Как привлечь больше клиентов в Instagram: Social Media Examiner

Хотите больше клиентов из Instagram? Ищете инструменты, позволяющие клиентам бронировать или бронировать у вас в Instagram?

В этой статье вы узнаете, как настроить инструменты бронирования и бронирования в Instagram, а также узнаете, как продвигать эти параметры с помощью обычных публикаций или рекламы в Instagram.

Как бронирование и резервирование работают в Instagram?

Если у вас есть профессиональный аккаунт (т. е. бизнес-аккаунт или авторский) для вашей компании или бренда, у вас есть доступ к инструментам бронирования и бронирования в Instagram. Когда вы используете эти инструменты, в вашем профиле Instagram автоматически отображается кнопка действия, которая предлагает пользователям заказать ваши услуги или сделать заказ.

Эти кнопки действий предназначены для компаний, предоставляющих услуги, и профессиональные учетные записи могут активировать одну кнопку за раз. Кнопка «Забронировать» предназначена для ресторанов, а кнопка «Забронировать» предназначена для салонов, спа-салонов и других предприятий, которые принимают или требуют записи на прием.

Пользователи Instagram, которые посещают ваш профиль, могут нажать кнопку действия, чтобы завершить процесс бронирования всего за несколько минут, не выходя из приложения. Но вам не нужно ждать, пока потенциальные клиенты посетят ваш профиль. Вы также можете добавить CTA к органическому и платному контенту, чтобы увеличить свои результаты. Ниже мы рассмотрим процесс настройки и некоторые маркетинговые идеи.

# 1: Почему маркетологи должны использовать инструменты бронирования и бронирования Instagram

Если ваш бизнес или бренд использует встречи или бронирование для получения дохода, кнопки действий в Instagram помогут вам достичь основных целей. Добавив кнопку CTA в свой профиль, вы можете выделить свои предложения и направить клиентов к конверсии.

Во многих случаях Instagram добавляет дополнительные выноски, чтобы привлечь внимание к этим кнопкам действий. Например, клиенты могут увидеть подсказку «Запросить информацию об этом бизнесе» или «Поддержка @имя пользователя во время COVID-19», которая ненадолго появляется на экране и указывает на кнопку действия.

Поскольку эти кнопки действий позволяют клиентам выполнять ключевые действия в приложении Instagram, они также уменьшают трение, которое часто замедляет конверсию на внешних сайтах. Если вы обычно поощряете клиентов бронировать или бронировать, нажимая на ссылку в своей биографии, использование этих инструментов в приложении может сделать клиентов более счастливыми и принести больше результатов для вашего бизнеса.

Обеспокоены тем, что добавление кнопки действия может помешать пользователям Instagram связаться с вашей компанией или посетить ваш внешний сайт? Эти кнопки не заменяют существующие контакты или параметры связи в вашем профиле. Вместо этого они создают бонусную опцию для вождения. Это означает, что вы можете получать бронирования или бронирования, в то же время поощряя клиентов связываться с вашей компанией или посещать ваш внешний веб-сайт.

Так есть ли недостаток в настройке кнопок действий в Instagram? Единственным реальным недостатком является то, что эти кнопки действий требуют использования одного из сторонних приложений, которые поддерживает Instagram. Это означает, что вы не можете использовать поддерживаемые приложения или полагаться на неформальные рабочие процессы, такие как приглашение клиентов звонить, отправлять электронные письма или посещать ваш сайт для бронирования.

По состоянию на октябрь 2022 года список поддерживаемых приложений несколько ограничен, но в документации Instagram указано, что в будущем этот список может стать длиннее. На приведенном выше снимке показаны некоторые приложения, которые вы можете использовать для включения этих кнопок действий.

# 2: Как настроить кнопки действий в Instagram

Чтобы настроить кнопку «Забронировать» или «Забронировать сейчас», перейдите к своему профессиональному профилю в Instagram и нажмите кнопку «Редактировать профиль». Прокрутите вниз список параметров и нажмите «Кнопки действий». Затем нажмите кнопку действия, которое вы хотите добавить в свой профиль.

(Обратите внимание, что в Instagram также есть кнопка «Заказать еду» для ресторанов и кафе. Однако мы не будем рассматривать этот вариант в этой статье.)

Добавьте кнопку действия «Забронировать сейчас»

Чтобы включить встречи для бизнеса, основанного на услугах, коснитесь параметра «Забронировать сейчас». Выберите платформу бронирования, которую вы используете, из списка, в который входят такие популярные варианты, как Acuity и Schedulecity. В списке также есть несколько отраслевых опций, таких как BookSalon для салонов и ClinicSense для массажистов.

Выбрав платформу, войдите в свою учетную запись и согласитесь с условиями. Если у вас нет учетной записи на одной из сторонних платформ, вы можете создать ее прямо сейчас. В любом случае вам нужно разрешить Instagram подключать ваш профессиональный профиль к вашей учетной записи на сторонней платформе.

Кроме того, Instagram автоматически включает автоматическое расширенное сопоставление, которое позволяет вам перенаправлять клиентов на основе информации, которую они вам предоставили. Стоит нажать «Подробнее», чтобы убедиться, что вы понимаете условия, прежде чем соглашаться.

Затем подтвердите или измените настройки кнопки действия. Вам нужно будет подключить существующий Meta Pixel и рекламный аккаунт к кнопке действия или создать новые. Обратите внимание, что если к вашему устройству привязано несколько учетных записей Instagram, параметры по умолчанию могут быть неправильными.

Затем нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить настройки и завершить подключение учетных записей. После того, как вы успешно свяжете свои учетные записи, вы увидите кнопку «Забронировать» в качестве текущей кнопки. Вы также увидите подключенную платформу в списке под кнопкой «Забронировать».

Создайте резервную кнопку действия

Если вы занимаетесь маркетингом в социальных сетях для ресторана или другого заведения общественного питания, которое принимает бронирование, коснитесь параметра «Забронировать». Прокрутите список платформ, которые вы можете подключить к своему профессиональному профилю, включая популярные приложения, такие как Resy и OpenTable.

Следуйте инструкциям, чтобы войти в свою учетную запись на сторонней платформе. Если вы еще не настроили учетную запись, вы можете сделать это, коснувшись и выбрав план. Если вы уже создали учетную запись, разрешите платформе подключаться к Instagram. Затем следуйте описанному выше рабочему процессу, чтобы завершить привязку учетных записей.

Оптимизируйте свои услуги

Прежде чем вы начнете продвигать свою кнопку действия с помощью органического или платного контента, рекомендуется перепроверить настройки встречи или бронирования. В противном случае вы можете обнаружить, что когда клиенты нажимают кнопку действия, они не могут просматривать доступное время бронирования или варианты обслуживания.

Обратите внимание, что Instagram не позволяет вам настраивать пункт назначения на платформе бронирования или бронирования. Вместо этого действие автоматически связывается с вашим основным профилем клиента в стороннем приложении.

Чтобы помочь клиентам записаться на прием или забронировать столик как можно проще, используйте функции сторонней платформы. В зависимости от выбранной вами платформы вы можете разделить параметры на категории или настроить их порядок, чтобы сделать их более понятными для клиентов.

Также рекомендуется подумать о том, как вы будете принимать оплату за бронирования и бронирования. Многие сторонние платформы имеют интеграцию с платежными системами, что позволяет вам делать платежи частью процесса бронирования.

Но вы можете обнаружить, что требование авансового платежа создает дополнительные трения для клиентов. Если вы не получаете ожидаемых конверсий от кнопки действия, вы можете пересмотреть свой рабочий процесс оплаты.

# 3: Как продвигать кнопки действий с помощью органического контента Instagram

После того, как вы настроили кнопку действия, вы можете включить ее в свой органический маркетинг в Instagram. Давайте рассмотрим стратегии увеличения количества бронирований с помощью органического контента.

Создавайте разнообразный органический контент

Не все посты, ориентированные на бронирование, должны быть продажными. Вот несколько различных идей для вашего органического контента:

• Контент для повышения узнаваемости бренда. В идеале вы всегда привлекаете новых клиентов, которые еще мало знают о вашем бизнесе. Представляете ли вы свою команду, рассказываете историю своего бренда или делитесь линейкой услуг, вы можете легко использовать кнопки действий в контенте, повышающем узнаваемость бренда.
• Закулисный контент: от парикмахеров, преображающих образы клиентов, до кухонных бригад, готовящих популярные пункты меню, сервисные предприятия имеют множество вариантов для предложения закулисных случайно заметить. Вы можете включить кнопки действий, которые приглашают клиентов записаться на прием к стилисту или сделать заказ, чтобы попробовать рекомендуемое блюдо.
• Специальные предложения: вы запускаете новый пункт меню или предлагаете ограниченное по времени специальное предложение на существующие услуги? Создавайте контент, ориентированный на продажи, который знакомит с предложением, создает ощущение срочности и побуждает потенциальных клиентов бронировать.

Добавьте призыв к действию в подписи в Instagram

Если вы хотите привлечь новых клиентов или если ваши услуги требуют большого позиционирования, подписи часто являются лучшим местом для добавления. органические СТА. В заголовке вы можете объяснить свои услуги, выделить одно или два основных преимущества и побудить пользователей сделать бронирование.

Для достижения наилучших результатов включите четкий призыв к действию в начале подписи, прежде чем Instagram автоматически обрежет копию. Таким образом, пользователи увидят ваше приглашение, даже если они не нажмут ссылку «… больше», что может привести к большему количеству посещений профиля, нажатий кнопок действий и бронирований.

Имейте в виду, что Instagram не предоставляет аналитику для кнопок действий. Вы можете увидеть количество посещений профиля, сгенерированных вашим контентом, но вы не сможете увидеть количество нажатий кнопки действия. Если ваша платформа бронирования предлагает аналитику, вам будет легче отслеживать результаты.

Включите призыв к действию в объявлениях Instagram

Публикуете ли вы пост в ленте, ролик или историю, вам не нужно рассчитывать на то, что пользователи прочитают вашу подпись. Вы можете легко написать призыв к действию в самом объявлении и даже добавить соответствующие анимированные стикеры в ролики и истории.

Для достижения наилучших результатов сделайте CTA кристально чистым. Например, полезно предложить пользователям посетить ваш профиль, чтобы сделать заказ, или оставить комментарий, чтобы узнать больше о том, как записаться на прием в вашей компании.

Отвечайте на комментарии и сообщения в Instagram

В некоторых случаях полезно наладить отношения с потенциальными клиентами, прежде чем предлагать им заказать услугу. Если вы получаете много вовлеченности в свой органический контент в Instagram, вы можете использовать его в своих интересах и получать больше бронирований.

Когда потенциальные клиенты спрашивают о ваших услугах, вы можете ответить в комментарии или отправить личное сообщение с приглашением проверить ваш профиль. Если вы ответите напрямую в личных сообщениях, вы также можете отправить ссылку для бронирования.

Откройте комментарий и нажмите «Сообщение», чтобы ответить напрямую. Включите простой призыв к действию, например «Пожалуйста, посетите наш профиль, чтобы сделать заказ».

Затем откройте свои личные сообщения и перейдите к сообщению, которое вы только что отправили. Коснитесь знака «плюс» в правом нижнем углу и выберите «Ссылка для бронирования». Instagram автоматически отправляет ссылку с кнопки «Забронировать» в виде подсказки в личных сообщениях.

# 4: Как продвигать кнопки действий с помощью платного контента в Instagram

Чтобы получить еще больше бронирований или бронирований, рассмотрите возможность использования платных инструментов Instagram. Вы можете продвигать контент прямо в приложении или настроить кампанию в Ads Manager.

Прокачайте публикацию, ролик или историю в Instagram

Перейдите в свой профиль в Instagram и выберите публикацию в ленте или ролик, рекламирующий ваши услуги. Если в контенте еще нет четкого призыва к действию, вы можете отредактировать заголовок, включив его. Затем нажмите кнопку Boost Post под публикацией в ленте или выберите опцию Boost Reel в меню Reel.

Кроме того, вы можете продвигать активные истории, архивные истории или основные моменты истории. Откройте историю, которую хотите продвигать, из своего профиля или архива. Нажмите кнопку Boost в правом нижнем углу.

Независимо от того, выбираете ли вы публикацию, историю или ролик, процесс повышения будет одинаковым. В качестве цели выберите Больше посещений профиля, так как нет цели, специально предназначенной для того, чтобы заставить людей нажимать кнопку действия. Это означает, что лучше всего привлечь потенциальных клиентов к просмотру вашего профиля, если креатив или подпись делают ваше предложение понятным.

Далее выберите свою целевую аудиторию. Если у вас уже есть много активных подписчиков, вы можете использовать опцию «Автоматически», чтобы найти таких людей, как они. Если вы хотите использовать более конкретный таргетинг, у вас также есть возможность создать свою собственную аудиторию, но Instagram поддерживает только аудитории на основе демографических данных и интересов. Если вы хотите создать индивидуальную аудиторию, используйте Ads Manager.

Затем установите бюджет и выберите продолжительность. Как только вы начнете продвигать контент в приложении Instagram, вы сможете увидеть результаты на панели инструментов для рекламы. Вы можете получить к нему доступ, нажав «Инструменты рекламы» прямо из своего профиля или профессиональной панели инструментов.

Создайте объявление для продвижения кнопки действия

Если вы хотите продвигать кнопку действия в своем профиле Instagram, повышение в приложении, безусловно, лучший способ получить результаты. Ads Manager не поддерживает отправку трафика в профили Instagram, что делает эту опцию немного сложнее для продвижения кнопок действий.

Так стоит ли вам когда-либо использовать Ads Manager для этого типа рекламы? Кампании Ads Manager — хорошая идея, если вы хотите охватить аудиторию, которую приложение Instagram не поддерживает, или когда вам нужно создать полноценную кампанию.

Например, вы можете начать с создания кампании вовлечения, нацеленной на людей с интересами или местоположением, связанным с вашим бизнесом, основанным на услугах. Если вы выберете взаимодействия или просмотры видео в качестве события-конверсии, вы сможете перенацелить вовлеченных пользователей позже.

Затем вы можете создать последующую кампанию по взаимодействию, которая заставит потенциальных клиентов отправить вашу учетную запись в DM. На уровне группы объявлений выберите Приложения для обмена сообщениями в качестве местоположения конверсии.

Обязательно выберите Instagram в качестве единственного приложения для обмена сообщениями и выберите места размещения только для Instagram.

В Ads Manager настройте автоматическую последовательность обмена сообщениями, которая информирует потенциальных клиентов о вашем бизнесе и побуждает их записаться на прием или сделать заказ. Затем перейдите в свои личные сообщения, чтобы отправить ссылку на бронирование или бронирование потенциальным клиентам, которые отправили вам сообщения.

Заключение

Кнопки действий в Instagram предоставляют компаниям, предоставляющим услуги, новые полезные способы продвижения встреч и бронирования. Независимо от того, планируете ли вы сосредоточиться на обычных или платных CTA, эти кнопки действий обладают огромным потенциалом для привлечения клиентов и развития вашего бизнеса.