. Затем вы можете просмотреть и составить схему ответов по прошествии недели или после того, как количество комментариев замедлится.

Исследование рынка в Instagram Bio

У вас уже есть исследование рынка, которое вы хотели бы заполнить для клиентов и потенциальных клиентов? Вы можете сделать ссылку на него прямо в своей биографии в Instagram, используя простой призыв к действию, чтобы привлечь к нему внимание.

Заключение

Если ваша целевая аудитория регулярно использует Instagram, на этом канале может быть масса ценных данных, которые могут помочь вам в исследовании рынка. Используйте приведенные выше советы, чтобы собрать информацию о своей аудитории, отрасли и конкурентах и ​​найти новые возможности для развития бизнеса.