Как продавать больше с помощью Instagram: исследователь социальных сетей

Хотите знать, как продавать свои товары или услуги в Instagram? Нужна лучшая стратегия?

В этой статье вы познакомитесь с трехэтапным методом повышения продаж.

Как изменились продажи в Instagram

В течение многих лет предприниматели в Instagram были одержимы тем, сколько у них подписчиков.

И на то были веские причины. Помните дни, когда вам нужно было 10 000 подписчиков, чтобы использовать ссылки в ваших историях?

Но Instagram изменился, и ваши стратегии продаж тоже должны измениться. В наши дни любой может публиковать истории со ссылками, которые можно пролистнуть. Любой может получить доступ к бизнес-аккаунту Instagram или аккаунту автора. Почти каждый может создать интернет-магазин для продажи товаров через магазин Instagram.

Это больше не связано с количеством подписчиков в вашей учетной записи Instagram; это о том, насколько хорошо вы взаимодействуете со своей аудиторией. Когда вы строите прочные отношения со своими самыми ценными подписчиками, продажи и конверсии продолжаются.

Когда предприниматели пытаются продавать в Instagram, обычно это происходит потому, что они не замечают, как изменилась платформа. Вот три самые распространенные ошибки, которые допускают продавцы:

Размещение только рекламного контента. Если вы когда-нибудь пойдете только на жесткую продажу, алгоритм Instagram понизит рейтинг вашего контента, заставив вас платить за рекламу в Instagram. Вместо этого вы можете охватить более широкую аудиторию, разместив в ленте Instagram образовательный, социальный и рекламный контент.

Отправка спам-сообщений без какой-либо персонализации. Пользователи Instagram тоже привыкли к изменениям на платформе. В наши дни они ожидают персонализированных сообщений и ценных предложений. Если вы не можете предоставить эти вещи, держитесь подальше от DM.

Никогда не просить о продаже. Некоторые предприниматели переоценивают. Вместо того, чтобы слишком много продвигать в Instagram, они вообще никогда не продвигаются.

В следующем разделе мы обсудим стратегию, которая поможет вам избежать этих ошибок. Вы узнаете, как просить о продаже, звуча как настоящий человек и не становясь слишком коммерческим.

Секрет? Сделать правильное предложение в нужное время нужному человеку. Вот как можно использовать бизнес-аккаунт в Instagram, чтобы успешно привлекать и конвертировать людей в покупки в Instagram.

Как продавать в Instagram через Instagram Stories

Для этой стратегии мы сосредоточимся на одном конкретном формате постов в Instagram: Stories.

Почему истории? Потому что это лучшая среда для установления личных, информативных связей с вашими подписчиками.

Пост в Instagram может дойти до ваших подписчиков, но он статичен и часто содержит меньше визуальной информации, чем истории. Ролики отлично подходят для охвата, но они являются лучшей стратегией для поиска новых подписчиков, чем для взращивания аудитории, которая у вас уже есть.

Истории — это золотая середина: развлекательные, в верхней части ленты, наполненные информацией и ориентированные на ваших подписчиков.

С помощью этой стратегии вы будете публиковать три типа историй:

1. Истории, которые выявляют потенциальных клиентов и создают ваши предложения.
2. Истории, которые ведут к продаже.
3. Эксклюзивные запуски для увеличения ваших продаж.

Но сначала одно предостережение. Эта стратегия не превратит каждого члена вашей аудитории в платного клиента. Это не положено!

Вместо этого это поможет вам определить самых ценных подписчиков в вашей аудитории. Хитрость заключается в том, чтобы продавать людям, которые уже хотят купить. Итак, хотя мы рассмотрим только небольшую часть вашей аудитории, вы можете ожидать, что они будут конвертироваться с очень высокой скоростью.

# 1: Как продавать в Instagram: определите потенциальных клиентов и расскажите о своем предложении

Первым шагом в вашей новой стратегии продаж в Instagram является определение ваших самых ценных клиентов. Кто действительно заинтересован в вашем предложении? Какой контент говорит с ними?

На этом этапе вам вообще не нужно продавать. Вы можете рассказывать о своих продуктах, услугах, курсах или предложениях без призыва к действию.

Например, один из способов «засеять» ваши предложения, не запрашивая продажи, — просто спросить, заинтересованы ли люди в продукте.

Начните с создания истории с опросом, который спрашивает вашу аудиторию, заинтересованы ли они. В идеале вы сформулируете это как предложение решить проблему или поделиться чем-то уникальным. Помните, что вы пытаетесь думать о том, чего хотят ваши клиенты, а не о том, чего хотите вы.

Установите ответы в опросе на что-то вроде «Да, больше информации, пожалуйста!» и «Нет, спасибо».

Затем вы можете использовать аналитику Instagram, чтобы узнать, кто ответил на опрос и что они сказали. Не беспокойтесь о тех, кто нажал «Нет, спасибо». Они вычеркнули себя из вашего пула лидов.

Вы собираетесь сосредоточиться на людях, которые ответили «да». Есть два способа отслеживать эту аудиторию:

Если вы подписаны на всех этих людей, вы можете добавить их в свой список близких друзей в Instagram.

Кроме того, вы можете создавать коллекции. Посетите профиль каждого человека и перейдите к любому из его сообщений. Нажмите и удерживайте символ закладки на публикации, затем добавьте их в коллекцию для этой маркетинговой кампании. Instagram будет хранить все эти сообщения в одном месте, чтобы вы могли просматривать и напоминать себе об именах пользователей, когда вам это нужно.

Цель здесь — создать в Instagram миниатюрную базу данных всех людей, которые заинтересованы в конкретном продукте, услуге, курсе или предложении. Instagram предлагает множество инструментов для взаимодействия с людьми, поэтому мы сосредоточимся на использовании этих функций платформы. Мы не собираемся экспортировать контакты или агрессивно запрашивать у людей дополнительную личную информацию.

Когда у вас будет мини-база данных лидов в Instagram, вы сможете развивать эту аудиторию с помощью целевого контента и взаимодействий. Начните с того, что ответьте на их истории, поставьте лайк их сообщениям или откройте беседу в личных сообщениях. Со временем Алгоритм Instagram покажет им больше вашего контента, потому что вы показываете доказательства активного отношение.

Вы можете создать аналогичную базу данных, используя и другие интерактивные стикеры в своих историях. Попробуйте скользящие опросы, викторины или вопросы для вопросов и ответов в прямом эфире. Любой, кто отвечает положительно, является горячим лидом.

Вы хотите постоянно находить больше потенциальных клиентов, создавая различные коллекции и базы данных для конкретных продуктов и предложений. Публикуйте этот тип интерактивного контента регулярно и часто. Как только у вас появятся лиды, вы сможете развивать их более постепенно, как мы увидим на следующем шаге.

# 2: Как продавать в Instagram: руководство ведет к продаже

Допустим, вы собрали список лидов, которым интересно одно конкретное предложение от вашего бизнеса. Теперь пришло время направить их к продаже.

Мы по-прежнему собираемся сосредоточиться на использовании Instagram Stories. Помните, истории — это мощный способ поделиться большим количеством информации со своими подписчиками, сохраняя при этом веселое настроение! Они также позволяют ориентироваться на определенные группы интересов. Например, вы можете публиковать этот контент для взращивания лидов только своим близким друзьям. Кроме того, вы можете временно добавить всех членов коллекции в свой список близких друзей, пока вы сосредоточитесь на продаже продукта, который их заинтересовал.

На этом этапе взращивания лидов ваши истории должны следовать простой формуле:

• Крюк. Начните со слайда, который объявляет, о чем вы говорите. Еще раз, вы можете использовать опрос или викторину, чтобы настроить тему.
• Образование и опыт. Затем поделитесь тремя-пятью слайдами, которые объясняют проблему, которую вы собираетесь решить для своих подписчиков, и то, как вы будете ее решать. Расскажите историю и не бойтесь переходить на личности. Вы можете записывать звук, печатать текст или и то, и другое для этого этапа, но помните, что многие люди предпочитают смотреть истории с выключенным звуком.

• Призыв к действию. Наконец-то пришло время продавать! Но не волнуйтесь — вы все равно будете продавать свой путь. Считайте этот слайд приглашением, а не рекламой. Приглашать вашим подписчикам, чтобы нажать на ссылку, чтобы совершить покупку, зарегистрироваться или получить дополнительную информацию.

• Социальное доказательство. Наконец, завершите последовательность отзывами, цитатами и снимками экрана от других довольных клиентов.

Социальное доказательство — один из самых мощных инструментов, которые у вас есть, поэтому вы должны собирать и использовать его как можно чаще. Начните создавать «альбом похвалы», в котором вы будете делать скриншоты каждого положительного упоминания, поста, DM или любых других сообщений, которые вы получаете. Сохраните все эти социальные доказательства, чтобы использовать их повторно с течением времени. И всегда не забывайте отмечать клиентов, когда делитесь их историями успеха!

Эта простая формула крючка, обучения, призыва к действию и социального доказательства чрезвычайно эффективна.

Еще лучше: как только вы опубликуете эту последовательность в первый раз, вы можете сохранить все эти истории в качестве основных моментов в своем профиле Instagram и использовать их в качестве постоянного контента для продаж. Хотите верьте, хотите нет, но новые подписчики действительно будут просматривать эти основные моменты, поэтому вы можете продолжать продавать без каких-либо усилий!

Чтобы максимизировать эффект, убедитесь, что вы включили конверсионную ссылку в каждую историю. Да, ваш призыв к действию — это всего лишь один слайд, но вы никогда не знаете, когда люди, наконец, примут решение о покупке. Так что лучше всегда иметь ссылку под рукой.

Не забывайте, что теперь вы можете настроить текст ссылки в Instagram, чтобы вам не пришлось продавать. Измените текст ссылки с точки зрения вашего клиента; например, «Я хочу стать вирусным!» или «Я хочу узнать больше!»

Как всегда с этой стратегией, цель состоит в том, чтобы звучать дружелюбно, экспертно, полезно и человечно. Вы не пытаетесь быть назойливым.

Вот почему вы не собираетесь публиковать такой контент для взращивания лидов каждый день или даже каждую неделю. Хорошее эмпирическое правило — потратить 3 недели на сбор новых лидов, а затем 1 неделю на поощрение продаж. Это означает, что в 75% случаев вы не продаете, вы просто строите отношения.

# 3: Как продавать в Instagram: увеличивайте свои продажи С эксклюзивными запусками

Последний шаг в вашей стратегии продаж в Instagram — это бонус.

Вы уже научились создавать базы данных преданных подписчиков и подталкивать их к продажам.

Этот последний шаг — дополнительная тактика для увеличения ваших продаж, используя истории и список ваших близких друзей. (Помните, что вы всегда можете временно добавить членов коллекции в свой список близких друзей и применить эту тактику к любому конкретному продукту или предложению.)

Вот план игры: от 24 до 72 часов вы активно продвигаете очень конкретное предложение через свои истории. Истории полностью эксклюзивны для ваших близких друзей, и предложение очень заманчиво. Подумайте о временных скидках, бесплатных подарках или раннем доступе к новому продукту. Это также веселый и безопасный способ мягкого запуска идей новых продуктов.

Ваши истории на этот раз будут отличаться от ваших обычных сюжетных последовательностей. Вам не нужно тратить так много времени на демонстрацию опыта или обучение аудитории. Вместо этого в течение этого очень короткого периода вы будете активно продавать. Это означает призывы к действию, множество социальных доказательств и очень частые публикации.

Чтобы максимизировать эффект, вы можете попробовать секретный запуск, прежде чем он выйдет в эфир. Например, начиная с предыдущей недели, вы можете опубликовать серию историй с обратным отсчетом. Скажите людям, чтобы они отреагировали на историю или DM с ключевым словом, чтобы они могли быть добавлены в ваш список близких друзей вовремя. Создайте ощущение дефицита и срочности!

В то же время вы должны дать людям возможность отказаться, если они вообще не заинтересованы в предложении. Например, вы можете сказать: «Напишите мне, если вам не интересно узнать больше об этом удивительном возможности, и я удалю вас из своего списка». Вариант есть, но будьте уверены, не так много людей возьмет!

Да, эта тактика интенсивна. Но весь смысл в том, чтобы запускать пуск только на короткое время и использовать тактику только изредка. Таким образом, он сохраняет все свое влияние.

Будьте готовы начать продавать в Instagram

К настоящему времени у вас должно быть некоторое представление о том, как вы хотите взращивать потенциальных клиентов, ориентировать их на конкретные продукты и предложения и побуждать людей к совершению покупки.

Стратегия, которой мы поделились в этом посте, является ручной. Вы не сможете автоматизировать все это (хотя вы всегда можете создать и поделиться некоторым контентом заранее). Для этого есть веская причина.

Создание продаж в Instagram вручную требует времени и усилий, но создает исключительно лояльную и ценную аудиторию. Вместо того, чтобы донести до как можно большего числа людей прямое рекламное сообщение, он фокусируется на установлении подлинных человеческих связей с течением времени без каких-либо сторонних инструментов.

Вы можете выполнить всю эту стратегию со своего телефона. Это низкотехнологично, ненавязчиво и создает настоящее доверие между вами и вашей аудиторией. Это путь к успеху на ваших условиях.

Другие заметки из этого эпизода

• Связаться с Майклом Стелзнером @Stelzner в Instagram и @Mike_Stelzner в Твиттере.
• Посмотрите это интервью и другой эксклюзивный контент от Social Media Examiner на YouTube.

Где подписаться: Подкаст Apple | Подкасты Google | Спотифай | RSS

✋🏽 Если вам понравился этот выпуск подкаста «Маркетинг в социальных сетях», пожалуйста, зайдите в Apple Podcasts, оставьте оценку, напишите отзыв и подпишитесь.